本書簡(jiǎn)介：
溝通在思想中、生活中、交往中、工作中、管理中無處不在，可以說，人生的過程，就是溝通的過程，溝通的良莠，寫照人生的喜憂。溝通的內(nèi)容越是熟悉，思路就越廣；越是熟練，呈現(xiàn)就越靈活；越是應(yīng)用，效果就越傳神。本書以應(yīng)用和好用為追求目標(biāo)，通過分析溝通的發(fā)生過程和壁壘，總結(jié)了溝通的各種方法和技巧，閱讀起來輕松愉快，應(yīng)用起來指導(dǎo)性強(qiáng)。本書的*大特點(diǎn)是應(yīng)用各種故事和案例，講解溝通的各種方法和技巧，在每個(gè)故事和案例的后面分析其體現(xiàn)的共性和規(guī)律，尤其是對(duì)職業(yè)和商務(wù)溝通的指導(dǎo)作用。作者把在學(xué)習(xí)、實(shí)踐感悟到的各種溝通規(guī)律深入淺出的表達(dá)出來，富有極為重要的應(yīng)用價(jià)值，比如改善不良的心智模式的五個(gè)循環(huán)，打破消極思維定勢(shì)的六項(xiàng)技術(shù)，等等，切中了各個(gè)領(lǐng)域中溝通環(huán)節(jié)的要害，在職場(chǎng)和其他的溝通中，有很強(qiáng)的實(shí)踐和應(yīng)用價(jià)值。另外，書中一共提供了三十多個(gè)心理工具，可供讀者在溝通的實(shí)戰(zhàn)中直接使用。當(dāng)一個(gè)人因溝通而贏得人脈、因溝通而達(dá)成合作、因溝通而化解了危機(jī)、因溝通而獲得幸福、因溝通而實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的時(shí)候，才會(huì)有因溝通而獲得的驚喜，才能真正感受到溝通帶來的效用。這也是本書出版的目的。
目錄：
第一章人在職場(chǎng)，高效溝通為何那么難
欠缺語言能力，他還是不懂你
溝通思維滯后，被他人牽著走
不辨溝通環(huán)境，談話失去重點(diǎn)
自設(shè)溝通障礙，結(jié)局總是無解
第二章懂溝通，職場(chǎng)江湖不靠"火"拼
欲取先予，職場(chǎng)溝通也一樣
溝通的核心價(jià)值：滿足需求
達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵：換位思考
獲得幫助的路徑：主動(dòng)伸手
圓滿和諧的土壤：富有愛心
第三章職場(chǎng)溝通的關(guān)鍵：傾聽、眼睛、口才、動(dòng)作
傾聽：會(huì)聽才知道如何去說
眼睛：眼神交匯無聲勝有聲
口才：好運(yùn)災(zāi)難全憑一張嘴第一章人在職場(chǎng)，高效溝通為何那么難
欠缺語言能力，他還是不懂你
溝通思維滯后，被他人牽著走
不辨溝通環(huán)境，談話失去重點(diǎn)
自設(shè)溝通障礙，結(jié)局總是無解
第二章懂溝通，職場(chǎng)江湖不靠"火"拼
欲取先予，職場(chǎng)溝通也一樣
溝通的核心價(jià)值：滿足需求
達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵：換位思考
獲得幫助的路徑：主動(dòng)伸手
圓滿和諧的土壤：富有愛心
第三章職場(chǎng)溝通的關(guān)鍵：傾聽、眼睛、口才、動(dòng)作
傾聽：會(huì)聽才知道如何去說
眼睛：眼神交匯無聲勝有聲
口才：好運(yùn)災(zāi)難全憑一張嘴
動(dòng)作：肢體語言更能打動(dòng)人
第四章職場(chǎng)溝通的路徑：編碼、解碼、通路、反饋
編碼：什么影響了溝通的效果
解碼：消除誤解，聽懂他人話
通路：避免溝通的渠道被扭曲
……
第五章職場(chǎng)溝通的心法：拒絕情緒化，擁抱正能量
第六章職場(chǎng)溝通的境界：不被負(fù)面的心智模式和思維寫式干擾
第七章職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不懂溝通你就輸了
第八章與上司溝通，成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂
第九章與同事溝通，第一時(shí)間化干戈為玉帛
第十章與下屬溝通，打造所向披靡的團(tuán)隊(duì)
第十一章談判溝通，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)立到合作共贏
第十二章高效溝通，邁向無往不利的事業(yè)與人生
后記
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