1.不怯場(chǎng)、不冷場(chǎng)、不枯燥、不無(wú)聊，實(shí)現(xiàn)社交與商務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)的完美運(yùn)用。2.提供超級(jí)實(shí)用的表達(dá)技巧與方法，讓你在任何場(chǎng)合、任何時(shí)間，面對(duì)任何對(duì)象，都能溝通自如。3.語(yǔ)言溝通類推薦讀本，表達(dá)力實(shí)踐與指導(dǎo)力作。
本書簡(jiǎn)介：
《表達(dá)力》是一本表達(dá)力實(shí)踐與指導(dǎo)讀本，旨在為讀者介紹提升表達(dá)能力的有效方法。全書從表達(dá)的對(duì)象、場(chǎng)合、內(nèi)容等方面著手，具體到演講、談判等場(chǎng)合，全面展現(xiàn)表達(dá)的多種方法和獨(dú)特技巧，為想要提升表達(dá)力的你提供切實(shí)有效的建議，讓各方面溝通有效成為可能，更是日常生活和工作的有益幫手。
作者簡(jiǎn)介：
志堅(jiān)，從事社會(huì)心理學(xué)研究，在長(zhǎng)期的工作與培訓(xùn)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，希望為職場(chǎng)人士特別是剛就業(yè)的年輕人，提供一些實(shí)用的社交與溝通技巧。
目錄：
上篇尺度與分寸
第一章溝通要看對(duì)象
關(guān)鍵1：根據(jù)對(duì)象找到適合話題003
關(guān)鍵2：留心聽者的情緒006
關(guān)鍵3：強(qiáng)者面前話不能“軟”008
關(guān)鍵4：不與難纏的人針鋒相對(duì)012
關(guān)鍵5：朋友只要真心話014
關(guān)鍵6：不熟悉，那就說(shuō)點(diǎn)大家都知道的事017
關(guān)鍵7：探望病人怎么說(shuō)最適宜020
關(guān)鍵8：正確把握匯報(bào)的重點(diǎn)022
關(guān)鍵9：和下屬交談的八個(gè)技巧025
關(guān)鍵10：別等同事主動(dòng)找你聊027
第二章溝通要分場(chǎng)合
關(guān)鍵1：開口之前看看場(chǎng)合030上篇尺度與分寸第一章溝通要看對(duì)象關(guān)鍵1：根據(jù)對(duì)象找到適合話題003關(guān)鍵2：留心聽者的情緒006關(guān)鍵3：強(qiáng)者面前話不能“軟”008關(guān)鍵4：不與難纏的人針鋒相對(duì)012關(guān)鍵5：朋友只要真心話014關(guān)鍵6：不熟悉，那就說(shuō)點(diǎn)大家都知道的事017關(guān)鍵7：探望病人怎么說(shuō)最適宜020關(guān)鍵8：正確把握匯報(bào)的重點(diǎn)022關(guān)鍵9：和下屬交談的八個(gè)技巧025關(guān)鍵10：別等同事主動(dòng)找你聊027第二章溝通要分場(chǎng)合關(guān)鍵1：開口之前看看場(chǎng)合030關(guān)鍵2：說(shuō)得多不代表口才好033關(guān)鍵3：冷場(chǎng)時(shí)適度寒暄035關(guān)鍵4：不能在辦公室共享的六件事038第三章溝通要講身份關(guān)鍵1：做綠葉，忌諱越俎代庖041關(guān)鍵2：以委婉的方式向領(lǐng)導(dǎo)諫言044關(guān)鍵3：以平等的姿態(tài)與下屬對(duì)話047關(guān)鍵4：與同事交流，學(xué)會(huì)忌口050關(guān)鍵5：家人溝通要注意角色053第四章溝通要依情勢(shì)關(guān)鍵1：循序漸進(jìn)地提出你的請(qǐng)求056關(guān)鍵2：最好的安慰是感同身受058關(guān)鍵3：更有效地表達(dá)歉意061關(guān)鍵4：怎么處理意料外的尷尬064關(guān)鍵5：用“自嘲”救場(chǎng)067關(guān)鍵6前言人類的溝通使信息共享成為可能。環(huán)境的差異會(huì)導(dǎo)致文化與思維的差異，在生活中我們也不難發(fā)現(xiàn)，面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，不同環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的人所持有的想法和態(tài)度是不同的，甚至有可能是截然相反，而語(yǔ)言將這種差異公開化，每個(gè)人都可以將自己的想法與他人分享，讓不同的文化與思維撞擊或融合，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。所以，表達(dá)力是個(gè)歷久彌新的話題，清晰且準(zhǔn)確的表達(dá)會(huì)使人與人之間的溝通變得更加有效。
將目光投放在我們的周圍，這里每天都在進(jìn)行著各式各樣的溝通行為。話語(yǔ)是我們打動(dòng)他人最直接的方式之一，換句話說(shuō)，表達(dá)力的強(qiáng)弱直接影響著一個(gè)人在他人心中的印象。表達(dá)不僅是一種信息共享的方式，更是一種與人相處的方式。順暢的表達(dá)會(huì)確保工作方向不出現(xiàn)偏差，舒心的表達(dá)會(huì)讓愛人心中如飲蜜糖。這樣的工作者和愛人往往更受人們的歡迎。人們常說(shuō)：做不如說(shuō)。“做”的確重要，但“說(shuō)”其實(shí)同樣不可或缺。
話的多、少?gòu)膩?lái)都不是表達(dá)力強(qiáng)弱的判定標(biāo)準(zhǔn)：滔滔不絕不等于會(huì)表達(dá)，簡(jiǎn)言少語(yǔ)也不代表說(shuō)得不好。管理學(xué)家德魯克說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什人類的溝通使信息共享成為可能。環(huán)境的差異會(huì)導(dǎo)致文化與思維的差異，在生活中我們也不難發(fā)現(xiàn)，面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，不同環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的人所持有的想法和態(tài)度是不同的，甚至有可能是截然相反，而語(yǔ)言將這種差異公開化，每個(gè)人都可以將自己的想法與他人分享，讓不同的文化與思維撞擊或融合，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。所以，表達(dá)力是個(gè)歷久彌新的話題，清晰且準(zhǔn)確的表達(dá)會(huì)使人與人之間的溝通變得更加有效。將目光投放在我們的周圍，這里每天都在進(jìn)行著各式各樣的溝通行為。話語(yǔ)是我們打動(dòng)他人最直接的方式之一，換句話說(shuō)，表達(dá)力的強(qiáng)弱直接影響著一個(gè)人在他人心中的印象。表達(dá)不僅是一種信息共享的方式，更是一種與人相處的方式。順暢的表達(dá)會(huì)確保工作方向不出現(xiàn)偏差，舒心的表達(dá)會(huì)讓愛人心中如飲蜜糖。這樣的工作者和愛人往往更受人們的歡迎。人們常說(shuō)：做不如說(shuō)。“做”的確重要，但“說(shuō)”其實(shí)同樣不可或缺。話的多、少?gòu)膩?lái)都不是表達(dá)力強(qiáng)弱的判定標(biāo)準(zhǔn)：滔滔不絕不等于會(huì)表達(dá)，簡(jiǎn)言少語(yǔ)也不代表說(shuō)得不好。管理學(xué)家德魯克說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)�！眱�(nèi)容、時(shí)間、對(duì)象、方式，是表達(dá)的四個(gè)重要因素，有效的表達(dá)是能在合適的時(shí)間，向明確的對(duì)象，以恰當(dāng)?shù)姆绞剑f(shuō)明準(zhǔn)確的信息。那么，這四個(gè)因素具體到表達(dá)中又是如何呈現(xiàn)的？這就是本書想要說(shuō)的。本書共分為三大版塊，從表達(dá)的對(duì)象、場(chǎng)合、內(nèi)容等方面著手，具體到演講、談判等場(chǎng)合，全面展現(xiàn)表達(dá)的多種方法和獨(dú)特技巧，為想要提升表達(dá)力的你提供切實(shí)有效的實(shí)戰(zhàn)性建議，讓時(shí)刻溝通有效成為可能。第一章溝通要看對(duì)象有一句話說(shuō)得好：“會(huì)干的不如會(huì)說(shuō)的�！甭斆魅瞬粫�(huì)說(shuō)起話來(lái)滔滔不絕，而是能把握住分寸，說(shuō)出恰如其分的話。每個(gè)人的身份性格都有所不同，見到不同的人，說(shuō)話的語(yǔ)氣、態(tài)度、說(shuō)話方式都要有所不同。說(shuō)話前要了解對(duì)方的喜好與性格，靈活多變，對(duì)癥下藥，真正做到把話說(shuō)到對(duì)方心坎里�！りP(guān)鍵1·根據(jù)對(duì)象找到適合話題在你說(shuō)話之前，一定要充分考慮對(duì)方是什么類型的人，然后再?gòu)埧谡f(shuō)話。不要以為你一貫的說(shuō)話方式適合所有的人。在面對(duì)所有人的時(shí)候，都用同一種說(shuō)話方式，這是行不通的。和不同職業(yè)、不同性格、不同學(xué)識(shí)、不同年齡、不同性別的人打交道，采取的方法也是不一樣的。只有對(duì)不同的對(duì)象說(shuō)不同的話，把握好說(shuō)話的方式，才能和人很好地進(jìn)行溝通。1.和不同性格的人交談面對(duì)不同性格的人，你說(shuō)話的方式也要因人而異。對(duì)一個(gè)很深沉的人，如果你總是說(shuō)玩笑話，對(duì)方會(huì)覺得你很輕�。粚�(duì)一個(gè)很幽默的人，如果你總是說(shuō)很深沉的話，他會(huì)覺得你很死板。我們面對(duì)不同的人，從說(shuō)話的語(yǔ)氣上應(yīng)該注意有所區(qū)別。對(duì)男性說(shuō)話，可以豪爽一點(diǎn)；而對(duì)女性說(shuō)話，應(yīng)該委婉細(xì)膩一些，你要是說(shuō)話太直白，可能會(huì)弄得對(duì)方很尷尬，讓她接受不了。所以，我們?cè)诤蛣e人說(shuō)話的時(shí)候，一定要選擇正確的說(shuō)話方式，才不會(huì)讓對(duì)方覺得厭煩。２.和不同年齡的人交談不同年齡的人，興趣和愛好都不一樣，關(guān)注的焦點(diǎn)也會(huì)不一樣。年輕人初入社會(huì)，會(huì)比較喜歡一些有活力、有激情的東西。所以，在和他們講話的時(shí)候，你最好選擇一些時(shí)尚的話題，至少不能拿太陳舊的東西與他們談?wù)�。另外，與年輕人談?wù)摰臅r(shí)候，你的語(yǔ)氣可以輕松一點(diǎn)，不要太過(guò)拘束。和中年人交談的時(shí)候，你不能顯得太過(guò)輕浮。中年人的心理已經(jīng)成熟，他們會(huì)更關(guān)注與自身利益相關(guān)的話題。而且人到中年，難免會(huì)考慮的較多，所以和中年人說(shuō)話，你應(yīng)該選擇一些貼近現(xiàn)實(shí)生活的話題，口氣也應(yīng)該適當(dāng)?shù)貒?yán)謹(jǐn)一些。如果你是和老年人交談，那么不管你的職位高低，你一定要顯示出對(duì)他的尊敬。老年人喜歡談?wù)撨^(guò)去的事情，他會(huì)喜歡和你談?wù)撍?dāng)年的光輝歲月，這時(shí)候你不能顯得不耐煩，而是應(yīng)該耐心傾聽，并且偶爾提問(wèn)。這樣的話，他自然就會(huì)覺得你是一位不錯(cuò)的聊友了。３.和與你文化程度有差異的人交談交談?wù)唠p方由于文化程度不同，所接觸的東西會(huì)有所不同，理解能力和欣賞水平也會(huì)有所不同。同時(shí)，文化程度也決定著一個(gè)人的生活環(huán)境，生活環(huán)境的不同，也決定了一個(gè)人說(shuō)話和聽話習(xí)慣的不同。所以，在你說(shuō)話之前，要了解對(duì)方的情況，如果你的文化程度比他高，你可以放低你的姿態(tài)，聊一些對(duì)方所熟知的話題，用直白的話和他進(jìn)行交流。如果你交流的對(duì)象文化程度很高，你可以用請(qǐng)教的方式和他交流，這樣，他自然就會(huì)喜歡和你交流。不要在一群學(xué)問(wèn)低的人面前說(shuō)一些高學(xué)問(wèn)的話，那樣會(huì)讓人覺得你在賣弄。可是如果在高學(xué)問(wèn)的人中間你再去說(shuō)一些低俗的話，就會(huì)讓人覺得你格格不入。４.和職業(yè)不同的人交談俗話說(shuō)“隔行如隔山”，不同的職業(yè)，決定了一個(gè)人不同的說(shuō)話方式。做銷售的人，可能說(shuō)起話來(lái)會(huì)洪亮一些，話可能會(huì)多一些。做研究工作的人，可能會(huì)低調(diào)一些，說(shuō)的話也沒有那么多。因?yàn)樗麄兊墓ぷ髟�，與人接觸打交道會(huì)少一些，如果你們的職業(yè)沒有交集的地方，你就可以從生活方面或者是以共同的興趣愛好為話題。從事以體力勞動(dòng)為主的人說(shuō)起話來(lái)可能會(huì)直白一些，在和他們說(shuō)話的時(shí)候，你可以用直白的方式和他們交流。如果你滿口術(shù)語(yǔ)和高深理論，對(duì)方會(huì)覺得你故意在他們面前顯擺。而從事文字工作、教育工作的人，在說(shuō)話的時(shí)候常會(huì)給人以文縐縐的感覺，而且他們的幽默方式，可能會(huì)有所不同，文字游戲也會(huì)常常出現(xiàn)，他們對(duì)生活、對(duì)事情的看法和感慨也會(huì)多一些。跟這樣的人打交道，你要盡量反應(yīng)機(jī)敏，如果你表述不清，就會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生誤解。而對(duì)于經(jīng)商的人，你可以談一下最近的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，或者一些生意上的事情。但是，你一定要把握說(shuō)話的分寸，每個(gè)商人都有自己的商業(yè)機(jī)密，你若是問(wèn)得太多，對(duì)方可能會(huì)覺得你有所圖謀。在生活中，每個(gè)人的性格喜好各有不同，所以我們對(duì)不同的對(duì)象要有不同的交流方式，具體問(wèn)題具體分析。想要成為一個(gè)受歡迎的人，就必須學(xué)會(huì)根據(jù)不同對(duì)象，找到適合的話題，才能更順利地進(jìn)行相互之間的溝通。生活中的人形形色色，每個(gè)人的心理、脾氣、語(yǔ)言、習(xí)慣都不相同，每個(gè)人對(duì)語(yǔ)言的要求也是不同的，我們不能對(duì)每個(gè)人說(shuō)話都用一種語(yǔ)言態(tài)度來(lái)表達(dá)。對(duì)語(yǔ)言的表達(dá)，你一定要把握好�！りP(guān)鍵2·留心聽者的情緒面對(duì)著不同的人物、不同的場(chǎng)合，置身其中的你一定要分清場(chǎng)合，注意他人的情緒，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)說(shuō)話，使你的談吐既符合所處的場(chǎng)合要求，又要考慮到對(duì)方的情緒，做到最大限度地與對(duì)方進(jìn)行溝通。《紅樓夢(mèng)》中的王熙鳳，就是極會(huì)說(shuō)話的人，說(shuō)起話來(lái)既有分寸，又能根據(jù)場(chǎng)合照顧到聽者的情緒，說(shuō)出“悅耳動(dòng)聽”的話�！都t樓夢(mèng)》第三回，林黛玉喪父后進(jìn)京城，小心翼翼初登榮國(guó)府時(shí)，王熙鳳的幾段話就展現(xiàn)了她“會(huì)說(shuō)話”的超凡才能。人未到，卻先聽其笑，先聞其聲：“我來(lái)遲了，不曾迎接遠(yuǎn)客！”尚未出場(chǎng)，就給人以熱情的感覺。隨后王熙鳳拉過(guò)黛玉的手，上下細(xì)細(xì)打量了一回，仍送至賈母身邊坐下，笑著說(shuō)：“天下竟有這樣標(biāo)致的人物，我今兒算見了！況且這通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是個(gè)嫡親的孫女兒，怨不得老祖宗天天口頭心頭一時(shí)不忘。只可憐我這妹妹這樣命苦，怎么姑媽偏就去世了！”一席話，既讓老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情動(dòng)于衷，感激涕零。而當(dāng)賈母半嗔半怪說(shuō)不該再讓她傷心時(shí)，王熙鳳話頭一轉(zhuǎn)，又說(shuō)：“正是呢！我一見了妹妹，一心都在她身上了，又是喜歡，又是傷心，竟忘了老祖宗。該打，該打！”王熙鳳幾句話說(shuō)得人心里暖暖的，聽話的人自然也高興。話不單單說(shuō)給林黛玉，更是說(shuō)給賈母聽的，賈府中說(shuō)話最有權(quán)威的人，關(guān)注她的情緒才是關(guān)鍵。邢夫人要討鴛鴦給老爺做妾，鴛鴦不依，賈母氣得渾身亂顫，把眾人怪了個(gè)遍，不僅怪邢夫人，還怪王夫人，怪寶玉，統(tǒng)統(tǒng)地怪，連鳳姐都怪了，氣氛很緊張。在這種情況下，誰(shuí)都不敢出聲，只有鳳姐開口了，她說(shuō)：“我倒不說(shuō)老太太的不是，老太太倒尋上我了�！贝蠹液芷婀郑趺蠢咸�有不是呢？鳳姐就說(shuō)出理由來(lái)了，她說(shuō)：“誰(shuí)叫老太太會(huì)調(diào)理人，把鴛鴦?wù){(diào)理得水蔥兒似的，怎能怨得人要？我幸虧是孫子媳婦，如果我是孫子，我早要了，還等到這會(huì)子？”這話一說(shuō)出口，賈母先是愣了，心想怎么還有我的不是呢？這里就是鳳姐語(yǔ)言的藝術(shù)了，表面上看起來(lái)好像是說(shuō)賈母的不是，其實(shí)她是夸贊賈母會(huì)調(diào)理人，把鴛鴦?wù){(diào)理得水蔥兒似的，也給大家找了個(gè)臺(tái)階下。所以，賈母就轉(zhuǎn)怒為喜，氣也消了，心也開了，緊張的氣氛也緩解了，又有說(shuō)有笑了。如果不留意聽者情緒，自顧自說(shuō)不個(gè)停，就有可能產(chǎn)生一些不良的效果。有一天，陳小姐約了幾個(gè)以前的舊友來(lái)家里吃飯，她把她們聚集在一起主要是想借著熱鬧的氣氛，讓一位目前正陷于情緒低潮的朋友文杉轉(zhuǎn)換一下心情。文杉的丈夫不久前因經(jīng)營(yíng)不善，不得已將自己的公司關(guān)閉了，如今又因不堪生活壓力，正與文杉談離婚，搞得她內(nèi)憂外患，非�？鄲馈�(lái)吃飯的朋友都知道文杉目前的境況，因此大家都避免去談與生意有關(guān)的事。可是，其中一位喬太太因?yàn)檎煞蜃罱嵙撕芏噱X，酒一下肚，忍不住就開始夸耀她丈夫的賺錢本領(lǐng)和自己花錢的功夫，那副得意的神情，陳小姐看了都不舒服。正處于失意中的文杉低頭不語(yǔ)，臉色非常難看，一會(huì)兒去洗臉，一會(huì)兒又上廁所，后來(lái)干脆找了個(gè)借口提前離開了。陳小姐送文杉到樓下的時(shí)候，文杉賭氣地說(shuō)：“誰(shuí)的丈夫不會(huì)賺錢啊，到我面前來(lái)打廣告了！”從此就與喬太太絕交了。其實(shí)喬太太并沒有意識(shí)到自己的失誤，因?yàn)樗騺?lái)就是將丈夫掛在嘴邊的人。為了維護(hù)良好的人際關(guān)系，你的一言一
|
