細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之間定乾坤。在公司里，員工的行為舉止不僅代表本人，更代表其所在的部門和企業(yè)。只有人人都遵守禮儀，才能塑造良好企業(yè)形象，從而促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
本書簡介：
是職場(chǎng)員工自如得體地面對(duì)上級(jí)、同事、合作伙伴以及外國友人、完美展現(xiàn)自己的有“禮”事事順心，無“禮”一事無成。對(duì)于職場(chǎng)員工來說，尤其如此。禮儀是職場(chǎng)交往的基礎(chǔ)，是商務(wù)行為的前提，更是職場(chǎng)員工打造自身形象、贏得對(duì)方信任、建立良好合作、樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵。因而對(duì)于職場(chǎng)員工來說，掌握基本的職場(chǎng)禮儀，處處以禮待人，時(shí)時(shí)以禮為先，至關(guān)重要。
本書從是職場(chǎng)員工的儀表、儀態(tài)、舉止、服飾、交談、交往、會(huì)議、辦公禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)及涉外禮儀等員工禮儀規(guī)范作了全面、深入的闡述，并對(duì)工作中的一些重點(diǎn)和細(xì)節(jié)的地方作了詳盡的闡釋。不僅是員工工作禮儀大全，更職業(yè)風(fēng)采、順利取得事業(yè)成功的必備法寶。
作者簡介：
嘉辰，國內(nèi)多家企業(yè)職業(yè)禮儀培訓(xùn)師，大學(xué)禮儀課程兼職講師，擁有7年授課和工作咨詢經(jīng)驗(yàn)。主講課程有《國際禮儀與溝通》《商務(wù)禮儀與實(shí)操訓(xùn)練》《社交禮儀》《職場(chǎng)禮儀》《服務(wù)禮儀》等，課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，其授課感染力強(qiáng)，抓住學(xué)員需要，理論聯(lián)系實(shí)際，采取互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容生動(dòng)、講解細(xì)膩、案例豐富、深入淺出，深受廣大學(xué)員歡迎。
目錄：
第一章職場(chǎng)儀表禮儀：良好的形象是職場(chǎng)的敲門磚
第二章職場(chǎng)著裝禮儀：莊重大方是最重要的原則
第三章職場(chǎng)舉止禮儀：舉手投足高雅大方
第四章職場(chǎng)交談禮儀：言語文明，談吐高雅
第五章職場(chǎng)交往禮儀：不卑不亢贏得職場(chǎng)好人緣
第六章職場(chǎng)辦公禮儀：禮儀周全關(guān)系更融洽，工作更順利
第七章職場(chǎng)會(huì)議禮儀：禮儀當(dāng)先，遵守會(huì)議規(guī)范
第八章職場(chǎng)宴請(qǐng)禮儀：桌上應(yīng)對(duì)自如，工作游刃有余
第九章職場(chǎng)涉外禮儀：入鄉(xiāng)隨俗遵守國際慣例
出國訪問，要客隨主便入鄉(xiāng)隨俗入鄉(xiāng)隨俗，是國際交往中一條很重要的禮儀原則。世界上各個(gè)國家和民族在長期的歷史發(fā)展過程中，都形成了各自的文化、風(fēng)俗和習(xí)慣。在涉外交往中要真正做到尊重交往對(duì)象，就必須尊重對(duì)方獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣，認(rèn)真了解并予以遵從，否則對(duì)交往對(duì)象的尊重、友好和敬意就無從談起�？梢哉f，入鄉(xiāng)隨俗是調(diào)節(jié)人際關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)和諧、樹立良好國際形象的妙方。因此，每到一個(gè)國家或接待來自某一國的客人，都要事先了解該國的禮俗，即使相當(dāng)熟悉的友人，也應(yīng)注意基本禮儀。做到“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”。出國到了一個(gè)新地方應(yīng)先了解當(dāng)?shù)靥赜械娘L(fēng)俗習(xí)慣，尤其是各種忌諱，觸犯了這些禁忌會(huì)給雙方的合作帶來很不好的影響。
有一個(gè)非常出名的故事：鄧小平在訪問美國時(shí)，出席了一個(gè)賽馬儀式，騎士們聚集在一起以牛仔的方式進(jìn)行比賽。鄧小平坐在觀禮臺(tái)上，這時(shí)候有一位女騎士縱馬前來，給鄧小平贈(zèng)送了一頂牛仔帽。作為一位國家領(lǐng)導(dǎo)人，鄧小平可以戴上這頂牛仔帽，也可以禮貌地接受下來但不戴，在場(chǎng)很多人都不知道鄧小平會(huì)怎么做。鄧小平大大方方地拿過牛仔帽，戴在了頭上。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)一片歡呼之聲。
這就是入鄉(xiāng)隨俗，體現(xiàn)的是對(duì)對(duì)方的一種尊重。在涉外活動(dòng)中，我們不但有可能在自己的國家招待外賓，也經(jīng)常會(huì)造訪其他國家。而當(dāng)我們?cè)煸L他國時(shí)，一定要牢記客隨主便、入鄉(xiāng)隨俗的原則，這樣才能夠表現(xiàn)出我們對(duì)他國風(fēng)俗習(xí)慣的足夠尊重。
例如芬蘭人與外國友人相會(huì)時(shí)，尤其是對(duì)到他們家中做客的朋友，喜歡讓對(duì)方簽名并留言，以示對(duì)于友情的珍重，此時(shí)一定不能拒絕，否則非常失禮。再比如在泰國、印度和中東一些國家，他們認(rèn)為左手是不清潔的，因?yàn)槟鞘窍丛韬蜕蠋玫�，所以在這些國家，用左手遞送食物和禮品，會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。另外，泰國人很重視頭部，卻輕視雙腳，如果有人用手觸摸了泰國人，不論大人還是小孩的頭部，那么都將會(huì)被認(rèn)為是一種失禮的行為，甚至?xí)虼硕鸺m紛。而泰國人的腳是不能用來開門和指東西的。中國人有個(gè)習(xí)慣是“點(diǎn)頭YES搖頭NO”，但在保加利亞、斯里蘭和印度等國卻恰好相反，他們點(diǎn)頭的時(shí)候表示的是“NO”，而搖頭的時(shí)候則表示非常贊同。
諸如此類的風(fēng)俗習(xí)慣還有很多，每個(gè)國家的風(fēng)俗習(xí)慣都有其各自的特點(diǎn)。在面對(duì)這些風(fēng)俗時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)欣然接受，而不能表現(xiàn)出厭惡的態(tài)度，更不能拒絕。雖然有些風(fēng)俗在我們看來并不那么容易接受，但是在涉外工作中，尊重他人的習(xí)俗是最起碼的素質(zhì)，也是對(duì)他國最起碼的尊重。
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