基訓練創(chuàng)立于美國，如今全世界近百個國家和地區(qū)設立了卡耐基訓練機構(gòu)。在全球“財富500強”中，超過400家企業(yè)長期接受卡耐基訓練。在美國，接受卡耐基訓練的有社會各界人士，其中不乏商界巨擘、科學巨匠、軍政要員，甚至包括幾位美國總統(tǒng)�！笆痛笸酢甭蹇朔评�、“米老鼠之父”迪斯尼、“旅店大王”希爾頓、麥當勞創(chuàng)始人克羅克、保險巨頭貝特格、發(fā)明大王愛迪生、相對論鼻祖愛因斯坦……都深受卡耐基思想和見解的影響。
本書簡介：
本書以口才和處世為基點，把語言與人性有效地結(jié)合在一起，旨在傳授人們?nèi)绾芜\用口才在社會交往中立于不敗之地。通過本書的強化訓練，可以強化你的勇氣、自信和熱情，并很自然地將所學技能應用到與人談話的過程中，你將會發(fā)現(xiàn)，當眾說話不再是一件難事，自己也可以在各種場合下發(fā)表恰當?shù)恼勗�，博得贊譽，獲得成功。這是改變你一生的機會！不要猶豫，請立刻閱讀！
作者簡介：
戴爾·卡耐基（1888年11月24日－1955年11月1日)，被譽為是20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師，美國現(xiàn)代成人教育之父，美國著名的人際關系學大師，西方現(xiàn)代人際關系教育的奠基人。他一生致力于人性問題的研究，并運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點進行探索和分析，開創(chuàng)并發(fā)展了一套獨特的融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的成人教育模式。他不但對人性進行了深刻的探討和分析，并且通過著書和演講等方式，激勵了千千萬萬陷入迷茫和困境中的人，使他們重新找到自己的人生。
目錄：
part1克服內(nèi)心恐懼，從容與人交談
其實大家都跟你一樣害羞?
沒有人是天生自信的?
成為別人的故事中的主人公?
讓自己一個勁兒地出丑，直到學會為止?
前進、征服、勝利——他們成功了?
Part2修煉當眾演講，培養(yǎng)無法抗拒的個人魅力
注意！語調(diào)、節(jié)奏、表情和手勢?
通俗的語言更受歡迎?
演講前做好充分的準備?
精心設計你的開場白?
拒絕狗尾續(xù)貂的結(jié)尾?
如何應對眾人的提問?
Part3有效溝通，任何人都可以擁有危險的魔力
指正他人錯誤有技巧?part1克服內(nèi)心恐懼，從容與人交談
其實大家都跟你一樣害羞?
沒有人是天生自信的?
成為別人的故事中的主人公?
讓自己一個勁兒地出丑，直到學會為止?
前進、征服、勝利——他們成功了?
Part2修煉當眾演講，培養(yǎng)無法抗拒的個人魅力
注意！語調(diào)、節(jié)奏、表情和手勢?
通俗的語言更受歡迎?
演講前做好充分的準備?
精心設計你的開場白?
拒絕狗尾續(xù)貂的結(jié)尾?
如何應對眾人的提問?
Part3有效溝通，任何人都可以擁有危險的魔力
指正他人錯誤有技巧?
批評別人時以自我批評開始?
坦誠錯誤更容易獲得原諒?
反駁別人是最令人反感的?
少說話有意想不到的好處?
善于傾聽的人更有人緣?
牢記對方的姓名是最好的恭維?
Part4贏得贊同，“讓人無條件相信你”的說服力
讓人無法說“不”的辯論法?
讓人覺得是自己的主意?
跟對方談他感興趣的事?
沒人喜歡被粗暴地命令?
讓別人對你產(chǎn)生信任感?
Part5利用一張巧嘴，在職場中游刃有余
定面試官的口才技巧?
與下屬說話的藝術?
與領導說話的藝術?
與同事說話的藝術?
談判高手的說話之道?
偉大推銷員的說話術?
Part6擁有美滿家庭，營造幸福生活
不要對家人做無謂的批評?
贊美愛人身上所有你看到的部分?
請禮貌地對待你的愛人?
千萬不要喋喋不休?
成為丈夫的“加油站”?前言基訓練創(chuàng)立于美國，如今全世界近百個國家和地區(qū)設立了卡耐基訓練機構(gòu)。在全球“財富500強”中，超過400家企業(yè)長期接受卡耐基訓練。在美國，接受卡耐基訓練的有社會各界人士，其中不乏商界巨擘、科學巨匠、軍政要員，甚至包括幾位美國總統(tǒng)�！笆痛笸酢甭蹇朔评�、“米老鼠之父”迪斯尼、“旅店大王”希爾頓、麥當勞創(chuàng)始人克羅克、保險巨頭貝特格、發(fā)明大王愛迪生、相對論鼻祖愛因斯坦……都深受卡耐基思想和見解的影響。
除了自由女神，卡耐基或許就是美國的象征�！绹稌r代周刊》
卡耐基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校，其真正的價值是：他把個人成功的技巧傳授給了每一個想成功的年輕人�！绹偨y(tǒng)肯尼迪克服內(nèi)心恐懼，從容與人交談
“沉默是金”這句諺語，應該隨著時代的變遷而重新評估。如何發(fā)揮語言的魅力，決定了現(xiàn)代人能否由溝通走向成功。
1912年，“泰坦尼克號”游輪在北大西洋沉沒。正是從那一年，我開始教授如何當眾說話的課程，我當時主要為紐約基督教青年會夜校講授公開演講課。這段經(jīng)歷對我來說是非常寶貴的，因為，它讓我積累了豐富的關于如何講話的知識，導致了我的“口才培訓班”的誕生。
其實大家都跟你一樣害羞
在潛意識中不肯與人交流或害怕當眾發(fā)表演說，并不是某個人獨自具有的心理，大部分人都是這樣，差別只在于程度不同而已。除了訓練班的學員，我對大學生也進行過調(diào)查，80%~90%的大學生都曾經(jīng)有過不敢當眾說話的恐懼感和與人交流的畏難情緒。
在社交場合活動游刃有余的鋼鐵大王安德魯?卡內(nèi)基常常對人說：“雖然我本性很害羞，但是我卻努力使自己成為一個說話高手�！�
就算是那些久負盛名的說話高手，也幾乎都存在過害羞的心理。這似乎是在說“懼怕交流”是人天生的特性。確實如此，它是人與生俱來的一個弱點，并且這個弱點和人的性格有很大的關系。心理學家認為，性格是一個人的行為表現(xiàn)比較穩(wěn)定的基本特征。性格具有穩(wěn)定性。也就是說，一個人的性格在一定的教育和環(huán)境的背景下形成后，是很難改變的。所以，才會有“江山易改，本性難移”的說法。
有專家曾經(jīng)對亞利桑那州的一對大學生雙胞胎姐妹進行過觀察研究。這對孿生姐妹外貌相似，先天遺傳基因完全相同，家庭生活和所受教育的情況也相同。盡管這對姐妹一直在同一所小學、中學和大學接受教育，但是在遺傳、教育和環(huán)境完全相同的情況下，這對姐妹的性格卻非常不相同：姐姐善于說話與交際，主動自信，勇敢果斷；妹妹卻恰好相反，缺乏獨立自主的意識，說話做事總是附和姐姐。專家與她們交談時，也都是姐姐先回答，而妹妹只是表示同意。她非常不愛說話，或是僅僅稍作補充�？傊@對姐妹的性格完全不同。
這是為什么呢？原來是她們的父母在她倆之中指定了一個是姐姐，另一個是妹妹，從小就交代姐姐要照管妹妹，對妹妹負責，做好妹妹的榜樣，帶頭執(zhí)行家長委派的任務。如此一來，姐姐從小就形成了獨立、自主、善交際，較為果斷的性格，而妹妹卻養(yǎng)成了聽從姐姐的習慣。
這說明人的性格是受長期接受的教育和環(huán)境的影響而形成的，不過這并不適用于成年人。對成年人來說，性格實際上是由心理狀態(tài)決定的。也就是說，如果一個成年人可以改變自己的心態(tài)，那么他就可以改變自己的性格。
20世紀初，心理學家和哲學家曾斷言：普通人只發(fā)揮了全部潛力的很小的一部分。與我們應該達到的水平相比，我們只蘇醒了一小半；我們的藍圖尚未展開，我們的熱情受到了打擊。這是為什么呢？其實就是由于人的恐懼心理作祟。人的恐懼心理是非�？膳碌�，所以，我經(jīng)常對來學習的學員說：“你要想象聽眾們都欠你的錢，正苦苦哀求你多寬限幾天；而你自己是神氣的債主，根本無需懼怕他們�！笨朔窇�、建立自信，這是實現(xiàn)更有效說話的前提。只有這樣，人們才能最大限度地發(fā)揮自己的潛能，在各種場合下發(fā)表適當?shù)闹v話，博得贊譽，贏得別人的喜愛，獲得成功。
在實施任何說話技巧之前，必須樹立充分的自信心。因為自信心可以給人一種安全感，使你敢于與他人相處，并在任何非自由場合下發(fā)表自己的意見。
我曾在培訓班開課之前，讓前來上課的人們說說來這里的原因以及希望從這種口才訓練課中得到什么。調(diào)查的結(jié)果令人吃驚，大多數(shù)人的愿望與需要都是一樣的，他們的回答是：“當別人要求我站起來講話時，我覺得很別扭、很害怕，這使我不能清晰地思考、集中精力，不知道自己想說的是什么。所以，我想獲得自信，能泰然自若地站在大眾前并能隨心所欲地思考，能有邏輯地歸納自己的思想，能在公共場所或眾人面前侃侃而談，做到明晰且有說服力。”
我相信這是真的。當你站立在聽眾面前時，的確不能像坐著的時候那樣仔細地思考，但是這種狀況可以通過訓練加以改善。
首先，在公開場合下說話的恐懼感對人的交流是有益的，因為人類與生俱來就有一種能應付環(huán)境中不尋常挑戰(zhàn)的能力。當你感到自己的脈搏和呼吸加快時，千萬不要過度緊張，要保持冷靜。因為身體一向?qū)ν獠看碳け３志X，這種警覺表明它已做好準備可以應付環(huán)境的挑戰(zhàn)。假如這種心理上的準備是在某種限度之下進行的，當事人會因此而想得更快，說話更為流暢。并且通常還會比在普通情況下說得更為精辟有力！
我還要告訴你們的一個秘密是，即使職業(yè)演說者，也從來不會完全克服登臺的恐懼——在剛開始演講時，他們或多或少地也會有些怯意。這些怯意從他們開頭的幾句話里都可以表現(xiàn)出來，只不過他們可以很快地克服這種怯意，進入鎮(zhèn)定的狀態(tài)。我自己也是如此。
所以，你完全不必自己給自己設定框框，你應該主動熱情地去與人交往；否則，畏懼將一發(fā)不可收拾，它不但會讓你的言辭不暢，肌肉過度痙攣，還會嚴重降低你說話的效力。
沒有人是天生自信的
在我的培訓班中，學員們會在學習完了之后坐在一起交流自己的心得。大部分人都認為他們所學到的最重要的東西就是對自己的信心，即對自己成功多了一份信心。這真是令我欣慰的成果——從某種程度來說，沒有什么比自信更加能夠讓人走向成功。
《貝德客旅行指南》上說，攀登阿爾卑斯山很困難，業(yè)余登山員應該由向?qū)�。但是幾年前，我和我的朋友來到阿爾卑斯山的維爾德?凱塞山前，想要征服這座傳說中危險的山峰。首先要聲明的是，我和他都不是專業(yè)的登山者。
在我們開始登山之前，曾經(jīng)有一位朋友問我們是否能夠成功，我語氣堅決地回答他：“一定能！”
“為什么這么肯定能？”朋友繼續(xù)問道。
我說：“有人也像我們一樣，沒有向?qū)s取得了成功。而且，我做任何事情都不會預先想到失敗�！�
最終我們沒有請向?qū)�，并且我們�(nèi)〉昧顺晒Α?br/> 要自信，這是做任何事情都必須要有的正確心態(tài)。無論做任何事，自信都是你獲得成功的基本前提。所以，在你開始說話前，首先要做的事情就是——自我暗示，相信自己可以成功。
美國著名的心理學家威廉?詹姆斯說過：“行動看似是緊隨于感覺之后產(chǎn)生的，但事實它是與感覺并行的。行動受意念直接控制。我們可以通過意念來控制行動，并間接地控制感覺，但是感覺卻不受意念直接控制。因此，如果我們失去了原有的自然的快樂感，那么，想讓自己變得快樂的最佳方法，就是高興地坐下來，讓自己表現(xiàn)出本來就很快樂一樣。所以，讓自己感覺自己很勇敢，并且表現(xiàn)出好像真的很勇敢，竭力運用自己所有的意念去達到這個目標，那么勇氣很可能就會取代恐懼�！敝挥邢嘈抛约嚎梢猿晒�，并且堅定不移地相信自己，你才能成功。
有位英國青年律師要在法庭上和一群知名的律師辯論，他已經(jīng)做了充足的準備，但是仍對此感到不放心，擔心自己會失敗。于是，他去請教法拉第先生。
法拉第先生簡單明確地告訴他：“如果你想成功，告訴自己，他們一無所知！”
請記住威廉·詹姆斯所說的話：為了培養(yǎng)信心和勇氣，當你面對觀眾的時候，不妨表現(xiàn)得好像真的具有信心和勇氣一樣。當然，這么做的前提是你必須已經(jīng)做好充分的準備，否則再怎么表現(xiàn)也不能奏效。
位列古希臘“十大演說家”之首的德摩斯梯尼從小就有口吃的毛病，而且他說話的時候肩膀總是一個高一個低，還不停地抖動。在當時那樣一個崇尚口才的時代，這樣的人理所當然會受到歧視。因此，他非�？鄲�，并且有很深的自卑感。但是，他并未被自卑打倒，而是以超凡的毅力和吃苦的精神進行刻苦的訓練。每天清晨，他都站在海邊，嘴里含著石子進行練習。針對肩膀抖動的毛病，他每天對著鏡子練習，并在兩個肩膀上掛兩把劍。經(jīng)過刻苦的訓練，就如我們現(xiàn)在所知道的，他成為一個十分出色、受人尊敬的演說家。
事實上，我們大多數(shù)人不會像德摩斯梯尼那樣不幸，沒有口吃的毛病，也沒有其他生理方面的不足。但是自卑或者羞怯感依然不同程度地在我們身上存在。美國一項調(diào)查表明：在宴會上與陌生人接觸時，大約有75%的人會感到局促不安；同樣的，由于害羞或者自卑感造成的演講或其他發(fā)言失敗的例子可謂屢見不鮮。由此可以看出，一個人不自信，并不是因為他真的天生不足，而是他自以為如此。
要想在眾人面前侃侃而談，你必須給自己某些積極的暗示。
我可能會犯語法錯誤，或講到一半突然講不下去……這些消極的想法必須統(tǒng)統(tǒng)丟掉！它們很可能會讓你在演講開始之前就失去信心。演講之前，首要的任務是將注意力從自己身上移開。要集中精神，聽別人在說什么，把你的注意力放在他們身上，這樣就不會給自己造成過度的壓力。最重要的，你要堅信你將要發(fā)表的題目有價值。怎樣做才能讓自己確信這一點呢？這就需要你詳細研究演講的題材，找出其中更深層的意義，并暗示自己，你的演講將有助于聽眾，使他們聽過之后會成為更優(yōu)秀的人。
這種方法真的管用嗎？當然�，F(xiàn)代實驗心理學家們都認同這種由自我暗示而產(chǎn)生的動力，即使是假裝出來的，也會成為人們快速學習的最有力的動力。所以，根據(jù)事實所做的真誠的自我激勵，自然也是最好的。
在我的訓練班中有一位推銷員曾這樣說道：“在班上成功站起來幾次之后，我覺得自己可以應對任何人了。一天早上，我找到了一個平常特別兇悍的客戶，在他還沒來得及說‘不’以前，我就已經(jīng)把樣品擺在他的桌子上了。結(jié)果，他給了我一份最大的訂單！”
還有一位家庭主婦也曾告訴我：“以前我總是不敢邀請鄰居來家里，我怕我們之間無法融洽地談笑。但是，通過幾次上課并站起來講話之后，我決定辦一次家庭宴會。那次宴會非常成功，我穿梭于來賓之間，盡情地和他們談笑�！�
在另一個畢業(yè)班的晚會上，一名店員說：“起初，我很害怕和顧客講話，每次都是膽戰(zhàn)心驚的。在班里演講幾次后，我覺得自己有自信了，可以從容不迫地和顧客說話。我開始敢于理直氣壯地提出不同的意見。我在上演講課之后的第一個月，銷售業(yè)績就提高了幾乎一半�！�
通過這種有效的訓練，這些學員發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)可以很容易地克服恐懼或焦慮感。以前他們也許會失敗的事，現(xiàn)在卻成功了。他們通過當眾講話獲得了自信心，并讓自己滿懷信心地面對每一天的挑戰(zhàn)。
成為別人的故事中的主人公
“我知道自己需要鼓起勇氣，但是每當我想開口說話的時候，卻并不容易做到。”這是大多數(shù)人在說話時會碰到的問題。那么，接下來我們談一談關于如何鼓起勇氣的話題。
顧立區(qū)公司董事長顧立區(qū)先生有一天來到我的辦公室。他對我說道：“我這一生每當要說話時，沒有一次不是非�？謶值�。但是身為董事長，我不得不主持會議。雖然已經(jīng)與董事們相識多年，但是一旦要站起來說話，我就一個字都講不出來。這種情形已經(jīng)有好多年了，卡耐基先生，我不相信你能幫我克服這一毛病�！�
“既然是這樣，你為什么還來找我呢？”我問道。
“這是因為發(fā)生了一件這樣的事情�！鳖櫫^(qū)先生回答道，“我的一個會計師，原本是個害羞的家伙。他每天必須要穿過我的辦公室才能進到他自己的辦公室。以前他都是看著地板，一言不發(fā)，躡手躡腳地走過我的辦公室。不過最近，這種狀況發(fā)生了改變。他現(xiàn)在總是抬起下頜，眼睛里閃著光亮，并主動和我打招呼。這令我非常驚訝。我問他：‘是誰使你改變的？’他回答我說：‘卡耐基先生�！晕襾碚夷懔��！�
“如果你希望跟這位會計師一樣有所改變，”我對他說，“你可以定期來上課�！�
“如果你真能使我開口說話而不再恐懼，”顧立區(qū)先生說，“那我可就是最快樂的人了�！�
顧立區(qū)先生果然來參加我們的培訓班了。事實上，他進步神速。3個月之后的一天，我請他參加一個3000人的聚會，并邀請他向客人們介紹他參加卡耐基口才訓練班的感受。他很抱歉地表示他不能來，因為他已經(jīng)安排了一個重要的約會。但是，第二天，他又給我打電話說：“卡耐基先生，我把約會取消了。我一定要來參加這個聚會，因為這是我必須做的，我要告訴人們卡耐基口才訓練班給我?guī)淼氖斋@，它真的讓我變成了這個世界上最快樂的人。我希望以自己的故事來激勵大家，讓他們徹底消除損害他們的恐懼�！�
在聚會上，顧立區(qū)先生對著3000人侃侃而談，足足說了十幾分鐘，而我本來只要求他說兩分鐘。當大家被他的精彩演說所打動的時候，有誰會想到他原來是一個極為恐懼說話的人呢？
其實，你也可以在短時間內(nèi)做到這一點。正如顧立區(qū)先生在講話中想要告訴人們的那樣，你完全可以從他的經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)，說話并不是一件很困難的事情。
當你在與人的交談中感到害羞時，你可以借用別人的成功經(jīng)驗來鼓勵自己：“既然別人都能取得成功，我為什么不能呢？”
我希望你有機會到我家，我可以為你展示我收到的來自世界各地的感謝信。寫信的人有的是企業(yè)界的領袖，有的是州長、國會議員、大學校長和明星，更多的則是一些默默無聞的普通人。
他們的共同點是：都認為自己需要表達自己的觀點、與人溝通，能讓別人了解和接納自己，但是卻都缺乏足夠的勇氣、自信心——即他們一開始都不善言辭。最終他們都取得了一定的成績并實現(xiàn)了自己的目標。相信看了他們的經(jīng)歷之后，你絕對可以在不同的時候，想到他們中相應的故事來達到鼓勵自己的目的。
當你需要鼓起勇氣在酒會上說話或者跟客戶談判時——在一切需要你展現(xiàn)口才的時候——你都可以借別人的經(jīng)驗來激勵自己。你可以選擇一個讓你印象深刻，或者跟你一開始的情況差不多，但是后來成功了的人的故事來鼓起自己的勇氣。當你感到恐懼時，想一想別人已經(jīng)成功地應對過這種恐懼了�；蛘吒纱喟炎约合胂蟪蓜e人，把自己的恐懼想象成是別人的經(jīng)歷——而他最后成功了！
……
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