★ 日本**印象女王美月晃子“超級**印象法”大揭密！
★ 全書語言風(fēng)趣、幽默，介紹的社交技巧簡單實(shí)用，可操作性強(qiáng)。
★ 《頭等艙里的談話課》不是教你脫口而出的社交辭令，而是如何建立簡單、真誠的人際關(guān)系，更易被讀者廣泛接受。
本書簡介：
《頭等艙里的談話課》作者總結(jié)了自己當(dāng)國際航班空乘人員多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，向讀者介紹了如何與初次見面的陌生人自然而然地交談，如何用最短的時(shí)間建立起融洽和諧的關(guān)系，如何令對方下次還想再見到你，甚至想要與你建立長期的人際關(guān)系的秘訣。這些秘訣不僅適用于私人之間的見面交往，更適用于產(chǎn)品推銷、商業(yè)洽談等。作者希望傳達(dá)的觀點(diǎn)是：真正的社交達(dá)人不需要掌握多高明的社交辭令，更無需阿諛奉承、溜須拍馬，而是要恰當(dāng)?shù)卣故菊嬲淖约�，以真誠的態(tài)度面對他人。
作者簡介：
CA-STYLE公司負(fù)責(zé)人，人才培訓(xùn)顧問。
在航空公司國際航班擔(dān)任乘務(wù)員長達(dá)17年，曾負(fù)責(zé)接待VIP、普通乘客多達(dá)106萬人。
2001年9月11日在美國親歷“9?11”恐怖襲擊事件。感覺自己的使命就是讓更多的人感受到“與他人相遇”的美好，故成立人力資源開發(fā)公司，讓更多的人學(xué)會(huì)與陌生人打交道，成功幫助多人拓寬自己的人際圈子。目前，美月晃子每年全國演講183次，成為全日本首屈一指的“第一印象女王”。
曾著有《頭等艙客人們的小習(xí)慣》、《受歡迎就能賣座——魅力販賣術(shù)》等。
目錄：
序言
“初次見面”很重要
01“大智若愚的鈍感力”
02巧妙運(yùn)用“大智若愚法則”
03如何把握“第二印象”
04化短處為長處
05不必故意逞強(qiáng)，故作聰明
06在一分鐘之內(nèi)突出自己的特別之處
07微笑并不是初次見面唯一的通行證
08傳遞多種表示歡迎的信號(hào)
09空乘員善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)
10速效自我宣傳
01“超級傾聽法則”
02聽與說同等重要
03沒有回應(yīng)就沒有愉快對話序言
“初次見面”很重要第1章如何在一分鐘之內(nèi)吸引所有人
01“大智若愚的鈍感力”
02巧妙運(yùn)用“大智若愚法則”
03如何把握“第二印象”
04化短處為長處
05不必故意逞強(qiáng)，故作聰明
06在一分鐘之內(nèi)突出自己的特別之處
07微笑并不是初次見面唯一的通行證
08傳遞多種表示歡迎的信號(hào)
09空乘員善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)
10速效自我宣傳第2章開始的一分鐘決定后面的三十分鐘
01“超級傾聽法則”
02聽與說同等重要
03沒有回應(yīng)就沒有愉快對話
04利用感嘆詞表達(dá)感情
05“語言”、“表情”、“心情”——應(yīng)答高手三要素
06隨聲附和與“鸚鵡學(xué)舌”的絕殺組合
07讓談話延綿不斷的提問方法
08“不約而同的笑”制造融洽氛圍
09充滿魔力的“我不知道”和“請您賜教”
10以沉默為話題打破沉默第3章如何輕松暢聊三十分鐘
01發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)并衷心贊美
02美月式轉(zhuǎn)換法——視對方的缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)
03從“大智若愚”到“原本睿智”的轉(zhuǎn)換
04改換說法的“魔術(shù)”
05加快理解速度的超凡概括力
06數(shù)據(jù)增強(qiáng)說服力，事例便于理解
07“未來預(yù)想圖推銷術(shù)”第4章 讓初次見面的人還想再見到你
01如何提高“再次見面”的幾率
02如何吸引別人與你繼續(xù)交往
03吸引對方還想再見你的語言
04不著痕跡地傳達(dá)你的興趣
05讓彼此變得親密的小秘訣
06讓對方“想再次見到你”的郵件與書信
07長久交往需要“神秘感”結(jié)語說話方式改變個(gè)人價(jià)值初次見面很重要
頭等艙里“初次見面”我面前的世界被一幅再普通不過的簾子隔開，可簾子內(nèi)外的服務(wù)質(zhì)量卻有著天壤之別。
簾子的里面聚集了來自世界各地的成功人士，有企業(yè)家、部長官員、學(xué)者、電影導(dǎo)演、知名影星等等，他們在這個(gè)空間里輕松暢快地交談著。
偶爾還會(huì)有某國的王子命令他專門的隨從來我這里點(diǎn)飲料，或者某國的公主一個(gè)人靜靜地坐在座位上看書。
這個(gè)世界就是客機(jī)的頭等艙，是我做空乘員時(shí)每天工作，且集中了很多特殊人士的地方。
“乘客朋友們，你們好，歡迎您乘坐本次航班。我是負(fù)責(zé)此次旅程的美月，我很高興為您服務(wù)�！�
“初次見面，您叫美月對吧？這次行程就拜托您了，請多關(guān)照�！�
就這樣，我每天的工作都需要重復(fù)一個(gè)又一個(gè)的“初次見面”。
漸漸地，我發(fā)現(xiàn)，無論你與別人的交往是否有某種目的，第一次見面都不太容易把握。確切地說，其中大有學(xué)問。
請?jiān)徫疫�沒有做自我介紹。
我叫美月晃子，曾經(jīng)做過17年國際航班的乘務(wù)員，在頭等艙接觸到的VIP乘客有160萬人多。我總結(jié)了這些年做空乘員所積累的經(jīng)驗(yàn)，并在2006年開了一家公司，專門從事人才培養(yǎng)教育工作。
現(xiàn)在的我有多重身份，除了是這家公司的老板，還有多個(gè)頭銜：“人才養(yǎng)成顧問”、“人才培養(yǎng)導(dǎo)師”等等。同時(shí)，我還作為大學(xué)培訓(xùn)班的講師、大型講座的主講人，活躍于各種大型活動(dòng)中。平均下來，我每年在各種有關(guān)商業(yè)禮儀與營銷交際方面所做的培訓(xùn)和講座高達(dá)183場，如果再加上公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，就會(huì)超過200場。
我與那些培訓(xùn)課程或講座中的學(xué)員們都是第一次見面，所以說，一年中的大部分時(shí)間，我都在與陌生人見面、說話。而在這些陌生人面前，我優(yōu)秀的表現(xiàn)都是我做空乘員時(shí)，在頭等艙內(nèi)學(xué)會(huì)的。頭等艙里“因禍得�！蔽乙郧皶r(shí)常感到莫名的孤獨(dú)與不安，不僅早上無法起床，還時(shí)常蹲在地上喘不過氣來，食欲不振，心情陰郁。
而產(chǎn)生這些癥狀的原因就是憂郁癥。當(dāng)時(shí)我被診斷為慢性疲勞癥和神經(jīng)失調(diào)癥，每天都被困在無法發(fā)泄的焦躁情緒中，非常痛苦。
如今回憶起來，那段經(jīng)歷真讓人感到不可思議，當(dāng)時(shí)的我與現(xiàn)在的我簡直是判若兩人。
一般來說，我的工作任務(wù)是與不同的人組成團(tuán)隊(duì)一起飛行，偶爾還會(huì)在國外短暫地逗留幾天。在患憂郁癥之前，我并不認(rèn)為這是辛苦的工作，相反，我每次都覺得很興奮，把那當(dāng)成一種享受。我既沒有額定的工作量去競爭營業(yè)額，也沒有讓人寢食難安的精神壓力。通常，我會(huì)在所到之處盡情地購物，品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗常c大家聯(lián)誼聚會(huì)，每天都過得悠閑而輕松，工作中的緊張與勞累完全被工作之余的放松所抵消。而且我的工作內(nèi)容也很簡單，一旦熟悉了業(yè)務(wù)流程，在沒有意外的情況下，我閉著眼睛也可以處理得很好。
但是，在同樣的日子重復(fù)了幾年之后，我不禁問自己：“我真的甘心保持現(xiàn)狀嗎？我對自己真的滿意嗎？”接著，一些不可名狀的憂郁情緒就開始找上門來。這種情緒突然讓我感覺之前悠閑的享受是那么奢侈，輕松愜意的情緒也突然被一種難以言表的不安所取代。
無論我與朋友們在一起過得多么快活，聚會(huì)的場面多么溫馨，可美好的時(shí)光總是很短暫，我不知道分手那一刻何時(shí)到來，每次都好像在等待法官的宣判。這種恐懼的心情一直折磨著我，讓我痛苦不堪。無論我的工作多么得心應(yīng)手，購物多么痛快，歌劇多么精彩，我都無法擺脫這種恐懼的心情。
雖然我的身體馬不停蹄地穿梭于世界各地，可我的心卻總是慢半拍，一不留神就被形單影只地落在了后面。
那種無法形容的情緒包圍著我，慢慢地吞噬著我，無論我身在何處，總是心不在焉。
漸漸地，周圍的人也對我產(chǎn)生了懷疑，并開始猜測：“美月到底是怎么想的呢？”
空乘員的作息時(shí)間很不規(guī)律，所以人際關(guān)系也很淡泊。最初大家都把我當(dāng)成公主，恨不得把我捧到天上去，但是當(dāng)我有幾次拒絕他們的邀請之后，大家就開始主動(dòng)地疏遠(yuǎn)我。
我漸漸明白，所有人都處在一張關(guān)系網(wǎng)中，而我必須主動(dòng)、誠懇地去加固這張網(wǎng)，否則它就會(huì)在不經(jīng)意之間支離破碎，消失得無影無蹤。
與此同時(shí)，我還要經(jīng)�；仡^看看，以確保已經(jīng)織好的網(wǎng)是堅(jiān)固的，因此如何給對方留下一個(gè)深刻的印象就顯得尤為重要。要想與對方有進(jìn)一步交往，就必須讓他產(chǎn)生一種下次還想跟我見面的意愿，這一點(diǎn)不容忽視。
雖然大家對“憂郁癥”都避之不及，可它卻給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我明白了一些之前百思不得其解的問題，也讓我學(xué)會(huì)了客觀地看待自己，意識(shí)到在廣闊的宇宙中，自己有多么渺小。
如果不是那些輕松、愜意的日子無情地拋棄了我，也許我永遠(yuǎn)都無法明白這些道理（我寧愿這樣安慰自己）。
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