這是一部高含金量的銷售專業(yè)書，以小說為外殼，包裹銷售界革命性管理系統(tǒng)——銷售漏斗的原理和技術(shù)分析，以及銷售團(tuán)隊(duì)管理的理論和方法。本書將頂尖銷售管理融入人生當(dāng)中，涵蓋商業(yè)技巧、工作方法及思維、戰(zhàn)略規(guī)劃與布局、人性的觀察和剖析，還有那交織的事業(yè)、愛情、友情、理想。讓你在酣暢淋漓的閱讀快感中，輕松掌握商機(jī)、管理團(tuán)隊(duì)。
作者付遙力推銷售漏斗多年，本書是最落地的銷售漏斗中國應(yīng)用方案。銷售漏斗在全球通用施行多年。從目標(biāo)客戶銷售線索產(chǎn)生，到最終形成訂單，它管控整個(gè)過程。它是表單、工具，是管理技法，更是一場深刻的業(yè)界變革、人和制度的雙重轉(zhuǎn)變。
銷售管理書中最好看的，小說中含金量最高的，管理小說中最實(shí)用的。
變局迭出，精彩紛呈！
作者簡介：
付遙：著名實(shí)戰(zhàn)派營銷專家，八年IBM、戴爾銷售和管理經(jīng)驗(yàn)，十四年培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。規(guī)劃并研發(fā)大銷售移動CRM，曾經(jīng)服務(wù)于IBM、惠普、華為、聯(lián)想、中國移動、步步高等企業(yè)，并在清華大學(xué)、中山大學(xué)、西安交大的高管班（總裁班）擔(dān)任客座教授。曾經(jīng)獲得IBM的HundredPercentClub獎勵，戴爾亞太區(qū)DirectToTop獎勵，著有百萬暢銷商戰(zhàn)小說《輸贏》，獲得廣泛流傳和認(rèn)可。
目錄：
前言
出場人物
第一章掌握商機(jī)的銷售漏斗人生本是過程，勝負(fù)并不重要。IBM昔日銷售天才方威因攀爬雪山結(jié)識善良女孩思思，機(jī)緣巧合下利用“銷售漏斗”，幫助其父親思遠(yuǎn)峰對抗跨國公司爭奪梅地亞廣場建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目。銷售漏斗為何物？思遠(yuǎn)峰為何如獲至寶？梅地亞項(xiàng)目結(jié)局如何？
1.1人生本是過程，勝負(fù)并不重要
1.2吃著碗里的訂單，看著盆里的銷售線索，惦記著鍋里的目標(biāo)客戶
1.3管理銷售線索的工具
1.4形成共同銷售戰(zhàn)術(shù)語言
1.5銷售預(yù)計(jì)的工具
1.6客戶拓展策略的精華
1.7銷售漏斗模型的適用性
小結(jié)
第二章銷售漏斗的原理
也許結(jié)果不能改變，但過程一定可以改變。方威摩拳擦掌，傾力傳授銷售漏斗，各種指標(biāo)、表格、方法、模型……思遠(yuǎn)峰能深刻理解銷售漏斗的全貌，并在公司推行實(shí)施嗎？而前言
出場人物
第一章 掌握商機(jī)的銷售漏斗 人生本是過程，勝負(fù)并不重要。IBM昔日銷售天才方威因攀爬雪山結(jié)識善良女孩思思，機(jī)緣巧合下利用“銷售漏斗”，幫助其父親思遠(yuǎn)峰對抗跨國公司爭奪梅地亞廣場建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目。銷售漏斗為何物？思遠(yuǎn)峰為何如獲至寶？梅地亞項(xiàng)目結(jié)局如何？
1.1人生本是過程，勝負(fù)并不重要
1.2吃著碗里的訂單，看著盆里的銷售線索，惦記著鍋里的目標(biāo)客戶
1.3管理銷售線索的工具
1.4形成共同銷售戰(zhàn)術(shù)語言
1.5銷售預(yù)計(jì)的工具
1.6客戶拓展策略的精華
1.7銷售漏斗模型的適用性
小結(jié)
第二章 銷售漏斗的原理
也許結(jié)果不能改變，但過程一定可以改變。方威摩拳擦掌，傾力傳授銷售漏斗，各種指標(biāo)、表格、方法、模型……思遠(yuǎn)峰能深刻理解銷售漏斗的全貌，并在公司推行實(shí)施嗎？而這龐大的系統(tǒng)又該如何運(yùn)轉(zhuǎn)，從而與公司的現(xiàn)狀對接？
2.1以競爭為中心的銷售流程
2.2銷售流程的各階段
2.3容量性指標(biāo)和流動性指標(biāo)
2.4傳統(tǒng)的銷售漏斗報(bào)表
2.5新一代的銷售漏斗報(bào)表
2.6棗核形狀的銷售漏斗模型
2.7實(shí)施銷售漏斗初期，慎用CRM軟件
2.8報(bào)表只能暴露問題，不能解決問題
2.9RAD客戶管理模型
2.10銷售漏斗與CRM的關(guān)系
小結(jié)
第三章 一線銷售團(tuán)隊(duì)的賦能
兩手抓，兩手都要硬。工作生活中方威和思思關(guān)系“急速升溫”。銷售變革中，人的轉(zhuǎn)變應(yīng)怎樣實(shí)現(xiàn)？從線索到訂單，如何步步掌握商機(jī)？報(bào)表沒有隨便填，訂單怎能差不多，銷售不是游擊隊(duì)。漏斗過程環(huán)環(huán)緊扣，流程、階段、對象、要素、模型、技巧、分界線一個(gè)也不能少。
3.1變革管理
3.2心態(tài)和銷售方法的轉(zhuǎn)變
3.3漏斗階段一：見到客戶
3.4漏斗階段二：發(fā)現(xiàn)機(jī)會
3.5漏斗階段三：確認(rèn)機(jī)會
3.6漏斗階段四：明確需求
3.7漏斗階段五：方案報(bào)價(jià)
3.8漏斗階段六：客戶承諾
3.9漏斗階段七：驗(yàn)收
3.10漏斗階段八：收款
3.11銷售漏斗中包含的銷售技巧
3.12大銷售CRM
小結(jié)
第四章 管理層的賦能
流水不腐，戶樞不蠹。朱允文的出現(xiàn)，讓思思及周遭漣漪泛起。初入公司的方威該怎樣應(yīng)付？在銷售漏斗的施行中，管理者要如何管理團(tuán)隊(duì)？如何輔導(dǎo)下屬？銷售例會怎樣開才對？同時(shí)，管理者要怎樣自我完善、完成賦能？
4.1銷售主管才是實(shí)施銷售漏斗的核心
4.2讀懂銷售報(bào)表，掌握銷售現(xiàn)狀
4.3銷售例會和輔導(dǎo)
4.4對下屬進(jìn)行顏色管理
4.5輔導(dǎo)策略和方法
小結(jié)
第五章 銷售項(xiàng)目的實(shí)施和啟動
平靜的海面，注定會有風(fēng)暴。方威為何招募如此多的應(yīng)屆畢業(yè)生？公司內(nèi)部質(zhì)疑不斷。如何將銷售漏斗灌植入新團(tuán)隊(duì)、生力軍中？在項(xiàng)目啟動前和實(shí)施中，哪些問題不容忽視？最終，方威會成功嗎？冬季的北京，風(fēng)雪無阻。
5.1組建團(tuán)隊(duì)，確定目標(biāo)
5.2增長盈利和資產(chǎn)效率的平衡
5.3成立小組
5.4用大銷售CRM完成制度的轉(zhuǎn)變
5.5成員賦能
5.6合理看待差距
5.7劃分客戶群
5.8指揮和反饋
5.9初見成效
5.10成長曲線
5.11末位淘汰
5.12總結(jié)和獎勵
小結(jié)
后記
不管你在外企還是民企，無論你是跑銷售還是管銷售；你或想邁入這行，或要尋求改變和突破。這本書都會是你最需要的銷售指導(dǎo)方案。付遙在優(yōu)米網(wǎng)上的視頻課程也很棒，歡迎職場中急需改變和提升的朋友們做客！
——優(yōu)米網(wǎng)創(chuàng)始人王利芬
每個(gè)訂單的爭奪都像一場戰(zhàn)斗，做好銷售報(bào)表、銷售例會和銷售輔導(dǎo)，建立有效的作戰(zhàn)體系，企業(yè)能在聽得見炮火的地方指揮戰(zhàn)斗。簡言之：靠譜！
——Salesforce中國區(qū)總監(jiān)王剛
付遙用多年的歷練和經(jīng)驗(yàn)沉淀出這本書，讓國外流行并適用多年的銷售漏斗在中國生根發(fā)芽。這場徹底的銷售革命改變企業(yè)散兵游勇“打架”的狀態(tài)，成為協(xié)同一致的“作戰(zhàn)”，“圍獵”到更多商機(jī)，讓銷售管理之路坦蕩無礙。
——益策（中國）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)總裁、創(chuàng)始人李發(fā)海不管你在外企還是民企，無論你是跑銷售還是管銷售；你或想邁入這行，或要尋求改變和突破。這本書都會是你最需要的銷售指導(dǎo)方案。付遙在優(yōu)米網(wǎng)上的視頻課程也很棒，歡迎職場中急需改變和提升的朋友們做客！
——優(yōu)米網(wǎng)創(chuàng)始人 王利芬
每個(gè)訂單的爭奪都像一場戰(zhàn)斗，做好銷售報(bào)表、銷售例會和銷售輔導(dǎo)，建立有效的作戰(zhàn)體系，企業(yè)能在聽得見炮火的地方指揮戰(zhàn)斗。簡言之：靠譜！
——Salesforce中國區(qū)總監(jiān) 王剛
付遙用多年的歷練和經(jīng)驗(yàn)沉淀出這本書，讓國外流行并適用多年的銷售漏斗在中國生根發(fā)芽。這場徹底的銷售革命改變企業(yè)散兵游勇“打架”的狀態(tài)，成為協(xié)同一致的“作戰(zhàn)”，“圍獵”到更多商機(jī)，讓銷售管理之路坦蕩無礙。
——益策（中國）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)總裁、創(chuàng)始人 李發(fā)海
新輸贏，新商機(jī)，一套最為系統(tǒng)的銷售打法，一部高含金量的銷售專業(yè)小說。在游戲規(guī)則下做回自己，勝負(fù)結(jié)果只為證明活著的過程！
——惠普中國打印機(jī)事業(yè)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 徐紅光
1.1人生本是過程，勝負(fù)并不重要
方威背靠雪山，仰望星空，登頂失敗，差點(diǎn)兒掉落雪山，多虧思思的繩索才逃出生天。在跌落山谷的剎那，他明白了一個(gè)道理——人生只是過程，輸贏勝負(fù)并不重要，不必執(zhí)著于輸贏之中。想明白了這個(gè)道理，過去的經(jīng)歷同時(shí)浮現(xiàn)：他還是小學(xué)生的時(shí)候，背著大大的書包上學(xué)，參加各種考試——十幾場期中期末考試，真正影響命運(yùn)的是小升初、初升高和高考三次考試。讀書畢業(yè)后他做了銷售，逢單必爭，輸贏必分，這真的那么重要嗎？無非一份合同、一個(gè)訂單、一張紙和一個(gè)數(shù)字而已。既然人生中重要的事情不多，何必在意每次的輸贏？
結(jié)果有輸贏，人生無勝負(fù)。方威想通了，放下心里的包袱，恢復(fù)自然常態(tài)，才與思思有說有笑。
“我叫思思�！彼恢笔褂谩靶⊙边@個(gè)網(wǎng)名，登山遇險(xiǎn)之后，兩個(gè)人才開始真正的聊天。
“思思？”方威詢問，這只是一個(gè)名。
“我沒有姓�！�
“沒有姓？”方威看著她清雅的臉龐，她的美麗與眾不同——五官極為精致，不高也不算矮，沒有凹凸有致的曲線，身材纖細(xì)如同孩子，從內(nèi)到外散發(fā)著柔和、怡人的氣息。她給人的感覺更多的是善良和體貼，目光卻無一絲退縮，反露出一分倔強(qiáng)。
“我是蒙古族，沒有姓，爸爸覺得不方便，便叫我思思�！彼妓颊f著流利的普通話，穿著打扮也十分時(shí)尚，完全不像生活在草原的牧民。
方威指著她的挎包，開始了另一個(gè)話題，想要探知思思的背景：“這個(gè)品牌不是生產(chǎn)皮鞋的嗎？”
“是啊，很有名的皮鞋，我不喜歡用驢包和狗包，覺得這個(gè)款式不錯(cuò)。”思思一邊回答一邊想，話題怎么繞到這里。此時(shí)，他們從雪山回到麗江，坐在束河古鎮(zhèn)的酒吧，思思挎著一個(gè)乳黃色的包包。他們通過網(wǎng)上組團(tuán)旅游結(jié)識，在北京周圍的山區(qū)和峽谷一起穿越，然后一起攀登云南和西藏的雪山，認(rèn)識半年有余。以前，他從來不談?wù)摰巧揭酝獾脑掝}，連稱呼都用當(dāng)初知道的網(wǎng)名，除非必要，絕不說話。
驢包是LV，狗包是什么？唔，Gucci，方威笑出聲來，思思對穿衣打扮有獨(dú)特的見解。方威以前還追求這些奢侈品，如今在他眼中，那些大牌的標(biāo)志象征著庸俗，還有那個(gè)大大的H開頭的牌子，常常出現(xiàn)在地產(chǎn)商和官員的腰間，方威便不再用。開著拉風(fēng)的越野車，每天花費(fèi)兩三個(gè)小時(shí)穿越擁堵的北京城，還不如在市區(qū)里租個(gè)住處。路虎？讓崔龍繼續(xù)開吧，方威胡思亂想了一會兒，露出好看的牙齒，笑著說：“你可不像從草原下來的蒙古族兄弟姐妹�！�
思思不介意他這么說話，認(rèn)真解釋道：“我爺爺?shù)臓敔數(shù)臓敔攺牟菰瓉淼酱笄宄温�，�?jīng)歷民國，家產(chǎn)早就折去，只剩蒙古族的名字和血統(tǒng)了。其實(shí)我媽媽是漢族�！�
她是不說假話的人，方威看她的眼睛就知道。他閉眼享受麗江的夜空，明天就要回北京了，在那鋼筋水泥、密不透風(fēng)的城市里，該怎么生存？他從IBM辭職已經(jīng)兩年，自我放逐，到處攀登，每次登到絕頂，他好像能夠從無盡的蒼穹中審視自己的靈魂。這是一種奇怪的感悟，放棄外在的一切，心靈卻在一點(diǎn)點(diǎn)強(qiáng)大起來�；厝� 做什么呢？不回去又去哪里？過去的朋友還要聯(lián)系嗎？兩年前，他贏了生意，輸了 她，傷心之余無牽無掛地離開北京。他經(jīng)歷沉浮，似乎找到了自己的靈魂，卻感受 不到自己的存在。
華燈初上，京城無限璀璨。
飛機(jī)從南方的天空劃過，在凌厲的轟鳴聲中到達(dá)首都機(jī)場，落地時(shí)已經(jīng)是傍 晚。他們拖著行李從出口出來，思思的困頓突然消失，蹦起來，伸著雙臂向前沖去， 摟住一位五十來歲的男人，驚天動地 “�！钡赜H了一大口。女兒是爸爸上輩子的情 人，看來一點(diǎn)兒都沒錯(cuò)，此人肯定是她的爸爸。思思繞著父親的胳膊，兩人眉目中果 然有形似之處，尤其那雙眼睛分明是一個(gè)模子刻出來的。
“這是方威，我的隊(duì)友�！彼妓颊Z氣中有一絲飄忽，方威善閱人心，她如果當(dāng)自己是普通隊(duì)友，語氣便不該有異樣，難道她……
她父親的目光立即掃來，動了疑心。方威聽語氣便能聽出異常，肯定思思的父親有些經(jīng)歷，不在商界便在官場，方威判斷著，將行李取來說道：“好了，你們父女團(tuán)圓了，我送你去停車場�！�
“你住哪里？我捎你�！彼妓嫉母赣H名叫思遠(yuǎn)峰，看出女兒與這個(gè)小伙子關(guān)系異常。方威身材高大，目光沉穩(wěn)，想必是有來歷，正好趁機(jī)觀察。
方威提著行李跟著思思，來到一輛奧迪前，無論坐在副駕駛還是坐在后座都不合適，干脆說：“伯父，我來開吧，我有五年駕齡�！�
思遠(yuǎn)峰沒有拒絕，方威穩(wěn)穩(wěn)地將奧迪駛上機(jī)場高速。思遠(yuǎn)峰來接女兒，意外接到方威，注意力轉(zhuǎn)移到他身上：“小伙子，家在北京？”
“家在西安，在北京工作�！�
“呃，什么工作？”
“本來在IBM，兩年前辭職�！�
“為什么？”思遠(yuǎn)峰暗暗滿意，這是最頂尖的外企，這個(gè)小伙子與女兒不是隊(duì)友那么簡單，自然而然地打聽起來。
這句話問住了方威，他贏了生意，卻輸?shù)粜膼鄣呐�，傷心欲絕，留下“愛在你走后”的紙條，斷絕朋友之間的聯(lián)系，到處登山，這些話能在初次見面的時(shí)候就告訴他嗎？連思思都不知道，方威用了另外一個(gè)理由，一邊開車一邊念叨：“商場如戰(zhàn)場，職場似江湖，該退就退了。”
這句話極為老成，與方威年齡不符，比思遠(yuǎn)峰這個(gè)快六十歲的老頭子還不求上進(jìn)，思遠(yuǎn)峰皺皺眉頭：“你這么年輕，正該積極奮進(jìn)，怎能甘于平淡？”
“伯父，您說得對�！狈酵慌c思遠(yuǎn)峰爭辯，心里卻不以為然，他極喜歡楊慎的一首詩：“滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。是非成敗轉(zhuǎn)頭空，青山依舊在，幾度夕陽紅。白發(fā)漁樵江渚上，慣看秋月春風(fēng)。一壺濁酒喜相逢，古今多少事，都付笑談中。”方威難以忘懷那段刻骨的感情，功名利祿都是過眼云煙，不值得迷戀。
思遠(yuǎn)峰繼續(xù)問道：“辭職了，有什么打算？”
沒想好。”方威的確沒有計(jì)劃，思思要回家，方威沒有了旅伴，才決定回北京。
這么消極？思遠(yuǎn)峰不想這么快否定方威，至少他與女兒看起來般配，坐在后座沉默。
“爸爸！還沒和女兒說一句呢！”思思不滿爸爸的盤問，連聲抗議。思遠(yuǎn)峰呵呵笑幾聲，陪女兒聊起來，方威不想偷聽，專心開車。機(jī)場高速自從免費(fèi)之后，慢如蝸牛，即便傍晚，仍然水泄不通。奧迪從機(jī)場高速進(jìn)入北五環(huán)，思思家在安立路，距離鳥巢和水立方極近，很不錯(cuò)的樓盤，可見思遠(yuǎn)峰有很好的經(jīng)濟(jì)條件。
“你們一起經(jīng)歷千山萬水，不是外人，一起吃頓飯吧。”思遠(yuǎn)峰從女兒口中了解了一個(gè)大概，誠心請方威吃飯。
方威素來不拖泥帶水，當(dāng)即答應(yīng)。三人進(jìn)了家門，思思媽媽已經(jīng)等候多時(shí)，她約莫五十多歲，還有一頭長發(fā)，可見心性未老，說話和顏悅色，極有素養(yǎng)。難怪思思舉手投足都溫文爾雅，原來都來自母親的遺傳。她早將肉蛋蔬菜準(zhǔn)備齊全，就等下鍋，方威與人交流無礙，三言兩語寒暄過后，循著香味來到廚房：“伯母，我能做一道菜嗎？看看我的手藝�！�
廚房外電話鈴聲響起，思思媽媽神情不對，電話聲音越來越大，正是思遠(yuǎn)峰的聲音：“有結(jié)果了嗎？怎么會這樣？你怎么打的包票！我不想聽過程，給我一個(gè)滿意的結(jié)果！”
思思媽媽跑出廚房，細(xì)碎的聲音隱約傳進(jìn)來，大略是說，女兒朋友在，讓思遠(yuǎn)峰別發(fā)脾氣。思思偷偷溜進(jìn)廚房，對著方威低語：“爸爸公司的業(yè)務(wù)遇到些問題，心情不好，一會兒別喝酒�！�
人生無處不營銷，方威繼續(xù)掀鍋掌勺。思思說過，思遠(yuǎn)峰經(jīng)營一家名叫鴻鵠集團(tuán)的建筑設(shè)計(jì)公司。方威脫離商場兩年，沒有忘記當(dāng)年搜集情報(bào)的習(xí)慣，趁著鯽魚入鍋，打開手機(jī)，敲入鴻鵠集團(tuán)，信息跳入屏幕，這是一家成立于1996年的建筑設(shè)計(jì)公司，創(chuàng)始人正是思遠(yuǎn)峰，他手指觸控之間，對這家公司有了大概了解。魚香飄蕩，方威迅速出鍋，推開門說：“干燒鯽魚，來嘍！”
飯菜可口，思思媽媽不停夸獎方威廚藝，方威不油嘴滑舌，只將她燒的飯菜大口吞入肚腹，他見過世面，有過沉淀，任何場合都不拘謹(jǐn)，與思思一家三口侃侃而談。唯獨(dú)思遠(yuǎn)峰有心事，電話不停打來，都是公司的事情：“奧瑪也進(jìn)來了嗎？要小心，這是跨國巨頭，我們還沒有贏過�！�
中國城市大躍進(jìn)，高樓大廈拔地而起，上海正在建造的200米以上的高樓大廈數(shù)量超過美國，跨國設(shè)計(jì)巨頭大舉殺入中國，庫哈斯設(shè)計(jì)的央視“大褲衩”和廣州 “小蠻腰”，這些知名建筑的背后都有跨國設(shè)計(jì)公司的影子。鴻鵠集團(tuán)是本土企業(yè)，十幾年來與國營體制的設(shè)計(jì)院競爭，發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)�。隨著市場格局的轉(zhuǎn)變，競爭越來越激烈——與跨國設(shè)計(jì)巨頭競爭大訂單，與本地設(shè)計(jì)院競爭中小訂單，場面不可開交�？鐕驹O(shè)計(jì)能力和品牌強(qiáng)勁，銷售團(tuán)隊(duì)又是正規(guī)軍，摧枯拉朽，鴻鵠集團(tuán)一觸即潰，形勢堪憂。本地設(shè)計(jì)院的關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié)，臺面臺下，白天晚上，風(fēng)生水起。方威觸控手機(jī)屏幕，鴻鵠集團(tuán)所在的行業(yè)、市場和客戶，各種信息盡入腦海，一幅競爭格局便在腦中成形。
思思媽媽見人接物也有門道，邊吃邊和方威聊天：“小方，你住在哪里？”
“準(zhǔn)備租套房子，一個(gè)人住，哪兒都方便�！狈酵攘艘淮罂�，他這段時(shí)間極為消沉，與酒精為伴。他仍跳不出情感的漩渦，心里裝滿了趙穎，可是她已是別人的妻子，想到這里，心酸不已。
他看來家境一般，思思媽媽暗暗想到�！芭�，挺晚了，吃完早些休息�！�
這不啻是逐客令，方威心態(tài)頹廢，哪管這些，坦然笑著露出雪白的牙齒：“伯父伯母，你們早些休息，我刷鍋洗碗，反正我不用工作�！�
這小伙子燒得一手好菜，愿意刷鍋洗碗，是不是太沒有進(jìn)取心？思思媽媽放下碗筷琢磨方威。思思擔(dān)心父親的業(yè)務(wù)，問道：“爸爸，是梅地亞廣場那個(gè)項(xiàng)目嗎？”
“是啊，我們的根據(jù)地�！兵欩]集團(tuán)從北京起家走向全國，經(jīng)過艱苦擴(kuò)張，現(xiàn) 在反而被跨國設(shè)計(jì)公司四處圍剿，如果連北京這個(gè)大本營也被拔下來，形勢便要一 瀉千里，思遠(yuǎn)峰為此心情不佳，悶悶不樂。
“我明天去公司上班吧�！彼妓紴楦赣H擔(dān)憂，她以前在公司做設(shè)計(jì)師，旅游回來，便要回歸工作。
“思思，先休息一段時(shí)間吧。”思遠(yuǎn)峰說到這里，想起方威，他似乎曾經(jīng)在IBM做過，不知道有沒有些本領(lǐng)，問道：“你在IBM，懂得營銷嗎？”
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