作品介紹

銷售要懂心理學(xué)Ⅲ

作者：趙建勇整理日期：2017-05-03 10:58:34

銷售中的“望”，通過(guò)對(duì)客戶的外表、衣著、舉止、面部表情的細(xì)致觀察，了解客戶的性格、愛(ài)好、品味，發(fā)現(xiàn)客戶心理需求和購(gòu)買特點(diǎn)。銷售中的“聞”，通過(guò)聆聽客戶說(shuō)話的語(yǔ)氣、特點(diǎn)、細(xì)節(jié)等，發(fā)現(xiàn)客戶的心理變化以及情感的起伏，去偽存真，找出癥結(jié)之所在。銷售中的“問(wèn)”，通過(guò)有針對(duì)性的問(wèn)，從客戶的回答中，發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)心理，并對(duì)其進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)和有效的說(shuō)服。銷售中的“切”，結(jié)合之前的觀察和了解，進(jìn)行綜合的分析和判斷摸清客戶的脈搏，讀懂客戶的心，給客戶開出最切合其心理的“藥方”。

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