所謂情商，又稱情感商數(shù)，是人的情緒、情感發(fā)展水平的一種指標(biāo)，也就是指一個人感受、理解、控制、運(yùn)用、表達(dá)自己及與他人情感交流的能力。根據(jù)有關(guān)學(xué)者的分析，情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是能夠覺察自己的情緒，并能準(zhǔn)確地了解自己情緒產(chǎn)生的原因；二是能夠控制自己的情緒，善于克服自己情緒的沖動，擺脫憂郁、焦慮、沮喪和消極；三是能夠調(diào)整自己的情緒，激勵自己，不怕挫折，不懼困難，努力朝著目標(biāo)奮進(jìn)；四是能夠了解他人的情緒，真誠地去理解他人，幫助他人，富有同情心；五是能夠建立和維系融洽的人際關(guān)系。簡而言之，高情商就是能夠很好地了解自己、控制情緒以及建立融洽的人際關(guān)系。
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