本書(shū)包括三大部分，*部分是概念篇，主要介紹銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)的概念及其在公司運(yùn)營(yíng)框架中的功能、定位和使命；第二部分是實(shí)踐篇，主要是結(jié)合世界500強(qiáng)及作者實(shí)踐案例來(lái)闡述銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理之道。其中包括實(shí)戰(zhàn)模型——4 1管理模式、年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃體系、市場(chǎng)目標(biāo)、策略制定、銷(xiāo)售組織和人員部屬、績(jī)效管理與業(yè)務(wù)分析、銷(xiāo)售激勵(lì)和獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)、形成業(yè)務(wù)計(jì)劃八個(gè)方面的重要企業(yè)管理模塊及工具的詳細(xì)介紹；第三部分主要介紹銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理的趨勢(shì)篇，介紹了典型的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)及銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，并展望了銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
本書(shū)的特點(diǎn)： 新：銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理為近十年西方興起的一個(gè)新的企業(yè)職能，其實(shí)踐和方法論體系都很新穎�！ �(shí)戰(zhàn)：書(shū)中所用的案例全部來(lái)自于華為、通用電氣等世界一流企業(yè)的真實(shí)商戰(zhàn)場(chǎng)景，所有方法、理論模型為世界大企業(yè)在真實(shí)商戰(zhàn)過(guò)程中反復(fù)運(yùn)用和驗(yàn)證�！”緯�(shū)特別適合： 實(shí)戰(zhàn)型：在企業(yè)中從事銷(xiāo)售市場(chǎng)管理的人員，包括總經(jīng)理、分管銷(xiāo)售或市場(chǎng)的副總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)/經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)/經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/經(jīng)理以及在企業(yè)中負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效管理的人力資源總監(jiān)/經(jīng)理等�！ ⊙芯啃停籂I(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)者，研究企業(yè)真實(shí)商戰(zhàn)的管理學(xué)者�！ W(xué)習(xí)型：商學(xué)院學(xué)生，有志于從事銷(xiāo)售市場(chǎng)管理和逐鹿商場(chǎng)的商科院校學(xué)生。
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