本書(shū)是被譽(yù)為20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師的戴爾?卡耐基的代表作之一，他以超人的智慧、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，在道德、精神和行為準(zhǔn)則上指導(dǎo)了萬(wàn)千讀者。閱讀此書(shū)，可以從日益增長(zhǎng)的自信和熱忱中，得到生活的力量，增進(jìn)溝通的能力，學(xué)會(huì)做人處世的技巧。此書(shū)對(duì)職場(chǎng)上、社交上、個(gè)人生活中可能遇見(jiàn)的各種溝通問(wèn)題都有詳細(xì)的講解，對(duì)于開(kāi)闊我們的視野，指導(dǎo)我們?nèi)绾卧诟鞣N場(chǎng)合下發(fā)表恰當(dāng)?shù)恼勗�，都將有寶貴的啟示和借鑒作用。
作者簡(jiǎn)介：
戴爾?卡耐基，美國(guó)現(xiàn)代成人教育之父，美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人，被譽(yù)為是20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師。美國(guó)人戴爾?卡耐基利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過(guò)演講和書(shū)喚起無(wú)數(shù)陷入迷惘者的斗志，激勵(lì)他們?nèi)〉幂x煌的成功。卡耐基在實(shí)踐的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)而成的著作，是20世紀(jì)最暢銷(xiāo)的成功勵(lì)志經(jīng)典。
目錄：
第一章好口才是怎樣練出來(lái)的
一、張揚(yáng)內(nèi)心的聲音需要訓(xùn)練
二、給自信心添點(diǎn)油加點(diǎn)醋
三、營(yíng)造心靈相通的演講
四、借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)為自己所用
五、用“情”感染周?chē)娜?br> 六、喋喋不休為大忌
七、成就感能激勵(lì)自己
八、演說(shuō)家是鍛煉出來(lái)的
九、下苦功才能讓聽(tīng)眾信服
第二章溝通技巧的九項(xiàng)指南
一、不要直接指出對(duì)方的缺點(diǎn)
二、給足對(duì)方展示優(yōu)點(diǎn)的空間
三、站在客觀的立場(chǎng)把握機(jī)遇第一章好口才是怎樣練出來(lái)的
一、張揚(yáng)內(nèi)心的聲音需要訓(xùn)練
二、給自信心添點(diǎn)油加點(diǎn)醋
三、營(yíng)造心靈相通的演講
四、借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)為自己所用
五、用“情”感染周?chē)娜?br/> 六、喋喋不休為大忌
七、成就感能激勵(lì)自己
八、演說(shuō)家是鍛煉出來(lái)的
九、下苦功才能讓聽(tīng)眾信服
第二章溝通技巧的九項(xiàng)指南
一、不要直接指出對(duì)方的缺點(diǎn)
二、給足對(duì)方展示優(yōu)點(diǎn)的空間
三、站在客觀的立場(chǎng)把握機(jī)遇
四、不能用命令的口氣建議對(duì)方
五、輕視別人只能讓人遠(yuǎn)離你
六、信任是立身之本
七、工作之前要有溝通
八、給他人留面子是一種品質(zhì)
九、不要指望他人的回報(bào)
第三章說(shuō)話的圓通和方法
一、與人相處是一門(mén)藝術(shù)
二、不要當(dāng)面指責(zé)對(duì)方
三、勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
四、與人爭(zhēng)辯得不償失
五、鼓勵(lì)對(duì)方自信、多說(shuō)話
六、隨口喊出對(duì)方名字的訓(xùn)練
七、讓別人甘愿為你做事
八、讓信件打開(kāi)彼此的心門(mén)
九、欣賞能產(chǎn)生奇特的效果
第四章用風(fēng)格和個(gè)性彌補(bǔ)口才的不足
一、運(yùn)用個(gè)性聲音增添溝通魅力
二、語(yǔ)調(diào)中的絕妙密碼
三、說(shuō)話干凈利落句句到位
四、讓肢體語(yǔ)言成為話語(yǔ)主導(dǎo)
五、巧用修辭其樂(lè)無(wú)窮
六、意志力造就語(yǔ)言天才
七、穿插美妙語(yǔ)言的妙處
八、用戲劇化方式解決矛盾
九、和藹語(yǔ)氣的神奇作用
第五章做人必需的九個(gè)原則
一、別讓禍從口出
二、正確抵擋災(zāi)難的來(lái)襲
三、善于傾聽(tīng)，用友善的方式回應(yīng)
四、興趣是打開(kāi)心靈的鑰匙
五、微笑能像花一樣可愛(ài)
六、被尊重是人活著的理由
七、交談應(yīng)以簡(jiǎn)短為宜
八、做一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?br/> 九、工作時(shí)間禁忌的事項(xiàng)
第六章職場(chǎng)的奧秘在于社交
一、說(shuō)話技巧與面試關(guān)系
二、說(shuō)話方式?jīng)Q定事業(yè)發(fā)展
三、得到上司賞識(shí)的關(guān)鍵幾步
四、搞好同事之間的關(guān)系
五、用情商彌補(bǔ)智商的不足
六、坦然面對(duì)女同事的嫉妒
七、做一個(gè)好上司的藝術(shù)
八、激勵(lì)可以產(chǎn)生奇特效應(yīng)
第七章提升家庭幸福感的方法
一、男人應(yīng)做家庭中的黏合劑
二、做好家庭主婦的技巧
三、犯錯(cuò)后需以溫情感化
四、讓妻子在贊美中綻放
五、示弱是高姿態(tài)的表現(xiàn)
六、幸福的夫妻需要暗示
七、不要把離婚當(dāng)歌唱
八、性愛(ài)是婚姻的基石
九、理性處理金錢(qián)與情感下苦功才能讓聽(tīng)眾信服下苦功需要激情，需要韌性，需要有病態(tài)的狂熱，一個(gè)人如果到了這個(gè)階段，他幾乎沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的事情。一切皆如此，包括我們的話語(yǔ)，有時(shí)溫柔得近乎撫摸，有時(shí)澎湃得如在泛舟，有時(shí)凄厲得如臨斷頭，天空如墨，地基搖晃，一切均在不特定中，這就是語(yǔ)言傳導(dǎo)的力量。震懾的力量讓聽(tīng)眾信服并不是一件十分容易的事情，這個(gè)世界充滿著太多的欺詐，讓人防不勝防，語(yǔ)言就是罪魁禍?zhǔn)�。如何讓�?tīng)眾信服你，這是需要學(xué)習(xí)的。你聽(tīng)說(shuō)過(guò)，演講的力量可以形成一場(chǎng)風(fēng)暴嗎？這并不是聳人聽(tīng)聞，而是我親眼所見(jiàn)。這場(chǎng)風(fēng)暴就來(lái)自一個(gè)名叫毛里斯?格伯萊的人。這是一個(gè)大名鼎鼎的演說(shuō)家，當(dāng)他演講時(shí)，人們的眼睛就會(huì)不由自主地跟隨著他，周身流淌著一種舒暢的快感。毛里斯?格伯萊是一個(gè)整潔儒雅的中年人。演講一開(kāi)始，就見(jiàn)他很有禮貌地感謝大家對(duì)他的邀請(qǐng)，然后他說(shuō)他想對(duì)我們講一件嚴(yán)肅的事情，如果這個(gè)話題打擾了大家，敬請(qǐng)?jiān)彙４蠹业那榫w瞬間被調(diào)動(dòng)了起來(lái)。接著，他的話像龍卷風(fēng)一樣席卷而來(lái)。他的身體前傾，眼睛牢牢地盯著大家約有幾秒鐘，讓人明顯地感覺(jué)到來(lái)自無(wú)聲力量的震懾，不知道將要發(fā)生什么�！澳阆蛩闹芮魄��！彼麑�(duì)著一個(gè)人說(shuō)。“彼此瞧一瞧。”他的眼睛開(kāi)始向四周掃去。“你們知不知道，你們?cè)谧倪@些人，將有多少死于癌癥？55歲以上的人中，每4人就有一個(gè)。4個(gè)人中就有一個(gè)�！彼貜�(fù)著。臺(tái)下頓時(shí)嘩然，然后迅速一片寂靜。他始終沒(méi)有怒吼，也沒(méi)有提高嗓音，但大家分明感覺(jué)到一陣絲絲燃燒快要爆裂的危險(xiǎn)。說(shuō)完這句話，他又停了幾秒鐘，大家卻分明感覺(jué)像過(guò)了幾個(gè)鐘頭一樣，都屏息凝視著臺(tái)上這個(gè)人。突然，毛里斯?格伯萊的臉上散發(fā)出了光彩�！半m然這是一個(gè)嚴(yán)酷的事情，但這種事情不會(huì)長(zhǎng)久，我們完全有能力尋找到治愈癌癥的方法，所有的痛苦都將成為過(guò)去。”大家終于松了一口氣。毛里斯?格伯萊的神情又變得嚴(yán)峻起來(lái)，目光在大家的臉上逐一轉(zhuǎn)動(dòng)�！澳銈�?cè)敢夤餐�？”他的聲音突然提高八度。�?dāng)然愿意。大家回答這句話時(shí)甚至有些歇斯底里。就這樣，毛里斯?格伯萊一上場(chǎng)就贏得了大家的心。他將大家拉進(jìn)了他的話題，并迫不及待地想和他一起投入到抵抗癌癥的話題中來(lái)。獲得聽(tīng)眾的贊同是每個(gè)演講者的目標(biāo)，我們不懷疑毛里斯?格伯萊有這種能力，因?yàn)樗退男值芗{遜白手起家，建立了一個(gè)連鎖百貨公司，年收入超過(guò)億元。這是他們智慧和勤勞的結(jié)果，也使他們更有信心地去創(chuàng)造美好的未來(lái)，然而，納遜卻在短短的時(shí)間里被癌癥奪去了生命，這使毛里斯?格伯萊特別悲痛。于是，毛里斯?格伯萊特意安排格伯萊基金會(huì)第一個(gè)捐出100萬(wàn)美元給芝加哥大學(xué)，專(zhuān)門(mén)用于癌癥研究。直到現(xiàn)在，退休后的他，將全部的精力都用在了抗癌的斗爭(zhēng)中。所以，毛里斯?格伯萊演講的成功并非無(wú)水之源，正是由于他的真誠(chéng)、關(guān)切和善良，加上對(duì)演講技巧的研究，這些共同的因素成就了他的演講。真誠(chéng)的力量在這里，我不得不再次提到，真誠(chéng)在演講中所起到的重要作用。公元一世紀(jì)，羅馬一位著名的雄辯家就宣稱：“演講家是一個(gè)擅長(zhǎng)講話的好人。”他在這里說(shuō)的好人，實(shí)際上指的是真誠(chéng)和信心。一個(gè)人如果具備這兩個(gè)要素，他必將是勇往直前的。本書(shū)的宗旨，說(shuō)過(guò)和將要說(shuō)的一切，都在圍繞著這一中心。信心激發(fā)信心，信心感染著身旁的人，信心是一切成功的前提。亞歷山大?伍柯特說(shuō)：“一個(gè)人說(shuō)話時(shí)的那種真誠(chéng)態(tài)度，會(huì)讓他的聲音煥發(fā)出真實(shí)的光彩，那是虛偽的人無(wú)論如何裝不出來(lái)的�！闭嬲\(chéng)發(fā)自于內(nèi)心，如果一個(gè)人的目的是想說(shuō)服別人，真誠(chéng)就是一柄利劍。同時(shí)，真誠(chéng)是內(nèi)心的光輝，只有用這種光輝先來(lái)說(shuō)服自己，最后才能說(shuō)服別人。我的好友哈理?奧佛斯維教授，在紐約社會(huì)研究中心的演講中，很直率地闡明了這一觀點(diǎn)：“一個(gè)有技巧的演講者，一開(kāi)始便能獲得聽(tīng)眾的反應(yīng)。他能夠借此引導(dǎo)聽(tīng)眾上路，然后牽著他們的鼻子走，就像撞球游戲中的彈子，把它往一個(gè)方向動(dòng)后，若想讓它轉(zhuǎn)一個(gè)方向，就要費(fèi)一些力氣；如果想把它們推到另一個(gè)方向，就需要花更大的力氣�！边@與人的心理很是相同，當(dāng)一個(gè)人說(shuō)“不”，內(nèi)心也真的是這樣想的話，他的整個(gè)人就被這個(gè)“不”占領(lǐng)，然后進(jìn)入一種防御狀態(tài)，只要有人進(jìn)攻，它立馬阻攔。相反，當(dāng)一個(gè)人說(shuō)“是”時(shí)，他就會(huì)絕無(wú)阻攔，整個(gè)身體就會(huì)處在一種接納的狀態(tài)。對(duì)于演講來(lái)說(shuō)，這方面的特征也表現(xiàn)得十分明顯，因此，一開(kāi)始，我們就要爭(zhēng)取獲得聽(tīng)眾很多的“是”，這就會(huì)減少我們?cè)S多的麻煩，并在演講過(guò)程中取得良好的效果。不要認(rèn)為這是一件十分困難的事情，這個(gè)技巧實(shí)際很簡(jiǎn)單，只是往往被我們忽視。那是因?yàn)�，有些人錯(cuò)誤地認(rèn)為，如果我們一開(kāi)始不拉開(kāi)架勢(shì)，就顯示不出自己的偉大，于是我們發(fā)現(xiàn)，激進(jìn)派和保守派的人在一起開(kāi)會(huì)時(shí)，不一會(huì)兒大家都火冒三丈。如果演講者以這種狀態(tài)出現(xiàn)，我想聽(tīng)眾一定不會(huì)接納他，還會(huì)采取排斥的方式加以拒絕。先入為主的優(yōu)勢(shì)，在日常生活中隨處可見(jiàn)。如果你一開(kāi)始就讓朋友、學(xué)生、顧客、孩子、丈夫或妻子對(duì)你說(shuō)“不”，你再想讓他們轉(zhuǎn)變這種觀點(diǎn)，這恐怕需要你長(zhǎng)久的努力，并在時(shí)間的鋪墊中耗盡你的精力。所以，當(dāng)我們開(kāi)口時(shí)，就應(yīng)該努力去贏得別人的認(rèn)可。在這里，我們可以借鑒林肯的經(jīng)驗(yàn)。他展開(kāi)一場(chǎng)討論并最終獲勝的秘訣，是先找到這種共同的贊同點(diǎn)�！睹麋R》這家中立的報(bào)紙?jiān)趫?bào)道他的一場(chǎng)演講時(shí)，這樣敘述：“前半個(gè)小時(shí)，他的反對(duì)者幾乎會(huì)同意他所說(shuō)的每一個(gè)詞。然后，他牢牢抓住這一點(diǎn)，開(kāi)始領(lǐng)著他們向前走，一點(diǎn)一點(diǎn)地，最后把他們?nèi)恳胱约旱哪康牡亍！?br/> |
