當(dāng)日事日清不僅作為一種工作法則,而將其拓展成為一種生活方式的時候,這種積極的能量將會有效地滲透到我們生活、生命中的每一個領(lǐng)域。我們每天都要唱好“今日歌”,將每一個計劃都按照時間節(jié)點推進,不等不靠、不推不拖、雷厲風(fēng)行、抓緊實施。 勢必保證我們高效能的生存質(zhì)量——先人一步、快人一拍、勝人一籌。這樣,我們的每一個行為才能做到以時保天、以天保周、以周保月、以月保季、以季保年。同時,日事日清是一種靈活的原則,并不是一句空蕩蕩的口號。當(dāng)你所計劃的任務(wù)量超過了自己所能承受的極限時,一味倡導(dǎo)“日事日清”是不合理的。 我們還需要更加適合自己的技巧。在這里,我們知道了生活應(yīng)該處于一種“分類而治”的狀態(tài),我們無法對每一件事都親力親為,這就需要講究“輕重緩急”,根據(jù)排列組合的相關(guān)原理,可以將其分成四個象限:重要且緊急的、重要但不緊急的、不重要但緊急的、不重要也不緊急的。當(dāng)我們有一個完整計劃或者詳細(xì)準(zhǔn)備的時候,我們之后的很多流程都將壓縮不必要的時間。 《日事日清》旨在通過培養(yǎng)日事日清的意識和習(xí)慣,掌握日事日清的工作方法,構(gòu)建日事日清的企業(yè)文化,打造日事日清的團隊,培養(yǎng)日事日清的員工,并在此基礎(chǔ)上全面提升企業(yè)管理水平和員工工作績效,實現(xiàn)企業(yè)與個人的日事日高、不斷發(fā)展。《日事日清》由盧寶芳、段梅編著。 目錄: 第一篇日事日清 第一章日事日清,高效能人士的行動模式 日事日清,一流企業(yè)的行動指南 日事日清,優(yōu)秀員工的效率法則 日事日清,鑄就完美執(zhí)行力 日事日清,最佳的工作態(tài)度 日事日清,對負(fù)責(zé)精神的最好詮釋 第二章日事日清。精英人士的競爭優(yōu)勢 提高工作效率 增加每天完成的任務(wù)量 減少為實現(xiàn)理想目標(biāo)所花費的時間 提高個人生活質(zhì)量 減輕你的壓力 哪怕高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,也能保質(zhì)保量 第三章日事日清,海爾效率第一篇 日事日清 第一章 日事日清,高效能人士的行動模式 日事日清,一流企業(yè)的行動指南 日事日清,優(yōu)秀員工的效率法則 日事日清,鑄就完美執(zhí)行力 日事日清,最佳的工作態(tài)度 日事日清,對負(fù)責(zé)精神的最好詮釋 第二章 日事日清。精英人士的競爭優(yōu)勢 提高工作效率 增加每天完成的任務(wù)量 減少為實現(xiàn)理想目標(biāo)所花費的時間 提高個人生活質(zhì)量 減輕你的壓力 哪怕高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,也能保質(zhì)保量 第三章 日事日清,海爾效率 日事日清是成就輝煌海爾的一張王牌 日事日清是海爾最靚的一張名片 日清工作的“三本賬”和“三個表” 海爾日清工作法的兩個“日清” 海爾日清工作法的六項管理方法 海爾日清工作法的三個控制體系 海爾日清工作法的三個原則 海爾日清工作法的運行程序 第四章 不能日事日清會拖事業(yè)的后腿 日事日清是一種自我管理的方式 只要日事日清就不會白做 日事日清成就巨大人格魅力 糊弄工作只能讓你成為“職場滯銷品” 抱怨當(dāng)下的工作,是預(yù)支明天的煩惱 無效忙碌費時又費力 第五章 日事日清成就幸福人生 你永遠(yuǎn)無法叫醒一個裝睡的人 緊張有序的生活方式 做個有條理的現(xiàn)代人 做有意義事情,為生命增值 整理私人生活 預(yù)期正面的結(jié)果,采取建設(shè)性的行動 希望人生有不同的結(jié)果,就要先改變自己的重心 第二篇 提效率 第一章 組織和規(guī)劃高效的一天和一周 神奇的“3小時” 開啟一個高效的早晨 如何謀劃一個干勁兒十足的上午 合理用好午休時間 4小時復(fù)命制:在規(guī)定的時間內(nèi)復(fù)命 利用好下班前的10分鐘 如何用好上下班路上的時間 如何讓一個星期更高效且干勁兒十足 “休息”的積極威力 第二章 控制并有效使用電子郵件 合理安排時間,快速處理郵件 有效使用郵件的規(guī)則 起草最適當(dāng)?shù)碾娮余]件,樹立專業(yè)的形象 利用電子郵件系統(tǒng)管理電子郵件 不要把收件箱當(dāng)作工作清單 定期存檔,清空文件夾 規(guī)劃寫作,效果立竿見影 點擊“發(fā)送”鍵?慢著! 電子郵件注意事項 第三章 組織并提高項目運作效率 項目的目標(biāo)是什么 計劃要留有余地 有效管理項目的9個簡單步驟 運用PDCA循環(huán)法,有效管理項目質(zhì)量 建立一個“理想化組織” 高效運行必須落實到責(zé)任 建立有助于溝通的組織模式 目標(biāo)激勵是最大的激勵 第四章 有效的授權(quán) 善于合理地授權(quán) 有效授權(quán)的幾個步驟 統(tǒng)籌項目時必須遵守的原則 要做到放手但不放棄 充分信任,絕不橫加干涉 把任務(wù)交給合適的人 可以將自己的項目交給這樣的人 第五章 借助他人力量減少內(nèi)耗 打通人脈找“助力” 信任同伴,信任才會團結(jié),團結(jié)產(chǎn)生力量 海納百川:善于統(tǒng)合別人的資源為我所用 每個人負(fù)責(zé)一項結(jié)果 合作才能減少內(nèi)耗式的忙碌 優(yōu)勢互補,合作成功 人人是工蜂:在團隊內(nèi)部要有服務(wù)精神 向競爭對手學(xué)習(xí),善于借助對手的力量 錯位導(dǎo)致人才浪費 第六章 規(guī)劃和執(zhí)行一個有效的會議 缺乏效率會議的特征 你真的需要開這個會嗎? 只邀請需要的人并告訴他們原因 精心準(zhǔn)備議題 會議安排在這些時間才能高效 做好準(zhǔn)備,讓大家快速進入會議模式 如何高效討論議題? 堅守原則,高效主持會議 拯救你最可怕的會議噩夢 會議要以一個行動計劃作為結(jié)束并立即跟進 關(guān)于有效會議的誤解 第七章 管理電話和干擾 干擾為何有如此巨大的殺傷力 為自己創(chuàng)造一個無干擾的工作環(huán)境 別讓“時間竊賊”偷走你的時間 不要總接電話,學(xué)會高效管理 高效呼出電話 高效接聽電話 有效使用語音信箱 第八章 管理和識別拖沓 拖延是日事日清的大敵 強化成效意識、遠(yuǎn)離拖延 找出原因,不再拖延 克服心理障礙,絕不拖延 為自己建立“無借口月” 不再猶豫、果斷出擊 第九章 行動派:用行動收獲一切 越回避,問題越嚴(yán)重 真正了解一件事的最好方法就是實際動手做 努力做好面對任何狀況的準(zhǔn)備 三流的點子,一流的執(zhí)行 遇到新事物,先看看別人是怎么干的 只有不斷“充電”,才能應(yīng)付越來越多的“事” 立足現(xiàn)有資源、做好手頭工作 在行動中完成高難度的任務(wù) 不能改變環(huán)境時,要敢于辭職 第三篇 管時問 第一章 創(chuàng)造性管理時間的基本策略 成為一名不折不扣的時間管理專家 把“與自己的約會”安排在生物鐘的黃金時間 不要把時間浪費在不值得的事上 運籌時間的黃金定律 像每天照鏡子似的頻繁對照,確信你把時間用在了正確的地方 不要把時間資源短缺這個燙手的山芋傳給別人 從每天重復(fù)的事情中省時間 “計劃家”和“組織家” 把你的時間排個“值班表” 時間管理的4條法則 第二章 縮短工作時間 有效率的工作讓時間增值 高效的辦公方式 培訓(xùn)同事,避免被同事糟糕的技能所影響 表達糟糕、含糊且缺乏合作語氣的電子郵件 控制好網(wǎng)絡(luò)時間 本不需要立即處理的緊急要求 對對方的要求給予不合理的回應(yīng) 條理不清的溝通要求和回答 人際關(guān)系的不和諧帶來更多的拖沓 每個人都想占用你的時間 情緒管理幫你節(jié)省時間 第三章 在特定的情況下進行時間管理 處理管理信息過載——消息控制N部曲 數(shù)據(jù)的迷霧 任務(wù)多真的好嗎? 孔雀站在企鵝的領(lǐng)地上——創(chuàng)造和勇氣的神話 治好你的“會議癥” 建設(shè)高績效的董事會 同時處理,恪守時間就是贏得時間 關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) 第四章 管理能量。而非時間 了解時間枷鎖,避免過勞與崩潰 沒有遙控器,你能記清4個電視頻道的節(jié)目嗎? 陷入一種“嗜忙”的狀態(tài) 提高你的專注力 誰背上了猴子 在最佳精神狀態(tài)下工作 獨一無二的時間沒有替代品 沒有人會因為浪費時間而成功 管理者不要再為昨日的任務(wù)而忙碌 第五章 時間增值術(shù) 3分鐘把話說清楚 每天提前幾分鐘開始工作 等待的時間要怎么處理 善用零碎時間 擠出海綿里的隱藏時間 如何讓自己的時間值錢 怎么讓一天有36小時 充分利用路上的時間 第六章 時間管理工具一籮筐 找到適合你的時間計劃表 制定時間管理標(biāo)準(zhǔn) 建立自我時間管理清單 創(chuàng)造新的時間區(qū) 6項時間整理法 窗體、表格是效率工作的好幫手 同時處理兩件事,提升腦力 制定好日程表 GTD時間管理制作私家清單 第四篇 盯焦點 第一章 結(jié)果思維 結(jié)果導(dǎo)向不瞎忙 只有落實到位,才能收獲好結(jié)果 結(jié)果檢驗執(zhí)行,成效證明能力 工作的實質(zhì)是解決問題 從結(jié)果來分解工作 強化結(jié)果思維,確保執(zhí)行到位 只說不做,結(jié)果永遠(yuǎn)是0 別迷信布置,要重視結(jié)果 樹立結(jié)果導(dǎo)向,優(yōu)化工作流程 第二章 做最有價值的事 越能解決問題,越能體現(xiàn)價值 不要不加考慮地被事物的現(xiàn)象牽著鼻子走 徑直選擇更好的東西,并且堅持它 信息化社會更需要有效溝通 先把問題想透 提建議,而不是提問題 不斷跟進、檢查與監(jiān)督 把問題變成“轉(zhuǎn)機” 精益求精是對日清最好的詮釋 沒有必要的決策完全是一種資源浪費 迅速反應(yīng),轉(zhuǎn)化信息為商機 第三章 忙在關(guān)鍵點 提出正確的問題就等于解決了問題的一大半 不要將問題復(fù)雜化 找準(zhǔn)病根兒,酌情下藥 有時候,“服從”比“自我發(fā)揮”更節(jié)省時間成本 把精力放在有效的工作上 遇事要作出有效決策 第四章 專注也是生產(chǎn)力 越專注,越容易把事做好 專注就是今天把心清空,明天釋放能量 專業(yè)人士隨時恢復(fù)專心穩(wěn)定的狀態(tài) 心無旁騖,一次只做一件事 培養(yǎng)“目的意識” 更少就是更多 “危機意識”是一種高效的專注力 專注不反對轉(zhuǎn)型 第五篇 抓重點 第一章 分清工作的優(yōu)先次序并將其告訴同事 為什么不能準(zhǔn)確地分清工作的優(yōu)先次序 人性如何左右我們的判斷 判斷要求和你的時間表是否沖突 將你的計劃告訴領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員 ABC法則確定工作順序 偶爾進行時間規(guī)劃和專業(yè)進行時間規(guī)劃 第二章 確定“優(yōu)先順序”的方法 在重點項目上做好標(biāo)記 難于確定優(yōu)先順序時,利用“消除法”進行選擇 分五檔評價選項的重要程度 做你想做的事情 將一項龐大的工作細(xì)化成幾個步驟 確認(rèn)一日待辦事項而不僅是計劃表 按照“緊急程度的高低”對任務(wù)進行區(qū)分 第三章 要事第一 集中精力解決根本問題 高效地過濾有價值信息 將最緊要的事放在第一位 立即停止毫無成果的工作 懂得說“不”的藝術(shù) 避免對工作毫無貢獻的活動和應(yīng)酬 第六篇 瞄方向 第一章 科學(xué)規(guī)劃目標(biāo) 有方向感,帶著目標(biāo)做事 事前早制訂計劃 把目標(biāo)寫進你的備忘錄 別讓不必要的事打亂工作計劃 每次還需制定一份備用計劃 及時修正、調(diào)整你的計劃 規(guī)定目標(biāo)完成的最后期限 目標(biāo)脫離現(xiàn)實,工作空忙一場 著眼于長遠(yuǎn)目標(biāo) 第二章 使用總清單制定一個切實可行的計劃 做好任務(wù)清單,照單做“菜” 計劃好工作表 清單一定要詳細(xì) 制定清單目標(biāo)要明確 清單要系統(tǒng)化 制定高效清單的8個步驟 操作性越強,越有利于后期實踐 第三章 向目標(biāo)直線進發(fā) 目標(biāo)高一點,行動快一點 分階段實現(xiàn)目標(biāo) 咬定青山不放松,認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)不動 制定目標(biāo)時要系統(tǒng)化和程序化 把目標(biāo)細(xì)化到日常工作 一步一個腳印地達成目標(biāo) 用團隊目標(biāo)引領(lǐng)個人目標(biāo) 專注做事,助你快速實現(xiàn)目標(biāo) 高效地搜集消化信息 不斷刷新目標(biāo),確立新目標(biāo) 第四章 嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),細(xì)節(jié)到位 小事≠沒事,最復(fù)雜的是做好細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)造就完美 將每一個環(huán)節(jié)都精確到數(shù)字 小事做到位,執(zhí)行才到位 完美工作:快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實 小事不是小人物的事 重視工作和生活的細(xì)節(jié) 對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求 第五章 第一次就把事情做對 一次做對最省事 不留問題給下一次 事前最好先想好,拿不準(zhǔn)的要問好 主動改進自己的工作方法 與上級溝通到位 第七篇 整理術(shù) 第一章 制定一個簡單有效的歸檔系統(tǒng) 你不整理雜亂就會被雜亂整理 規(guī)則越簡單越好 整理文件,把文件歸檔 每天歸檔一部分,以免失控 做好立卷歸檔的工作 電子郵件的歸檔 第二章 關(guān)于文件和書桌的整理 及時整理資料是為了有效利用信息 文件分為正在辦理狀態(tài)和保存狀態(tài) 讓你的計劃書獨占鰲頭 實事求是地撰寫管理總結(jié) 讓人過目不忘的提案有什么 寫最周全的備忘錄就像建造金字塔 建立客戶檔案,管好客戶資源 言簡意賅,從“抽象度階梯”上走下來 整理好辦公桌上的小東西 合理配置辦公桌空間 把有用的內(nèi)容剪下來后,書和雜志就可以扔了 第三章 關(guān)于電腦和電子郵件的整理 把電腦當(dāng)做外腦 把信息集中在一臺電腦內(nèi) 學(xué)會管理電子文件夾 用電子郵件共享、保管會議資料 文件按“項目名+文件名+制作日期”的格式來命名 現(xiàn)在就開始整理你的電腦桌面 巧用電腦搜集整理信息 第四章 信息整理術(shù) 不確定的事項太多,大腦容易混亂 整理事務(wù)先把大腦清空 將思緒信息化 信息整理的關(guān)鍵一思想超化 把將要做的事情記在本上 整理“前提條件”與“制約條件”,明確工作的方向 第五章 事件整理術(shù) 將丟三落四的毛病“整理”掉 活用“關(guān)鍵詞”、“圖形框”、“箭頭” 將重要內(nèi)容集中到三項 使用箭頭將“原因”與“結(jié)果”連接起來 使用“曼陀羅的藝術(shù)”拓展思考的范圍 使用便簽紙繪制“分層圖” 整理大量信息時使用邏輯樹 第六章 行程管理 用相機拍下有趣的事物,節(jié)省事后搜尋時間 善用手機功能管理名片 記事簿盡可能大一點,以便記人各種信息 預(yù)約時確定并記錄,更能有效運用時間 凡事都做備忘,避免重復(fù)約定 行程撞期時,選擇哪一邊都不要后悔 規(guī)劃行程的具體步驟 善用行事歷 如何做好出差前的準(zhǔn)備 第七章 學(xué)會“分組歸納”法 高效率的歸納分組 分組歸納有助于避免遺忘 將相似的項目歸為一類 通過分組歸納法對關(guān)鍵詞進行總結(jié) 使用分組對分條項目進行整理 通過母類與子類進行分組 使用便簽進行分組 分組歸納實用范例:整理“自己的強項” 第八篇 減壓力 第一章 改變自己,陽光心態(tài) 態(tài)度決定一切 遇到難題,不自我設(shè)限 挖掘潛能,尋求自我升值 很多問題是自己造成的 “此路不通”就換方法 “不可能”絕非不可能 把握工作樂趣,擺脫疲勞 工作不快樂的根源在哪兒 第二章 遠(yuǎn)離過勞,做好規(guī)劃,輕松度假 遠(yuǎn)離過度勞累 度假前做好工作交接 如何規(guī)劃假期 安心度假,少打工作電話 多些時間陪陪孩子 合理制訂節(jié)日計劃 改變年末忙得不可開交的現(xiàn)狀 第三章 快樂主婦“清”出來 尋找生活和工作的平衡 分清角色,合理安排時間 如果忙不過來,就請個幫手 好好享受用餐的美好時光 別再做“沙發(fā)土豆”了 讓科技產(chǎn)品成為省時幫手 高效能主婦馭家有道前言美國作家約瑟夫·坎貝爾曾說過:“你知道什么 是沮喪嗎?那就是當(dāng)你花了一生的時 間爬梯子并最終達到頂端的時候,卻發(fā)現(xiàn)梯子架的并 不是你想上的那堵墻!焙芏鄷r美國作家約瑟夫·坎貝爾曾說過:“你知道什么是沮喪嗎?那就是當(dāng)你花了一生的時間爬梯子并最終達到頂端的時候,卻發(fā)現(xiàn)梯子架的并不是你想上的那堵墻。”很多時候,我們都在浪費自己的時間,如果仔細(xì)思考,我們是否能夠發(fā)現(xiàn),正有很多負(fù)面的能量圍繞在自己周圍——明明計劃今天完成的工作內(nèi)容,到了第二天下班還在進行;明明對自己的事業(yè)有個十分美好的規(guī)劃,卻遲遲無法實施;明明10分鐘就能徹底解決問題的會議,卻因為各種因素而耽誤了1小時;明明5分鐘就能讓對方對你建立好感的電話,卻因拖到半小時而讓人產(chǎn)生厭煩……這樣的事情不勝枚舉。到底是什么東西成為扼殺我們良好計劃的殺手呢?那就是拖延——我們的拖沓造成的各種低效率、高消耗。這就意味著同樣的事情,我們耗費的時間更多,承受的壓力更大。就此看來,“1分鐘也不拖延”就成為了“高效率即競爭力”的現(xiàn)代人的必修課題和生存手段了。 日事日清,極大地提高了辦事的效率、質(zhì)量和速度。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏認(rèn)為,“新經(jīng)濟時代對企業(yè)來講,制勝的武器就是速度”。海爾的日事日清不是僅僅體現(xiàn)在銷售端,而是整個企業(yè)的一個自覺行動。洗衣機“快樂王子007”其誕生可謂神速,從得到開發(fā)靈感到成熟產(chǎn)品上市只用了3個月時間,這期間包括樣機試制、評審等過程的一再反復(fù)。時代改變了游戲規(guī)則,是用戶選擇企業(yè)而非企業(yè)選擇用戶,因此,誰能在第一時間研制出滿足顧客要求的新品,誰就能獲得商機。海爾冰箱商品開發(fā)部平均1個工作日研制出來一個新品,這樣的新品開發(fā)速度無疑使其在第一時間牢牢握住了用戶的手。能以如此速度贏得市場的工作妙方就是“海爾的管理之劍”——日清工作法。它不僅是全體海爾員工尊崇的工作規(guī)范和行動準(zhǔn)則,更被當(dāng)今國內(nèi)外企業(yè)爭相學(xué)習(xí)和效仿,很多企業(yè)都開展了日事日清的管理工作法。效率對企業(yè)的效益起決定作用,效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋。一個工作效率低下、時間觀念差的員工走到哪里都無法創(chuàng)造出效益。任何一家企業(yè)都希望員工高效工作、日事日清。要想打造一流的企業(yè),員工必須要有一流的工作效率。提高工作效率,就是要克服做事拖拉的惡習(xí),做到日事日清。日事日清,才能造就一流的企業(yè);日事日清,才能做到又好又快。 所以,當(dāng)日事日清不僅作為一種工作法則,而將其拓展成為一種生活方式的時候,這種積極的能量將會有效地滲透到我們生活、生命中的每一個領(lǐng)域。我們每天都要唱好“今日歌”,將每一個計劃都按照時間節(jié)點推進,不等不靠、不推不拖、雷厲風(fēng)行、抓緊實施。 勢必保證我們高效能的生存質(zhì)量——先人一步、快人一拍、勝人一籌。這樣,我們的每一個行為才能做到以時保天、以天保周、以周保月、以月保季、以季保年,以此確保干一件、成一件、清一件。同時,日事日清是一種靈活的原則,并不是一句空蕩蕩的口號。當(dāng)你所計劃的任務(wù)量超過了自己所能承受的極限時,一味倡導(dǎo)“日事日清”是不合理的。我們還需要更加適合自己的技巧——如何有效利用每一分鐘并最大化其價值?如何調(diào)整自己的拖延狀態(tài),從而即刻進入高質(zhì)量的行動?如何在繁雜的各類事項中梳理出一個有等級分層的順序?如何在一堆事中找到你應(yīng)該優(yōu)先處理的頭等大事?如何整理自己的文件,讓你時拿時用?如何開展一次有效的會議,讓其在最短的時間里能夠最有效地解決問題?如何平衡自己的生活與工作,讓我們時刻都保持一種平穩(wěn)高效的狀態(tài)?在本書中,以上這些問題都將得到十分明確的解答。這里的每一個信息,或許是一種方式、原則,或許是一種技巧、策略,但無論如何,這里的所有信息都是與我們的現(xiàn)有生活息息相關(guān)的,它給予了我們一種“讓生活效益最大化”的理念,并提供給我們相關(guān)的“如何做”的戰(zhàn)略。在這里,我們知道了生活應(yīng)該處于一種“分類而治”的狀態(tài),我們無法對每一件事都親力親為,這就需要講究“輕重緩急”,根據(jù)排列組合的相關(guān)原理,可以將其分成四個象限:重要且緊急的、重要但不緊急的、不重要但緊急的、不重要也不緊急的;而且,我們可以對別人說“不”,很多時候,我們的拒絕或許是最有效的快速解決問題的方案;同時,當(dāng)我們有一個完整計劃或者詳細(xì)準(zhǔn)備的時候,我們之后的很多流程都將壓縮不必要的時間。 本書旨在通過培養(yǎng)日事日清的意識和習(xí)慣,掌握日事日清的工作方法,構(gòu)建日事日清的企業(yè)文化,打造日事日清的團隊,培養(yǎng)日事日清的員工,并在此基礎(chǔ)上全面提升企業(yè)管理水平和員工工作績效,實現(xiàn)企業(yè)與個人的日清日高、不斷發(fā)展。中國古代曾有一首著名的《明日歌》:“明日復(fù)明日,明日何其多,我生待明日,萬事成蹉跎。”假若一切都等待明日來做,那么我們將一事無成。把今天的事情拖到明天,不斷地累積下去,那么等待我們的只有失敗。一個青青的稻草不起眼,然而當(dāng)一根根稻草堆積如山后,再強壯的牛也會被壓死。 所以,即刻完成、即刻執(zhí)行就成為了快速解決問題、完成工作的戰(zhàn)略方針。執(zhí)行就是有效利用資源,保質(zhì)保量達成目標(biāo)。執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵,包含完成任務(wù)的意愿,完成任務(wù)的能力,完成任務(wù)的程度。對員工而言,執(zhí)行力就是辦事能力;對團隊而言,執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言,執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。 而在執(zhí)行力方面,企業(yè)內(nèi)部一般都會存在一些共性問題,如干部員工對上級和本企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)定以及標(biāo)準(zhǔn)不能100%地有效執(zhí)行,打有折扣;員工對自己的工作職責(zé)不清,履行職責(zé)不到位;表面接受任務(wù),事后落實不到位;不注重細(xì)節(jié),對待事情經(jīng)常馬馬虎虎;對偏差和失誤缺乏敏感性,認(rèn)為不是什么大事;喜歡為不想接受任務(wù)找借口,認(rèn)為多一事不如少一事;喜歡為沒有完成的任務(wù)找借口,敬業(yè)精神和責(zé)任心較差等。這些都是執(zhí)行力不足的表現(xiàn)。 聯(lián)邦快遞員工的核心理念是,隔日一定要送達,無論碰到什么麻煩和問題。聯(lián)邦快遞曾在其公司網(wǎng)站上張貼了幾個故事來闡明其核心理念:隔日送達。 一天,公司的一個駕駛員克勞爾,來到美國鋁業(yè)公司裝運一批必須當(dāng)晚運出的車輪。 然而,車輪的重要部件之一很晚才運達?藙跔枦]有等待和觀望,而是積極幫助安裝,并為車輪加上潤滑油,使得這批車輪得以按時運出。 在一次出班中,史蒂芬駕駛的貨車過熱,他通過不斷給散熱器加水完成了運輸任務(wù)。 回到運輸站后,他將另外一批待運的包裹裝上另一輛貨車,但這輛貨車也拋錨了。于是,史蒂芬向一位客戶借了一輛自行車,將聯(lián)邦快遞公司的板條箱放入自己的背包里,然后將包裹裝入其中。在炎熱的天氣里,史蒂芬騎著自行車,在陡峭的山丘上上下下,共行進了10英里,最終運完了自己負(fù)責(zé)的貨物。然后,在休息的間隙,他又徒步行走了2里去裝運另一批貨物。 隔日送達是聯(lián)邦響亮的服務(wù)口號,為了兌現(xiàn)這一承諾,全面推進企業(yè)戰(zhàn)略,每一個聯(lián)邦快遞人都要絕對執(zhí)行,背負(fù)著強烈使命感的聯(lián)邦快遞人,用自己堅決的執(zhí)行力捍衛(wèi)了公司的使命。尤其當(dāng)你開始執(zhí)行任務(wù)時,千萬不要給自己任何不負(fù)責(zé)任的理由。尤其是在你還沒有完成當(dāng)天計劃的任務(wù)時就逃離辦公室,這樣容易耽誤公司的總體計劃,也會影響你明天的工作安排。鑄就完美執(zhí)行力,才能真正做到日事日清,提升自身和企業(yè)的效率。 所以,要鑄就完美的執(zhí)行力,就需要進行一個從上至下的梳理工作。讓企業(yè)每個人明白自己要干什么,應(yīng)該干什么,快點干什么,積極干什么。 “領(lǐng)導(dǎo)”既要“領(lǐng)”又要“導(dǎo)”。公司高層決策人必須要率先垂范,以身作則,不搞特權(quán),充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范和帶頭作用。所謂“導(dǎo)”,就是要在“領(lǐng)”的基礎(chǔ)上,把握方向和大局,及時解決遇到的各種矛盾和問題,快速糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤,積極引導(dǎo)廣大員工朝著正確的方向前進,促進企業(yè)的發(fā)展。 中層干部做好上下溝通的“橋”。中層干部是潤滑劑,他既要把上級的意圖、觀點等及時陜速地傳遞給下屬,又需要結(jié)合實際把一些相關(guān)員工、管理等相關(guān)情況第一時間報告給上級。這樣一個上行下效的過程,必須快速,否則的話,很有可能積累許多不必要的問題。 普通員工發(fā)揚兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度。員工需要給自己制定一個有效的職業(yè)規(guī)劃和工作計劃,自己需要走到什么程度,需要劃分多少步驟,每一個步驟需要多長時間。這就包含了員工對理論知識的掌握、對業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),對自己全方位素質(zhì)的提高。而這正是日事日清的主要觀點所在。 “明天吧,明天再說”、“明天再做也來得及”,這是我們面對做好的計劃卻不去執(zhí)行時最常用的理由。無論在什么時候,那些辦事主動、執(zhí)行力強的員工都是最優(yōu)秀的,也是最有競爭力的。這樣的員工才會被安排接受挑戰(zhàn)性的工作,因為這樣的員工無論遇到多大的困難,都能夠使自己做到一旦接受,使命必達。 日事日清,最佳的工作態(tài)度馬丁·路德·金曾經(jīng)說過:“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工,你也要認(rèn)真對待自己的工作,就如同米開朗琪羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入地工作。傾注全力所取得的清潔工作成就,讓每個人都為你駐足贊美,稱你是一個杰出的清潔工。”但是,為什么在我們的生活和工作中還是有很多消極能量存在呢?——為什么有員工得過且過,消極怠工,偷懶被動?——為什么有員工敷衍了事,松松垮垮,馬虎拖沓?——為什么有員工毫無激情,死氣沉沉,業(yè)績平平?——為什么有員工勾心斗角,互相拆臺,毫不合作?——為什么有員工欺上瞞下,偷梁換柱,瞞天過海?——為什么有員工毫無良知,無理取鬧,胡攪蠻纏?未來學(xué)家佛里曼在《世界是平的》一書中預(yù)言道:“21世紀(jì)的核心競爭力是態(tài)度!倍@些工作上的消極能量則是扼殺我們工作能力的兇手。日事日清做為一種解決方案,能夠提供給我們具體的思路。 日事日清主張必須強化時間觀念和效率意識,弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念,堅決克服辦事拖拉的惡習(xí)。 克服拖拉首先要克服過度的“完美主義”,你可以盡力做到一個很好的程度,但是,不需要強求自己一定要達成超過自己能力范圍的事情。 同時,調(diào)整自己的心態(tài),別因為對方對自己的態(tài)度等原因,就不高興完成他布置的任務(wù);接到不喜歡的工作或者勞心費力的工作,心里就會不由自主地反感厭惡,總也提不起精神做事,于是能拖多久拖多久,不耗到最后一刻絕不動手。 同時,還提倡腳踏實地,樹立實干作風(fēng),不能好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮。日事日清主張有計劃的布防和完成,一步一步地分解大項目,化整為零有效完成工作。而其天敵——好高騖遠(yuǎn)——只能使我們眼光空茫、不切實際,不從小處著手、小錢賺起,從而原地踏步,功敗垂成。好高騖遠(yuǎn)只能使你放棄許多現(xiàn)成的成功機會,不愿也不屑于做艱難而漫長的原始積累,然而沒有量的積累又哪來質(zhì)的飛躍?其實,日事日清的一切出發(fā)點,就是員工自己的責(zé)任意識和進取心。人的能力有大小,水平有高低,但工作能不能干好,很大程度上取決于有沒有責(zé)任意識。而進取心則是我們想要達到某種水平的期望和努力,沒有強烈的進取心,就失去了干工作的根本動力,就不會有過硬的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),工作就不能很好地得到落實。 工作不是為某個人干的,更不是機械行為,而是為了滿足人基本的生存需要,同時也是實現(xiàn)人生價值的平臺。但是能否長期快樂地面對工作,這就需要我們正確樹立觀點和指導(dǎo)策略。 眾所周知,日本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品向來以品質(zhì)卓越著稱于世,不論是電子產(chǎn)品、家用電器還是汽車,質(zhì)量都是數(shù)一數(shù)二的。 日本為何對于企業(yè)品質(zhì)有如此高的重視程度呢?二戰(zhàn)結(jié)束后,一位美國的品質(zhì)大師戴明博士到了日本,對日本企業(yè)界提出“品質(zhì)第一”的法則。他告訴日本企業(yè)界,要想使自己的產(chǎn)品暢銷全世界,在產(chǎn)品品質(zhì)上一定要追求卓越和持續(xù)不斷的進步。 戴明博士認(rèn)為,產(chǎn)品品質(zhì)不僅僅要符合標(biāo)準(zhǔn),而且要無止境地每天進步一點點,但日本人卻完全照做。今天日本企業(yè)的產(chǎn)品在世界上取得了輝煌成就,他們將功勞歸于戴明博士,甚至將頒發(fā)給先進企業(yè)的獎項稱為“戴明獎”。 從日本企業(yè)員工的這種“品質(zhì)第一”的態(tài)度上來看,我們就能夠品讀出很多日事日清的理念:追求出眾的質(zhì)量;時刻進取;每天進步……而這些都說明了一種工作態(tài)度。 很多人都以為做一件事的時候,無論成功與否,只要盡力而為即可,這也逐漸成了他們掩飾自己失敗的借口。然而這卻是十分不正確的工作態(tài)度。正確的工作態(tài)度應(yīng)該是全力以赴,一個全力以赴的人,不會為任何失敗的可能性尋找開脫的借口,不會為所要達到的目標(biāo)尋找任何退路,拿出破釜沉舟的勇氣同一切困難與阻礙誓死搏斗,因為沒有退路,于是絕處逢生,創(chuàng)造按常理難以想象的突破。 ……P5-7
|