作品介紹
招聘面試新法
作者：崔小屹,湯悅,盛國(guó)紅 整理日期：2015-02-17 09:41:50
快速識(shí)人不僅是人力資源的招聘者重要的技能，也是每一位領(lǐng)導(dǎo)者的技能。本書(shū)希望能夠提供給面試官超越傳統(tǒng)的全新面試方法，幫助面試官全面立體地考察候選人，盡快選出最適合自己的應(yīng)聘者。
本書(shū)系統(tǒng)地提供了六種檢驗(yàn)候選人的面試考察手段，也對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)以及不同崗位提供了有針對(duì)性的面試策略，讓面試官在面試過(guò)程中能對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行充分地檢驗(yàn)，看穿一切“包裝”，為企業(yè)選拔出優(yōu)秀的人才。
作者簡(jiǎn)介：
崔小屹，實(shí)戰(zhàn)企業(yè)管理專(zhuān)家，清華大學(xué)EMBA，曾任西門(mén)子、戴爾公司高級(jí)管理崗位。在識(shí)人、選人方面有獨(dú)到的見(jiàn)解和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
湯悅，實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家與人力資源專(zhuān)家，清華大學(xué)EMBA，中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)、央企人才網(wǎng)特約顧問(wèn)，致力于國(guó)有企業(yè)人力資源戰(zhàn)略研究20年，現(xiàn)任高等教育出版社文科社文科事業(yè)部主任、總經(jīng)理。
盛國(guó)紅，中糧集團(tuán)中國(guó)食品有限公司人力資源部副總經(jīng)理。管理學(xué)碩士，具有12年人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后就職于央企、外企等各類(lèi)大型集團(tuán)企業(yè)，服務(wù)過(guò)通信、物流、快消品等多個(gè)行業(yè)，在人力資源各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行過(guò)深入實(shí)踐，結(jié)合企業(yè)發(fā)展不同階段的需求，探索績(jī)效管理、招聘、組織變革、培訓(xùn)管理、人才發(fā)展等方面的理論和解決實(shí)際問(wèn)題的方法、技巧，建設(shè)企業(yè)商學(xué)院、設(shè)計(jì)實(shí)施人才發(fā)展體系，在建立適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)及發(fā)展體系方面有獨(dú)到見(jiàn)解。
目錄：
引言
面試官的挑戰(zhàn)
第１節(jié)過(guò)于老套的面試題：“你的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)”
第２節(jié)反思面試問(wèn)題：我們的評(píng)判方法真的準(zhǔn)確嗎
第３節(jié)選錯(cuò)的候選人
第４節(jié)好人吃虧型的候選人
第５節(jié)面試官如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
第一部分
六種面試策略
第１章壓力面試法
第１節(jié)什么是壓力面試法
第２節(jié)追問(wèn)：像錐子一樣深入
第３節(jié)提問(wèn)抽象或者復(fù)雜的問(wèn)題
第４節(jié)對(duì)候選人進(jìn)行質(zhì)疑或者否定
第５節(jié)“挑錯(cuò)”：抓住候選人的錯(cuò)誤施加壓力引言
面試官的挑戰(zhàn)
第１節(jié)過(guò)于老套的面試題：“你的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)”
第２節(jié)反思面試問(wèn)題：我們的評(píng)判方法真的準(zhǔn)確嗎
第３節(jié)選錯(cuò)的候選人
第４節(jié)好人吃虧型的候選人
第５節(jié)面試官如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
第一部分
六種面試策略
第１章壓力面試法
第１節(jié)什么是壓力面試法
第２節(jié)追問(wèn)：像錐子一樣深入
第３節(jié)提問(wèn)抽象或者復(fù)雜的問(wèn)題
第４節(jié)對(duì)候選人進(jìn)行質(zhì)疑或者否定
第５節(jié)“挑錯(cuò)”：抓住候選人的錯(cuò)誤施加壓力
第６節(jié)限制長(zhǎng)度的問(wèn)題
第７節(jié)壓力面試法的難點(diǎn)與注意事項(xiàng)
第２章放松面試法
第１節(jié)氣氛溫馨的開(kāi)始
第２節(jié)生活化的提問(wèn)
第３節(jié)對(duì)候選人的回答表示支持和肯定
第４節(jié)探討式談話
第５節(jié)放松面試法的注意事項(xiàng)
第３章情景面試法
第１節(jié)情景面試法之道德兩難題
第２節(jié)模擬實(shí)際工作場(chǎng)景
第３節(jié)事件排序
第４節(jié)運(yùn)用情景面試向候選人學(xué)習(xí)
第５節(jié)根據(jù)招聘崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)
第６節(jié)實(shí)際生活場(chǎng)景考察：觀察生活狀態(tài)
第７節(jié)情景面試法的使用誤區(qū)
第４章測(cè)評(píng)面試法
第１節(jié)報(bào)表分析測(cè)評(píng)法
第２節(jié)拓展活動(dòng)測(cè)評(píng)法
第３節(jié)行動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)測(cè)評(píng)法
第４節(jié)筆跡測(cè)評(píng)法
第５節(jié)屬相、血型、星座測(cè)評(píng)的誤區(qū)
第６節(jié)測(cè)評(píng)面試法的使用誤區(qū)
第５章迷彩面試法
第１節(jié)什么是迷彩面試法
第２節(jié)鼓勵(lì)和放大候選人的“異常”表現(xiàn)
第３節(jié)故意向錯(cuò)誤方向引導(dǎo)
第４節(jié)引導(dǎo)候選人評(píng)價(jià)他人或組織
第６章標(biāo)準(zhǔn)面試法
第１節(jié)標(biāo)準(zhǔn)面試法的局限性
第２節(jié)標(biāo)準(zhǔn)面試法的操作注意事項(xiàng)
第二部分
能力360度考察策略
第７章價(jià)值觀考察
第１節(jié)價(jià)值觀分解
第２節(jié)價(jià)值觀面試考察的誤區(qū)
第３節(jié)關(guān)于人生目標(biāo)以及事業(yè)心的探測(cè)方法
第４節(jié)對(duì)利益與原則的探測(cè)方法
第５節(jié)對(duì)于人際關(guān)系的探測(cè)
第６節(jié)價(jià)值觀考察面試實(shí)例
第８章學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)新能力考察
第１節(jié)學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力的具體表現(xiàn)
第２節(jié)學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力面試考察誤區(qū)
第３節(jié)對(duì)邏輯思維能力的探測(cè)
第４節(jié)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的探測(cè)
第５節(jié)對(duì)跨領(lǐng)域技能的探測(cè)
第６節(jié)對(duì)動(dòng)手能力的探測(cè)
第７節(jié)對(duì)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的測(cè)試
第９章情商及溝通協(xié)調(diào)能力考察
第１節(jié)情商及溝通協(xié)調(diào)能力全解析
第２節(jié)情商及溝通協(xié)調(diào)能力面試考察誤區(qū)
第３節(jié)熱情開(kāi)朗好溝通
第４節(jié)關(guān)注他人感受
第５節(jié)抗壓能力和自控能力
第６節(jié)心態(tài)積極
第７節(jié)應(yīng)變能力
第三部分
崗位360度面試應(yīng)用
第10章應(yīng)屆生的面試
第１節(jié)88、90后現(xiàn)象
第２節(jié)應(yīng)屆生面試的誤區(qū)
第３節(jié)放松面試：徹底了解候選人的真實(shí)動(dòng)機(jī)
第４節(jié)壓力面試法：考察應(yīng)屆生的抗壓能力
第５節(jié)活動(dòng)測(cè)評(píng)：探測(cè)真實(shí)性格
第６節(jié)筆跡測(cè)評(píng)：側(cè)面探測(cè)能力
第７節(jié)情景面試：關(guān)鍵事件測(cè)出能力
第８節(jié)５個(gè)問(wèn)題問(wèn)出潛力
第11章銷(xiāo)售人員的面試
第１節(jié)銷(xiāo)售招聘中的誤區(qū)
第２節(jié)真正的銷(xiāo)售高手都很安靜
第３節(jié)審視價(jià)值觀
第４節(jié)情景面試：探測(cè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)
第５節(jié)壓力面試：?jiǎn)柍隹箟汉妥钥啬芰?br/> 第６節(jié)專(zhuān)業(yè)提問(wèn)：?jiǎn)柍霾呗苑治瞿芰?br/> 第12章管理人員的面試
第１節(jié)高層管理者招聘中的誤區(qū)
第２節(jié)中國(guó)經(jīng)理人要補(bǔ)的一課：管理上級(jí)的技巧
第３節(jié)對(duì)投資者負(fù)責(zé)的意識(shí)
第４節(jié)迷彩面試法：避免私心太重的“封疆大吏”
第５節(jié)報(bào)表測(cè)評(píng)：邏輯思維策略能力——學(xué)習(xí)能力
第６節(jié)情景面試：核心能力考察，文化的匹配度
第７節(jié)性格測(cè)評(píng)：情商及溝通能力考察
第８節(jié)補(bǔ)充提問(wèn)：確保信息完整準(zhǔn)確
第13章支撐崗位的面試
第１節(jié)支撐人員的職責(zé)分析
第２節(jié)支撐人員的發(fā)展分析
第３節(jié)活動(dòng)測(cè)評(píng)：自控能力考察
第４節(jié)未來(lái)職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)考察
第四部分
做最優(yōu)秀的面試官
第14章不同類(lèi)型企業(yè)的面試風(fēng)格
第１節(jié)大型企業(yè)的面試方法
第２節(jié)中小企業(yè)的面試方法
第３節(jié)內(nèi)部選拔的面試方法
第15章做優(yōu)秀的面試官
第１節(jié)面試官的自我修為提升
第２節(jié)面試官的業(yè)務(wù)能力提升
第３節(jié)關(guān)注候選人的夢(mèng)想
前言
2013年2月15日，當(dāng)大家還在回味情人節(jié)的喜悅時(shí)，一條驚天新聞在我們身邊炸開(kāi)：南非著名運(yùn)動(dòng)員——被人稱(chēng)為“刀鋒戰(zhàn)士”的皮斯托瑞斯涉嫌槍擊女友，被警方拘捕。
一直以來(lái)，人們對(duì)“刀鋒戰(zhàn)士”是一種敬佩加熱愛(ài)的心理，他頑強(qiáng)、樂(lè)觀、向上的奮斗精神使大家倍感激勵(lì)。而這位英雄，在生活中卻是個(gè)“殺人犯”，出現(xiàn)這樣大的反差事件，人們實(shí)在難以接受。
人們只看到了他光彩的一面，對(duì)于他的其他面一無(wú)所知。后續(xù)有關(guān)“刀鋒戰(zhàn)士”的報(bào)道表明，皮斯托瑞斯在生活中脾氣急躁，曾多次毆打女友。
其實(shí)這樣類(lèi)似的情況并不少見(jiàn)。
在中國(guó)，瘋狂英語(yǔ)的創(chuàng)始人李陽(yáng)也是一個(gè)復(fù)雜多面的人物。他一方面是激情四射、受人敬仰的英語(yǔ)教育專(zhuān)家，而另一方面卻是對(duì)妻子實(shí)施家暴的丈夫。
而“喜劇天王”周星馳也是如此。熒屏上，他帶給人歡笑；生活中的他卻無(wú)比嚴(yán)肅，很多同他合作的人都說(shuō)他“難搞”，說(shuō)他“人品差”的也很多。
每個(gè)人都是復(fù)雜的多變體，經(jīng)常會(huì)有不同的表現(xiàn)。所謂“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”。我們?nèi)粝肴媪私庖粋�(gè)人，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的相處，需要共同經(jīng)歷一些事情。
很多從事招聘工作的朋友和我講，面試有時(shí)就像賭博，即使非常努力，也很難完全看透一個(gè)人。
確實(shí)如此。
面試時(shí)表現(xiàn)出色，讓面試官無(wú)可挑剔的候選人在實(shí)際工作中卻會(huì)出現(xiàn)各種各樣的狀況：
面試時(shí)表示能吃苦的，工作中的實(shí)際表現(xiàn)卻往往是挑三揀四，拈輕怕重；
面試時(shí)自述學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的，往往很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)無(wú)法勝任工作；
面試時(shí)信誓旦旦以公司利益為先的，往往在實(shí)際工作中卻自私自利，以權(quán)謀私；
……
候選人面試時(shí)的精致偽裝常常讓面試官的判斷出現(xiàn)偏差。
如何在短暫的時(shí)間里了解一個(gè)人的多面，了解真實(shí)的一個(gè)人？
這是每一個(gè)面試官面臨的挑戰(zhàn)。
我在和招聘經(jīng)理討論的時(shí)候，大家普遍認(rèn)為面試中最難的就是對(duì)候選人的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、價(jià)值觀、發(fā)展?jié)摿Φ人刭|(zhì)的檢驗(yàn)，這些只有在候選人入職后才能真正被發(fā)現(xiàn)，可往往發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)晚了。
為了順利找到工作，拿到名企高薪的“offer”，候選人會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備。這些經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備的候選人在面試中說(shuō)著“面試語(yǔ)言”，讓我們看到的表現(xiàn)完全是“面試行為”。而面試官如果就以這些語(yǔ)言和行為表現(xiàn)進(jìn)行判斷，很可能找不到合適的員工。
因此，正確理解候選人在面試中的表現(xiàn)，正確理性地對(duì)待候選人的“面試語(yǔ)言”，從完美的包裝后面看到候選人的真實(shí)情況，才是面試官的水平所在。
快速地識(shí)人不僅是人力資源招聘者的重要技能，也是領(lǐng)導(dǎo)者的技能。
針對(duì)這種情況，我認(rèn)為非常有必要提供一些新的面試策略，讓招聘經(jīng)理和管理者能夠在一次簡(jiǎn)短的面試中，深入了解候選人的實(shí)際情況。
本書(shū)就是希望能夠提供給面試官超越傳統(tǒng)的全新面試方法，幫助面試官全面立體地考察候選人，盡快了解候選人。
為此，本書(shū)系統(tǒng)地提供了六種檢驗(yàn)候選人的面試考察手段，也對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)以及不同的崗位提供了系列的面試策略。面試官可據(jù)此在面試過(guò)程中對(duì)候選人進(jìn)行充分檢驗(yàn)，看穿一切包裝，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才。
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