一個懂得幽默的人，無論在何種復(fù)雜的環(huán)境中都能突破困境；一個善于溝通的人，無論走到哪里都能散發(fā)出強(qiáng)大的影響力。
本書分上下篇，共17章，上篇深入淺出地闡述了幽默感在溝通中的作用以及提升幽默感的7大實(shí)用技巧；下篇以生動的語言及豐富的事例列舉了多種溝通方式，通俗易懂，簡單易學(xué)，方便實(shí)用。語言幽默機(jī)智、詼諧犀利，令讀者在輕松閱讀中掌握溝通的精髓，學(xué)會幽默，學(xué)會溝通，打造完美溝通力和影響力。
作者簡介：
展嘯風(fēng)，管理學(xué)碩士，銷售學(xué)講師，演講經(jīng)歷豐富，對行為變化做過長期的研究，后來將心得體系化、技巧化，其作品名列各大書店暢銷排行榜，讀者反應(yīng)熱烈。
目錄：
上篇如何用幽默來提升自己
第一章心靈美之語言美
003不同的思想，創(chuàng)造不同的世界
008因?yàn)榉窒矶兊媒k麗多彩
011陽光心態(tài)，成就非凡夢想
015放下負(fù)累，輕松啟程
第二章沉默在溝通中的意義
019沉默要有度
023堅(jiān)守內(nèi)心的陽光，照亮自己
027因興趣，告別沉默
第三章幽默是人際交往中的法寶
031用幽默點(diǎn)亮心靈上篇 如何用幽默來提升自己
第一章 心靈美之語言美
003不同的思想，創(chuàng)造不同的世界
008因?yàn)榉窒矶兊媒k麗多彩
011陽光心態(tài)，成就非凡夢想
015放下負(fù)累，輕松啟程
第二章 沉默在溝通中的意義
019沉默要有度
023堅(jiān)守內(nèi)心的陽光，照亮自己
027因興趣，告別沉默
第三章 幽默是人際交往中的法寶
031用幽默點(diǎn)亮心靈
035用幽默化解困境
038贏在幽默
041學(xué)會控制幽默
第四章 幽默是沖突的潤滑劑
044用幽默來給矛盾降溫
048因幽默而綻放的笑容
051幽默換得親和力
055道歉加幽默，熄滅沖突的火焰
第五章 幽默，打開對方的心門
059幽默，讓心與心的距離更近
063語言因幽默而有魅力
066幽默是一種智慧
第六章 幽默激發(fā)正能量
070生活因幽默而美好
074平淡，不乏精彩之處
078冷漠因幽默而消失
第七章 怎樣練就幽默感
082幽默是一種智慧的表現(xiàn)，需要不斷學(xué)習(xí)
084幽默需要培養(yǎng)，更需去感悟
087笑看人生
090培養(yǎng)幽默感的要素
下篇 如何用溝通來獲取勝利
第八章 溝通是化解沖突的最好良藥
097溝通的潛在力量
101智者的選擇
104化干戈為玉帛的利器
第九章 溝通讓愛綻放出光芒
107愛要大膽地說出來
111讓友誼常駐心底
116釋放心底幸福感
119溝通詮釋情感
第十章 因舍棄而精彩
124多則亂，少則得
127多聽長智慧，少說修品行
131簡單灑脫，享盡快樂
134人生都道聰明好，難得糊涂方為真
139打動人心的話語
第十一章 溝通要靈活有度
143溝通得當(dāng)，做到進(jìn)可攻退可守
147言語謙和，行為低調(diào)
151贊美要恰如其分
154忠言未必要逆耳
158人與人之間的溝通技巧
第十二章 變中求變，化險為夷
162思維轉(zhuǎn)彎，前路變寬
166溝通的技巧與智慧
169進(jìn)退之間，方顯智慧
173隨機(jī)應(yīng)變，化尷尬為精彩
177學(xué)會變通，讓思想拐個彎
第十三章 淡化誤解是一種境界
182忍讓是一種美德
186換位思考，與人為善
190及時溝通，消除誤會
194服軟，定能“軟”化人心
第十四章 解鈴還須系鈴人
199運(yùn)用“迂回戰(zhàn)術(shù)”
202電話溝通的技巧
206批評也可以是甜的
210學(xué)會調(diào)節(jié)自己，更要學(xué)會調(diào)節(jié)別人
214低調(diào)做人，小心做事
第十五章 讀懂拒絕，學(xué)會說不
219人無拒絕，必?zé)o進(jìn)取
222靈活溝通，拒絕也是一種美
226堅(jiān)持原則，學(xué)會拒絕
230拒絕是一門大學(xué)問
234拒絕要選擇正確的時機(jī)
第十六章 沉默是金，體會溝通的魅力
239留一份沉默給自己
243沉默是一種理智的行為
246給內(nèi)心留片“靜”土
249把“沉默”放到適當(dāng)?shù)奈恢?br/> 第十七章 溝通，通向心靈的橋梁
254恰如其分，深入人心的交流
258以彼之矛，攻彼之盾
262溝通，心與心無聲的共鳴
266控制住情緒，做情緒的主人
270最甜美的暖心話
在現(xiàn)實(shí)生活中，如果能用幽默或調(diào)侃的方式來說明事理，不但能令人愉快地接受你的批評或建議，并且還能防止沖突進(jìn)一步演化，同時你還能讓對方體會到言語的幽默和風(fēng)趣。
一位法官新搬了家，對周圍的情況還不是很熟悉，有天晚上，當(dāng)他收拾東西到深夜，剛想躺下入眠的時候，只聽天花板傳來噼里啪啦的腳步聲，還有叮叮咣咣的音響聲。法官翻來覆去，實(shí)在忍無可忍，最后抄起一只改錐就去敲樓上鄰居家的門。
對方一開門，他就亮出那只大改錐說：“我來修修你的音響�！编従颖緛韲樍艘惶�，一聽對方這么說回過味來，急忙表示抱歉。法官說：“其實(shí)該抱歉的是我，你可別到法庭去告我，說我把兇器都帶來了�！闭f完兩人像朋友一樣笑起來。
這位法官并不是想把鄰居的音響搞壞。他只是恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了對鄰居的不滿，但他巧妙地用幽默感清楚地顯示出：他是對音響的質(zhì)量不滿，而不是對你本人。這樣一來，本來一場嚴(yán)肅的交談，就變成了輕松的對話，既解決了問題，還交到了朋友。如果法官是帶著憤怒的心情去找鄰居理論，那么改錐可能就真的變成傷人的兇器了。
著名足球教練羅克尼，也是個善于利用幽默的人。有一次球賽，羅克尼的諾特丹足球隊(duì)在上半場輸給威斯康星隊(duì)7分。隊(duì)員們其實(shí)都忐忑不安，以為他會嚴(yán)加批評，可是他在休息室中一直與隊(duì)員們開玩笑，直到要上場進(jìn)行下半場比賽時，才大喊：“聽著！”隊(duì)員們驚惶失措地望著他，羅克尼接下去說：“好了。小伙子們，上場吧！”羅克尼并沒有責(zé)備隊(duì)員，也沒有放馬后炮，更沒有指手畫腳強(qiáng)調(diào)下半場如何踢球。
羅克尼正是用這種樂觀、豁達(dá)，克服了隊(duì)員們在心理上的障礙，讓他們能夠輕松踢完下半場球賽。結(jié)果他的隊(duì)在下半場創(chuàng)造了奇跡，踢出了一連串漂亮的、近乎幽默的球。后來羅克尼對采訪他的人說：“不是我贏了。而是我的幽默贏了。因?yàn)槲抑牢覀兙裆馅A了，那么球也贏了�！�
魯迅先生也是個懂得用幽默化解冷漠的人。當(dāng)時，有些青年不懂得當(dāng)時政治的腐敗，光在文章里夸耀中國地大物博，于是魯迅先生嘆息說：“倘是獅子，夸說怎樣肥大是不妨事的，如果是一口豬或一頭牛，肥大倒不是好兆頭�！�
還有些青年一遇上夸夸其談的學(xué)者，立刻被嚇倒，自慚淺薄起來。這時候，魯迅先生便又鼓勵他們說：“一條小溪，明澈見底，即使淺吧，但是卻淺得澄清。倘是爛泥塘，誰知道它到底是深是淺呢？也許還是淺點(diǎn)好。”
魯迅先生的話，既說明了事理，又風(fēng)趣幽默。法國演講家雷曼麥說：“用風(fēng)趣的方式處理嚴(yán)肅的問題，比直截了當(dāng)?shù)靥幚砀鬃屓私邮��！?br/> 像魯迅批評教育青年一樣，老師批評學(xué)生同樣是一件嚴(yán)肅的事情，不但容易引起學(xué)生的反感情緒，還達(dá)不到教育的效果。這時老師不妨學(xué)習(xí)魯迅先生把嚴(yán)肅的批評氣氛變得輕松一些。
一位調(diào)皮的男同學(xué)在課間休息時，在教室里追逐奔跑，結(jié)果好多女同學(xué)被他撞倒，同學(xué)們紛紛埋怨他。
正在這時，班主任老師走了進(jìn)來，這位同學(xué)見了，急忙回到自己的位置，雙手在桌上撐著，腳一跨就坐到了座位上。同學(xué)們見老師來了，紛紛向老師告狀，希望老師批評一下這位調(diào)皮的同學(xué)。
老師看了一眼那位同學(xué)，并沒有批評，只是笑著說：“同學(xué)們，劉翔這位跨欄冠軍誕生在奧運(yùn)，劉星這位跨欄冠軍則誕生在咱們班��！”老師的一番話說得同學(xué)們都笑了，剛才跑鬧的劉星同學(xué)則羞紅了臉。從那以后，他再也不在教室里亂跑亂跳了。
很多時候，我們不難發(fā)現(xiàn)幽默的方法能把嚴(yán)肅的問題輕松化，這是柔化人際關(guān)系的重要方法。當(dāng)對方料定你會嚴(yán)肅地給予警告或批評時，你的幽默會讓對方在精神上立刻得到一個放松，這樣他們就會打開原本設(shè)防的心理，不但接受你的批評和建議，反而會感激你的寬容和諒解。
無論何時，都要學(xué)會收起你的拳頭，這樣才能充分發(fā)揮出舌頭的最大作用。也只有這樣，我們才能徹底放棄拳頭，才能讓語言魅力淋漓盡致地展現(xiàn)出來。要記得，能用舌頭解決的問題，就別用拳頭解決。
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