《溝通零誤解：卡內(nèi)基職場溝通成功法則》作者結(jié)合多年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在本書中從溝通意識(shí)入手，檢視了溝通過程中說話者和傾聽者的角色和傳播過程，提出了一套行之有效的溝通法則和技巧，讓你能夠在對(duì)話中輕松引導(dǎo)話題，按照自己計(jì)劃的方向進(jìn)行，有效說服對(duì)方認(rèn)同你的觀點(diǎn)，形成合作和雙贏。本書認(rèn)為，溝通是一個(gè)管理過程，說話者和聆聽者通過有意識(shí)的溝通，進(jìn)行良性的互動(dòng)與碰撞，才能達(dá)到良好的效果，實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。而不良的溝通，往往是因?yàn)闇贤ㄖ姓f話者的隨意性和無意識(shí)性造成的，加上思維習(xí)慣和文化差異，從而產(chǎn)生不良的后果。
作者簡介
趙卜成，博士。美國卡內(nèi)基訓(xùn)練北京、天津地區(qū)的負(fù)責(zé)人。現(xiàn)任北京成真企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。美國卡內(nèi)基訓(xùn)練的高級(jí)資深講師。教授卡內(nèi)基訓(xùn)練已有22年經(jīng)驗(yàn)。他培訓(xùn)過兩萬名以上的中高層經(jīng)理人，接受過趙老師培訓(xùn)的學(xué)員一致公認(rèn)趙老師的人生經(jīng)驗(yàn)、閱歷以及引導(dǎo)學(xué)員的“教練”能力最深受學(xué)員的敬重，也正是因?yàn)橼w老師的這項(xiàng)優(yōu)異的能力使學(xué)員們能夠在培訓(xùn)上獲得重大突破。
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