瑞恩·布萊爾出生于中產(chǎn)階級家庭。13歲，父親失業(yè)后開始吸毒，遭父親虐待遍體鱗傷；放手一搏，母親帶他搬到貧民區(qū)，周圍流浪漢和黑幫出沒。被高中勒令退學，進進出出少管所……再慘淡的人生都沒有他慘！
17歲，為繼父工作，改變了他的一生；20歲，從每小時掙6美元的小員工，變成年薪超過10萬美元的副總。2008年，31歲，所創(chuàng)小公司以史無前例的價格被收購。哪怕在即將被董事會炒掉的絕望中，他依然重建商業(yè)帝國……這一切，都歸功于“Nothingtolose”的人生態(tài)度。沒有什么可失去，Everythingtogain。
作者簡介：
瑞恩·布萊爾（RyanBlair），白手起家的千萬富翁和連續(xù)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家。
他21歲時就創(chuàng)立了自己的第一家公司“24/7技術(shù)”（24/7Tech）。此后，他成功創(chuàng)立并積極投資了多家創(chuàng)業(yè)公司。作為ViSalusSciences公司的首席執(zhí)行官，布萊爾在2009年經(jīng)濟衰退期間讓公司起死回生。在短短一年多時間里，該公司的月營業(yè)額就從60萬美元增至1000萬美元。
目錄：
序
第一章我從哪里來
癮君子父親，哭泣的母親，跌入谷底的后天貧民
打開地獄：歡迎進入窮人的世界
你不是我“父親”，卻是我的親人與恩人
第二章“沒什么可以失去”，那就豁出去
沒有什么比一個再沒什么可以失去的男人更危險了
第三章打破勵志演講家的夢境騙局，他只說你想聽的
第四章從少管所到董事會的人生哲學
受用一生的黃金法則
第五章把握今朝，踐行每一個夢想
第六章竭盡全力做該做的事，以你的交易為榮
第七章讓自己變聰明：企業(yè)家精神如何改變我的人生
找到一個正確的人來指導你的人生
第八章最重要的事：一次只專注于做一件事序
第一章我從哪里來
癮君子父親，哭泣的母親，跌入谷底的后天貧民
打開地獄：歡迎進入窮人的世界
你不是我“父親”，卻是我的親人與恩人
第二章“沒什么可以失去”，那就豁出去
沒有什么比一個再沒什么可以失去的男人更危險了
第三章打破勵志演講家的夢境騙局，他只說你想聽的
第四章從少管所到董事會的人生哲學
受用一生的黃金法則
第五章把握今朝，踐行每一個夢想
第六章竭盡全力做該做的事，以你的交易為榮
第七章讓自己變聰明：企業(yè)家精神如何改變我的人生
找到一個正確的人來指導你的人生
第八章最重要的事：一次只專注于做一件事
財富是來之不易的，看住你的錢包
第九章獨立、財富、聲譽、貢獻，是什么讓你一直向前？
找到?jīng)]有報酬你也愿意做的事
第十章交際圈里有財富：理清你的資產(chǎn)
第十一章動蕩起伏是一種常態(tài)：設(shè)置風險與犧牲的底線
用投資替代消費，但別忘記用收入的5%獎勵自己
第十二章百萬美元的教訓
第十三章別讓你的商業(yè)計劃書浪費了紙張
是生意場的名聲，可不是風月場的名聲
用博弈論找到你的商業(yè)優(yōu)勢
第十四章家庭企業(yè)的雙刃劍
打造優(yōu)勢互補的優(yōu)秀團隊
像對待家庭一樣，選一個好公司
第十五章不必羨慕Facebook，大膽開始你自己的事業(yè)
你永遠不知道會在電梯里遇到誰
別等到一切塵埃落定才開始：先賣再問
第十六章怎么說服別人為你花錢
風險投資人：與鯊魚共泳
第十七章用企業(yè)家的思維做事：成長、招賢與炒魷魚
我的選人絕招：四子棋與自己的直覺
第十八章選擇游戲結(jié)束時間：如何退出
合同上一個字都不能馬虎：一定要讓律師出場
尾聲生命中最重要的人教我的事
請支持這本書！
鳴謝人生猶如一場創(chuàng)業(yè)，道路是自己走出來的，所以是獨特的！即使沒人鼓掌甚至被全世界拋棄，也要提醒自己：走自己的路。
——乾龍創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人、起點創(chuàng)業(yè)營創(chuàng)始合伙人查立
古語說：“以死心處死地者成，以生心處死地者敗�！惫耪Z還說：“放不下，就擔起去。”關(guān)鍵時候就得咬牙挺住，豁出去，真遇到無法逃避的麻煩，就得硬著頭皮頂住，就是要較勁。年輕的時候，尤其需要義無反顧的投入與大膽。提醒一句：走對的路。
——北京大學中文系教授、博士生導師張頤武
有一個法寶可以幫助我們走出因患得患失而無法發(fā)揮自己極致能力的困境，那就是認為自己“沒有什么可以失去”，這是一種所向披靡的心態(tài)和人生哲學。這本書用具體而實際的切身感受教給你這個無價的法寶。
——奧博資本共同創(chuàng)始人、資深董事總經(jīng)理王健
人生最大的敵人是自己的內(nèi)心，一個人能不能成功，關(guān)鍵在于是否有明確的目標，是否能夠堅持內(nèi)心的夢想，而且，不管經(jīng)歷什么樣的挫折，都能把經(jīng)歷變成前進的動力，人生猶如一場創(chuàng)業(yè)，道路是自己走出來的，所以是獨特的！即使沒人鼓掌甚至被全世界拋棄，也要提醒自己：走自己的路。
——乾龍創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人、起點創(chuàng)業(yè)營創(chuàng)始合伙人查立
古語說：“以死心處死地者成，以生心處死地者敗�！惫耪Z還說：“放不下，就擔起去�！标P(guān)鍵時候就得咬牙挺住，豁出去，真遇到無法逃避的麻煩，就得硬著頭皮頂住，就是要較勁。年輕的時候，尤其需要義無反顧的投入與大膽。提醒一句：走對的路。
——北京大學中文系教授、博士生導師張頤武
有一個法寶可以幫助我們走出因患得患失而無法發(fā)揮自己極致能力的困境，那就是認為自己“沒有什么可以失去”，這是一種所向披靡的心態(tài)和人生哲學。這本書用具體而實際的切身感受教給你這個無價的法寶。
——奧博資本共同創(chuàng)始人、資深董事總經(jīng)理王健
人生最大的敵人是自己的內(nèi)心，一個人能不能成功，關(guān)鍵在于是否有明確的目標，是否能夠堅持內(nèi)心的夢想，而且，不管經(jīng)歷什么樣的挫折，都能把經(jīng)歷變成前進的動力，在不確定的商業(yè)世界亦然如此�！吨灰隳芑沓鋈ァ�，七個字及其背后的商業(yè)故事，值得所有人閱讀并思考。
——新生代市場監(jiān)測機構(gòu)副總經(jīng)理肖明超打開地獄：歡迎進入窮人的世界
最終，父親還是想方設(shè)法找到了我們住的地方，但是我猜他自己大概也意識到了，脫離了我們之后，他反而會生活得更愉快舒適一些，他之前可從來沒試著弄清楚過這一點。因為我的母親把我?guī)ё�，試圖用這種方式來保護我，而一走了之對他來說似乎是個不錯的主意。于是在接下來的十四五年里，他就這樣在我的生命里銷聲匿跡了。
我和母親都竭盡全力試圖將我們所處的這種境況里所有的資源都利用到極致。她在本地超市的一家熟食店找到了一份工作，并且竭盡全力想解決自己的酗酒問題。而我就在公園里打籃球，希望能把所有的麻煩都拒之門外。事實上，我做得實在不夠好——麻煩還是一直圍繞在我身邊。而我也意識到，被卷入其中跟與之抗爭比起來實在是容易多了。只要我一出去投籃，那群人就會走到我身邊，問我是哪個幫派的。我告訴他們，我并不是任何一個幫派的成員——關(guān)于街頭團伙什么的事情對于那時候的我來說還是太過新鮮陌生了。
但是很快我就了解到他們的組織是如何運作的了——這些街頭團伙的老大是如何靠各種手段操控和影響自己的手下，來保證自己的權(quán)力。我親眼見過那些稍微年長一些的人是如何威逼利誘那些毛頭小伙子去犯罪的，同時親眼看著那些年輕人欣然朝著這條路走下去——在他們眼里這是唯一能讓他們在社區(qū)其他孩子眼里看起來像進入了什么高人一等的權(quán)力機構(gòu)的方法。
這是一個庸俗浮躁而又充滿著誘惑力的世界，人們腦子里只想著自己要得到什么，卻沒有人考慮過要為此承擔怎樣的風險。而冒險又似乎是贏得“尊重”所必需的一部分——你所犯下的罪行越無恥，你就越受人尊敬。作為一個骨瘦如柴、生活中又對一切事情都無力反抗的孩子，這里的一切都對我有著致命的吸引力。對于我自己當時的決定，我不會去責怪任何人，那是我自己的錯。但是我非常理解當時那樣一個迷茫、固執(zhí)又好勝的孩子是多么容易就讓自己被卷入這樣的一個旋渦里。
我的成績和品行又一次大幅下跌，但是這一次，我已經(jīng)是八年級的學生了，學校終于忍無可忍地把我踢了出去。在進入九年級的第二個月里，我收到了高中勒令退學的通知。那個時候我塊兒頭并不大——那陣子離我進入快速發(fā)育的時期大概還有一兩年的時間呢——但那時我卻特別多嘴多舌，甚至總是跟老師爭吵，有時這種爭吵的程度甚至會嚴重到令他們覺得自己受到了威脅。
每天我到班里上課的時候肩上都戴著一小塊芯片，并一直默默地想：“你們中沒有人能夠明白我究竟都經(jīng)歷了什么，這樣的話，你們怎么敢來告訴我該怎么做？如果有一天你走過來告訴我說，代數(shù)有一天會對你非常重要，那是一件多么滑稽的事情啊！你怎么可能明白我現(xiàn)在過的究竟是什么樣的生活？在我這種像是劫后余生般的生活里究竟什么才是最重要的？然后你竟然告訴我好好聽歷史課真的是特別重要的事情，那么當我要回家的時候，就在半路上突然有人拿著槍指著我的臉，難道我還要考慮你說的這些廢話嗎？”
老師們立刻就把我定性成了一個問題兒童，他們強迫我吃治療注意力缺失癥的利他林和專治憂郁癥的百憂解，并且堅持要我到教室外面待著。不過這卻正合我心意，無論如何，這都比在街上漫無目的地閑逛輕松多了。破車而入去偷音響再把它們賣出去弄到錢，可比我為想要的東西而努力工作容易得多，所以那時我真的以為，或許這條路會更適合我。
我曾經(jīng)進過幾次少管所，這大概是從長遠角度來看那段日子里唯一一件確實有點積極意義的事情。因為正是在那里，我發(fā)現(xiàn)了自己對計算機的癡迷，而正是這種癡迷在很多年后使我的第一個公司能夠得到那么良好的發(fā)展。
而在我生命中這段時期里如果說還有什么對我起了正面影響的，那就是蘭迪·潘提斯了。他是本地的警官——一看他的長相你一眼就能認出這是個警察，就是那種面部線條僵硬、一看就沒有什么幽默感的類型。在我還是個十幾歲小孩兒的時候，看見這張臉對我來說就只意味著一件事兒——前面肯定有什么鐵定躲不掉的懲罰在等著我了。哪怕僅僅是瞥見這個男人，都能讓我們這群小混混像剛剛被擊中的臺球那樣迅速在街道上四散奔逃，所有人都嚇得躲在建筑物后面或者飛奔到角落里把自己藏起來。我對于自己能擺脫這個警官已經(jīng)不抱任何希望了——他早已經(jīng)把阻止我去犯那些我故意要去犯的錯，當成了自己日程表上固定的一部分了。
我清楚地記得潘提斯警官最拿手的一個動作就是用他的手緊抓住我襯衫的后擺。我還記得當時他在午夜抓著我穿過一整條人行道，然后叫醒我的母親，向她解釋為什么她的兒子會戴著一條大花手帕，穿著一雙膠底鞋，系著皮帶，而剩下的打扮更是十足一副古惑仔的模樣在街道上閑逛。就是蘭迪·潘提斯逮捕了我——而且還遠遠不止一次。但他試圖改變我所付出的努力甚至比我當時為自己做的一切還要多。雖然這些他為我上的人生課所產(chǎn)生的效果，要在很多年之后才能一點點地顯現(xiàn)出來。在那個時候，我還只不過是個失去了自控能力，看起來已經(jīng)半條腿踏進了監(jiān)獄大門的失足青年。
而正是從那時起，我母親開始跟那個叫作羅伯特·亨特的人約會。而正是在他的影響下，我的人生才發(fā)生了這樣翻天覆地的轉(zhuǎn)變。
你不是我“父親”，卻是我的親人與恩人
又過了幾年，我母親終于從一個熟食店里拿最低工資的臨時工變成了一個部門經(jīng)理，并且在她工作時，她遇見了去這家店光顧的羅伯特。他是個穩(wěn)定而事業(yè)有成的商人，自己有著運營良好的房地產(chǎn)公司。我永遠不會忘記我見到羅伯特·亨特的第一天。就在那天，一輛凱迪拉克停在了我家門口布滿塵土的路上，而一個男人就從這樣的一輛車上下來，接我的母親出去約會。我當時一直在想，這個來看我母親的禿頂男人到底是誰。
我對我的母親有著極其強烈的保護欲，所以當我和他握手的時候，我盡全力打起精神來和這個男人相抗，可我卻沒從他身上看到一絲懷有惡意的跡象。而從這個人的外表來看，我也實在沒有什么可值得憂慮的。他身材不高，又極其消瘦，并且他所獨有的那種幽默感很快就讓我卸下了自己所有的防備。
我母親問我想不想和他們一起去羅伯特家里共進晚餐。事實上，我是非常不情愿去的。要知道，對一個很快就要滿18歲成年的少年來說，去跟自己的母親和她的男朋友一起吃飯可不是什么好的選擇。盡管如此，羅伯特可以很清楚地感覺到使我猶豫不決的原因可能不止一個，我對在我和我的母親身邊將一直有一個男人陪伴著這種想法，心里還是微微有些抵觸。
他說：“你來開車，我跟你說怎么走。”
我反復(fù)打量著他的凱迪拉克，又想了想。這可能會很有趣，我之前可從沒有開過這樣的車。
“但是這兒只有兩個座位�！蔽疫@么說著，試圖為自己不加入他們的晚餐找到一個合適的理由。
羅伯特說：“我會坐在車尾的行李廂里。”
羅伯特可不是個會接受其他人借口的人，當然更不可能接受我這樣一個17歲小朋克的借口，但我想，我會非常樂意看見這件事發(fā)生的。
而他也確實沒有食言，羅伯特爬進了他的車尾行李廂，而我坐得離他很近；之后我上了車，在駕駛座上坐好。我的母親坐在前排的座位上，而羅伯特則將頭從后座的一個洞里偷偷伸出來，開始指引我一路開向他的家。我一邊開著一邊想著我的駕駛記錄，要是我們就這么翻車的話，那這個坐在車尾行李廂里的有錢人恐怕就要情況不妙了。
在他們約會沒多久之后，羅伯特就邀請我的母親和我搬去和他一起住了。在某次約會他去我家接我母親的時候，他就提出了這個邀請——他絕對是被我們住的地方嚇壞了。我的母親仍有一點點猶豫，但是羅伯特解釋說，這樣可以讓我遠離那些成天與我一起鬼混的小混混們，還能幫我們擺脫那些跟我們住在一起、會給我們帶來危險的可怕鄰居。他很清楚，以我現(xiàn)在的生活狀態(tài)以及與這些人來往的頻繁程度，讓我離開這塊是非之地才是能夠讓我成功脫離這一切的唯一辦法。此時，我和我的母親意識到，我們已經(jīng)沒有什么可以失去了。
我們搬進羅伯特家的時候，我已經(jīng)17歲了，但羅伯特還是堅持至少在我滿18歲之前，我都要和他跟我的母親住在一起。我最終還是同意了這個協(xié)議，因為我其實根本沒有其他的選擇。事實上，我也并不十分適合這個世外桃源般的地方。比如說，這之后我還是天天和一群游手好閑之徒混在一起，因為當你想為了生活而奮力拼搏的時候，隨著你受到的傷害與留下的疤痕越多，你能用來與生活對抗的資本與勇氣就越來越少。
我永遠都無法忘記，我的豐田花冠小轎車沖到羅伯特社區(qū)那扇美麗而又高雅的社區(qū)大門前的那一天。一個名字叫作泰瑞的保安認出了我，他在我以前住的那個社區(qū)里做一點兒合法的小生意——我們把自己的那些可回收物品拿給他稱重，他則給我們一些超市的代金券作為交換。
“你到底來這兒想干什么？”當我減速的時候泰瑞一直沖我這么抱怨著。當我告訴他我現(xiàn)在住在這兒時，他沖著我喊道：“趕緊給我從這兒滾出去，你可不住在這兒。”
我露齒微微一笑，再一次肯定地告訴他現(xiàn)在我確實是住在這兒了，并且還不忘加上一句：“現(xiàn)在你可是為我工作了�！彼α�。當他一直揮著手目送我穿過大門的時候我意識到，從這一刻起，我的人生究竟發(fā)生了多大的改變。
好好看看我的周圍吧，我開始觀察人們都是怎么生活的——不是他們?yōu)榱松娑灯嚨臅r候，更不是他們吹噓自己的收入有多么可觀的時候——而是人們?nèi)绾我砸环N正當?shù)姆绞�，過上一種富裕舒適的生活。我意識到，事實上這一切都取決于他們向自己的工作和專業(yè)領(lǐng)域中投入了多少、付出了多少。我意識到他們也有著自己的一套體系，而這種財富的價值體系與街頭生存法則所構(gòu)建出的體系可是完全不同的。
有一次，我開著我繼父的車去做清洗，有幾個上了年紀的紳士過來隨意地向我問了一句：“您是做什么的？”我猜他們或許認為我是個名人或者運動員什么的，才會在十幾歲的年紀就開著這樣的一輛車。有了這次的經(jīng)歷之后，類似的事情又發(fā)生了幾次，我也借此明白了這個社會是如何為你打上標簽的。我也開始穿Polo衫，盡量把自己打扮成一副文質(zhì)彬彬的模樣。學校里的女孩子們也在一夜之間就突然都愿意跟我出去約會了——要知道，在之前那些“好女孩”們可都是在我面前豎起了“禁止靠近”的牌子。我看起來就像是羅伯特·亨特的親生兒子。似乎沒有人知道我其實并不是，或許也根本沒有人關(guān)心這個事實——他其實并不是從我出生就開始撫養(yǎng)我成人的。他們唯一關(guān)心的問題只是，我是在羅伯特·亨特——一個非常成功的不動產(chǎn)企業(yè)家的保護下的人，而且我是在為他工作。
而對我來說，別人知道我在為他工作的這種看法的確是十分重要的——這意味著即使我不過是個十幾歲的小孩兒，我也已經(jīng)是個專業(yè)人士了。而回顧一下我的童年，在我的人生中還沒有出現(xiàn)暴力、幫派和毒品的時候，我父親在潛移默化中灌輸給我的那些職業(yè)道德，又被我從記憶中重找出來，抹去上面厚厚的灰塵，重新溫習起來。
而我為羅伯特做的第一份工作就是在辦公室里打打雜，做些瑣碎的工作，供人差遣。一段時間之后，他又給了我一些其他的任務(wù)，其中最重要的一個就是負責給那些拖欠房租的家庭派發(fā)驅(qū)逐令——要么三天之內(nèi)付清房租，要么打包走人，這其中還包括發(fā)給他們喪失贖回物品抵押權(quán)的通知。
有些人認為這種運營方式太過殘酷而不近人情了，而我過去的那些年所經(jīng)歷的一切，讓這份工作對我來說變得更加困難了，但這卻讓我學會了從不同的角度看待問題。
而有些人無法達到收支平衡其實都是有原因的——他們總是忍不住去買一些自己根本支付不起的東西，作出一些錯誤的消費決定，他們寧愿去投資一些虛無縹緲的基金，也不愿去面對自己真實生活中的債務(wù)問題。而且，并不僅是一些小公司在不停地為他們的錯誤埋單，我的人生導師——羅伯特也面臨著同樣的問題。當一些人三個月沒有付房租的時候，赤字和虧損并不會憑空消失，那這一切都要由羅伯特自掏腰包來埋單。所以事實上，每一個拖欠房租的客人都是在不自覺地搶劫著羅伯特的財產(chǎn)。
我用最為嚴肅認真的態(tài)度對待我的工作，我希望每一個家庭都能有一個平等的機會來及時補繳房租，或是有充足的時間來找到一個新的落腳的地方，所以我必須保證我能及時而得體地將每一份通知遞交到那些房客手里。許多人會將他們的事務(wù)安排得井井有條，這樣就不會引發(fā)一連串令人頭痛的后續(xù)問題了。而另一些人只是很簡單地拒絕離開，但矛盾的地方在于，此時我的任務(wù)就是要讓他們搬出去。
在這段時間里，我已經(jīng)是一個18歲大，6英尺3英寸高，230磅重的男人了，我也將無數(shù)時間都奉獻給了公司艱苦而又困難重重的工作。但我從不會愚蠢地在工作上花費純粹的體力，而這也正是羅伯特所不能容忍的。我竭盡全力表現(xiàn)著自己，希望能展現(xiàn)出一個大人物的能力與風采。但我這么做不僅僅是為了向我的繼父證明我自己，更重要的是向我自己證明自己的實力。每當我在那棟房子門前停下來時，我就要給自己加油鼓氣來面對接下來的對峙。要知道，人們總是喜歡在事情剛開始的時候強調(diào)血汗勞動的重要性。關(guān)于這點我還是知道一些事情的——我的汗確實是正順著我的后背流下來，并且還出現(xiàn)在了我的前額上，讓我的眼睛都酸痛了起來。
我的繼父羅伯特·亨特是個有點兒固執(zhí)己見的人，但他確實教會了我很多東西。也正是因為這樣，我所付出的一切辛勤努力才能這么快就得到回報。就在同時，我接到了另一家公司為我提供的職位，所以我就離開了他的公司。那就是邏際思（Logix，是專注于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)領(lǐng)域，向客戶提供咨詢、實施服務(wù)和供應(yīng)軟件產(chǎn)品的信息技術(shù)專業(yè)服務(wù)商）。在最開始的時候我只是一名客戶服務(wù)銷售代表，我每天要接大約120個入境電話及本國電話，而起薪不過是6美元一小時。但每次當我們挽回了一個顧客或者是有人得到了晉升時，我們還會得到一筆小小的獎金。這段在呼叫中心工作的經(jīng)歷著實讓我受益良多。我看到了營業(yè)額達成、人員流動和培訓的具體過程。換言之，我見識到了這個圈子的完整體系。
邏際思還有一個專門用于支援樓下呼叫中心的數(shù)據(jù)中心，我之所以想去那兒工作的原因是因為我實在太喜歡計算機了，所以有一天我就嘗試性地問了一下我是不是能在數(shù)據(jù)中心值完一整次夜班。這次的經(jīng)歷讓我終于能和小組的負責人進行一次融洽的合作，而也正是他提議我從呼叫中心轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)中心去的。
我努力適應(yīng)著這一切，拿著每小時6.5美元的薪水，學習著當電腦崩潰的時候如何更換備份帶和重啟電腦——你們知道的，就是那些最基礎(chǔ)的東西。但我并不覺得這是什么低賤瑣碎的工作，在我眼里這是一個巨大的學習機會——弄清楚這樣一個龐大的公司是如何同時在各種層級上運營的。我是一個學習者，一塊奮力吸水的海綿，我閱讀每一本我能找到的關(guān)于計算機科學的書籍，讓自己心無旁騖地沉浸在這個領(lǐng)域里。
與此同時，我也開始在社區(qū)大學進修，因為羅伯特·亨特定下了這樣一條規(guī)矩——只要我還住在他的屋檐下，我就得乖乖地上完中學，讀好大學，然后找一份正經(jīng)的工作。但我并不想再為他工作了，我希望能靠自己的實力在計算機領(lǐng)域里開拓出一片屬于自己的天地，因此我竭盡全力學習著我從課堂上、書本上、文章里和與專家的對話中能學到的一切。
我無限吸收知識的學習能力，與我“沒什么可以失去”的人生態(tài)度，使我很快成了技術(shù)中心里技術(shù)人員的領(lǐng)導者。之后，我成了整個中心的管理員，然后又當上了經(jīng)理。最終，在我20歲，也就是進入了邏際思大約第三年的時候，我成為了這個公司的副總。我從每小時掙6美元的小員工變成了年薪超過10萬美元的高層管理者。無論什么時候，我都得感謝邏際思的首席執(zhí)行官基斯·霍靈頓所給予我的每一個機會，當然還有邏際思令我受益良多的導師制度。他教給我的許多東西，直到如今仍然能給予我?guī)椭吞崾尽?br/> 但到了這個時候，我意識到，我也可以開始建立屬于自己的公司了。而這一切所需要的正是這么幾個不可或缺的品質(zhì)：一個好的想法、辛勤努力的工作，以及為之奉獻一切的決心。而既然我已經(jīng)明確了這些要求，那我所唯一能做的就是去找基斯，告訴他，我想建立一家屬于我自己的公司。當然，他對我所作的決定并不開心，因為他還非常需要我去完成一個我們剛剛并購的子公司所需軟件關(guān)鍵部分的開發(fā)。但此時我已經(jīng)沒有心思去考慮他的開心與否了，因為我已經(jīng)沉迷于自己作為一個企業(yè)家的美好未來而不能自拔。而在最終，他成了我生意的合伙人，我們也終于可以皆大歡喜。
所以在我成為一個企業(yè)家之前，在這段用來解釋我人生的整個章節(jié)的題詞里，到底該挑選什么作為重點呢？這里我列出了幾個備選答案：
第一，我想誠實地面對一切。我的過去絕對稱不上純凈無瑕，有可能你也經(jīng)歷過屬于你自己的那種仿佛被毀掉了一般的人生與某段無比糟糕的過去。但你應(yīng)該用這些來推動你去追尋更美好的事物，要學著從中吸取教訓。要是我能做到這一點的話——我就是從一個小混混最終成了一個享受著經(jīng)濟上成功的良好市民——那么每個人都能做到。
第二，我擁有一位愿意給予我指導的人，他愿意再給我一次機會，并且愿意給我證明自己的機會。不要因為你的驕傲而拒絕接受別人的幫助。要知道，這將會是決定你能否建立屬于自己的商業(yè)帝國最為重要的一部分，并且你非常需要在早期階段就得到這種幫助。
第三，我想強調(diào)這一點，我們并不是完全任由周圍的環(huán)境來主宰自己的命運的，無論你發(fā)現(xiàn)自己處在一個怎樣的環(huán)境中，你都能很輕易地讓這僅僅成為一個你自己人生中被定格的鏡頭，而并不是讓它成為你人生的主宰者。要知道，你比你所面臨的任何困境都要更加強大。記住，只要你有堅定而正確的信念，那么你自身的潛力將是你無時無刻不在的最大助力，而那個一直推動我向前的精神支柱正是那種——“沒什么可以失去”的態(tài)度。
沒有什么比一個再沒什么可以失去的男人更危險了
一般情況下，只有一連串的失去才能造成這樣的情況。你可能會被老板炒了魷魚，或是失去了你的房子，你或許正在經(jīng)歷一場暴動一般的離婚，你可能在20歲的時候離家出走而不得不在一家沙發(fā)旅館過夜，你也許剛剛才開始你的商業(yè)生涯，卻就要面對失敗了。而這些事情往往會湊在一起接踵而來，一個接著一個地發(fā)生，直到有一天你終于意識到，此時你已經(jīng)處于你人生的谷底了。
而這正是這種“沒什么可以失去”的心態(tài)的最初發(fā)源地。
就像一個動物被逼到角落的時候那樣，我們的生存本能在某些時刻也會發(fā)揮作用�，F(xiàn)在有這樣兩種人，其中一種會忽視他們的本能，退縮并且屈服于現(xiàn)狀。這些人是被馴服的人群，在足夠大的壓力下，他們甚至會選擇自殺，會選擇放棄，會選擇一條盡可能規(guī)避現(xiàn)實的路途。然而還有另外的一些人，無論他們面對多么令人絕望的困境，他們都遵守著自己生存本能所給出的指示，像一只被逼到角落里的野生動物那樣開始戰(zhàn)斗，而絕沒有什么能比這樣的事更危險的。
在我年輕的時候，我大約被逮捕過十次，但我只服過兩次刑，并且最為幸運的是，在我成為一個成年人以后，這種事情就再也沒有發(fā)生過。當我第一次去少年感化院的時候，我是一個消瘦蒼白的孩子，因此我需要迅速去了解那些再沒有什么可以失去的人，來確保我自己盡可能少地受到傷害。我們這些新來的小子總要接受一些考驗，來測試我們究竟有多強硬或是有多聽話。如果有人無意中撞上了他會怎么樣？或者更過分一點兒的，如果午餐時我走過去向他索要他的牛奶會怎么樣？他會跳起來然后跟我們打一架嗎？又或者他會把牛奶遞給我，告訴我他其實一點兒都不想喝牛奶？
當你在監(jiān)獄里的時候，誰才是真正作決策的人就一目了然了。并且你要知道，要是那個孩子讓你拿走了他的牛奶，他就絕不像他看起來那么強硬。用不了多久，你就會每天都把他的牛奶拿走，而其余的每一個人也都會有樣學樣地這么做。
同樣的原則也適用于商業(yè)世界。很多人帶著無限的自信走進我的辦公室，他們不斷地談啊談啊談，而這之后我就開始測試他們。我開始問他們一些特定的人名，都是一些與他們一起共事的人�；蛘呤且粋�有關(guān)商業(yè)模式的問題，只有真正做過這些生意的人才知道問題的答案。你能創(chuàng)造數(shù)百萬美元的銷售額不是嗎？那你的銷售成本又是什么？你的稅息折舊及攤銷前利潤是哪種類型？經(jīng)常與你來往的銀行是哪家？富國銀行嗎？要是這樣的話，你是不是富國銀行私人銀行的客戶呢？這樣的話在那兒又是誰負責接待你呢？
如果一個人不能詳細地回答這些類型的問題，他就是一個徹頭徹尾的騙子，至少，他們并不真的是他們所講述的那些非常成功的生意里，那個真正做出這些成績的人。你可以為一項成功的生意找到1000個“之父”，但我只想與那些知道什么才是成功必要條件的人打交道。是那個名副其實的開山始祖，而不是其余的999個人。
當你在街上行走的時候，你要學著去閱讀那些奮力謀生的人們。你總要思考，這個人會不會是那個在背后捅你一刀的人？他會不會出賣我？告訴每個人我住在哪兒？我的母親會不會因此而受到傷害？我會不會因為這個人而被送進監(jiān)獄？
當你在玩一個風險如此之高的游戲的時候，不斷清除那些擋在你前面的人將會成為你的一種生存本能。但我并沒有那樣做，我能理解他們的那種行為，因為在我所生存下來的每個困境中，我人生中所掙來的每100萬美元，都難免不伴隨著一些偷來的牛奶。
而現(xiàn)在，這些街頭智慧以及我沒有什么可以失去的心態(tài)已經(jīng)成了我最寶貴的資產(chǎn)。而這些也同樣可以成為你的資產(chǎn)。在接下來的章節(jié)里我們將深入了解這些資產(chǎn)，但是如果當你被逼在角落里的時候，你選擇了去戰(zhàn)斗，盡可能多地去利用你自己的優(yōu)勢絕對要比你做的其他任何事都管用。
首先，你必須先確認，你是不是真的已經(jīng)處在一個沒有什么可以失去的境況里了。問問你自己，當你每天去上班的時候，你是不是都在擔心自己隨時會下崗？如果你現(xiàn)在走進你老板的辦公室為自己爭取一個假期，你的要求是不是能夠得到批準？你是不是一直在躲避收賬的人？你是不是一個月光族？你是否覺得你犧牲了自己取得的成功里最精彩的部分，卻白白為別人做了嫁衣？
你是不是總在工作間的咖啡壺周圍打轉(zhuǎn)，或者是在家里的晚餐桌旁邊徘徊，不停地向人抱怨你正在做著一份多么低級的工作？如果答案是否定的，而你也生活得很快樂——那么恭喜你�；蛟S現(xiàn)在還不是重拳出擊的時候。但如果答案是肯定的，那么不會有更好的時機讓自己學著不再像一個小員工那樣思考問題了——你該學著用企業(yè)家的思路來重新思考一些問題。
現(xiàn)在，請別誤會我的意思，我并不討厭那些小員工們。要知道我也是我所創(chuàng)建的公司里一個實實在在的小員工，但是我卻一直有著作為一個企業(yè)家該有的精神和理念。而在我的公司里，最偉大的英雄們，恰巧正是那些有著企業(yè)家精神的小員工們。他們把這個公司看作他們自己的事業(yè)。即使你是個手下沒有一個員工或顧問的光桿司令，即使你沒有一個家族企業(yè)等著你繼承，你也一樣可以是個企業(yè)家（說真的，我很羨慕你）。但是，如果你真的想從這本書里學到點兒什么，首先你必須要知道，你可不能僅僅做個小員工。有些人每天都工作，卻幾乎一無所獲，他們不去推動自己，也從不對自己的人生進行投資。
現(xiàn)在是時候去聽從你內(nèi)心的那些直覺本能，并且就像你再也沒什么可以失去了一樣去戰(zhàn)斗了。
你們中的一些人讀到這里就要開始對我進行評估了。你們會說，我為什么要聽他的？尤其是當他已經(jīng)在他的人生里作了那么多錯誤的決定之后。我知道你們中的很多人，對于我并沒有一個純潔無瑕的過去這個事實總是無法接受。讓我這么說吧，你把任何一個一直生活在中產(chǎn)階級的孩子，扔進一個被毒癮和虐待變得混亂而又幾乎要把人撕裂的家庭環(huán)境里，把他放進一個團伙橫行的社區(qū)里，這時，他所需要的一切只不過是一個男性的榜樣。他將會跟隨某個男性的腳步，雖然他們可能并不是什么好榜樣——而這就是我作了那么多錯誤決定的原因，而這也是我如何獲得我“沒什么可以失去”的心態(tài)的方法。而當你用這些事情對我作評判的時候，你并不知道，我所作的這些錯誤的決定，同樣也是我人生中十分重要的資產(chǎn)。
你可以花掉整整一天來評判我，你可以評估我銀行賬戶的資產(chǎn)負債表，你可以評價我開的車，我墻上掛著的藝術(shù)品，甚至我所擁有的房產(chǎn)。無論你喜不喜歡，以上的這一切都是由一個沒什么可以失去的人一手創(chuàng)造出來的。而從現(xiàn)在開始，我打算跟你們分享一下，我是怎么從一個沒什么可以失去的狀態(tài)，一路走到有億萬美元家產(chǎn)可以失去的今天。
但是光有這種精神還是遠遠不夠的，你需要變得更聰明一點兒，不僅是學術(shù)上的智慧，還有那些街頭的智慧——因為永遠有太多人在旁邊等著偷走你的牛奶。來吧，繼續(xù)讀下去吧。
在2010年2月，我受《成功》雜志的首席執(zhí)行官斯圖爾特·約翰遜邀請，參加一個向吉米·羅恩致敬的活動。吉米·羅恩被認為是個人成長產(chǎn)業(yè)中的第一人，他學識豐富，向大眾成功地出售了他自己的理念，同時，他也是我十分仰慕并且尊敬的人。他剛剛?cè)ナ啦痪茫冊谶@里齊聚一堂，參加關(guān)于他這一生工作的一個紀念回顧展。主講人包括托尼·羅賓遜（著名的勵志大師，他寫的勵志書以及在世界各地所作的演講激勵了無數(shù)人）、博恩·崔西（美國首屈一指的自我成長領(lǐng)域人士，在成功學、潛能開發(fā)、個人實力發(fā)揮等各方面有獨樹一幟的心得）、萊斯·布朗（國際激勵演說家、作家）以及丹尼斯·威特利博士——這些人之間唯一的共同點可能就是，在他們的職業(yè)生涯里，他們至少都賣了十億本書。
在觀眾席上大約有2000人，每個人都興奮地等著看這些傳奇人物一一向這個產(chǎn)業(yè)的教父表達他們的敬意。就像我看到的那樣，這里的每個人走上來，并且將自己一生中最出色的一次表演奉獻出來，這一刻，我心生領(lǐng)悟。這里的一切讓我覺得，我是在看著一個時代的終結(jié)。我想，這種感覺一定和我的父母聽著他們父母的那個時代的一首代表曲目奏到尾聲處的感覺一樣。你知道那些關(guān)于美好時光與歡樂日子的歌曲在過去都是多么的如夢似幻，當歌者正好唱起你想聽的那支歌時，那不僅是音樂，更是他們急需得到釋放的心靈。
而誠實地講，這也確實就僅僅是屬于我父母那個年代的音樂。我的繼父總是會播托尼·羅賓遜的錄音帶，而且他還去參加了“走過火堆研討會”（是一種走過火堆的活動，通過設(shè)法延長人們在火堆上行走的時間來鍛煉自己的心智，并且測試人們的心智與身體程度）。他們相信，只要他們買了這些書，并且遵照由這些書本傳遞過來的信息去做，他們就會成為一個更好的人。先別急著說我剛才說的那一切都是胡說八道，但至少我們都知道，勵志演講者在銷售的其實就是一種完美生活、美好時光和快樂日子的表面假象。它是人生的一種戲劇化的表現(xiàn)，卻不是人生的真實體現(xiàn)。
我一直在問自己，為什么我不得不在這兒聽著我父母那個年代的歌曲？為什么這兒放的不是Jay-Z（本名ShawnCoreyCarter，是一個美國嘻哈音樂藝術(shù)家、企業(yè)家，于2008年4月4日與碧昂絲結(jié)婚）的歌曲？那個能夠真的帶領(lǐng)下一代在這樣糟糕的經(jīng)濟背景下，順利度過大蕭條時期的領(lǐng)導者在哪兒？請問屬于我們這個時代自己的搖滾樂到底在哪兒？
我們這一代人并不相信任何人能過上一種絕對完美的生活，在我們眼里，這些勵志演講者只不過是個笑話而已。我們想要的是更加真實可靠的東西。而那個胸懷鼓舞人心的真實故事，能激勵我們這一代人走向偉大的人又在哪兒呢？我猜這些勵志演講會一直這么存在下去，無論什么時候這種東西總是有著無限豐富的市場的。但是這種東西確實需要發(fā)展了，而最終，無論留下來的是什么，至少那一定是更切實際的，并且是一些不會隨時間消逝的東西。因為我們這一代人已經(jīng)學會了如何分辨哪些東西不過是一些空泛無意義的胡說八道。而且坦白地講，其實我聽過或者讀過的那些個人成長產(chǎn)業(yè)的東西，大部分都不過是一場空談。
在你們?nèi)松穆猛局�，你們總是不得不為了自己的教育一再投資。你可能會去聽一場鼓舞人心的勵志演講，買一本書，或是聽一本有聲書。這些都是可行的，在下一章里我會談更多這方面的事。你們應(yīng)該學著變得聰明一點兒，但是要記得時刻保持謹慎機警，因為總有人在那兒守株待兔，等著一些就像你們一樣的人跳進他們設(shè)好的圈套。
而當我自己作為一個演講者的時候，我是以一種極其謙虛的態(tài)度進入勵志演講的領(lǐng)域的。我需要學習圣經(jīng)、東方的宗教、希爾·卡耐基和南丁格爾的作品——這些人的作品里傳遞了最純粹的信息。我進入了這樣的一個環(huán)境里——我的同事們都是非�！皟�(yōu)秀”的人，他們唯一關(guān)心的事情就是如何讓自己傳遞出的信息對臺下的觀眾造成更大的影響。我同時也假設(shè)做教學工作的那些人都有足夠的能力和資格來談?wù)撍麄冋痛税l(fā)表演講的那些話題。當然，與此同時，我也發(fā)現(xiàn)了真相的另一面。有一半白癡走出這里之后就把研討會里學到的一切扔在一邊，再也不去做任何事。對他們來說，這也僅僅就是一次研討會而已。
我記得當我在后臺的休息室休息時，我總能聽見一些十分令人驚訝的對話。曾有一次，一個演講者帶著一臉虛情假意的微笑從臺上走下來，說：“我把這個屋子里的錢都卷過來了�！�
另一個人問他：“你賺了多少？”
“哦，25萬美元。”
你可能會想，他們可能是在一個坐了兩萬觀眾的場地里作演講，但是事實是，在我所見過的小組中從沒有一個有超過500人的規(guī)模的。這也就意味著，每一個座位上的人都至少給出了500美元。
那么，這些人究竟得到了什么有價值的東西呢？難道他們學到了一些能在許多情況下，使他們生活中的收入與信用卡支出的杠桿得以平衡的秘訣？這些作演講的人們相互抄襲，信息不斷重復(fù)循環(huán)，這是一種叫作“不費吹灰之力就能得到成功”的毒品。而另外一點我從休息室里得到的智慧——大多數(shù)毒販自己都永遠不會打開那個裝毒品的盒子——這是一個演講者告訴我的。
那些江湖騙子、吉卜賽人和過去賣萬靈丹的銷售員在今天依然存在，唯一的區(qū)別只是今天他們在城鎮(zhèn)間來回穿梭，頂著一些好聽的名字叫“勵志演講者”、“勵志作家”，或者就簡單地稱呼自己為“教練”或者“顧問”。
他們宣稱自己就像瓶中精靈那樣可以輕易地捕獲財富，并且他們能夠?qū)崿F(xiàn)你最狂野的愿望——只要你出得起錢�！爸灰I了我的書你一分鐘內(nèi)就能變成百萬富翁！”“買了我的錄音帶你馬上就能變成億萬富翁！”“參加我的研討會吧，我能教會你如何在兩個小時內(nèi)變成百萬富翁！”
迄今為止，在我的人生中，我曾經(jīng)從肥胖變得瘦削，從貧窮變得富有。這兩種旅途我都曾經(jīng)親身經(jīng)歷過。我可以肯定地告訴你，無論是哪一條路，都絕對不存在不費吹灰之力就能解決問題的瘦身小藥丸。我曾有機會向世界運動冠軍、成功商業(yè)人士、得獎無數(shù)的演員、唱片白金銷量的音樂人都請教過同樣的問題，而我發(fā)現(xiàn)，在這一次又一次的提問后，我所得到的也都只是一個永遠相同的答案——在通向你所選擇的領(lǐng)域最頂端的這段旅途上，沿途將滿是辛酸的努力與無數(shù)的犧牲，這是自我學習的過程，也是你完全承擔責任的過程。
當你隨意翻看著這些書籍想從中尋找智慧和靈感的時候——這是我的一點建議，首先希望你能明白，我并不是說所有的勵志演講者都是渾蛋。我只是鄙視這個頭銜本身，因為我并不認為“勵志演講者”這個頭銜就意味著那個演講者有多么高的專業(yè)素養(yǎng)。我曾經(jīng)見過很多那樣的勵志演講者，一旦你知道他們成功背后的真相，你絕不會在任何地方付給他們哪怕是一分錢。我相信依然會有很多信息傳遞者是在帶著高質(zhì)量的內(nèi)容走進我們的生活。這些信息傳遞者并不都是渾蛋，但在你決定掏錢買些什么之前至少要先自己做做功課。最主要的是，問問自己，他們有什么能夠證明在這一方面有資格來教你。
記住，這絕不僅與過去取得的成功有關(guān)，同時也與當下的成功息息相關(guān)。而最令人羞恥的恰巧是，這些勵志演講者中的大多數(shù)都已經(jīng)與這個時代脫節(jié)了�；蛟S在遙遠的過去，他們曾做出了什么驚天動地的豐功偉績，但在這段人生旅途中的某一處，他們注定只是對這一切夸夸其談，而不是繼續(xù)腳踏實地地做些什么。當你真的在做你自己的事業(yè)并且創(chuàng)造屬于自己的財富時，你是不會有什么時間去聽什么勵志演講的——當然，除非你能從這些演講里收獲得比微乎其微再多一些。
但恕我直言，不幸的是，從積極性中能獲得的最好的信息，與獲得財富最有用的竅門，那些都只能在日常生活中、激烈的競爭與戰(zhàn)斗中，你所付諸的實踐行動中得到。這些人在這個學科上，既是學生，又是老師，而這些事是我在“勵志演講”這個行業(yè)里所發(fā)現(xiàn)的十分珍貴的東西。所以如果那些被稱作“導師”的人提供了一些毫無用處的建議，并以此收取費用，那他們就全都是騙子。甚至如果他們僅僅是個騙子那還是不錯的，但當你每周花一萬美元去參加一個教會你如何成功的研討會時，我可以告訴你，你需要的一切都已經(jīng)包含在以下我說的這10條里了：
1．踏踏實實地工作。
2．永遠都別輕言放棄。
3．當你面對失敗的時候，也要挺直身體，踮起腳來�！氯鸩┦�
4．一旦找到適合你的位置就堅持選定它，然后就開始在屬于你的主場征戰(zhàn)吧！
5．要有奉獻精神。
6．無論情況有多壞你最終都會幸存下來——情況其實并沒有你想象的那么壞。
7．擺脫你的錯誤，但要學會不重蹈覆轍。
8．保持一顆對人生感恩的心——要知道，很多人甚至連夢想都沒有。
9．記住，無論何時你都不是絕對安全的。即使你的一切都在正軌上，而且運行得很好，可如果你只是坐在那兒什么都不做，那么你早晚也會被汽車從身上無情地碾過。
10．盡量把生意做大，并且享受這個過程，否則你就會被迫退出，不愉快地死去，不得不面臨中年危機，你所取得的一切成功終會煙消云散。
我知道這并不是什么特別嚴格的“十誡”，所以在下一章里，我將會談?wù)勎易錾鈺r真正的哲學。
如果你想要成功，并不一定要變得極其優(yōu)秀才行。我認識的很多人智商并不是三位數(shù)，但他們的銀行存款卻都無一例外地超過八位數(shù)了。
但你仍然需要一套可靠的哲學，與某種啟蒙或是精神依靠，這樣，當你想去建立一些什么的時候，它們就能成為你一種精神上的基礎(chǔ)或是作為一種支持存在——就像是職業(yè)道德、正直與其他諸如此類的品質(zhì)那樣。而當你運營你自己的生意時，你也需要一套做事的準則——我喜歡稱呼它們?yōu)椤包S金法則”。
這些原則將會影響你思考、行動與反應(yīng)的方式。我們所討論的這些原則并不是那些必須遵守的道德準則，盡管它們確實是與那些東西同樣重要。商業(yè)道德的基本準則在所有領(lǐng)域內(nèi)都是基本通用的，它們并不隨著你所從事的商業(yè)種類而變化。（盡管對于是否每個人都依照這些幾乎是全宇宙通用的準則來進行商業(yè)運作仍有爭議，但我不得不很遺憾地告訴你們，那其實已經(jīng)完完全全是另外一個問題了。）你自己的商業(yè)黃金法則或許會與我下面講的有一點點不同，它們應(yīng)該是從你的管理、銷售與交流的哲學中總結(jié)出的成形想法，并且這也與你怎樣看待失敗密切相關(guān)——而這些顯然都是因人而異的。
我想在這里分享一些我在其他方面的法則，我覺得這樣的話你們就能明白，其實這些都并不是什么驚天動地的東西，不過是一些名言、一些簡明扼要的想法、一些當我為自己的公司作決定的時候時刻用來警醒自己的常規(guī)提示。多年來，我一直在不斷地搜集積累這些東西，有些是在雜志或是行業(yè)刊物上看到的，而有些想法則是從別人那兒聽到的，還有其中的一兩個是我自己想出來的，而我只是純粹因為它們是那么的一針見血而喜歡它們。
我把它們根據(jù)與我生意中某些方面的關(guān)聯(lián)分成了五類：溝通與管理的法則、商業(yè)模式法則、客戶法則、戰(zhàn)略法則以及個人法則。簡單地說，這些法則可以指導我思考的方向，同時在我作決定的時候起到導向作用。對我而言，它們就像我的商業(yè)計劃書一樣有用而珍貴。它們是幫助我在任何環(huán)境下盡快適應(yīng)工作的哲學，是它們幫助我一步步從教養(yǎng)所走到了董事會的會議室里。
受用一生的黃金法則
1.溝通與管理法則：寫個好劇本，演個好角色
生活就像一座戲院，每個人都是其中的演員——只不過有些人是主角，有些人是配角。
這個比喻是有一天我在試圖說清團隊合作的本質(zhì)時想出來的。主演往往更容易得到人們的關(guān)注與贊美，但這絕不意味著他們就比那些小角色更加重要——是他們讓這出戲最終能夠得以上演的。這僅僅意味著每一場表演都有自己需要講述的故事和一定數(shù)量的由于故事需要而被故意設(shè)計出的角色，他們的作用都是為了將這個故事想傳達的意思表現(xiàn)得更好，推動它的發(fā)展，從而最終導演出結(jié)局。
而這其實與商業(yè)世界的一切沒什么兩樣。同一個公司里的每個人心里都有一個相同的目標——為顧客開發(fā)出一款無與倫比的產(chǎn)品，并且通過這種方式讓股東從那里得到回報。無論如何，并不是每個人都能在董事會的會議室里占據(jù)一個席位，也不是每個人都能站在陳列臺前，更不是每個人都能在生產(chǎn)線上工作，自然也不是每個人都能做一個好的銷售人。但這并不意味著某一個崗位就更重要或是比較不重要，因為對于一款產(chǎn)品誕生的全過程來說，這里面的每一個人都絕對是不可或缺的。我個人認為，牢記這一點對你的職業(yè)生涯是非常有幫助的——當領(lǐng)導者們得到了更多的掌聲與贊美時，他們同時也更容易遭到人們的批評與抨擊。
除非你已經(jīng)有了答案，否則永遠都別問問題。
這條律師的格言在商業(yè)世界中確實占據(jù)了非常重要的位置。就像一個律師在法庭質(zhì)詢目擊者的時候，目擊者絕不愿意被問到一個十分難堪的問題一樣，商人們也絕不想在潛在的客戶和投資者面前被打個措手不及。我至今還能清晰地記得，我打破了天空線路（美國著名通信公司）董事會會議規(guī)則的那一刻。作為這個公司的首席執(zhí)行官，我在會議上問了一個問題，但當時我并不知道它的答案。那么毋庸置疑，我自己對我所聽到的那個回答都實在不怎么滿意。
這樣的話，作為這條法則的一個注腳，我還是想再加一句：如果你對什么問題的答案并不清楚，那你就該直白地說出來。
如果你對什么問題的答案并不確定，那么就這樣回答：“我并不清楚，但我會在‘某天某時的某次約會’中給你回復(fù)�！�
我曾在會議室里見過無數(shù)高管試圖去回答一個他們根本不知道答案的問題（不幸的是，其中一些還是我自己的高管們），或者一起試圖回避某個問題。如果你面前沒有100%精確的信息或是關(guān)于這個問題的一切細節(jié)，那么就直接說你不知道。我個人就曾經(jīng)犯過憑空臆測一個非常重要的問題的答案這樣的錯誤，而這種行為常常會反咬你一口，使你狼狽不堪。有一次我曾經(jīng)被問到，在你的心里，一年后我們的市場應(yīng)該在哪里？但事實上，我自己也對此毫無頭緒，于是我就隨便給了一個答案，但事實證明，這個答案其實錯得極其離譜。在下一次的董事會議中，這個問題又再一次被提了出來，而這一次，我的答案卻與上次完全不同，但董事會早就把這一切都記錄下來了。從此我就記住了，永遠不要去回答自己并不知道答案的問題。你永遠只有一次機會去建立你的信譽，絕不要因為試圖答出所有的問題而就這么輕易地毀了它。
好的開始是成功的一半。而一個好的開始的關(guān)鍵之處則是把一個復(fù)雜而龐大的任務(wù)分解成很多小而易控的任務(wù)，然后就從第一個開始做起。
——馬克·吐溫
因為我并沒有能提前想出之后四五步都該怎么走的天賦，所以我必須把注意力放在重中之重的事情上，同時還得為一段時間之后可能發(fā)生的每件事而憂心忡忡。而就像剛剛說的那樣，那句來自馬克·吐溫的名言給了我極大的幫助。毫不夸張地說，這句話是幾乎所有我聽到的建議里最有用的一句。這看起來實在是太簡單了，但是當那些表面上看來有著不可逾越的障礙的生意上的事在你面前堆積如山的時候，你是很難記住這一點的。而這一點的關(guān)鍵恰恰在于，不要把每件事都看作一個龐大而又正在不斷迫近的工程，而要將注意力都投放到組成每一個巨大挑戰(zhàn)的單獨元素上，然后按照優(yōu)先級將它們依次排序。
建立一張良好的待辦事項清單，并且根據(jù)它來開展你的工作。如果有什么事情在這一刻看來實在讓人打不起精神去面對，那么在時間和條件允許的情況下就先跳過它去處理下一件事情。當你完成整張清單的時候，再回到開頭的地方檢查一下，然后著手重新去完成那些之前被你跳過的事情。當最后你發(fā)現(xiàn)每一件事情都被你順利完成的時候，自然會有一種成就感在你的心中油然而生，而這就將是鼓勵你繼續(xù)不斷奮斗的動力。但是你必須得有意愿去邁出第一步，并且成功地克服你路上遇到的第一個困難。只有這樣，你才能在接下來的事情中取得你想要的進展。
當你因為某些事情而產(chǎn)生挫敗感的時候，請問問你自己：
為什么這種事會發(fā)生在我身上？
我還能做些什么來使情況有所不同嗎？
我下次該怎么做才能使情況變得更好一點兒？
我在策略上應(yīng)該作出怎樣的調(diào)整？
在我的計劃和準備工作上我還能作出哪些提升？
能夠?qū)W會跨越失敗，而不讓它們阻擋我們繼續(xù)前進的腳步是非常重要的一件事情。而確保我們能從這些失敗中學到些什么，并且不再重蹈覆轍當然也是同樣重要的事情。我真的非常喜歡備忘錄這個東西，因為它能比較公正而全面地評估整個問題，與此同時又能將人們的關(guān)注點放在它積極的一面上。這既可以讓我自己承擔起整件事的責任，同時又不至于讓失敗將我擊垮。我管這個過程叫作“尸檢”，憑借這個我們就能回顧自己的失敗并且對其作出評估，這樣我們也就能從中學到一些東西，并且確保自己不會被同一根繩子絆倒兩次。
我建議大家專門為這些你從失敗與坎坷中學到的經(jīng)驗準備一個記事本�；ㄒ恍⿻r間把每個問題的答案都記錄下來，這樣堅持下去，你就會有一份完整的備忘錄，上面記載著你都犯過哪些錯誤，而你又是怎么用不同的方式將它們一一解決的。同時，不妨也把這些問題一一分享給你的員工。如果你的團隊能夠一直不斷地完善自身，失敗將會成為你們學習經(jīng)驗最好的工具，而不再是你們成功路上的絆腳石。
2.要做行動的巨人
如果你想要成為某一方面的巨人，你必須帶著明確的目標，并且在工作中極度專注。每當我要建立一個新項目或者探索一個新產(chǎn)業(yè)時，這都會是我給自己定下的要求。我希望自己總是能夠做到這一點。我希望我能讓自己完全投入其中，這樣的話，我就可以盡可能地了解我想要知道的每一件事。
但這樣的一種完全投入的狀態(tài)并不意味著是對學習的一種限制，我也在盡全力去做一個行動的巨人——就是那種永遠不滿足于在場邊坐著，而是整天忙于銷售、聯(lián)絡(luò)、擴張、談判、調(diào)查與探索的全過程的人。簡潔地說，我希望自己永遠都在行動當中。我早就下定決心絕不能僅僅滿足于就這么在局外看著我自己的生意，我要在它的泥漿、油污、血液、眼淚和汗水中打拼闖蕩。即使我被擊敗了，我也會一直堅持戰(zhàn)斗到最后一刻。
永遠別在郵件和短信里傳達消極情緒。
不論你正身處在什么樣的情況下，也別在郵件里傳達消極情緒。這樣的對話最好能夠與對方親自交流或者至少通過電話進行。維薩盧斯的首席財務(wù)官約翰·托米有一套被他自己稱為“24小時法則”的原則。如果他發(fā)現(xiàn)自己對生意上發(fā)生的什么事情讓他有比較情緒化來應(yīng)對處理的沖動的話，他就會把這個問題先擱置下來，留到第二天再解決。這對于任何一個商業(yè)領(lǐng)袖來說都絕對是一個價值非凡的建議。
你無法知道那個人在讀你短信的時候究竟是怎樣的心情，同樣你也無法去控制他的反應(yīng)。如果那個收到你短信的人正面臨著巨大的家庭壓力，或者剛剛失去一個心愛的人，那么你是不是還會發(fā)剛才那條短信？你永遠不會知道讀到你短信的那個人身上正發(fā)生著什么，你也不會知道他們會如何解讀你的短信，所以最好的解決方案是不要給這樣困難重重的交流任何發(fā)生的機會。
請別忘了，一旦什么東西落筆之后，就再也沒有更改的余地。你難道真的想讓某個人收到你情緒失控時近乎直白的“暗示”？一定，一定要克制住你情緒激動時給某人發(fā)郵件或是發(fā)短信的沖動，你要使自己表現(xiàn)得像是認真做過功課并且十分專業(yè)的人，同時確保你自己不會因為你作出的某些決定而后悔萬分。
公開的贊美與私下的批評。
當你在公開場合贊美你的團隊，并且因為優(yōu)異的表現(xiàn)而將某個人挑選出來的時候，你將會受到整個隊伍的愛戴。但是如果你想講一些逆耳的忠言，我強烈建議你在私底下與對方談?wù)撨@樣的問題。公開場合的尷尬非常容易使一個人的表現(xiàn)陷入低谷。想象一下那種令人討厭的感覺吧——只要你犯了錯誤，你就得在那些你尊敬和愛戴的同事和伙伴們面前陷入無盡的尷尬中。你很可能會停止所有需要冒險的行為，并且投入更多額外的努力，唯一的念頭就是希望做到一個令人滿意的程度。而作為一個企業(yè)家，你最不應(yīng)該想到的事情就是去找到唯一能令你滿意的員工。
寇茲·約翰·伍登就在生活里始終貫徹著這條法則，而路易斯安那州立大學籃球隊的前教練戴爾·布朗也正是這么做的。布朗教練曾經(jīng)跟我講過他的這種方式。當沙奎爾·奧尼爾（美國職業(yè)籃球運動員，司職中鋒，NBA實力最強中鋒之一）還在打大學聯(lián)賽的時候，他就激勵沙奎爾應(yīng)該更上一層樓。如果布朗教練觀察到沙奎爾最近的表現(xiàn)狀態(tài)不佳，他就會把沙奎爾拉到一邊對他說：“當你跟肯塔基州隊打的時候，是你一直在控制你的對手——他們完全沒有辦法阻止你的行動，沙奎爾！你所面對的這個對手并不比你更好，你只是需要像跟肯塔基州隊打比賽時那樣發(fā)揮就好了。要知道，你比他們都優(yōu)秀得多，你現(xiàn)在打比賽的狀態(tài)可一點兒都不像我認識的那個沙奎爾！”但是他絕對不會在其他任何人面前公開批評沙奎爾比賽時的表現(xiàn)。
時至今日，沙奎爾·奧尼爾依然將他成功中的很大一部分歸功于他和布朗教練間的師徒關(guān)系。如果你不能學會如何更得體地傳遞這些令人失望的消息，并且依然堅持在公開場合批評別人，最終你會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)把大部分天賦出眾的人都推離了你身邊。但是如果你能使用正確的方式來激勵你的團隊——毫不吝嗇地公開贊許或悄然得體地進行批評建議，那么你將會得到他們給予你的尊敬與忠誠。
3.商業(yè)模式法則：一切為了創(chuàng)造銷量
我們是一個模式導向型的公司。我們驗證自己的猜想，不斷研究我們的日常運作模式，并且當我們每次再審視它的時候都想要去打破它。
創(chuàng)立一種基于持久發(fā)展的銷售模式，最理想的情況是，它能夠長期地一直持續(xù)運作下去。
盡可能地去接近你的顧客。
擇優(yōu)挑選你的新市場。
了解你的客戶。
以上所陳述的一切對于我公司的任何一個人來說，都是絕佳的建議，因為這些句子里滿是行為動詞，像是“驗證”、“打破”和“創(chuàng)立”。它們能激勵每一個員工，在他們身上燃起對產(chǎn)品與市場的熱情，這讓每一個人都能去挑戰(zhàn)自我，做一個處于成長期的生意里生機勃勃而又充滿活力的人。
如果你在這個過程中并沒有什么特別強烈的渴望，那么你又如何能夠真正了解那些你正在銷售的東西呢？我希望我的員工們能夠用批判的眼光來審視他們所銷售的產(chǎn)品，并且提出一些中肯的建議。我期待員工們能夠不斷發(fā)現(xiàn)可以提升我們自身服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的方式，同時不斷地為自己樹立更高的目標。我期望員工們能夠?qū)ψ陨淼耐顿Y投入足夠多的關(guān)注，在公司的成長中扮演一個積極的角色。
市場是為了創(chuàng)造銷量而存在的。
這句話聽起來像是一句不言而喻的廢話，但有時它卻會被淹沒在促銷與廣告戰(zhàn)的包圍之中而被人們遺忘。因為雖然這個道理看上去十分淺顯易懂，卻未必是達到顧客要求的最佳方式。甚至即使是在一場想要打出品牌形象的營銷戰(zhàn)中，它的終極目標依然是提高銷量。這句話雖然簡單，卻是對我最好的一句提醒——這個市場，還有我們公司架構(gòu)下的每一個部分，重中之重的需求，永遠都是創(chuàng)造銷量。
銷量增長的最佳公式：曝光×轉(zhuǎn)化=結(jié)果
從本質(zhì)上講，這個公式代表的是你們營銷的效果與銷售力量的強弱。曝光就是你如何讓人們知道你的產(chǎn)品。你是直投郵件，病毒式營銷，利用印刷品、電臺與電視臺這些傳統(tǒng)媒介上的廣告，還是通過最新的社會網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用？你如何將你所提供的產(chǎn)品的相關(guān)信息傳播開來？而每種方式達到的效果又分別是怎樣的？這些將決定你最后全部的銷售額到底能達到一個怎樣的數(shù)字。
為了實現(xiàn)這個目標，毫無疑問，在你增加曝光率的同時也要增加轉(zhuǎn)化率（即有多少人最終真的購買了這個產(chǎn)品）。而廣告的方式不應(yīng)該單由每種方式的平均結(jié)果來決定，其實它還取決于很多外部因素。比如說，網(wǎng)絡(luò)上的傳播能夠在年輕人中間傳遞信息，但在高齡人群中就無法達到同樣好的效果。而且，當這種方式提供了一個極高的曝光率時，卻不能提供一個非常高的轉(zhuǎn)化率。直投郵件的方式通常只有2%左右的轉(zhuǎn)換率。而以我的經(jīng)驗來看，電臺廣告通常只有0.5%左右的轉(zhuǎn)化率，但要說起來這也算不錯了，可這也取決于你選擇的電臺、你挑選的時段，以及你是否找到了正確的受眾群。直接的展示通常情況下有著最高的轉(zhuǎn)化率，但這個比例卻在很大程度上依賴于展示者的技巧，以及他給出的、讓人馬上掏錢買下這個商品而不是再等等的理由有多么令人信服。一個好的展示者甚至可以做到高達85%的轉(zhuǎn)化率。而這種方式的挑戰(zhàn)就在于，直銷展示對于很多產(chǎn)品來說，并不是一個容易安排的選擇。
不論是什么樣的單子，在這個法則里都有非常重要的一點需要人們記�。翰粌H僅只有廣告能夠增加你們的銷量。尤其是當你以一種富有關(guān)聯(lián)性并且行之有效的方式尋找潛在顧客時，一份強大并且經(jīng)過精心調(diào)研后再提出的營銷計劃同樣是這個公式中非常重要的一部分。而這一切都是為了幫助你提高轉(zhuǎn)化成銷量的比率，從而達到你想要的結(jié)果。
能夠幸存下來的既不是最強大的物種，也不是最聰明的那些，而是那些愿意去響應(yīng)改變的。
——查爾斯·達爾文
要知道，在監(jiān)獄里能夠取得權(quán)力的那些人，他們往往既不是最聰明的也不是最強壯的，他們只不過最能適應(yīng)千變?nèi)f化的環(huán)境，同時他們能夠?qū)δ切┤トチ袅�、形形色色的囚犯中最有用的一部分人造成影響。坦白而簡單地講，適者生存即是一切事情的關(guān)鍵所在。你得時刻了解市場的最新趨勢，并且了解何時應(yīng)該與它們一起，而何時該與它們徹底脫離關(guān)系。你需要有能力和意愿在某些情況下——比如當需求、市場和技術(shù)發(fā)生轉(zhuǎn)變的時候——去隨時改變你的策略。例如，當路徑聯(lián)通公司（PathConnect，一個互聯(lián)網(wǎng)2.0的交互式媒體公司，提供一些社交在線服務(wù)等）的商業(yè)模式看起來是一個徹底的失敗時，我們意識到，我們需要將自己的注意力從為那些貼牌企業(yè)（指一方提供產(chǎn)品，由另一方用自己的品牌進行銷售）提供社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，轉(zhuǎn)移到為那些向顧客直銷的品牌建立工具上來。在短短的六個月之內(nèi)，我們將公司從一場似乎已經(jīng)注定的失敗中拉了出來，同時還為投資者帶來了相當可觀的收益。這正是因為我們充分發(fā)揮了自己強大的競爭優(yōu)勢。這也恰恰證明了達爾文的觀點絕對是正確且不可置疑的——無論是在叢林中的野性世界（或者是商業(yè)世界）中，那些生存下來的，一定都是適應(yīng)性最強的生物。
重賞之下必有勇夫。
無論何時我看到一個公司的奮力拼搏時，我都會去看看它的薪酬體系。這個問題幾乎是不可回避的——有些人努力地工作、強烈的上進心與大有錢途的營銷策略都得不到獎賞。公司里的每個人都需要感覺到，公司的成功是與我自身息息相關(guān)的，也許是通過分紅，通過他人的認可，或是通過其他方式的回報。而這將激勵員工，并使他們以對工作以及公司目標的奉獻為榮。在下一章里，我們將討論如何為你的公司制訂出這樣一份計劃，使它能夠為你的員工提供足夠好的關(guān)照，并且每個人為了自己的利益都將自己身上全部的能力發(fā)掘出來。
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