《語(yǔ)言藝術(shù)訓(xùn)練》側(cè)重對(duì)高職各專業(yè)學(xué)生口頭表達(dá)語(yǔ)言技能的基礎(chǔ)訓(xùn)練。全書內(nèi)容涵蓋了三個(gè)方面：一是日常交際語(yǔ)言技能，二是語(yǔ)言技巧訓(xùn)練，三是按各專業(yè)崗位需要增加了崗位專項(xiàng)語(yǔ)言技能訓(xùn)練。此外，在語(yǔ)言認(rèn)知篇中增加了普通話音準(zhǔn)的內(nèi)容。
目錄：
項(xiàng)目一語(yǔ)言表達(dá)認(rèn)知與基礎(chǔ)訓(xùn)練
專題一口頭語(yǔ)言表達(dá)認(rèn)知
一、口頭表達(dá)的意義與特征
二、口頭語(yǔ)言風(fēng)格的類型及其形成
三、有聲語(yǔ)言的產(chǎn)生原理認(rèn)知
專題二口頭表達(dá)基本要求與階梯式訓(xùn)練
一、普通話聲母發(fā)音術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)介
二、普通話各聲母的正確發(fā)音方法與常見(jiàn)偏誤
三、普通話韻母發(fā)音方法與常見(jiàn)讀音偏誤
四、普通話發(fā)音階梯式訓(xùn)練
專題三語(yǔ)言表達(dá)——語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣訓(xùn)練
一、恰當(dāng)使用語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣的意義
二、語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣表達(dá)訓(xùn)練
項(xiàng)目二日常交際語(yǔ)言表達(dá)技能訓(xùn)練
專題一語(yǔ)言傾聽(tīng)藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目一語(yǔ)言表達(dá)認(rèn)知與基礎(chǔ)訓(xùn)練
專題一口頭語(yǔ)言表達(dá)認(rèn)知
一、口頭表達(dá)的意義與特征
二、口頭語(yǔ)言風(fēng)格的類型及其形成
三、有聲語(yǔ)言的產(chǎn)生原理認(rèn)知
專題二口頭表達(dá)基本要求與階梯式訓(xùn)練
一、普通話聲母發(fā)音術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)介
二、普通話各聲母的正確發(fā)音方法與常見(jiàn)偏誤
三、普通話韻母發(fā)音方法與常見(jiàn)讀音偏誤
四、普通話發(fā)音階梯式訓(xùn)練
專題三語(yǔ)言表達(dá)——語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣訓(xùn)練
一、恰當(dāng)使用語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣的意義
二、語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣表達(dá)訓(xùn)練
項(xiàng)目二日常交際語(yǔ)言表達(dá)技能訓(xùn)練
專題一語(yǔ)言傾聽(tīng)藝術(shù)訓(xùn)練
一、傾聽(tīng)的意義
二、傾聽(tīng)的藝術(shù)
三、傾聽(tīng)所需的相關(guān)思維訓(xùn)練
專題二介紹語(yǔ)言藝術(shù)訓(xùn)練
一、介紹的主要形式
二、自我介紹的表達(dá)藝術(shù)
三、介紹他人的表達(dá)藝術(shù)
專題三贊美語(yǔ)言藝術(shù)訓(xùn)練
一、贊美語(yǔ)言廣受歡迎的原因
二、贊美語(yǔ)言的技巧
專題四提問(wèn)語(yǔ)言藝術(shù)訓(xùn)練
一、提問(wèn)的主要功能
二、提問(wèn)的基本原則
三、常見(jiàn)的提問(wèn)類型
四、提問(wèn)的實(shí)用技巧
五、提問(wèn)時(shí)需要注意的事項(xiàng)
六、作答的技巧與方法
專題五勸服語(yǔ)言藝術(shù)訓(xùn)練（含批評(píng)、安慰）
一、常用的勸服技巧
二、勸服的基本步驟
三、常用的勸服方法
四、勸服需要注意的問(wèn)題
專題六拒絕語(yǔ)言藝術(shù)訓(xùn)練
一、難以說(shuō)“不”的心理分析
二、常用的拒絕方法
三、表達(dá)拒絕的原則
專題七電話溝通技巧訓(xùn)練
一、接聽(tīng)電話
二、撥打電話
三、轉(zhuǎn)達(dá)電話的語(yǔ)言技巧
四、應(yīng)對(duì)特殊事件的語(yǔ)言技巧
項(xiàng)目三語(yǔ)言表達(dá)技巧訓(xùn)練
專題一語(yǔ)言修辭藝術(shù)與訓(xùn)練
一、修辭的含義
二、積累、掌握、運(yùn)用同義的語(yǔ)言形式
三、修辭的運(yùn)用必須依存于一定的語(yǔ)言環(huán)境
四、修辭貴在創(chuàng)新
五、交際中常用的修辭手法
專題二人際關(guān)系語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)訓(xùn)練
一、語(yǔ)言是維系人際關(guān)系的重要紐帶
二、維系良好人際關(guān)系的語(yǔ)言表達(dá)技巧
三、處理人際關(guān)系的語(yǔ)言要求
專題三體態(tài)語(yǔ)應(yīng)用技巧與訓(xùn)練
一、體態(tài)語(yǔ)的含義
二、體態(tài)語(yǔ)的基本類型和運(yùn)用的基本技巧
三、在跨文化交際中要得體地運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)
項(xiàng)目四崗位專項(xiàng)語(yǔ)言技能提升
專題一營(yíng)銷語(yǔ)言技巧
一、營(yíng)銷語(yǔ)言技巧為何如此重要
二、營(yíng)銷語(yǔ)言的表達(dá)技巧
三、營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過(guò)程中傾聽(tīng)客戶的語(yǔ)言時(shí)應(yīng)捕捉的信息
四、營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過(guò)程中通過(guò)提問(wèn)應(yīng)獲取的信息
五、對(duì)客戶說(shuō)話要熱情
六、電話營(yíng)銷技巧
專題二講解語(yǔ)言技巧
一、講解藝術(shù)的重要性
二、巧用聲音
三、活用修辭
四、講解的態(tài)勢(shì)語(yǔ)
五、講解語(yǔ)言在使用過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)
專題三服務(wù)語(yǔ)言技巧
一、服務(wù)語(yǔ)言的重要性
二、服務(wù)語(yǔ)言的基本要求
三、服務(wù)語(yǔ)言應(yīng)具有禮貌性
四、服務(wù)語(yǔ)言技巧及運(yùn)用
專題四談判語(yǔ)言技巧
一、談判中的語(yǔ)言技巧為何重要
二、談判不同階段中需要注意的問(wèn)題
三、談判中要合理運(yùn)用語(yǔ)言技巧
四、提高談判中傾聽(tīng)能力的技巧
五、談判過(guò)程中的插話技巧
六、談判中要提高觀察注意力
七、征服對(duì)方的談判技巧
參考文獻(xiàn)
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