在一個(gè)能力決定成敗的時(shí)代，智慧的女人不僅要具備出色的說(shuō)話技巧，而且還應(yīng)具備卓越的辦事能力。因?yàn)樗麄兪桥税采砹⒚�，是事業(yè)成功之基，是愛(ài)情婚姻幸福之源！ 劉艷編著的《智慧的女人會(huì)說(shuō)話會(huì)辦事》從日常生活、愛(ài)情家庭、交際、職場(chǎng)等多方面介紹把話說(shuō)得滴水不漏的一些技巧，做到“到什么山唱什么歌，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”，讓你的話合乎人心，給人自然柔和親近如沐春風(fēng)之感。同時(shí)，從心態(tài)、女性的優(yōu)勢(shì)等方面，闡述了辦事的原則、方法，教你辦事要懂得使用人情，巧妙經(jīng)營(yíng)人脈，通曉做人玄機(jī)，熟諳求人辦事的潛規(guī)則；要善于洞察人心，平衡人際關(guān)系，尤其是當(dāng)你有求于人時(shí)，更要不卑不亢，見(jiàn)機(jī)行事，才能轉(zhuǎn)難為易，達(dá)到目的；要懂得發(fā)揮女人自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從容自信，剛?cè)岵?jì)，從而促使你做事水到渠成�！ 吨腔鄣呐藭�(huì)說(shuō)話會(huì)辦事》從女人的視角出發(fā)，將生活和工作中的說(shuō)話、辦事智慧娓娓道來(lái)。結(jié)合生動(dòng)的例子，讓你學(xué)會(huì)做女人，學(xué)會(huì)說(shuō)話辦事必備的實(shí)用方法和技巧，成為一個(gè)有內(nèi)涵、有品位、更有智慧的女人。
目錄：
第一章人情練達(dá)傳佳話
——日常生活中說(shuō)話圓融通達(dá)的智慧
第一節(jié)說(shuō)話的尺度與分寸
1.見(jiàn)什么人說(shuō)什么話
2.到什么山頭唱什么歌
3.隨機(jī)應(yīng)變巧圓場(chǎng)
4.話多不如話巧
第二節(jié)常用說(shuō)話方式與技巧
1.勸慰：溫暖你，溫暖我
2.贊美：受人歡迎的最佳方式
3.批評(píng)：不要輕易說(shuō)出“你錯(cuò)了”
4.拒絕：別太難為自己
5.說(shuō)服：心服勝于口服
6.爭(zhēng)辯：永遠(yuǎn)沒(méi)有勝者
7.應(yīng)答：解難不可缺少機(jī)智第一章人情練達(dá)傳佳話
——日常生活中說(shuō)話圓融通達(dá)的智慧
第一節(jié) 說(shuō)話的尺度與分寸
1.見(jiàn)什么人說(shuō)什么話
2.到什么山頭唱什么歌
3.隨機(jī)應(yīng)變巧圓場(chǎng)
4.話多不如話巧
第二節(jié) 常用說(shuō)話方式與技巧
1.勸慰：溫暖你，溫暖我
2.贊美：受人歡迎的最佳方式
3.批評(píng)：不要輕易說(shuō)出“你錯(cuò)了”
4.拒絕：別太難為自己
5.說(shuō)服：心服勝于口服
6.爭(zhēng)辯：永遠(yuǎn)沒(méi)有勝者
7.應(yīng)答：解難不可缺少機(jī)智
8.說(shuō)謊：善意的謊言也有力量
9.開(kāi)玩笑：小心觸動(dòng)別人的痛處第二章情話綿綿無(wú)絕期
——情場(chǎng)上甜言蜜語(yǔ)征服人心的智慧
第一節(jié) 戀愛(ài)中的說(shuō)話技巧
1.初次見(jiàn)面巧找話題
2.表達(dá)愛(ài)意要含蓄
3.斗嘴，戀愛(ài)中的“碰碰車(chē)”
4.學(xué)會(huì)拒絕自己不愛(ài)的男人
第二節(jié) 夫妻，一言一語(yǔ)總關(guān)情
1.“我愛(ài)你”——三字經(jīng)念一輩子
2.女人的柔情男人永遠(yuǎn)能懂
3.做丈夫最好的聽(tīng)眾
4.忌說(shuō)傷害感情的話
第三節(jié) 處理家庭關(guān)系的智慧
1.把禮貌帶進(jìn)婚姻
2.誰(shuí)都不是誰(shuí)的學(xué)校
3.嘮叨是婚姻的殺手
4.扮好婚姻里的“雙面膠”第三章舌綻蓮花展風(fēng)韻
——交際場(chǎng)上說(shuō)話左右逢源的智慧
第一節(jié) 社交形象塑造與語(yǔ)言修煉
1.提升自己的社交魅力
2.微笑的女人最美麗
3.自我介紹、打招呼、寒暄的學(xué)問(wèn)
4.快速找到陌生人的興奮點(diǎn)
5.初次見(jiàn)面討人喜歡的技巧
6.與名流交談應(yīng)自然得體
7.巧妙應(yīng)對(duì)令人討厭的人
第二節(jié) 幽默的女人最受歡迎
1.善用幽默的力量
2.用玩笑話營(yíng)造輕松氛圍
3.善用自嘲擺脫窘境
4.巧用幽默進(jìn)行反擊
5.巧借修辭提升幽默感第四章智言妙語(yǔ)定升遷
——職場(chǎng)中說(shuō)話滴水不漏的智慧
第一節(jié) 與同事相處的說(shuō)話技巧
1.辦公室里說(shuō)話要得體
2.與同事交談的法則與分寸
3.對(duì)同事說(shuō)“不”的藝術(shù)
4.與同事相處的方圓藝術(shù)
第二節(jié) 與上司溝通的語(yǔ)言藝術(shù)
1.通過(guò)說(shuō)話拉近與上司的關(guān)系
2.一言定升遷的說(shuō)話技巧
3.在巧妙的批評(píng)中說(shuō)服上司
4.善開(kāi)“金口”談加薪
5.不說(shuō)替上司做決定的話
6.巧妙拒絕男上司的曖昧行為
第三節(jié) 與下屬交談的竅門(mén)
1.妥善處理與下屬的關(guān)系
2.善于激勵(lì)下屬
3.掌握女性化的批評(píng)之道第五章儲(chǔ)蓄人情巧“投資”
——辦事時(shí)活用人脈的智慧
第一節(jié) 養(yǎng)人情，積人氣
1.辦事要通曉人情世故
2.主動(dòng)結(jié)交落難英雄
3.感情投資積人氣
4.營(yíng)造親近感的技巧
5.幫助別人就是幫助自己
第二節(jié) 營(yíng)建人際關(guān)系網(wǎng)
1.盤(pán)點(diǎn)和拓展自己的人脈資源
2.建立健康的人際關(guān)系網(wǎng)
3.傾力結(jié)交社會(huì)名流
4.讓貴人為自己的成功加速
5.維護(hù)并調(diào)整自己的關(guān)系網(wǎng)第六章苦煉心法謀人生
——辦事時(shí)藏巧守拙的智慧
第一節(jié) 求人辦事的心態(tài)修煉
1.世上無(wú)難事，只要肯求人
2.不能死守面子
3.辦事求人要修煉“七心”
4.認(rèn)清自我，不卑不亢
第二節(jié) 求人辦事的“攻心術(shù)”
1.求人首先要琢磨人
2.知己知彼才能穩(wěn)操勝券
3.知心談心套交情
4.學(xué)會(huì)“透視”對(duì)方的真實(shí)意圖
5.善用攻心法達(dá)到目的
第三節(jié) 做有心人，藏巧守拙
1.把吃虧當(dāng)成投資
2.做事貴在拙誠(chéng)
3.“藏巧”是辦事的手腕
4.做事要有心計(jì)第七章把握分寸不失度
——辦事時(shí)情隨理順的智慧
第一節(jié) 求人辦事的原則與分寸
1.把握感情“投資”的分寸
2.求人辦事需有耐心
3.求同事辦事的原則
4.求助上司應(yīng)掌握的尺度
5.取法其上，適得其中
第二節(jié) 以“禮”服人效率高
1.禮不在多而在巧
2.送禮要有好“理由”
第三節(jié) 求人辦事的禁忌
1.不要強(qiáng)人所難
2.不可透支人情
3.放下你的功利心
4.過(guò)河后不能拆橋第八章以柔克剛巧示弱
——辦事時(shí)發(fā)揮女性獨(dú)特魅力的智慧
第一節(jié) “女色”是一種資本
1.女人不能沒(méi)有女人味
2.女人味是“妝”出來(lái)的
3.打造良好的儀態(tài)舉止
4.用氣質(zhì)放大美麗
第二節(jié) “女色”的運(yùn)用法則
1.善用眼神勾人心魄
2.柔聲細(xì)語(yǔ)是女人的武器
3.善于發(fā)揮溫柔的力量
4.善用“女色”贏得支持
5.為自己的人格魅力加分
6.守住做人的底線俗話說(shuō)，“到什么山上唱什么歌”。交談也是這樣，到什么場(chǎng)合說(shuō)什么話，是高明處世的一個(gè)技巧。通常，我們需要根據(jù)不同的場(chǎng)合選擇合適的話題，這樣才能盡快融入到當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境中去。如果不注意場(chǎng)合，率性而為，就會(huì)成為一個(gè)不合時(shí)宜的、不受歡迎的人。比如，在輕松愉快的場(chǎng)合談?wù)搰?yán)肅的話題或枯燥無(wú)味的學(xué)問(wèn)，肯定會(huì)惹人厭煩；在嚴(yán)肅認(rèn)真的場(chǎng)合開(kāi)無(wú)聊的玩笑，則可能讓人覺(jué)得你太輕浮，不識(shí)大體。有些女人被認(rèn)為“少根筋”，就是因?yàn)樗齻冋f(shuō)話不看場(chǎng)合。比如，她們?cè)趬垩缟蠈?duì)著壽公壽婆大談人壽保險(xiǎn)的好處；對(duì)著孕婦說(shuō)這年頭養(yǎng)孩子沒(méi)好處，長(zhǎng)大了凈給自己氣受；對(duì)新郎新娘說(shuō)今天喜宴的菜好吃極了，下回別忘了請(qǐng)我，我一定捧場(chǎng)；對(duì)著要出遠(yuǎn)門(mén)的人，大談今年有多少飛機(jī)失事的事件……這樣的女人經(jīng)常會(huì)在不知不覺(jué)中傷了人，而自己卻談興正濃。而會(huì)說(shuō)話的女人，在開(kāi)口說(shuō)話之前通常會(huì)先了解當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合、所處的環(huán)境，從而選擇不同的表達(dá)方式，并把握好分寸。我們都熟悉的《紅樓夢(mèng)》里的王熙鳳，她完全稱得上是一個(gè)“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”的女人。在《紅樓夢(mèng)》第三回，林黛玉喪父后進(jìn)京城，小心翼翼初登榮國(guó)府時(shí)，王熙鳳的幾段話就展現(xiàn)了她“會(huì)說(shuō)話”的超凡才能。人未到，卻先聽(tīng)其笑，先聞其聲：“我來(lái)遲了，不曾迎接遠(yuǎn)客！”尚未出場(chǎng)，就給人以熱情的感覺(jué)。隨后,王熙鳳拉過(guò)黛玉的手，上下細(xì)細(xì)打量了一回，仍送至賈母身邊坐下，笑著說(shuō)：“天下竟有這樣標(biāo)致的人物，我今兒算見(jiàn)了！況且這通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是個(gè)嫡親的孫女兒，怨不得老祖宗天天口頭心頭一時(shí)不忘。只可憐我這妹妹這樣命苦，怎么姑媽偏就去世了！”一席話，既讓老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情動(dòng)于衷，感激涕零。而當(dāng)賈母半嗔半怪說(shuō)不該再讓她傷心時(shí)，王熙鳳話頭一轉(zhuǎn)，又說(shuō)：“正是呢！我一見(jiàn)了妹妹，一心都在她身上了，又是喜歡，又是傷心，竟忘了老祖宗。該打，該打！”現(xiàn)代社會(huì)也不乏這類“會(huì)說(shuō)話”的女人,她們身處不同的社會(huì)環(huán)境，從事不同的職業(yè)，在這方面都有不俗的表現(xiàn)。因?yàn)樗齻兌萌饲槭拦�，知道什么�?chǎng)合說(shuō)什么話。處世知識(shí)是在社會(huì)實(shí)踐中獲得的，但有時(shí)對(duì)于某些處世知識(shí)，人們卻沒(méi)有實(shí)踐的機(jī)會(huì)或可能。比如你從甲地到乙地，對(duì)甲地的人情世故可能了如指掌，而對(duì)乙地可能就很陌生了,但你卻不能沒(méi)有言辭的表達(dá)。怎么辦呢？這就得學(xué)、得問(wèn)。我國(guó)歷來(lái)有“入鄉(xiāng)隨俗”之說(shuō)，到哪個(gè)地方，就要了解哪個(gè)地方的風(fēng)俗習(xí)慣，這樣才能取得良好的溝通效果。清洋務(wù)大臣李鴻章有一次出訪美國(guó)，在一家飯店宴請(qǐng)美方人士。開(kāi)席前，他按中國(guó)處世原則講了一番客套話：“這里條件差，沒(méi)有什么可口的東西招待各位，粗茶淡飯，謹(jǐn)表寸心�！辈幌腼埖昀习迓�(tīng)了火冒三丈，認(rèn)為李鴻章詆毀了飯店的聲譽(yù)，非要其公開(kāi)賠禮道歉不可。這些話在中國(guó)本無(wú)可厚非的，但不同地域有不同的處世知識(shí)，所謂入鄉(xiāng)隨俗，一定要尊重當(dāng)?shù)厝说娘L(fēng)俗習(xí)慣，不可想當(dāng)然，信口開(kāi)河。下面我們?cè)賮?lái)看一個(gè)成功的事例：1954年,周恩來(lái)總理出席日內(nèi)瓦國(guó)際會(huì)議。為了向外國(guó)人宣傳中國(guó)人并不好戰(zhàn)，決定為外國(guó)記者舉行電影招待會(huì)，放映越劇藝術(shù)片《梁山伯與祝英臺(tái)》。為此，工作人員準(zhǔn)備了一份長(zhǎng)達(dá)16頁(yè)的說(shuō)明書(shū)。周恩來(lái)看了批評(píng)道：“這是不看對(duì)象，對(duì)牛彈琴�！惫ぷ魅藛T不服地說(shuō)：“給洋人看這部電影，才是對(duì)牛彈琴呢！”周恩來(lái)說(shuō)：“這就要看你怎么彈法，你要用十幾頁(yè)的說(shuō)明書(shū)去彈，那是亂彈。我換個(gè)彈法，只要你在請(qǐng)柬上寫(xiě)一句話：請(qǐng)你欣賞一部彩色歌劇電影，中國(guó)的《羅密歐與朱麗葉》�！边@句話果然奏效，贏得了外國(guó)人的贊賞。處世學(xué)問(wèn)大都來(lái)自日常生活，諸如稱呼、訪友、求職、待客、赴宴、送禮、贈(zèng)物、寒暄、探病、致歉、打招呼、打電話、問(wèn)候、介紹別人、自我介紹、拒絕、祝賀、吊喪,等等。所有這些都各有一套成文或不成文的習(xí)慣說(shuō)法。這些說(shuō)法一般是自然形成或約定俗成的，只要不脫離社會(huì)生活，順其自然即可掌握。因此，若想提高說(shuō)話水平，就必須積極投入社會(huì)生活，根據(jù)不同的需要，選擇恰當(dāng)?shù)倪m應(yīng)社會(huì)生活需要的處世言辭，這也就是所謂“說(shuō)話的另一種功夫在言外”。……
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