每一天，人們都在嘗試著說服別人：想讓愛人溫柔寬容，想讓孩子聽話懂事，想讓同事合作配合。每一天，我們都在面對說服的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)，既針對一個人的口才，更針對一個人心理承受力和博弈手段。本書為你徹底揭示說服他人的策略，給你掌控人心的力量：如何說，才能拉近彼此的距離；如何說，才能讓對方點(diǎn)頭同意；如何說，才能擺脫逆境進(jìn)行反擊；如何說，才能讓說服變得更有力；如何說，才能讓說服變得更有效；如何說，才能讓對方在潛移默化中被打動；……
目錄：
第1章勇敢說出真心話
幽默的開場白
說話一定要經(jīng)大腦
射人先射馬
真誠地贊美對方
死話要活說
大家渴望聽真話
心理測試：你給人的第一印象如何
第2章拉近彼此的距離
動以情，誘以利
退一步，近十步
強(qiáng)化“自己人”效應(yīng)
鼓勵吧，不要潑冷水
人類的八卦觸角
說錯不如別說第1章勇敢說出真心話
幽默的開場白
說話一定要經(jīng)大腦
射人先射馬
真誠地贊美對方
死話要活說
大家渴望聽真話
心理測試：你給人的第一印象如何
第2章拉近彼此的距離
動以情，誘以利
退一步，近十步
強(qiáng)化“自己人”效應(yīng)
鼓勵吧，不要潑冷水
人類的八卦觸角
說錯不如別說
批評要用“糖衣炮彈”
心理測試：測測你的入際關(guān)系
第3章喚醒沉睡的自信
別擴(kuò)大心理作用
希言自然當(dāng)聽眾
夾著尾巴做人
辨明言外之意
有缺點(diǎn)很自然
自信是奇跡的根基6
心理測試：測測你的人際交往能力
第4章透視對方的內(nèi)心
說話方式各不同
通過動作表情窺探內(nèi)心
你要做的只是看一眼
談?wù)搫e人感興趣的事
認(rèn)清影響成敗的細(xì)節(jié)
無知者無畏
心理測試：你在別人眼中是什么樣的人
第5章說服操縱也要有個度
劍走偏鋒出奇招
產(chǎn)品附加值同樣吸引人
假行家的尷尬
“信鴿”不是誰都能當(dāng)?shù)?br/> 你知道得太多了
讓對方心服口服
以柔克剛，以言動人
心理測試：你有心理障礙嗎
第6章讓對方點(diǎn)頭同意
換個說法讓他點(diǎn)頭
協(xié)調(diào)氣氛＆調(diào)節(jié)情緒
讓獵物自己跳下陷阱
善意地投其所好
說話就像變魔術(shù)
適時拔掉他的“刺”
尊重對方的個性化
心理測試：你是容易生氣的人嗎
第7章擺脫逆境的反擊
站在他人的立場上
讓對方覺得自己錯了
學(xué)學(xué)打太極的智慧
要說服，先讓對方受益
給人留點(diǎn)面子
用問題來發(fā)問
無計(jì)可施的時候說反話
委婉拒絕，巧妙說“不”
心理測試：傷心時你的第一反應(yīng)會怎樣
第8章讓說服變得更有力
德國人的理性思維
曲線救國也是救國
情感的力量超乎想象
成功失敗一言中
期望越高，結(jié)果越好
利益這把兩面刀
將錯就錯的變通之法
心理測試：測試你的性格特征
第9章讓說服變得更有效
調(diào)整一下說話重點(diǎn)
以彼之矛攻彼之盾
且不要忽視“冷靜”
菜鳥必修之見縫插針
抓住性格的軟肋
真作假時假亦真
借雞下蛋的哲學(xué)
心理測試：測試你的生活狀況
第10章讓說服變得更無形
放棄個性，創(chuàng)造共性
別被自己的習(xí)慣打敗
決斗中比的其實(shí)是鎮(zhèn)定
話語并不是唯一工具
把焦點(diǎn)放在需求上
收獲不用急在當(dāng)下
讓信任入侵對方大腦
用對方式，則無往不利
難得糊涂的大智慧
心理測試：測測你的性格 說話的目的，主要是為了讓人心服口服，同意你的建議和想法。但請記住，攻心的對象，是有血有肉有感情的，那么，攻心的核心策略，就應(yīng)該先動之以情，再曉之以理。
只要是人，就有弱點(diǎn)和死穴。攻心說話，是要用語言讓對方心中的死穴或傷口感到舒服，而不是去割對方的傷口。畢竟世間無完人，人人都有不可避免的缺點(diǎn)。而且，這些缺點(diǎn)是無論怎樣努力都可能是無法改變的事實(shí)。身體上的缺陷，也許是人們最無奈又不愿承認(rèn)的死穴之一。
公司領(lǐng)導(dǎo)自我調(diào)侃：“最近我的頭發(fā)愈掉愈多，都快禿了�！比绻阋哺f：“是�。∈前。⊥踅�(jīng)理就快變成禿頭了！”這就太不懂得攻心的智慧了，甚至連做人的基本常識都不具備。
百貨公司里的化妝品專柜小姐，她永遠(yuǎn)都不會說的兩個字是：“老”和“丑”。
每天，都會有一些中老年婦女來到專柜前，說自己皺紋又多了幾條；臉上的黑斑又跑出來了；眼袋似乎越來越明顯了……就像前面那個脫頭發(fā)的王經(jīng)理一樣，她們不是要找專柜小姐承認(rèn)自己的老和丑，而是渴望別人給她一點(diǎn)希望，讓她重新?lián)碛凶孕拧＿@時候，那些業(yè)績驚人的專柜小姐們都會說：“哪里啊？您看起來就像我的姐姐，甚至更年輕呢！”“不會！您這個年紀(jì)，這點(diǎn)黑斑算是很少的，我看過很多女演員，年紀(jì)輕輕的，黑斑比您的多很多呢！”“您的皮膚保養(yǎng)得真好，看起來又白又嫩，只是水分稍微少了點(diǎn)，我們剛好推出一組保濕美白的乳液，挺適合您用，要不要試試看？”“我看看！這魚尾紋每個女人都有，您的一點(diǎn)也不深，而且我敢保證您生活的一定很幸福，幸福的女人常常笑，笑的多了才有魚尾紋，而且您笑起來眼睛特別有魅力，如果我是帥哥，一定要追您！來，這瓶除紋霜可以讓您的魚尾紋變得更淺，慢慢皮膚又會緊實(shí)了！”老實(shí)說，這些專柜小姐個個都比心理醫(yī)生還厲害��！全部是攻心說話的高手。
一個從事心理咨詢的醫(yī)生說：“對女人來說，最好的心理醫(yī)生是化妝品專柜小姐，很多有執(zhí)照的心理醫(yī)生，在恢復(fù)病人自信的功力上，都比不上她們。”一定要記住：不要針對對方的缺陷來得罪人，才有機(jī)會說服對方相信你。
有這樣一個人，他個性開朗大方，但就是說話不經(jīng)過大腦。他工作單位的辦公室主任是一位個子不高、親切和善的中年男人。
有一天午休時，大家都在會議室里聊天，辦公室主任也站著跟同事在說說笑笑。就在這時，說話不經(jīng)大腦的這個人走了進(jìn)來，看到辦公室主任就說：“咦！原來主任你比某某人還矮��？我還以為你比他高呢！奇怪，今天他看起來怎么比你高呢！”說完，他一個人放聲大笑，在場的所有人臉上都布滿了一副尷尬樣，不知如何是好。那位親切的主任則是左臉笑，右臉抽筋，怔在原地不知說什么好。結(jié)果，不到半個月，這個人就被公司辭退了。此外，辦公室主任再也不站著和人聊天了。
說話之前要先懂得人心，要懂得人人都愛聽好話，并且要盡量避免在別人傷口上撒鹽，說話攻心才能有好的人際關(guān)系。
要成功地說服他人，就要選擇適合當(dāng)時、當(dāng)?shù)�、�?dāng)事人的表達(dá)方式，其中又以適合“當(dāng)事人”的表達(dá)最為重要。因?yàn)椋粯用尊B(yǎng)百樣人，同樣的說法，不見得適合每個人。
不論是人際交往還是公關(guān)談判，任何人成功的交際或者交流的前提，都是盡量去看別人的優(yōu)點(diǎn)，少批評他人，這不僅是為了別人好，實(shí)際上也是為了自己好。
有時候，有些人批評別人是因?yàn)榧刀�。因�(yàn)榧刀仕�，所以有時會專找別人的缺點(diǎn)，來平衡自己的不滿心理�？墒瞧疵趧e人的缺點(diǎn)拿來批評，自己的心情不但不會變好，也許還會使自己的心情變得更差。
不妨改變一下看待別人的角度，努力尋找別人的優(yōu)點(diǎn)，對自己的身心健康都是非常有益的。
如果能多關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)，以往自己習(xí)慣批評別人的態(tài)度和煩躁的心情也會隨之消失，就能心情舒暢的工作和生活。
每個人在公司停留的時間較多，是8小時甚至更多時間，比起與上司、前輩、同事、晚輩或其他部門的人相互仇視來說，和他人友好地相處，愉快地工作，自己的心情要舒暢、輕松得多。
根據(jù)研究，工作效率和疲勞程度在人際關(guān)系“和諧融洽”“相互仇視”的兩種氛圍中體現(xiàn)的截然不同。人際關(guān)系和諧融洽，工作效率自然會提高，也不會感覺身心疲憊。
相反，在相互仇視的氛圍中工作，工作效率自然會下降，每個人都會感覺疲憊不堪。
所以，做人應(yīng)該學(xué)會寬容，胸襟寬廣一些、豁達(dá)一點(diǎn)，自己先邁出友好的那一步，積極主動進(jìn)行交流，煩悶的心情自然就會消失。
心情一旦輕松愉快，工作也會順風(fēng)順?biāo)聵I(yè)和生活才會邁向成功和幸福。
眼下，談話節(jié)目大行其道，可讓人記憶深刻的，也就只有個許多年前崔永元主持的《實(shí)話實(shí)說》。究其原因，無非是因?yàn)楹芏嗳缃竦闹鞒秩恕白旒馄ず窀怪锌铡�，只會脫口而出，說的話沒有營養(yǎng)，甚至顯得愚蠢。
看看美國脫口秀的王牌主持，哪個不是在主持人的位置上一坐就是幾十年，不是因?yàn)槿思掖髾?quán)獨(dú)攬，實(shí)在是一個好的脫口秀節(jié)目主持人不好找。
作為一個主持人，伶牙俐齒當(dāng)然是必不可少的，但如果沒有學(xué)識的支持，伶牙俐齒就會淪為牙尖嘴利。以前的節(jié)目大多是錄播，主持人發(fā)揮不好，尚可挽救；如今直播應(yīng)用越來越多，主持人和作為半個主持人的前方記者如果再不提高自身能力和修養(yǎng)，直播出去的只會是自己的丑態(tài)和雷人的提問。P5-8
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