應(yīng)酬是一門學(xué)問、一門藝術(shù)，但學(xué)校里沒教，20幾歲的年輕人進(jìn)入社會才知道它在生活里必不可少。有多少人，因為不懂應(yīng)酬而栽了不少跟頭、碰了不少釘子、吃了不少啞巴虧？！
本書從形象力、說話之道、心計、人脈、送禮、飯局等10個方面全方位立體化介紹了應(yīng)酬“潛規(guī)則”，用大量案例解讀應(yīng)酬的方法、技巧、秘訣，讓每一個年輕人看清、看透、游刃有余！
不再做職場的“菜鳥”，不再做商場的“愣頭青”，不再做情場的“小白”！
成為應(yīng)酬達(dá)人，HOLD住人生上半場，打贏人生下半場！
年輕人都應(yīng)該懂的中國式應(yīng)酬！
20幾歲，不懂應(yīng)酬你就輸定了，要么學(xué)會應(yīng)酬要么后悔半生！
“人在江湖漂，哪能不挨刀”，社會即江湖，懂得應(yīng)酬是一門立身絕技——讓你左右逢源、決勝千里的軟實力。
學(xué)校絕對沒有上的課，老師一定沒有教的知識，早一天懂得早一天成功！
20幾歲以后拼的就是應(yīng)酬，應(yīng)酬讓你與別人拉開距離！
20幾歲，學(xué)會應(yīng)酬讓你迅速贏得世界，30幾歲，前進(jìn)的道路越走越寬廣！
作者簡介：
胡鋒，資深心理咨詢師、成功學(xué)講師，兼任多家企業(yè)戰(zhàn)略顧問，服務(wù)對像囊括IBM、富士康、中國石油等多家世界500強(qiáng)企業(yè)。多年來致力于職場、情緒心理學(xué)的研究，并有自己的獨(dú)到見解。著有《這么說，話就對了》《不失控：最實用的情緒操控術(shù)》《會做人，讓你人財兩旺》《不生氣不失控不抱怨》等多本暢銷書。
目錄：
第一章應(yīng)酬，不可不知的社交藝術(shù)
生活中，應(yīng)酬無處不在
一門人情練達(dá)的學(xué)問
細(xì)節(jié)決定應(yīng)酬成敗
二十幾歲，就應(yīng)該懂得應(yīng)酬之道
不可不知的應(yīng)酬禁忌
第二章人生贏在形象力
形象就是最好的名片
第一印象很關(guān)鍵
穿破皮鞋的人沒有前途
像億萬富翁那樣走路
迷人的微笑，應(yīng)酬的利器
不同應(yīng)酬場合的不同著裝
別把自己看得太輕，也別把自己看得太重
如何自我介紹第一章 應(yīng)酬，不可不知的社交藝術(shù)生活中，應(yīng)酬無處不在 一門人情練達(dá)的學(xué)問 細(xì)節(jié)決定應(yīng)酬成敗 二十幾歲，就應(yīng)該懂得應(yīng)酬之道 不可不知的應(yīng)酬禁忌 第二章 人生贏在形象力形象就是最好的名片 第一印象很關(guān)鍵 穿破皮鞋的人沒有前途 像億萬富翁那樣走路 迷人的微笑，應(yīng)酬的利器 不同應(yīng)酬場合的不同著裝 別把自己看得太輕，也別把自己看得太重 如何自我介紹 第三章 會說話，讓你在應(yīng)酬中如魚得水稱呼別人要得體 贊美是催化劑 委婉拒絕，不傷人心 不搶話，不冷場，聊天才不尷尬 別做聊天中的“冒失鬼” 每個人都樂意談?wù)撟约?nbsp;用好“幽默”這步棋 每個人都應(yīng)該會幾句場面話 把別人看在眼里，放在心里 第四章 交往的微智慧誠實不當(dāng)傻瓜，坦誠而不幼稚 識破別點(diǎn)破，面子上好過 別把心事都寫在臉上 話別說滿，事別做絕 多“主動吃虧”，少“被動吃虧” 該聰明時聰明，該糊涂時糊涂 低得下頭，才能抬得起頭 讓別人記住你的訣竅 別讓自己鋒芒畢露 第五章 交往有道，才能找到你的“貴人” 一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫 圈子對了，事就成了 好水才能釣到好魚 如何和大人物們鏈接 如何拓展你的人脈 讓“貴人”與事業(yè)同行 第六章 辦事求人的必備秘方 應(yīng)酬中的禮尚往來 送禮，也是一門藝術(shù) 有“禮”，更要有心 送禮有學(xué)問，時機(jī)和場合很重要 送禮看對象，讓他喜歡是關(guān)鍵 不同的節(jié)日，不同的禮物 第七章 飯局應(yīng)酬，細(xì)節(jié)全知道 一頓飯可以改變?nèi)松母窬?nbsp;請上司吃飯應(yīng)注意什么 懂得禮儀，不失風(fēng)度 飯局中的點(diǎn)菜心機(jī) 把酒言歡，以敬為先 學(xué)好勸酒話，走遍酒桌都不怕 看透對方心理，應(yīng)對刁鉆客人 第八章 懂得應(yīng)酬，生意不愁生意好壞，應(yīng)酬決定成敗 應(yīng)酬場合，不可厚此薄彼 生意場上，別輕易打斷別人的話 建立自信，塑造成功的品質(zhì) 控制好情緒，才能控制好場面 察言觀色，迅速拉近彼此間距離 生意談判，要懂得示弱 生意場上要懂得傾聽 第九章 懂應(yīng)酬，才能玩轉(zhuǎn)職場 想玩轉(zhuǎn)職場，會做事也要會來事 珍惜拋頭露臉的機(jī)會 職場中，要學(xué)會面對不正常的人和事 同事之間，親密有“間” 老板不需要整天抱怨的員工 對“職場友誼”多一份警惕 透視上司的官腔和架子 讓上司看得到你的努力 分享成功，不分享是非 不可當(dāng)眾冒犯你的上司 不和有“背景”的人過不去 職場應(yīng)酬，鋒芒不宜太露 第十章 處變不驚，靈活應(yīng)對棘手之事迂回表達(dá)，才能不碰釘子 把別人的挑釁拒之門外 對癥下藥，才能應(yīng)對不同的人 懂得拒絕，才是成熟的人 借錢難開口，開口有技巧 如何說服頑固的人 應(yīng)酬中的柔性哲學(xué) 自嘲為你贏得好人緣 圓場要打得巧妙 任何時候，都給自己留條后路 生活中，應(yīng)酬無處不在提起應(yīng)酬，有人以為無非是迎來送往，吃請回敬，游戲玩樂，其實這是對應(yīng)酬的誤解。簡單地說，應(yīng)酬是一門人情練達(dá)的學(xué)問，是一種社交藝術(shù)。可以說，應(yīng)酬在生活中無處不在，親朋好友、同事之間有許多事需要應(yīng)酬：某某結(jié)婚了，某某過生日，某某喬遷新居，某某升職了。這些事情充斥著我們的生活。應(yīng)酬不當(dāng)，小問題也會傷了感情，應(yīng)酬得當(dāng)，對方開心，自己也開心。當(dāng)然，有人說，我不愛應(yīng)酬，這些事情躲開就行了。當(dāng)然也能躲開，但別人會說你不懂得人情世故，何況有些應(yīng)酬你也是無法躲掉的。因此，應(yīng)酬是每一個人都應(yīng)該好好地去掌握的學(xué)問，特別是二十幾歲剛踏入社會的年輕人。不管工作還是生活，方方面面都涉及與人接觸，都需要應(yīng)酬，作為一門社交藝術(shù)，你只有掌握了它，才能在應(yīng)酬中如魚得水，左右逢源。如果不重視應(yīng)酬，可能讓自己處處碰壁。杜麗是一個很干練的白領(lǐng)，也很懂得應(yīng)酬。同事來了一個客戶，在同事陪客戶聊天的時候，杜麗會幫忙給客人沖杯咖啡，既不怠慢客人，又顯得同事人緣好；杜麗出差回來，總不忘給辦公室的同事們帶禮物，雖然禮物都不貴重，但都很貼心，收到禮物的同事忍不住笑逐顏開。相比其他見到董事長就手足無措、面紅耳赤的同事，杜麗總是顯得落落大方，不卑不亢，這點(diǎn)連董事長都忍不住夸贊杜麗。懂不懂應(yīng)酬，差別的確很大�？纯达堊郎�，誰在談笑風(fēng)生，而誰又只顧埋頭吃飯，說出句話來也沒人搭腔？看看舞會上，誰風(fēng)度翩翩，而誰卻一整晚都只能坐冷板凳？再看看公司的會議上，誰說話得體大方，而誰一張口就說了不該說的話，掃了大家的興致？誰在公司中人緣特別好，一有點(diǎn)事情大家都紛紛關(guān)心詢問，誰的人際關(guān)系很差，整天落落寡歡。這截然不同的結(jié)果是什么造成的？原因或許就是因為你還不懂得如何去應(yīng)酬。只要改變了這點(diǎn)，相信你的人生會發(fā)生巨大的改變。應(yīng)酬看似簡單，其實卻包含著很多的技巧。比如，你說話別人是否喜歡聽，你的穿著是否得體；吃飯、邀舞的禮儀是否深諳；送別人的禮物是否合適等等，這都是應(yīng)酬的細(xì)節(jié)。可以說，應(yīng)酬在我們的生活中無處不在，你必須重視應(yīng)酬，只有這樣，才能在應(yīng)酬中恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己，贏得別人的贊賞。如果在你所在的公司中，有升職者宴請同事的習(xí)慣，你一定不要破例，你若不請，就會落下一個“小氣”的名聲。如果人家都沒有請過，而你卻獨(dú)開先例，同事們就會以為你太招搖。所以，入鄉(xiāng)隨俗，大家如何做，自己跟著做就行。朋友在某件事上幫了你的忙，你選了一份禮品登門致謝，既還了人情，又加深了感情；親戚的婚嫁喜慶，根據(jù)平日的交情，送去一份賀禮，既增添了喜慶的氣氛，又鞏固了自己的人緣。應(yīng)酬說到底就是與人的交往，不管是素不相識的人也好，故舊知己也好，不管是上司領(lǐng)導(dǎo)，還是下屬職員，不管日常聯(lián)系，還是商務(wù)宴請，都需要你去應(yīng)酬�？梢哉f，應(yīng)酬在我們的生活中無處不在，如果缺乏應(yīng)酬的基本功，忽略了與人交往的技巧，就會給生活和做事帶來不必要的麻煩。應(yīng)酬的本事說大也大，說小也小，大到場面上應(yīng)對自如，小到生活中的一言一行。只有應(yīng)酬得當(dāng)，才能讓自己的人生有一番大的作為。 應(yīng)酬，一門人情練達(dá)的學(xué)問應(yīng)酬，是一門人情練達(dá)的學(xué)問。既然是學(xué)問，我們就不妨先理解一下關(guān)于應(yīng)酬的一些知識。一般來說，應(yīng)酬分為三種類型，即抽出型應(yīng)酬、滲透型應(yīng)酬和相談型應(yīng)酬。第一種，抽出型應(yīng)酬。這就是要把對方所知的事，用應(yīng)酬的方式，“抽”出來。法官對被告，調(diào)查官對嫌疑犯，新聞記者對采訪對象，教師對學(xué)生，醫(yī)生對病人，律師對他的顧客，都是前者要向后者“抽出”材料的。抽出型應(yīng)酬行之不易，不過，如果你能抓住問題的中心，應(yīng)酬的成功希望就極高。第二種，滲透型應(yīng)酬。這就是說，你要把自己的意志或情感，滲透進(jìn)對方。介紹經(jīng)紀(jì)的工作，就是這種應(yīng)酬的典型。發(fā)號施令，調(diào)兵遣將，向人借貸，甚至求婚，都可列入此類。最高明的滲透應(yīng)酬，是別人被你滲透了而沒有察覺。第三種，相談型應(yīng)酬。舉例說，你也許受到某方委托，為解決某項問題，和某人商量，這需要交換雙方的意見，交流彼此的意愿才能成功。不管哪種應(yīng)酬類型，都需要你和人打交道，因此，你能否在應(yīng)酬中如魚得水，往往取決于你是否懂得人情世故，是否能抓住別人的心，讓別人喜歡你、欣賞你。在生活中，你不難發(fā)現(xiàn)這樣一個規(guī)則：一個人的應(yīng)酬多少，往往和這個人的人際關(guān)系好壞有直接的聯(lián)系。那些在交際場上如魚得水的人往往都各有神通。應(yīng)酬場合，他們一站起來就有人鼓掌，一舉起酒杯就有人呼應(yīng)，一句話就能換來現(xiàn)場熱烈的氣氛。而不會應(yīng)酬的人仿佛只是一個簡單的動作而已，無人回應(yīng)，無人喝彩，其中的尷尬不言而喻。應(yīng)酬這門學(xué)問絕不僅僅體會在聚會上，如果你能做到人情練達(dá)，在生活中的方方面面，都能感受到應(yīng)酬帶給自己的好處。在一家服裝店中，有一位客人來購西服，選來選去，選中了其中兩套，但他只想買一套，必須在兩者中選擇其一。這種情形是常有的，顧客的心理，并不是考慮兩套西服的質(zhì)量優(yōu)劣，只不過是難以取舍罷了。一般在這樣的情況下，如果顧客是一個人，他往往會征求下售貨員的看法，讓售貨員看看哪一套比較好。不懂得應(yīng)酬的售貨員往往會說：“隨你便吧，兩樣都很好�！逼鋵�，這是一種骨子里極不友好的說法，因為客人難于取舍才問你，你卻給了一個不負(fù)責(zé)任的答復(fù)，等于叫他不要買。如果你這么說：“我以為這一套比較好。因為色澤和質(zhì)地都更適合你。”我保證這位客人會接受你的意見，買你所說的一套。還有，他會告訴別人，說你的店里的服裝款式好，店員招待周到等等，馬上替你的公司作義務(wù)宣傳。生意場上，懂得應(yīng)酬，一定能讓你生意變得興隆，這比什么方法都有效。湯燕是一家調(diào)料生意批發(fā)店的老板，她的批發(fā)店在一家大型物流港批發(fā)市場的角落里，論位置的話，湯燕的店并不占優(yōu)勢，然而，在物流港批發(fā)市場所有的商戶中，湯燕的生意做得最好。湯燕的店里擺了幾個很舒服的沙發(fā)，還準(zhǔn)備了各式各樣的精美茶葉，每次，當(dāng)有人來店里逛，湯燕都熱情地招呼客人逛累了先歇會兒，喝點(diǎn)茶，再忙生意。因為市場很大，而且很多客戶都是從外地來的，逛著逛著，就逛得很累了，卻沒有一個地方能休息一下。到了這個店里，坐在舒服的沙發(fā)上，喝著自己喜歡的茶，心情自然就好多了，也輕松了。而湯燕店里商品的要價也很合理，人又熱情，不管客人有沒有買她家的貨，湯燕都很熱情地招待別人。因此，她家店成了不少客戶的不二之選。湯燕的生意也因此蒸蒸日上。從上面的故事中不難看出，一個人若人情練達(dá)，應(yīng)酬就會得體，就能抓住對方的心。歌德說過：“人只有在人們之間才能認(rèn)識自己�！笔聦嵣�，人們對自己的觀察評價是把別人當(dāng)做認(rèn)識自己的鏡子，常要以別人對自己的反應(yīng)作為衡量的依據(jù)。因此，人際交往對一個人的應(yīng)酬技巧的培養(yǎng)起著重要的作用。那么，在日常生活應(yīng)酬中，你應(yīng)該注意哪些呢？ 應(yīng)酬無非是與人打交道，因此，在和人接觸時，首先稱呼別人要親切、準(zhǔn)確，還要懂得說幾句應(yīng)酬語。無論處于什么情況下，使用應(yīng)酬語都是非常有用的。應(yīng)酬語使對方覺得你非常尊重他，覺得你很有禮貌，給人一種舒服大方的感覺。例如，“早安”“真是太不好意思了”“托您的�！薄罢媸翘兄x您了”“您好，您太客氣了”等等。另外，說話的聲調(diào)和語氣，要讓人覺得舒服、明快、大方。應(yīng)酬，是一門人情練達(dá)的學(xué)問，目的就是更好地發(fā)展自己，更好地為自己鋪路，所以必要的應(yīng)酬也是要重視的。應(yīng)酬事小，影響卻巨大。把某些應(yīng)酬當(dāng)做重要的事情，有時比自己忙些其他的事更有意義。 二十幾歲，就應(yīng)該懂得應(yīng)酬之道有人說，一個人不管有多聰明，多能干，背景條件有多好，如果不懂得如何應(yīng)酬，那么他最終的結(jié)局很可能是失敗。很多人之所以一輩子都碌碌無為，是因為他活了一輩子都沒有弄明白該怎樣去應(yīng)酬，該如何與別人打交道。學(xué)習(xí)應(yīng)酬之道，二十幾歲是一個刻不容緩的年齡了！一位著名的作家說：“20歲前，你可以盡情享受青春；20歲后，你必須認(rèn)真對待人生，勇敢迎向未來！”二十幾歲，并不是個做夢的年齡，更不是可以躺在床上睡大覺的年齡。因為，二十幾歲是很容易就過去的，如果不抓緊，你面臨的將是“三十無以而立，腰桿無法挺直，說話沒有底氣”的尷尬局面。二十幾歲是人生的黃金季節(jié)，是成熟和發(fā)生質(zhì)變的飛躍階段。如果能努力學(xué)習(xí)應(yīng)酬之道，必將給你的人生帶來一個質(zhì)的飛躍。為什么二十幾歲一定要懂得應(yīng)酬之道，因為應(yīng)酬是人生的大學(xué)問，應(yīng)酬是你為人處世、待人接物的度量衡。每天、每時、每刻，你的應(yīng)酬功夫到家，你的生活一定充滿愉快。目前國際外交活動中所提倡的“坐下來談，不必動武”的口號，就是應(yīng)酬藝術(shù)之一�！皶劇庇鷣碛�，表示人們都希望通過應(yīng)酬來解決一些紛爭。應(yīng)酬也左右了個人的命運(yùn)，比如你去求職，主要是筆試和面試，其中面試又是最后一關(guān)，成功失敗決定在此。面試的本質(zhì)是應(yīng)酬，應(yīng)酬得好，你成功了；應(yīng)酬得不好，就算你有飛天本領(lǐng)，人家也不會對你有興趣。有一些自認(rèn)為有才的年輕人，在學(xué)校的時候常得到老師和同學(xué)的表揚(yáng)，可是走入社會后才發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校里掌握的那一套非但用不上，反而屢屢碰壁；還有一些年輕人以率真秉直自喻，抱著一種“干自己的活，讓他人說去吧”的心態(tài)，他們工作努力，卻不注意與人處好關(guān)系，更不愿意迎合領(lǐng)導(dǎo)和客戶，這樣，自然也無法與周圍的人建立融洽的關(guān)系。很快，他們就發(fā)現(xiàn)自己做起事情來阻力重重，于是，又感嘆社會復(fù)雜，人心叵測。有這樣一個做技術(shù)的小伙子，從小到大他都對計算機(jī)感興趣，也很有天分。但就是性格太孤僻，不善溝通。在公司中，他很少和同事們交談，上班、下班他也都是獨(dú)來獨(dú)往，同事們邀他一起去吃飯、唱歌，他都不感興趣。慢慢地，大家也都不去邀請他了。公司的很多項目需要大家集體協(xié)作才能完成，但這個木訥的小伙子卻因為不善協(xié)作，不善溝通，導(dǎo)致和別人合作起來異常困難，最終，項目失敗，而幾次嘗試后，領(lǐng)導(dǎo)再也不讓他參加合作項目了。雖然他也有才華，但卻無法承擔(dān)大的項目，干不成大事。 他自己也很郁悶，怎么會造成了這樣的情況呢？然而越情緒不好，事情越是做得糟糕，人際關(guān)系處理得越是不盡人意。漸漸的，老同事遠(yuǎn)離他，新同事又不了解他。有什么事，大家都把他劃到了“統(tǒng)一戰(zhàn)線”以外，開始排擠他。后來給新來的領(lǐng)導(dǎo)造成了一個“不合群”的印象，領(lǐng)導(dǎo)也不太喜歡他。這種情況下，別說他要在工作上獲得多大的成就了，就是這份工作也難保。其實，現(xiàn)在很多20多歲的年輕人都有應(yīng)酬方面的困惑。以前，在家的時候，要處理的是自己與父母間的關(guān)系，而這種關(guān)系又因為父母對自己的寵愛而變得簡單；在學(xué)校的時候，處理的也是與同學(xué)、老師間的關(guān)系，同樣單純，直接。然而，一旦走入社會，要應(yīng)對的關(guān)系就不再那么單純了，既要處理好與家庭、長輩間的關(guān)系，朋友（男、女）間的關(guān)系，更要處理好與同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，與客戶以及所有發(fā)生聯(lián)系的人的關(guān)系，等等。而這其中的錯綜復(fù)雜，牽扯了很多說不清、道不明的利益沖突。二十幾歲，你必須要懂一些應(yīng)酬之道，因為在這個復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)中，每個人都必須與外界交流，拓展自己的人際關(guān)系，提升自己的人脈競爭力，這樣才能得到他人的認(rèn)可和接納，才能立足于這個社會。世界頂級激勵大師安東尼?羅賓說：“一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%主要靠人脈關(guān)系與處世技巧�！泵總�人都需要別人、需要交往，并建立和保持良好的人際關(guān)系。美國著名成功學(xué)家安東尼?羅賓曾對2000多人進(jìn)行長達(dá)10年的跟蹤研究，最后得出一個驚人的結(jié)論：一個人的成就大小，往往和他擁有的支持者、幫助者的數(shù)目成正比。由此，安東尼指出：影響人生成功的最重要因素不是人的才華、家庭背景等，而是人的社會關(guān)系或人緣。如果你是二十幾歲初入社會，剛剛開始工作的年輕人，如果你想成為出類拔萃的人，就不要忽視人際交往，而是否會處世則直接關(guān)系到你人際交往的效果。特別是剛步入社會的年輕人，千萬不要抱怨人際關(guān)系的復(fù)雜，也千萬不要以為脫離他人自己什么都可以干。你應(yīng)該做的是，從現(xiàn)在開始，學(xué)習(xí)一些應(yīng)酬之道，才能讓你以后的前程更輝煌。應(yīng)酬是人際交往里很重要的一部分，就像你的成功里不可缺少貴人一樣，應(yīng)酬也將充當(dāng)著重要的角色，并且，應(yīng)酬往往是你遇到貴人的前提。 不可不知的應(yīng)酬禁忌我們每個人都無法脫離別人而存在，人際關(guān)系對我們至關(guān)重要。不過，并不是每個人都能夠很好地把握人際關(guān)系、懂得該如何去應(yīng)酬，有的人高朋滿座、好友遍天下，在人群中如魚得水；有的人卻形單影只、缺朋少友，處處受排斥，從而對人際交往心灰意冷�？梢�，應(yīng)酬對于我們有多重要，如何在應(yīng)酬中博得別人的好感，最基本的做法就是你千萬別去觸碰應(yīng)酬中的禁忌。應(yīng)酬中有哪些禁忌呢？1.不要探問別人的個人隱私在日常應(yīng)酬中熱衷于探聞他人隱私的人，總是令人討厭的。這一點(diǎn)在西方顯得尤為突出。個人隱私所包括的面很廣，如個人收入情況、女士年齡、夫妻情感、他人家庭生活等等，都屬于個人隱私的范疇。在西方人的應(yīng)酬中，“探問女士的年齡”被看成是最不禮貌的習(xí)慣之一，所以西方人在日常應(yīng)酬中可以對女士毫無顧忌地大加贊賞，卻不去過問對方的年齡。但是中國人就不同了，有的人常常一見面便問人家“芳齡幾何”，弄得女士們答也不好，不答也不好，只好在以后的應(yīng)酬中盡量避免與之接觸。探問女士的年齡，往往會被女士們誤認(rèn)為你心懷不軌，所以對你產(chǎn)生厭煩情緒。有一個同學(xué)胡君，好像是天生的就有這么一個愛好，總是喜歡打聽女士的年齡。每次與女士見面，不論熟悉的還是首次見面的，談?wù)摬坏饺昼�，他就會不失時機(jī)地向?qū)Ψ桨l(fā)問：“你今年多大了？”致使許多女士不愿意與他接觸，即使不得已見了面，也是打個哈哈便離他而去。對方即使顧于情面當(dāng)時回答了你，心里也會對你產(chǎn)生厭煩的。所以在應(yīng)酬中能夠避免探問對方隱私的嫌疑，這本身便是應(yīng)酬成功的第一步。2.掌握交談時間，不要滔滔不絕應(yīng)酬中，幾乎沒有人愿意聽某一個人滔滔不絕地論東論西，口若懸河。但是交談又是應(yīng)酬中必不可少的一個重要部分，因此，把握交談的方式，往往是應(yīng)酬成功與否的關(guān)鍵。每一次應(yīng)酬之前，都必須對本次交談做到心中有數(shù)，該談哪些話，不該談哪些話，心里要有一本賬，不要坐下之后，一談起來便滔滔不絕，沒完沒了，這樣會使人對你生厭。所以在應(yīng)酬中，交談的話寧簡勿繁、寧精勿濫，特別是在電話應(yīng)酬中，更應(yīng)該注意掌握時間。掌握好交談的時間，給對方留有余地，同時給對方以發(fā)言的機(jī)會，你便會在應(yīng)酬中贏得主動。3.放低姿態(tài)，切忌咄咄逼人日常應(yīng)酬中，無論你的談話對象是誰，都應(yīng)該給對方一個謙和的感覺，而不要露出一副逼人之態(tài)。一位哲學(xué)家曾經(jīng)說過：“尊重別人是抬高自己的最佳途徑�！边@話算是一語道破了天機(jī)。4.切忌不懂裝懂孔子曾說過：“知之為知之，不知不知，是智也�！蔽覀冊谌粘�(yīng)酬中，誠實應(yīng)該是第一要素，只有誠實的人，才能在應(yīng)酬中贏得朋友。如果都像“知了”那樣，明明無知卻偏要裝出一副“有知”的樣子，只能令人對你生厭。5.切忌隨意打斷別人的話卡耐基說：“耐心地聽完他人的觀點(diǎn)，然后再清楚地說出自己的觀點(diǎn)，你會發(fā)覺別人很注意你。”這話便說明了一個問題，當(dāng)你耐心地聽完別人的觀點(diǎn)的時候，你便是尊重了別人；所以當(dāng)你敘述自己的觀點(diǎn)的時候，別人也同樣會回報你以尊重。在日常應(yīng)酬中，互相尊重是應(yīng)酬成功的基礎(chǔ)。切忌隨意打斷別人的話。6.場面上，不冷落“次要者”我們常常會聽到周圍有這樣的評價：某某人做事真周到。這樣的話，肯定就是對那些善于在日常應(yīng)酬中做得圓滿者的贊賞，同時也說明了被贊賞者是日常應(yīng)酬的成功者。在應(yīng)酬場合中，如果有三個人，那么其中一個人可能會是本次應(yīng)酬的“次要者”。如果在應(yīng)酬過程中，這位“次要者”遭到了冷落，在心里產(chǎn)生不被重視的感覺，那他的心里將會是非常尷尬的，而且以后他便會找出各種各樣的理由，拒絕出現(xiàn)在這樣的場合。這樣，你就有可能因此而失去一個可以在某個方面合作的伙伴。 7.可以沉默，但不能面無表情在生活中，有一些性格內(nèi)向、不善言辭的人，在與人應(yīng)酬時，不知如何是好，不知道該說什么，不知道該做什么。當(dāng)不知道說什么的時候，可以傾聽，但不能面無表情。笑容可以將人與人之間的距離縮到最短，你應(yīng)該相信這句話。當(dāng)你與人應(yīng)酬無話可說的時候，你不妨在臉上保持微笑，這樣便可以給對方一種親切感，同時笑容還可以起到鼓勵對方暢所欲言的功效。只要對方能夠暢所欲言，你的“無言”便可以被遮過了。 8.切忌“當(dāng)著矬子說矮話”每一個人都有自己的自尊，在應(yīng)酬中如果能夠極好地維護(hù)自己及他人的自尊，便會得到更多人的尊重�！爱�(dāng)著矬子不說矮話”，是告誡人們在應(yīng)酬中不要傷他人自尊的意思。人生在世，各有所長，各有所短。若以我之長，較人之短，則會目中無人；若以我之短，較人之長，則會失去自信。這是應(yīng)酬中尤要注意的一點(diǎn)。9.切忌和對方爭執(zhí)應(yīng)酬中，你如果開始和別人爭論的時候，就表示你已經(jīng)失去了控制，你就已經(jīng)輸了！你可以和別人討論，但不要爭論。十之八九，爭論的結(jié)果會使雙方比以前更相信自己絕對正確。你贏不了爭論。要是輸了，當(dāng)然你就輸了；即使贏了，但實際上你還是輸了。為什么？如果你的勝利使對方的論點(diǎn)被攻擊得千瘡百孔，證明他一無是處，那又怎么樣？你會覺得洋洋自得；而他呢？他會自慚形穢，你傷了他的自尊，他會怨恨你的勝利。這樣你肯定會引發(fā)對方的反感，從而使你的應(yīng)酬失敗�！�
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