《讓人怦然心動的說話之道》的作者是劉杰。
《讓人怦然心動的說話之道》以“說話”之道為主題，詳細闡述了演講之道、談判之道、論辯之道、說服之道、求助之道、激勵之道、道歉之道、拒絕之道、贊美之道等12個方面的技巧，教你壞話好說、大話小說、急話緩說、虛話實說；教你把僵硬的語言說得婉轉(zhuǎn)，把枯燥的語言說得燦爛；教你把話說到對方心窩里，讓他人怦然心動；教你用一張嘴征服他人，征服世界。
作者簡介：
劉杰，女，1978年生人，漢族，現(xiàn)居北京。從事多年的圖書編輯工作，現(xiàn)為自由撰稿人。由于經(jīng)常與文字、讀者打交道，因而對文字的把握十分敏銳；對讀者心理變化的把握也十分到位。因此，她創(chuàng)作出許多深受讀者喜愛的書籍。她的文字精妙老練，內(nèi)容深刻，字里行間給人以啟迪、給人以方向。
目錄：
第一章讓人怦然心動的演講之道
技巧1：營造“此言一出，舉座皆驚”的氛圍
技巧2：理清思路才能有話可說
技巧3：從實實在在的事說起
技巧4：以事明理，給人以啟迪
技巧5：找到“觸媒點”即興發(fā)揮
技巧6：展開聯(lián)想，突破常規(guī)的局限
技巧7：用富有哲理性的語言震撼人心
技巧8：完美的結(jié)尾給人強有力的觸動
第二章讓人怦然心動的談判之道
技巧1：以靜制動，少留破綻
技巧2：抓住機會直接說出，決不拖泥帶水
技巧3：讓對方適應(yīng)你的思維邏輯
技巧4：對方提問，冷靜考慮再回答
技巧5：瀕臨破裂時給對方一點“甜頭”第一章讓人怦然心動的演講之道
技巧1：營造“此言一出，舉座皆驚”的氛圍
技巧2：理清思路才能有話可說
技巧3：從實實在在的事說起
技巧4：以事明理，給人以啟迪
技巧5：找到“觸媒點”即興發(fā)揮
技巧6：展開聯(lián)想，突破常規(guī)的局限
技巧7：用富有哲理性的語言震撼人心
技巧8：完美的結(jié)尾給人強有力的觸動
第二章讓人怦然心動的談判之道
技巧1：以靜制動，少留破綻
技巧2：抓住機會直接說出，決不拖泥帶水
技巧3：讓對方適應(yīng)你的思維邏輯
技巧4：對方提問，冷靜考慮再回答
技巧5：瀕臨破裂時給對方一點“甜頭”
技巧6：從死胡同中找到突破口
技巧7：在輕松愉快中談?wù)?br/> 技巧8：自己讓一小步，迫使對方讓一大步
第三章讓人怦然心動的論辯之道
技巧1：正面行不通就從側(cè)面突破
技巧2：緊緊抓住對方的漏洞
技巧3：幽默，論辯中極為有效的戰(zhàn)勝術(shù)
技巧4：破解悖論，使對方難以自圓其說
技巧5：讓對方陷入他自己挖的“坑”中
技巧6：處于劣勢時，先別著急說話
技巧7：借著錯誤打開詭辯的突破口
技巧8：接過對方的“球”再踢回去
第四章讓人怦然心動的說服之道
技巧1：“情”最能打動人心
技巧2：話要說到點子上才讓人服
技巧3：先保持和對方的步調(diào)一致
技巧4：引導(dǎo)對方自行得出結(jié)論
技巧5：緊緊抓住對方的錯誤不放
技巧6：及時問些供對方選擇的問題
技巧7：層層遞進，窮追不舍
技巧8：隱藏自己的真實意圖
第五章讓人怦然心動的求助之道
技巧1：晴天留人情，雨天好借傘
技巧2：求人的話不在多而在精
技巧3：入情入理方能打動人心
技巧4：心理有共鳴事情才好辦
技巧5：把話說到對方心里去更好辦事
技巧6：提出他人底線以上的要求
技巧7：事后別忘謝恩
第六章讓人怦然心動的激勵之道
技巧1：激發(fā)下屬的責任心和積極性
技巧2：調(diào)動情緒，真正做到思想溝通
技巧3：先激勵再委派任務(wù)
技巧4：負強化激勵更有效
技巧5：請將不如激將
技巧6：在別人情緒激動時激將更有效
第七章讓人怦然心動的道歉之道
技巧1：道歉貴在“誠”
技巧2：道歉先要有承擔的勇氣
技巧3：道歉要講究方式方法
技巧4：搶先說聲“對不起”
技巧5：犯了錯就要勇敢地承認
技巧6：放下面子，及時道歉
技巧7：道歉不是一件丟臉的事
第八章讓人怦然心動的拒絕之道
技巧1：給“不”找個合適的理由
技巧2：委婉地向?qū)Ψ秸f“不”
技巧3：先表示盡力再說“不”
技巧4：明里不好說就暗著說
技巧5：不妨留些余地，不要一口回絕
技巧6：利用幽默巧妙拒絕
技巧7：找些托詞緩和氣氛
技巧8：假裝糊涂岔開話題
技巧9：話說得太滿難收場
第九章讓人怦然心動的贊美之道
技巧1：順著對方的心思說話
技巧2：對方自認為得意的地方就是稱贊的地方
技巧3：抓住“閃光點”就抓住了“心”
技巧4：有時假話比真話更讓人愛聽
技巧5：讓對方聽不出你是在“捧”他
技巧6：迂回贊美比直接贊美更有效
技巧7：贊美不一定要說得很“大”
技巧8：糖太多了也膩人
第十章讓人怦然心動的批評之道
技巧1：給批評穿上一層糖衣
技巧2：誠懇公正，不感情用事
技巧3：批評只對事不對人
技巧4：與其傷面子不如留面子
技巧5：巧妙暗示比直接批評更有效
技巧6：私下里批評更易被接受
第十一章讓人怦然心動的幽默之道
技巧1：幽默一笑脫大難
技巧2：幽默就是力量
技巧3：藏鋒芒于微笑之中
技巧4：用自身的幽默接受他人的幽默
技巧5：揭自己的短，在敗中求勝
技巧6：幽默服從于思想和情感
技巧7：以戲謔反駁戲謔
技巧8：幽默也有度，不可濫用
第十二章讓人怦然心動的傾聽之道
技巧1：沒有傾聽的溝通是無效的
技巧2：不但要會說，更要會聽
技巧3：會聽才會贏
技巧4：言多必有誤，有誤必有失
技巧5：聽話要聽弦外音
技巧6：耐心傾聽，讓對方慢慢“放氣”
技巧7：堵別人話等于堵自己路
技巧8：傾聽不只是“聽” 顯示部分信息技巧7：用富有哲理性的語言震撼人心 一個人在演講中能否讓話題有哲理，能否產(chǎn)生震撼性的效果，與說話者的思想成熟程度密切相關(guān)。2008年經(jīng)濟危機席卷全球，在人們普遍焦慮和茫然時，溫家寶總理在9月27日“達沃斯論壇年會”開幕式和企業(yè)家座談會上回答提問時指出：“當金融和經(jīng)濟危機到來的時候，信心比黃金和貨幣還要貴重！”
這句話非常富有哲理性，尤其在特殊的時期說這句話，提升了國民的信心。哲理性語言有許多種類型：
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這類語言的特點是話一出口就使人一驚，但驚而無險，出人意料，卻在情理之中。例如，有一位哲學(xué)家曾說過這樣一句話：“有人可能一百歲時才走向墳?zāi)�，但他生下來就已�?jīng)死亡�！边@句話中的“活了一百歲”與“生下來就已經(jīng)死亡”是一對矛盾，然而矛盾背后卻蘊含著深刻的哲理。
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這一類型的語言往往說出最平常的事，然而這些事情一經(jīng)提示，便成了很耐人尋味的東西。如愛默生說：“站在山的旁邊，就看不到山�！备璧乱苍f：“光線充足的地方，影子也特別黑�！彼麄冋f的都是極普通的事實，然而一經(jīng)他們提示，這些事實就起了奇妙的變化，使人從中領(lǐng)悟到了很多東西。
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這類語言常使人在善意中感到親切，在親切中領(lǐng)悟道理。如：“如果你考慮兩遍再說，那你一定說得比原來好一倍�！薄叭绻粋�人不知道他要駛向哪個碼頭，那么任何風都不會是順風。”“從偉大到可笑，只有一步遠。”等。
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這類語言的特征是歸納經(jīng)驗。如：“長久遲疑不決的人，常常找不到最好的答案。”“財富往往像海水，你喝得越多，就越感到渴�！钡取Ｑ葜v和談話中運用總結(jié)型的語言，可以達到精辟、深邃和簡練的效果，可以使自己的言辭更有力量。
另外，從生活中提煉具有哲理性的句子，并用排比的形式加以列出，效果會更好。如有一篇演講中闡述“嚴厲懲處不是糾正腐敗現(xiàn)象的最好手段”的觀點時，強調(diào)指出：“腐敗分子是活生生的人，你消滅了他的肉體，卻消滅不了他的靈魂；你限制了他的人身自由，卻限制不了他的思想自由；你解除了他的職務(wù)，卻解除不了他的惡劣影響�！边@段富有哲理的話，贏得了聽眾的陣陣掌聲。
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