所謂“一言定邦”、“一言興邦”、“語(yǔ)驚四座”、“三寸不爛之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師”、“鐵齒銅牙”、“一語(yǔ)道破天機(jī)”等，無(wú)一不是在贊嘆口語(yǔ)交際的神奇功能。如果你想人生道路走得更加順暢，如果你想在人際交往中無(wú)往而不利，那就必須得重視社交口才。
《好口才（社交口才）》從社交的角度談口才，全面分析社交口才的基本理論和方法，深入地介紹社交口才制勝的方法和策略。
目錄：
第1章有聲有色，好口才能引人入勝
以開場(chǎng)引人入勝
以暗示取代直言
用聲音打動(dòng)人心
讓你的談吐溫柔如水
第2章機(jī)智巧妙，好口才讓你左右逢源
善用自嘲，擺脫窘境
失言時(shí)巧應(yīng)變
巧妙轉(zhuǎn)換話題
怎樣打破僵局
打破沉默的藝術(shù)
交際中該如何“解釋”
機(jī)智的語(yǔ)言應(yīng)變技巧
第3章大方得體，好口才讓人產(chǎn)生共鳴
措辭得體，事半功倍第1章 有聲有色，好口才能引人入勝
以開場(chǎng)引人入勝
以暗示取代直言
用聲音打動(dòng)人心
讓你的談吐溫柔如水
第2章 機(jī)智巧妙，好口才讓你左右逢源
善用自嘲，擺脫窘境
失言時(shí)巧應(yīng)變
巧妙轉(zhuǎn)換話題
怎樣打破僵局
打破沉默的藝術(shù)
交際中該如何“解釋”
機(jī)智的語(yǔ)言應(yīng)變技巧
第3章 大方得體，好口才讓人產(chǎn)生共鳴
措辭得體，事半功倍
通透地了解對(duì)方
區(qū)別對(duì)方的知識(shí)水平
把握聽眾的心理和情感
顧及對(duì)方的情緒反應(yīng)
注重說(shuō)話的目的
避免驕傲狂妄
好的語(yǔ)言不在多，達(dá)意則靈
交談要恰到好處
稱呼要得體
第4章 迎來(lái)送往，好口才讓應(yīng)酬更順暢
應(yīng)酬要恰到好處
怎樣做客與待客
宴請(qǐng)要注意的問(wèn)題
說(shuō)話有禮貌非常重要
送禮時(shí)要講究語(yǔ)言的表達(dá)
多學(xué)幾句客套話
電話交際有講究
第5章 巧言說(shuō)服，口才好的人最有說(shuō)服力
說(shuō)服的話要值得聽
不同的人用不同的說(shuō)服方式
打消對(duì)方的防范心理
從消除心理障礙人手
給別人一個(gè)臺(tái)階下
側(cè)面引導(dǎo)，讓人心服口服
巧用“作料”來(lái)說(shuō)服
運(yùn)用邏輯推理的方法說(shuō)
拐彎抹角地說(shuō)
調(diào)節(jié)說(shuō)服氣氛
第6章 真心誠(chéng)意，打開他人的心門
真誠(chéng)能得到別人的信任
真誠(chéng)的話最感人
說(shuō)話貴在以心換心
真誠(chéng)坦率感染人心
誠(chéng)實(shí)就像樹木的根
朋友之間不要說(shuō)假話
重在言而有信
找到打開心鎖的鑰匙
第7章 以情動(dòng)人，讓人內(nèi)心感動(dòng)
推心置腹與人交談
鐵漢也有柔情
情感充沛地說(shuō)
聲情并茂地說(shuō)
熱忱的談話者
溫和甜美的語(yǔ)言讓人愉悅
和藹親切的說(shuō)話態(tài)度最受歡迎
第8章 動(dòng)人談吐，讓情更深愛更濃
點(diǎn)綴愛情，離不開甜言蜜語(yǔ)
戀愛離不開交談
“愛的作料”
用語(yǔ)言為愛情保鮮
妻子應(yīng)怎樣和丈夫說(shuō)話
嘮叨是愛情的墳?zāi)?br/> 懂得道歉，夫妻相敬如賓
第9章 借助體態(tài)語(yǔ)言，聲情并茂感染人
表情的作用
讓微笑的美感流動(dòng)
眼神交流的技巧
肢體語(yǔ)言比有聲語(yǔ)言內(nèi)涵更豐富
肢體語(yǔ)言的類型
巧用肢體語(yǔ)言的功能
好口才的站姿語(yǔ)
好口才的坐姿語(yǔ)
好口才的步態(tài)語(yǔ)
好口才的手勢(shì)語(yǔ)
第10章 說(shuō)話看對(duì)象，講話注意場(chǎng)合
不同的言辭
如何與陌生人交談
不同的談話方式
看清對(duì)方，問(wèn)得適宜
看準(zhǔn)對(duì)方的性格特征
看年齡說(shuō)話
看社會(huì)地位說(shuō)話
看對(duì)方興趣說(shuō)話
怎樣與無(wú)禮之人交談
第11章 委婉言辭，讓人易于接受
委婉含蓄，使對(duì)方接受
借助言外之意促進(jìn)交際
委婉道出對(duì)方的錯(cuò)誤
含蓄暗示的語(yǔ)言技巧
含蓄是一種藝術(shù)
委婉曲折的三大作用
忠言可以不逆耳
拒絕，但不使人難堪
第12章 伶牙俐齒，不可不知的說(shuō)話技巧
努力提高語(yǔ)言表達(dá)能力
讓別人愿意聽你說(shuō)話
開口的方法和技巧
在聊天中訓(xùn)練說(shuō)話能力
語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔精練、通俗易懂
有效的提問(wèn)可以促進(jìn)交談
社交場(chǎng)合說(shuō)話要注意方法
說(shuō)話技巧是社交的重要基礎(chǔ)
說(shuō)好“場(chǎng)面話”
改掉不良的說(shuō)話習(xí)慣
第13章 用心傾聽，溝通他人心靈的語(yǔ)言藝術(shù)
傾聽者的良好素質(zhì)
掌握傾聽的技巧
傾聽中的插話技巧
每個(gè)人都有傾訴的欲望
第14章 管好嘴巴，不該說(shuō)的絕不亂說(shuō)
打人不打臉，揭人不揭短
言多必失，莫要口無(wú)遮攔
對(duì)別人的隱私要守口如瓶
不要在背后說(shuō)人壞話
玩笑不能隨便開
社交語(yǔ)言的忌諱
第15章 善用贊美，溢美言辭暖人心
贊美的前提
贊美是一種說(shuō)話的藝術(shù)
贊美的方式
贊美是一種有效的交往技巧
贊美能激勵(lì)他人，也能成就自我
發(fā)自內(nèi)心地贊美別人
贊美的內(nèi)容
贊美的效果
第16章 決勝職場(chǎng)，身在職場(chǎng)所需掌握的語(yǔ)言技巧
如何讓面試官錄用你
面試場(chǎng)合說(shuō)話有講究
不要疏忽領(lǐng)導(dǎo)的話中之意
工作中要學(xué)會(huì)跟上司溝通
把握和領(lǐng)導(dǎo)談話的尺度
讓老板加薪要講究技巧
不能隨便說(shuō)有關(guān)上司的話
向上司提出建議
無(wú)意之中說(shuō)出來(lái)
營(yíng)造如魚得水的同事關(guān)系
同事交往的基點(diǎn)
同事之間莫要刻意表現(xiàn) 以開場(chǎng)引人入勝我們開始說(shuō)話的前幾分鐘最能吸引聽眾，原因是：在這最初的幾分鐘內(nèi)，每個(gè)人都會(huì)有意無(wú)意地表達(dá)真實(shí)感覺�？突f(shuō)：“開場(chǎng)白是講話者向聽眾最先發(fā)送的信息，它如戲曲演出前的開場(chǎng)鑼鼓，直接影響到聽眾的心態(tài)。”1949年春天，北京解放時(shí)，北大學(xué)生會(huì)邀請(qǐng)郭沫若做報(bào)告，郭老是這樣開場(chǎng)的：“今天是我面對(duì)青春的海洋，擺革命的龍門陣。”“面對(duì)青春的海洋”，比喻恰當(dāng)形象，聽來(lái)親切悅耳；“擺革命的龍門陣”，是妙語(yǔ)雙關(guān)，而用“革命”兩字，點(diǎn)明了題旨。這樣的藝術(shù)化表達(dá)，一下子抓住了聽眾的心理。
又如北京市勞動(dòng)模范、百貨大樓優(yōu)秀售貨員張秉貴在《柜臺(tái)語(yǔ)言很重要》一文中談到過(guò)自己改進(jìn)服務(wù)用語(yǔ)的過(guò)程：開始，他站柜臺(tái)時(shí)，見到顧客就說(shuō)：“同志，您買點(diǎn)什么？”有的顧客反問(wèn)他：“不買東西就不準(zhǔn)瞧瞧嗎？”以后，他又改口說(shuō)：“同志，您要點(diǎn)什么？”有的顧客又和他開玩笑說(shuō)：“我什么都要，你給嗎？”經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，他終于找到了適當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)用語(yǔ)：“同志，您想看看什么？”這回行了，顧客都挺滿意�？梢姡灰\(yùn)用相應(yīng)的語(yǔ)言技巧抓住說(shuō)話前的幾分鐘開場(chǎng)白，整個(gè)說(shuō)話的氣氛就會(huì)形成一種有利的情勢(shì)。許多有經(jīng)驗(yàn)的講者在長(zhǎng)期的實(shí)踐中體會(huì)到一個(gè)事實(shí)：在最初的一分鐘內(nèi)，要吸引聽眾是容易的；但要保持這種狀況五分鐘，那就困難了；而一旦失去聽眾的注意，要想再恢復(fù)，就更難了。因此，從講話的最初幾句，就要像磁鐵般地吸引住聽眾，絕不要第二次、甚至第三次再去贏得聽眾的注意。
究竟怎樣在講話一開始就能吸引聽眾和打動(dòng)聽眾呢？成功的開場(chǎng)白有以下幾種形式：1．故事開頭式一般來(lái)說(shuō)，可供使用的故事有兩類：幽默的故事和一般的故事。但幽默的故事不可妄加使用，除非講者有幽默的稟賦，否則效果是不會(huì)理想的；而一般的故事，無(wú)論是關(guān)于中外歷史上的著名事件，還是關(guān)于現(xiàn)實(shí)生活中的平常軼事，只要講者在敘述時(shí)有具體情節(jié)、具『本內(nèi)容，就能達(dá)到吸引聽眾的目的。精彩的故事，尤其是真人真事，能夠一下子抓住聽眾的心，即使前面發(fā)言者已使聽眾思緒分散，也仍然能起到把握全局情緒的作用，引起聽眾的興趣，從而使自己很快被聽眾所接受。
卡耐基曾發(fā)表過(guò)多次演講，其中有一次是這樣開始的：“就在我大學(xué)剛畢業(yè)之后，一天晚上我在一條街上走著，突然看見一個(gè)人站在一只箱子上頭對(duì)著人群講話。我很好奇，所以也加人人群去聽。‘你可覺察到，’這個(gè)人說(shuō)，‘你從未見過(guò)一個(gè)禿頭的印第安人？或從未見過(guò)禿頂?shù)呐�，是不是？現(xiàn)在我來(lái)告訴你為什么……”卡耐基的這個(gè)講演是很成功的，因?yàn)橹灰苯映录型七M(jìn)，便可輕易抓住聽眾的注意力。
開頭引用故事要注意：一、故事要恰當(dāng)，恰當(dāng)才有印證力；二、故事要真實(shí)，真實(shí)才有說(shuō)服力；三、故事要生動(dòng)，生動(dòng)才有感染力；四、故事要典型，典型才有滲透力。
2．提問(wèn)開頭式心理學(xué)家認(rèn)為，在問(wèn)題提出以后，幾乎所有感興趣的人都會(huì)去思考，并產(chǎn)生一種要求知道正確答案的欲望，而這將使聽眾的注意力得到迅速地集中——他們等著用你說(shuō)出的答案去驗(yàn)證自己的判斷。但是要注意，提出的問(wèn)題不要過(guò)于簡(jiǎn)單，要能“發(fā)人深省”，引人思考，或能給聽者有所收益。
一位著名學(xué)者應(yīng)邀到比薩大學(xué)向意大利同行作學(xué)術(shù)報(bào)告，比薩大學(xué)是誕生過(guò)“比薩最偉大的兒子——伽利略”的著名大學(xué)，聽眾又都是些著名專家教授，要能夠使聽眾信服是不容易的，這位學(xué)者走上講壇用英語(yǔ)講了一句話：“請(qǐng)問(wèn)諸位，你們希望我用英語(yǔ)講，還是用法語(yǔ)講？”這句開場(chǎng)白，大大出乎聽眾的意料，寂靜的大廳里頓時(shí)活躍起來(lái)……這位學(xué)者為自己樹立了良好的第一印象。
3．名言開頭式名人名言是較好的開場(chǎng)白。心理學(xué)研究認(rèn)為，公眾具有崇拜權(quán)威（名人是人們自認(rèn)的權(quán)威）的共同心理。名人的話對(duì)聽眾來(lái)說(shuō)總是具有一種特殊的魅力，因而也易于將聽眾的注意力集中起來(lái)。為紀(jì)念魯迅先生誕辰，某校舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)，當(dāng)時(shí)天氣很冷，寒風(fēng)從窗口吹進(jìn)禮堂，剛落座的聽眾無(wú)法安靜下來(lái)，只聽主講學(xué)者這樣開場(chǎng)：“魯迅先生生前曾經(jīng)說(shuō)：‘愿中國(guó)青年都擺脫冷氣，只是向上走……’今天，我們先要擺脫了會(huì)場(chǎng)上的冷氣，才無(wú)愧于魯迅先生的殷殷期望�！边@句名言一出口立即贏得了持久熱烈的掌聲，主講學(xué)者從而順利地開始演講。
4．動(dòng)作吸引式臨時(shí)性的演講，會(huì)場(chǎng)秩序往往比較差，聽眾的態(tài)度不但隨便，而且也不專心，效果更不用談了。遇到這種情況，有說(shuō)話技巧的人是如何做的呢？有一個(gè)演講家，站在鬧哄哄的會(huì)場(chǎng)講臺(tái)前，一聲不響取出一塊手帕不停地轉(zhuǎn)，一次，二次，三次……吵鬧聲逐漸停止，大家的目光終于都集中到臺(tái)上了。
又有一位中學(xué)教師采用的方法是：背對(duì)騷動(dòng)的學(xué)生，在黑板上寫出學(xué)生的名字，大家猜不出發(fā)生何事，紛紛停止喧嘩，注視黑板，教室頓時(shí)靜下來(lái)，教師才開始講課。
日本兩位演說(shuō)家德田球一和尾崎行雄曾經(jīng)這樣做過(guò)開場(chǎng)白：德田球一在勞動(dòng)節(jié)演講開始前，面對(duì)著大家脫下上衣，引起大家的注意；尾崎行雄的方法則是，登臺(tái)等到掌聲停止，沉默片刻，取出備忘錄擺出一副朗讀的姿態(tài)。
以上幾位人士演說(shuō)前的動(dòng)作，都能使聽眾迫不及待地等待演講者開口。
5．物品吸引式你展示的物品或許是一幅畫、一張地圖、一幀照片、一件實(shí)物等，只要有助于講者闡述思想就行。有時(shí)，講者在一張大紙上寫幾個(gè)字也能引起話題。有位大學(xué)教授在面對(duì)著一群騷動(dòng)的聽眾說(shuō)：“瞧！這是全島唯一珍貴的石頭。”說(shuō)罷，將石頭放在桌上，等到大家的眼光集中到臺(tái)上時(shí)才繼續(xù)說(shuō)：“請(qǐng)大家仔細(xì)看，這塊石頭是我在南極探險(xiǎn)時(shí)拾到的……”然后舉起石頭從容不迫地講完他的話。
6．巧妙贊美式一般來(lái)說(shuō)世人都愛聽贊頌之辭。因此，具體的贊揚(yáng)會(huì)使他們很注意聽，同時(shí)，也會(huì)使講話者被認(rèn)作是一個(gè)和藹可親的人而被聽眾接受。
愛因斯坦有一次訪問(wèn)一所物理學(xué)院，他接見學(xué)生代表時(shí)是這樣說(shuō)的：“我十分高興看到在我面前的你們—選擇了科學(xué)作為職業(yè)，精力充沛的青年人隊(duì)伍。
P2－4 ……
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