平凡與成功之間，相差的僅僅是分析問(wèn)題的視角。平凡人與牛人的差距，也僅僅是對(duì)“隨機(jī)應(yīng)變”的理解。作者通過(guò)生活的積淀，開篇即指出成功的關(guān)鍵在于真正理解人生的最高機(jī)制準(zhǔn)則。以此出發(fā)，他分六大部分詳細(xì)闡述牛人在不同場(chǎng)合是如何隨機(jī)應(yīng)變，利用各種有利條件，規(guī)避不利因素，從而使自己的利益最大化的。全書圍繞牛人是做出來(lái)的、牛人是如何做出來(lái)的這一鮮明的觀點(diǎn)，手把手地指導(dǎo)讀者改善自我的生活，成為社會(huì)真正的主人。
作者簡(jiǎn)介：
劉尚東，濟(jì)南人。生在黃河邊，活在泰山下。臨近曲阜，十分仰慕先圣風(fēng)采，幾十年來(lái)一直堅(jiān)持哲學(xué)思考，屢有撰述。尤其喜歡研究道德問(wèn)題，對(duì)道德與現(xiàn)實(shí)之分裂有獨(dú)到的見(jiàn)解，形成了為人處世的一整套方案，用之于己，無(wú)往而不利。好東西不能獨(dú)享，于是就有了這本書。
目錄：
第一章
做人，萬(wàn)法朝宗
1弄清六件事，做人有力量
2人不為己，天誅地滅
3放之四海而皆準(zhǔn)的做人法則
4我不是教你不擇手段
5自利的間接方法：克己利人
6一把鑰匙開一把鎖
7打一巴掌，再給個(gè)甜棗
第二章
名言也“打盹兒”
1圣人言的兩面性
2個(gè)人和環(huán)境，誰(shuí)服從誰(shuí)？
3“地獄來(lái)的老板”喬布斯與老子的分歧
4知彼知己，百戰(zhàn)不殆？第一章
做人，萬(wàn)法朝宗
1弄清六件事，做人有力量
2人不為己，天誅地滅
3放之四海而皆準(zhǔn)的做人法則
4我不是教你不擇手段
5自利的間接方法：克己利人
6一把鑰匙開一把鎖
7打一巴掌，再給個(gè)甜棗第二章
名言也“打盹兒”
1圣人言的兩面性
2個(gè)人和環(huán)境，誰(shuí)服從誰(shuí)？
3“地獄來(lái)的老板”喬布斯與老子的分歧
4知彼知己，百戰(zhàn)不殆？
5變還是不變，這是個(gè)問(wèn)題
6同樣的人，同樣的事，同樣的反應(yīng)
7己所不欲：勿施于人vs可施于人
8我就是不給你好處
9什么時(shí)候需要重視細(xì)節(jié)
10中庸有理，極端也有理
11不學(xué)李宗吾的書，只學(xué)李宗吾的人
12誰(shuí)說(shuō)我糊涂
13不是所有乞丐都是深藏不露的洪七公
14出頭鳥的今古際遇
15潛規(guī)則：欲迎還拒第三章
這么做很美
1要潔凈，不要潔癖
2皇帝也粗魯
3遠(yuǎn)色而不戒色，老和尚也可背美女
4問(wèn)候有技巧，稱呼道道多
5握手，給你生命的鉆石
6談話的藝術(shù)與規(guī)矩
7幽默也有套路
8飯局上飄著人情味第四章
我不是教你詐
1有時(shí)候，弄虛作假也可敬
2你可以不守信，如果身在特殊環(huán)境中
3模糊與清晰--承諾的兩面
4有時(shí)揚(yáng)短也有利
5用錯(cuò)誤贏得獎(jiǎng)賞
6尷尬之時(shí)巧找臺(tái)階下
7半真半假好做人
8天上掉的不是餡餅，是陷阱第五章
我只是善良，不是傻，更不是好欺負(fù)
1謙虛帶來(lái)的尊嚴(yán)
2敬與不敬，全看環(huán)境
3需要自立，警惕孤立
4可以學(xué)觀音普度眾生，但不要做過(guò)江的泥菩薩
5是否接受報(bào)恩不是你一個(gè)人的事
6是否報(bào)答，不要只看受到的恩惠有多大
7張飛的教訓(xùn)
8我是大度，不是軟蛋第六章
不僅心善，方法也要“善”
1夸人要“逢人減歲，遇貨加錢”
2批評(píng)也分三六九等
3面對(duì)批評(píng)，在感激與對(duì)抗之間徘徊
4背不背黑鍋？
5求人也能攢人情
6送禮送到人心里
7巧妙的拒絕，你高興，對(duì)方也高興
8把吵架變成贏利
9勸架有妙法，無(wú)定法
10喬布斯和諸葛亮共同的妙招3_放之四海而皆準(zhǔn)的做人法則
在人際交往中，處理事情，人們遵循三大類步驟，每類步驟又包含一些具體的小步驟。
第一步，調(diào)查。人們首先會(huì)分析這件事是否符合自己的需求。如果對(duì)自己的需求既無(wú)利也無(wú)害，整個(gè)事情的價(jià)值等于零，人們就不會(huì)進(jìn)行下一步行動(dòng)。只有對(duì)自己有利或有害，才會(huì)調(diào)查事情的有關(guān)情況。
第二步，決策。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，確定處理事情的最佳方法——能帶來(lái)最大好處的方法。
第三步，執(zhí)行。根據(jù)決策，執(zhí)行既定方法。在執(zhí)行過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)客觀反饋的事實(shí)和計(jì)劃不符，人們會(huì)重新判斷事情的價(jià)值，進(jìn)而改變方法。
我們知道，決策是重中之重。那么，如何決策呢？在現(xiàn)實(shí)生活中，我們會(huì)遇到不同類型的事情，從而采取不同的決策方式。
任何事情總會(huì)涉及許多因素，可以將其分為兩大類：一是對(duì)象，多數(shù)時(shí)候是指直接刺激自己的他人所發(fā)之話語(yǔ)、動(dòng)作、表情等，而非他人本身；二是條件，包括自己、他人和環(huán)境等。對(duì)象是核心因素，其他因素通過(guò)對(duì)象發(fā)揮作用。
有些事情十分簡(jiǎn)單，條件中的各項(xiàng)因素都很簡(jiǎn)單，因此可以直接根據(jù)對(duì)象的價(jià)值采取反應(yīng)，幾乎是本能反應(yīng)，用不著多思考。例如，和人交談時(shí)，對(duì)方稱贊自己，會(huì)表示感謝；走在馬路上，有人迎面過(guò)來(lái)，會(huì)主動(dòng)避讓。
多數(shù)事情屬于普通事情，條件相對(duì)復(fù)雜一些，主觀和客觀力量對(duì)對(duì)象的影響大，對(duì)此可采取基礎(chǔ)價(jià)值決定反應(yīng)的決策方式。對(duì)象、他人、自我和環(huán)境這四大因素都屬于事情的基礎(chǔ)因素，具有基礎(chǔ)價(jià)值�；A(chǔ)因素派生出自己的反應(yīng)和他人的反饋等，因此蘊(yùn)含著整個(gè)事情的價(jià)值，也就是說(shuō)，全部基礎(chǔ)因素的價(jià)值總和等于事情的整體價(jià)值。
在盤算基礎(chǔ)價(jià)值時(shí)，必須綜合考慮對(duì)象、他人和環(huán)境對(duì)自己需求的價(jià)值。而且，在考慮他人的價(jià)值時(shí)，不僅要考慮他人的力量對(duì)自己需求的制約，還要反過(guò)來(lái)考慮自己的力量對(duì)他人需求的制約，因?yàn)樽约旱牧α繒?huì)影響到他人的反饋。如果自己比對(duì)方更有力量，更能制約對(duì)方，自己就會(huì)相對(duì)看輕對(duì)方，而被對(duì)方看重。因此，他人具有一種綜合價(jià)值，即他人對(duì)自己的價(jià)值減去自己對(duì)他人的價(jià)值。
事情整體價(jià)值的構(gòu)成如下所示：
事情整體價(jià)值=基礎(chǔ)價(jià)值
=對(duì)象價(jià)值+條件價(jià)值
=對(duì)象價(jià)值+他人綜合價(jià)值+環(huán)境價(jià)值
=對(duì)象價(jià)值+（他人對(duì)自己的價(jià)值－自己對(duì)他人的價(jià)值）+環(huán)境價(jià)值
例如，當(dāng)基層員工恭敬地問(wèn)候總經(jīng)理后，總經(jīng)理一般是如何盤算的呢？第一步，衡量出員工恭敬問(wèn)候這個(gè)對(duì)象具有重大價(jià)值，因而值得自己關(guān)注；第二步，衡量出員工本人地位很低，缺乏力量，對(duì)自己只有較小的價(jià)值；第三步，衡量出自己對(duì)員工具有重大的制約價(jià)值；第四步，發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境對(duì)自己沒(méi)什么影響；第五步，綜合前面幾部分價(jià)值，得出這件事整體對(duì)自己的價(jià)值較��；第六步，根據(jù)事情的較小價(jià)值，確定平淡的反應(yīng)態(tài)度和方法；第七步，輕微點(diǎn)頭，就算是合理的回應(yīng)。整件事情的交際公式如下所示：
員工重大尊敬+員工較低的地位－領(lǐng)導(dǎo)較高的地位+環(huán)境的零影響=較小的有利價(jià)值→總經(jīng)理略微尊敬的態(tài)度→總經(jīng)理輕微點(diǎn)頭
值得強(qiáng)調(diào)的是，有時(shí)侵犯自己的他人可能具有相對(duì)的有利價(jià)值。例如，你在公交車上被一個(gè)大漢踩了下腳，對(duì)方也沒(méi)道歉，自己感覺(jué)吃虧了，就想訓(xùn)斥對(duì)方。這時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方人高馬大，表情兇惡，而且有幾個(gè)同伙，如果訓(xùn)斥他，可能遭到他的反駁甚至毒打，自己還要吃更大的虧，就不再理會(huì)。這樣能避免更大的損失，相當(dāng)于沾光，整個(gè)事情的價(jià)值是有利的。其交際公式如下所示：
大漢微小傷害+大漢重大保護(hù)自己的力量－自己微小的反擊力量+環(huán)境微小保護(hù)自己的力量=事情的微小有利價(jià)值→自己容忍的態(tài)度→自己皺皺眉頭了事
還有一類事情，主觀和客觀的力量非常復(fù)雜，主觀反應(yīng)可能引起客觀的多種反饋方式，對(duì)此就要具體考慮整個(gè)事情中的收入價(jià)值和支出價(jià)值之差，即效益，采取效益篩選的決策方式。具體步驟是：
第一步，找出標(biāo)準(zhǔn)方法。
根據(jù)對(duì)象價(jià)值確定一種相應(yīng)的反應(yīng)方法，稱為標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)方法，對(duì)好的對(duì)象就歡迎，對(duì)壞的對(duì)象就排斥。
第二步，推測(cè)對(duì)方反饋。
推測(cè)一下，自己在使用標(biāo)準(zhǔn)方法之后，對(duì)方根據(jù)本身力量最可能做出的反饋。
第三步，計(jì)算效益。
從縱向看，交際過(guò)程包括三個(gè)階段：對(duì)象刺激——自己反應(yīng)——對(duì)方反饋，當(dāng)然也可能有自己反應(yīng)和對(duì)方反饋的不斷循環(huán)，則效益的大小如下所示：
事情整體價(jià)值=效益價(jià)值
=全部收入價(jià)值－全部支出價(jià)值
=對(duì)象刺激的發(fā)出價(jià)值-自己反應(yīng)的投入價(jià)值+對(duì)方反饋的發(fā)出價(jià)值
效益的計(jì)算還有另外一種方法。從橫向看，一件事情會(huì)涉及許多種類的因素，有良心與自尊、金錢與地位、體力與腦力等，每種價(jià)值還具有程度和可能性的大小以及時(shí)間的長(zhǎng)短問(wèn)題，這些都會(huì)影響人們需求是否得到滿足的情感體驗(yàn)。在人的意識(shí)中，所有的價(jià)值，包括面子和良心，都轉(zhuǎn)化成同一種體驗(yàn)——需求是否得到滿足的情感體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化成不同程度的快樂(lè)或痛苦。面子和良心等不同價(jià)值之間的博弈，實(shí)質(zhì)上都是情感之間的博弈，都會(huì)換算成“情感貨幣”進(jìn)行買賣。正因?yàn)槿绱�，人們�?huì)盤算事情中的全部收支價(jià)值，計(jì)算效益大�。�
事情整體價(jià)值=效益價(jià)值
=全部收入價(jià)值－全部支出價(jià)值
=收入（贊美+良心安慰+長(zhǎng)期金錢回報(bào)+……）－支出（體力消耗+腦力消耗+……）
第四步，根據(jù)效益選擇反應(yīng)態(tài)度。
效益可以劃分為三種層次，相應(yīng)地可以采取三種態(tài)度，如下所示：
正常效益（收入大于支出=一般程度的有利）→正常態(tài)度（一般快樂(lè)地接納）
超正常效益（收入遠(yuǎn)大于支出=重大程度的有利）→超正常態(tài)度（非常快樂(lè)地接納）
非正常效益（收入約等于或小于支出=很小程度的有利或不賠不賺或有害）→非正常態(tài)度（稍微快樂(lè)地接納或冷淡接納或痛苦拒絕并試圖扭轉(zhuǎn)局面）
如果標(biāo)準(zhǔn)方法產(chǎn)生的效益是虧本的或中性的，就放棄它，再尋找好方法；如果效益很小，自己不甘心，就尋找能獲得更大效益的方法；如果效益很大，多數(shù)人會(huì)滿足而采用標(biāo)準(zhǔn)方法，少數(shù)人會(huì)仍舊不滿足，還想尋找更大的效益和更好的方法。
第五步，圍繞標(biāo)準(zhǔn)方法嘗試更好的方法，選擇能真實(shí)地獲得最佳效益的方法。
這時(shí)要考慮對(duì)方和自己力量的對(duì)比，據(jù)此改善標(biāo)準(zhǔn)方法。如果自己自保的力量比對(duì)方大，新方法就可以比標(biāo)準(zhǔn)方法強(qiáng)硬一些；如果自己自保的力量比對(duì)方小，或者自己大公無(wú)私，新方法就要比標(biāo)準(zhǔn)方法軟和一些。
雙方力量越復(fù)雜，考慮的方法就越多。從理論上說(shuō)，針對(duì)某種問(wèn)題的具體方法是無(wú)限的，所有方法以標(biāo)準(zhǔn)方法為基礎(chǔ)，或上下浮動(dòng)程度，或正反顛倒性質(zhì)，構(gòu)成一個(gè)方法圓圈。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。一個(gè)朋友來(lái)借十萬(wàn)塊錢。如果這事你感覺(jué)很棘手，無(wú)法直觀地得出事情的基礎(chǔ)價(jià)值，就采用效益決策的方式，根據(jù)對(duì)象價(jià)值選擇反應(yīng)方法。首先分析同意借和拒絕借，如果拒絕，自己會(huì)保住這十萬(wàn)塊錢，但是很可能會(huì)失去這個(gè)朋友，效益上虧損；同意借錢的話，自己會(huì)暫時(shí)失去這十萬(wàn)塊錢，但是會(huì)得到朋友的感謝，以后也會(huì)得到還款，效益上合算。兩種方法比較，可以確定同意借錢。
進(jìn)一步分析，反應(yīng)方法可分為“熱”借和“溫”借。如果熱烈同意借錢，朋友會(huì)認(rèn)為你財(cái)力雄厚，可能再度提出借錢，讓你無(wú)法應(yīng)付，從而產(chǎn)生有害的結(jié)果；如果溫和地同意借錢，說(shuō)自己也有困難，但為了朋友不惜兩肋插刀，這樣朋友既會(huì)認(rèn)為你是真心幫他，又得知你已傾盡全力，再?zèng)]有更多的錢，就不會(huì)再次提出借錢而仍然感激你。兩種方法比較，“溫”借屬于上策，可以確定實(shí)行。
總之，針對(duì)復(fù)雜事情，要拿出幾個(gè)最可能實(shí)行的方案，逐一演練其反應(yīng)過(guò)程，計(jì)算出每套方案的效益，選擇那個(gè)效益最好的方案。
知道了根據(jù)效益選擇方法還不夠，我們還要注意幾個(gè)問(wèn)題。
第一，注意長(zhǎng)期價(jià)值和隱蔽價(jià)值。
普通人都喜歡關(guān)注最基本、最重大、最有可能和短期的價(jià)值，而忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)和隱蔽的價(jià)值；好高騖遠(yuǎn)者只看重長(zhǎng)遠(yuǎn)、重大但事實(shí)上虛無(wú)的價(jià)值，如同傳銷者深信自己會(huì)在幾年之后賺到數(shù)百萬(wàn)元，彩票迷會(huì)認(rèn)為自己下一次可能中五百萬(wàn)元的大獎(jiǎng)；而成就大事者會(huì)考慮得更全面，既重視短期價(jià)值，也會(huì)關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)而真實(shí)的價(jià)值。
有一次，成功學(xué)大師卡耐基在紐約租下一家飯店的舞廳，準(zhǔn)備上短期的培訓(xùn)課，期限是20天。就在所有門票都賣出時(shí)，他忽然接到飯店通知，租金漲價(jià)3倍。
卡耐基當(dāng)然不愿增加費(fèi)用，就去見(jiàn)飯店經(jīng)理。經(jīng)理以為卡耐基會(huì)大聲抱怨，責(zé)怪他亂漲價(jià)，不料，卡耐基平靜地說(shuō)道：“知道你要漲價(jià)，我感到吃驚，但我一點(diǎn)兒也不責(zé)怪你，換作是我，或許也會(huì)這樣做。你是經(jīng)理，當(dāng)然要為飯店著想�，F(xiàn)在讓我寫下漲價(jià)給你和飯店帶來(lái)的好處與壞處�！�
卡耐基迅速拿出一張紙，在中間畫一條豎線，左邊寫上“好處”，右邊寫上“壞處”。在“好處”的下面寫道：由于漲價(jià)太多我會(huì)另選地址，舞廳空下來(lái)以后可租給別人跳舞，二十天的跳舞收入顯然比我的租金要高。在“壞處”的下面寫道：首先，你們將會(huì)失掉我已交的租金。除此之外，對(duì)你們還有一個(gè)更大的壞處。我的培訓(xùn)會(huì)吸引很多受過(guò)高等教育的文化人，這對(duì)你們飯店是很好的宣傳，可以抓住許多潛在的客戶。你就算花費(fèi)五千美元在報(bào)紙上做廣告，也沒(méi)有這樣的效果。但是，如果你堅(jiān)持漲價(jià)，你將失去這么值錢的宣傳機(jī)會(huì)。
寫完之后，卡耐基笑著說(shuō)：“請(qǐng)你仔細(xì)考慮一下你得到的利弊，盡快通知我。”結(jié)果，租金只漲了50﹪，而不是原來(lái)的3倍。
卡耐基的確高明，站在對(duì)方的角度做文章，為他算細(xì)賬，謀福利，自然會(huì)打動(dòng)對(duì)方。當(dāng)然，對(duì)方也不是被哄騙，也是按照自身正常的機(jī)制決策的，顯然如果堅(jiān)持漲價(jià)3倍會(huì)弊大于利，要想賺更多的錢只能繼續(xù)讓卡耐基做培訓(xùn)。
第二，堅(jiān)持效果服從效益，局部效益服從整體效益。
碰到一個(gè)問(wèn)題，把這個(gè)問(wèn)題本身解決掉，處理好，這叫有良好的效果。不過(guò)，有良好的效果不一定有良好的效益，因?yàn)榻鉀Q某個(gè)問(wèn)題必然會(huì)引起其他問(wèn)題，比如自己付出的代價(jià)。因此，理想的方式是，既要注重效果，更要注重效益，既要解決原來(lái)的問(wèn)題，又要以最小的代價(jià)消除次生問(wèn)題。如果次生問(wèn)題比原來(lái)的問(wèn)題還大，還難以解決，那就不如讓原來(lái)的問(wèn)題繼續(xù)存在。
有些效益屬于局部的、階段的效益，如何取舍必須結(jié)合最終的、整體的效益來(lái)考慮。有的階段效益看起來(lái)是負(fù)面的，然而它能促使整體效益變成正面的，這種負(fù)面的階段效益就應(yīng)該接受；有的階段效益看起來(lái)是正面的，然而它會(huì)使整體效益變成負(fù)面的，這種正面的階段效益就應(yīng)該拒絕。
20世紀(jì)60年代，林偉富在德國(guó)柏林開辦了一家富麗中餐館。他天真地想，這里幾乎沒(méi)有專業(yè)的中餐館，自己一開張保證賓客滿門，大賺一筆。但是，他的餐館開張后卻是門可羅雀，一個(gè)月下來(lái)，賬面慘不忍睹！他向顧客們征求意見(jiàn)，客人都對(duì)菜肴的味道感到滿意，但抱怨價(jià)格比西餐略貴。由于西餐是“批量生產(chǎn)”，而中餐則是“單鍋獨(dú)炒”，價(jià)格不得不高，而且缺乏降價(jià)空間，林偉富為此十分苦惱。
一天，他偶然看到那些長(zhǎng)期被關(guān)在籠子里的雞日漸消瘦，已經(jīng)奄奄一息，無(wú)奈決定全部提前殺了，否則一旦雞死了就連一毛錢也賣不了！他貼出告示：中國(guó)燉全雞，6馬克/只。這明顯賠本，因?yàn)殡u的進(jìn)價(jià)就是8馬克一只，養(yǎng)了這么久，還要加工，但是他只能這么做。
6馬克一只的燉雞果然吸引了許多愛(ài)占小便宜的顧客，竟然一天就賣完了！而最出乎意料的是，林偉富這一天不但沒(méi)有賠本，反而賺了500馬克。原來(lái)，虧本賣的只有一個(gè)菜，而被它吸引來(lái)的顧客會(huì)點(diǎn)其他菜肴，不僅彌補(bǔ)了燉雞的損失，而且整體上還賺了，減一換來(lái)加十。以后，林偉富不斷搗鼓出各種“虧本亮點(diǎn)”，吸引了越來(lái)越多的顧客，他的錢包就一天天鼓起來(lái)，最終成為百萬(wàn)富翁。
總而言之，為人處世要遵循效益法則，也是最高的機(jī)制總則：為需而動(dòng)→唯利是圖→因效制宜→分層處事。具體地說(shuō)，我們作為人，永遠(yuǎn)受到根本人性的驅(qū)使，做任何事情的最終目的都是滿足自己的需求，追求的是個(gè)人的自利。但是由于情況不同，需要根據(jù)效益選擇適宜的態(tài)度、方法，不同層次的效益適用不同層次的態(tài)度、方法。我們同別人打交道的時(shí)候，無(wú)論面對(duì)什么人和什么事，不管處于什么情況，都會(huì)服從這一機(jī)制總則。
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