本書用通俗易懂的語言對博弈論的原理作了系統(tǒng)的講解，探討了博弈論中最經(jīng)典的一些概念，如納什均衡、囚徒困境、另和博弈、重復博弈、逆向選擇等，并通過一個個生動鮮活的事例向人們展示經(jīng)驗教訓，十分實用。
作者簡介：
袁鐘詢，北京師范大學心理系碩士畢業(yè)，中國演講家學會會員，從事博弈學研究多年，業(yè)余專攻人生博弈學研究和寫作，曾成功參與編寫過《會說話贏天下》、《博弈口才》、《說話的藝術(shù)全集》、《合作博弈論》、《妙趣橫生博弈學》等一批暢銷書，作者已在國內(nèi)發(fā)表人生博弈論文上百篇。
目錄：
第一天：處世博弈課
張口先看人，人鬼分開說
投機所好，沒話也要會找話
適當“博弈”，抬高自己
就靠一張嘴，搞定陌生人
“偷偷贊美”，是門技術(shù)活
調(diào)解糾紛，巧用博弈學
處世博弈的“厚”與“黑”
靈活巧處世，博弈靠智慧?
面子問題，寧死不屈?
聽的多一點，說的少一點?
博弈處世論，多幫舉手之勞?
明白做人，干脆處事?
處世博弈的“借光”藝術(shù)
博弈關(guān)鍵詞：“隨機應(yīng)變”與“難得糊涂”第一天：處世博弈課
張口先看人，人鬼分開說
投機所好，沒話也要會找話
適當“博弈”，抬高自己
就靠一張嘴，搞定陌生人
“偷偷贊美”，是門技術(shù)活
調(diào)解糾紛，巧用博弈學
處世博弈的“厚”與“黑”
靈活巧處世，博弈靠智慧?
面子問題，寧死不屈?
聽的多一點，說的少一點?
博弈處世論，多幫舉手之勞?
明白做人，干脆處事?
處世博弈的“借光”藝術(shù)
博弈關(guān)鍵詞：“隨機應(yīng)變”與“難得糊涂”
第二天：經(jīng)商博弈課
博弈，是選擇也是游戲
經(jīng)商無極限，玩轉(zhuǎn)博弈論
數(shù)字秘密，經(jīng)商中的博弈
商海浮沉，誠信是本
經(jīng)商中的囚徒困境
競爭中的“納什均衡”
信息為王，海盜分金博弈術(shù)
賺錢關(guān)鍵詞：零和博弈
商場如戰(zhàn)場，多人混戰(zhàn)博弈術(shù)
怪現(xiàn)象之“無奈選擇”
經(jīng)商不設(shè)防，巧妙搭便車
第三天：領(lǐng)導博弈課
領(lǐng)導哲學中的斗雞博弈
掌握信息，保持占優(yōu)的秘密
我贏你不輸，巧妙重復博弈
領(lǐng)導戰(zhàn)略之借力打力
逆向思考，換一個角度
謀劃之道，弱勢變強勢
博弈的天秤，理性還是感性
胸若大海，優(yōu)秀領(lǐng)導不簡單
難能可貴，有理也要讓三分?
化解爭執(zhí)，彰顯領(lǐng)導手段?第一天——處世博弈課
常言道：“好人出在嘴上，好馬出在腿上�！辈┺闹酪彩侨绱�，自古以來，憑著兩排伶俐齒，靠著一條三寸不爛之舌，吃遍四方者有之，名利兼收者有之，獨善其身者月之，兼濟天下者亦有之。比如戰(zhàn)國時期的蘇秦，就是個懂得處世博弈的高手，靠著游說六國合縱抗秦，落魄如蘇秦，居然能身佩六國相印，可謂風光一時，亙古未有。
張口先看人，人鬼分開說
很多人認為，“見人說人話，見鬼說鬼話”，就是讓我們學習“墻頭草”，隨風而倒，因為往往為人不齒，然而要想在風云變幻中游刃有余，“見人說人話，見鬼說鬼話”又是少數(shù)幾種能夠保證我們進退自如的外世哲學之一。
無論工作還是生活，我們都需要不斷的說服別人，最常見到的就是討價還價。而說服力產(chǎn)生的最大要素，就是要因人而異地去使用不同的說服方法。倘若不管對方是誰，都用同一種方法去說服，那就難順利地達到目的。在現(xiàn)實生活中，有些人是“吃軟不吃硬”，而有些人卻是“吃硬不吃軟”，因此對不同的人，就一定要巧妙妥善地運用各種語言博弈技巧才行。
要想因人而異地選擇說服的方法，首先自己要具備一定的知識和閱歷。所以為了能具備語言博弈的高超才能，就得進行各種經(jīng)驗，增加自己的學問和見識。
孔子是儒家學派的創(chuàng)始人，也是一位舉世公認的語言大師。有一次，他帶著幾名學生出外講學，一路上十分艱辛。這天孔子一行人來到一個村莊，因為走累了，所以停下來準備吃點東西，突然，孔子的馬掙脫了韁繩，跑到莊稼地里去吃了人家的麥苗。一個農(nóng)夫很生氣，上前抓住了馬，把馬扣下了來。
子貢是孔子最得意的學生之一，他一向以能言善辯著稱于世。他想正是表現(xiàn)才華的時候，于是自告奮勇地上前去企圖說服那個農(nóng)夫。但是，他說話文縐縐，滿口之乎者也，上天入地的大道理，農(nóng)夫根本都聽不懂，因此不理他。
有一名剛跟隨孔子沒有多長時間的新學生，見子貢和農(nóng)夫僵持不下，便對孔子說：老師，請讓我去試試看。于是他走到農(nóng)夫面前，笑著對農(nóng)夫說：你并不是在遙遠的東海種田，我們也不是在遙遠的西海耕地，我們彼此靠得很近，相隔不遠，我的馬怎么可能不吃你的莊稼呢？再說了，說不定哪天你的牛也會吃掉我的莊稼哩，你說是不是？我們該彼此諒解才是。
農(nóng)夫聽了他的這番話，覺得有些道理，責怪消釋了許多，于是把馬還給了孔子。這時旁邊圍觀的農(nóng)夫互相議論說：這個書生說得話還不錯，哪像剛才那個人，一點口才也沒有。
上文告訴我們，說話必須看對象，對“人”下藥，否則，就算你再能言善辯，如果別人聽不懂，不買你的賬也是白搭。
一般來說，不同的說話人和聽話人，性格、身份、地位、愛好、文化水平等等都有所不同，因此，同一內(nèi)容，可用不同的語言來表達。俗話說：見什么菩薩卜什么卦，看什么人說什么話。講的就是這個道理。關(guān)于這個，我們要注意以下三點：
第一，文化不同，說話要不同。簡單來說，文化水平高的說話人對待文化水平低的聽話人，不能之乎者也，半文半白，一定要用最樸實直白的語言，讓對方一聽就懂。而對待文化水平相當或較高的聽話人，說話就要講究一點語言修飾。
第二，身份不同，說話要不同。同樣的文化水平，但由于說話人和聽話人的地位身份相差懸殊，說話就不能太過隨便，在說話前應(yīng)考慮對方與自己的身份，經(jīng)過三思而后再開口。
第三，關(guān)系不同，說話要不同。一般來說，說話人與聽話人的關(guān)系不外乎四種，即平等，上下、疏密、親朋，說話人與聽話人盡管文化水平相當，身份地位差不多，也要考慮一下雙方的關(guān)系如何，然后再開口講說。
“見人說人話，見鬼說鬼話”，簡單來說，就是看人下菜碟。如果不能做到這一點，我們非但不能避免對牛談琴的尷尬，甚至會因此惹禍上身，當然也無須談什么達到預期目的了�！耙娙苏f人話，見鬼說鬼話”，關(guān)鍵在于一個“看”字，對于不同的人，我們首先應(yīng)該對其有所了解，然后根據(jù)具體需要，用不同的話語來應(yīng)對，最終達到我們的目的。
具體說來，“見人說人話，見鬼說鬼話”的要領(lǐng)不外乎以下幾點：
分清場合和身分說話
我們都知道要在不同的場合說不同的話，并且在說話時候要講究一些技巧。一般來說，說話的時候要字正腔圓，這樣才能讓對方聽得清楚，同時要記著不要隨便搶別人的話。說話要三思而行，不能心急口快。在說話的時候要正視對方，千萬不要面帶倦容，打哈欠更是要不得。
不管在任何場合說話，注意個人衛(wèi)生是非常重要的，尤其要注意口腔衛(wèi)生。在開會時，要記得把手機及時關(guān)掉或靜音。一般來說，公開的社交場合講話很重要，因此談話時不要涉及對方私生活、收入，不要問對方的政治觀點。同時要注意文化背景的差異。談?wù)摰脑掝}盡量中性，比如體育，比賽或者藝術(shù)等。要學會幽默，講話還要有的放矢，有所余地，這才是博弈的精華所在。
《莊子》中有一則寓言：
有一天，吳王率人登狙山，一群猴子見到人來。紛紛逃進荊棘叢中。只有一只猴子，在吳王面前搔首弄姿，賣弄乖巧。吳王用箭射它，它反而撥弄箭頭，更加肆無忌憚。于是吳王命手下人一齊放箭，把猴子射死了。
這只不分場合的猴子因為隨意賣弄才會命喪黃泉。
這則寓言告訴我們：做任何事情都要分清場合，要學會觀察環(huán)境，注意說話的態(tài)度和語氣，否則怎么得罪人的都不知道。一般來說，要注意以下場合。
一、比較莊重的場合，比如會議現(xiàn)場或公司聚會。當公司所有人員聚在一起開會，領(lǐng)導講話，你不可以隨便插話，哪怕你覺得你將要說得話很有道理；在同事發(fā)言時，你也不該搶著說，這些都會招致別人的不滿，給日后工作帶來不便。
二、需要安靜的場合，像圖書館或咖啡屋。別人在安靜地看書或休息，你偏要竊竊私語，甚至大聲地說話，這很明顯就影響了別人的學習和休息，給別人帶來不便的同時，也會讓別人覺得你素質(zhì)低下。
三、工作場合。如你是公司的部分經(jīng)理，當你的下屬工作上出現(xiàn)小問題時，應(yīng)該放到私下場合去解決，而不是當著眾人的面狠狠批一通，這樣哪怕下屬當時不敢跟你急，但他心里肯定會記恨一段時間，甚至會造成很大的誤會。
語言博弈的學問，第一要學的是什么場合說什么話。
——胡適
四、私人場合。一般來說，每個人都會有自己的一個小圈子。如果你把自己小圈子里的事情和朋友的隱私到處亂說，你肯定是在小圈子里呆不下去了。
任何一種言語都是在具體的場合中進行的，并且受場合的影響和制約。中國著名修辭學大師陳望道談到修辭的第一原則就是適應(yīng)語境，而語境的第一要素就是時間和空間組成的運用語言的環(huán)境場合。比如再見是人們經(jīng)常用到的一個詞，通常給人感覺溫馨友好，但是如果火葬場的職員們對前來與遺體告別的親人也說再見的話，就會十分的不得體。
常言說：“三寸之舌，勝于百萬之師�！笨梢�，把話說好是多么的重要。與他人說話時，我們首先應(yīng)該分清說話的場合和對方的身份，再加上恰到好處的博弈語言技巧，我們就可以給足對方面子，同時也就得到了對方的認可；反之，如果我們什么話都直來直去地說，不顧場合和對象，那么非但難以達到預期目的，有時候，甚至會因此導致殺身之禍。
明朝開國皇帝朱元璋出身貧微，在他面南稱孤之后，兒時的一位窮伙伴進京求見他，想沾點光。那人一進大殿，就大禮下拜，高呼萬歲，然后說：“我主萬歲！當年微臣隨駕掃蕩盧州府，打破罐州城。湯元帥在逃，拿住豆將軍……”聽他這么一說，朱元璋不禁回想起以前的事情，不禁感慨萬分：當時大家都是苦兄弟，也沒少受過他們的照顧，因此立刻封他、做了大官。
另一個伙伴聞訊后，心想我當年還天天和朱元璋在一起放牛呢，我不也可以做官了嗎？于是他高高興興地進京求見朱元璋，一進金殿他就高聲說道：“朱重八！你還記得嗎？當年咱倆給人放牛，在蘆葦蕩里用瓦罐煮偷來的豆子吃，你餓急了，一不小心把罐子打破了，你抓起了掉在草地上的豆子就往嘴里塞，結(jié)果讓草根卡住了嗓子，最后還是我給你出的主意，讓你吞了一把青草，這才把草根帶到肚子里去了，你現(xiàn)在當了皇上，可不能不念舊情……”朱元璋越聽越惱火，想我堂堂皇上，萬人之上，尊貴無比，你卻老跟這兒提以前見不得人的糗事，你讓我的臉往哪兒擱呀，于是朱元璋大喊道：“來人，推出去斬首�！�
同樣是朋友，一個做了高官，一個卻丟了性命。出現(xiàn)這樣的差別，就是因為后者沒有分清場合和對方的身份，雖然他們說得是同一件事。可見在說話時，把握好這一點，是多么的重要。
摸清對方的興趣說話
在交流過程中，要想對方繼續(xù)和我們交流下去，一定要使談話產(chǎn)生共鳴。如果一味地由著自己的思想交流，只會讓對方產(chǎn)生厭煩感。毫無疑問，這樣的結(jié)果只能使談話草草收場，因此我們一定要在談話之前摸清對方的情況，而一個人的興趣愛好就是最好的突破口。一旦打開了這個話題，我們就可以一步步誘其深入，只要時機一成熟，就可將話鋒一轉(zhuǎn)，把我們真正想說的話題亮出來。一般情況下，此時對方就能在心理上接受我們。
某青年自學鋼琴好幾年卻不得要領(lǐng)，他準備向一位專業(yè)人士學藝，為了博得這位老師的歡心，他在登門求教之前對這位老師作了深入的調(diào)查。他了解到這位老師對書法非常感興趣，于是開始臨時抱佛腳，刻意瀏覽了一些書法方面的書籍。一見面，這位專業(yè)人士對他態(tài)度十分冷淡，青年還沒開口，就有了送客的意思。這時青年不失時機地拿起了他桌子上剛寫好的書法，一邊看一邊說道：“您這幅墨寶寫得雄勁有力，真是好書法�。∧@寫的是唐代顏真卿的字體吧？”聽了青年人的話，這位專業(yè)人士態(tài)度立即來了個大轉(zhuǎn)變，又是給青年讓座，又是給他倒茶，熱情得無經(jīng)復加不說，對方還滿面笑容地說：“小伙子，你對這方面也感興趣呀！”青年聽到這里，知道有戲了，開始對所談話題著意挖掘，環(huán)環(huán)相扣，致使這位專業(yè)人士精神大振，二人相談甚歡，大有相見恨晚之意。終于，他欣然收下了這個“懂書法”的弟子，并心甘情愿地把一生技藝傾囊相授。
揣摩對方心思說話
言談舉止不僅可以暴露一個人的性格，還能反應(yīng)一個人的內(nèi)心感受。因此見什么人說什么話，可以通過對方的體態(tài)和動作等，了解他的真實心理，從而做到有的放矢、投其所好，贏得他人的認可或肯定。
某絲織廠繅絲車間女工李艷創(chuàng)造了該廠接線頭操作的最高記錄，引起了廠長的極大興趣。見此情景，善于揣摩廠長心理的生產(chǎn)副科長趕緊向廠長建議說：“廠長，我們是不是召開一個技能操作現(xiàn)場會，讓李艷現(xiàn)身說法，介紹操作經(jīng)驗，這樣就能以點帶面，大幅度提高生產(chǎn)效益�！睆S長當即采納建議，并且對生產(chǎn)科長的想法大加贊賞。三個月后，副科長轉(zhuǎn)正。
如果副科長沒有把握住廠長的心思去建議，可能到現(xiàn)在為止還在副手位置上。因此，要摸清他人的心思，根據(jù)別人的潛在心理說話，把話說到對方的心坎兒上，就要時刻注意揣摩對方心里在想什么。如果你說的話與對方的心理相吻合，對方就會樂于接受，進而對你加以肯定。反之，就會使對方產(chǎn)生排斥和抵觸心理。
看具體情況說話
著名語言學專家范道程當年曾在廣東打工，一天晚上，他忘了關(guān)出租屋的窗戶，結(jié)果半夜醒來時，一把尖刀已經(jīng)頂?shù)搅怂牟弊由�，很明顯，他遇上了惡人。但是范道程藝高人膽大，只聽他哈哈一笑說：“哦，原來是同道中人��！人不親藝親，至于嗎？缺什么開口不就得了，四海之內(nèi)皆兄弟�！睂Ψ匠鯐r不信，范道程又說道：“現(xiàn)在這世道，干咱們這行還真不好混，不如咱倆合作，我來這兒挺長時間了……”最終，范道程說服了強盜，之后的幾天，范道程與對方巧妙周旋，穩(wěn)住了對方，最終將其送進了勞改大隊。
當然，見人說人話，見鬼說鬼說也不止以上幾種，這還需要我們在現(xiàn)實生活中，具體情況具體對待，只有將其靈活發(fā)揮，才會達到滿意效果。
總之，“見人說人話，見鬼說鬼話”不僅是一種極為高深的學問，更重要的是，它能夠使我們在順利達到目的的同時，愉悅對方的心情，真可謂皆大歡喜的博弈之道。這樣的好事，我們何樂而不為呢？
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