什么叫成功？自我滿意的同時也為社會大眾所認可和尊重的人，才叫真正的成功者。
其實成功者各具所長，也各有所短，但他們共通的地方卻非常明了——他們贏得“人”，他們有能力去感動周圍的人。這些成功者，通過巨大的人格魅力感染了他人，他們本真的一言一行、高尚品德和修養(yǎng)讓所有人心悅誠服。
無論你想得到什么，獲得這一切的決定權(quán)都在于“人”。愿望實現(xiàn)的根本，是你需要去贏得相關(guān)人們的認可和支持。只有大家對你的所作所為心悅誠服并心甘情愿地為你付出時，你才能真正獲得成功。
無論你是普通人還是為某一產(chǎn)品或行為觀點游說的人，本書對你都是一本最有指導(dǎo)性的書，是你理解人們心理的基礎(chǔ)。那些勸說高手們，總是熟練地運用這些心理技巧，讓我們不知不覺被感動、被說服、被影響。
作者簡介：
徐暢，專欄作家，文字優(yōu)美、靈動，做過教師，也做過編輯。熱愛大自然，喜歡寧靜、美麗的事物，崇尚快樂與自由，以真、善、美為人生導(dǎo)向，對生活有敏銳的察覺和感觸�，F(xiàn)任一家知名圖書出版公司的資深勵志類圖書策劃編輯，多年來一直從事于對心理學(xué)和成功勵志學(xué)的研究，對職場心理也有豐富的見解和經(jīng)驗。
目錄：
第1章打動人心的前提源自感動
人類明明很渺小，卻可以擁有連自己也不可思議的力量，在人類的力量中，涵蓋了許許多多的各種因素，這些因素相互作用，才造就了偉大的力量。這些因素就包括感動與共鳴。感動就是觸動感情、引起同情；共鳴就是大家的想法達成一種一致的態(tài)度。
要訣1感動了一切，就贏得了一切2
要訣2消費力源于感動力8
要訣3共鳴力，是凝聚團隊的靈魂力量11
要訣4用感動贏得成功18
要訣5與客戶達成共鳴，是最好的生意經(jīng)20
要訣6你的品牌故事感人嗎23
第2章打動人心的三把金鑰匙
人們常說真誠能夠使人笑口常開、好運連綿、祥和社會、溫暖人間。付出是一種快樂，我們享受其中。懂得付出的人是最懂愛的人，也是最幸福的人。感恩是一種處世哲學(xué)，也是生活中的大智慧。
第1章打動人心的前提源自感動
人類明明很渺小，卻可以擁有連自己也不可思議的力量，在人類的力量中，涵蓋了許許多多的各種因素，這些因素相互作用，才造就了偉大的力量。這些因素就包括感動與共鳴。感動就是觸動感情、引起同情；共鳴就是大家的想法達成一種一致的態(tài)度。
要訣1感動了一切，就贏得了一切2
要訣2消費力源于感動力8
要訣3共鳴力，是凝聚團隊的靈魂力量11
要訣4用感動贏得成功18
要訣5與客戶達成共鳴，是最好的生意經(jīng)20
要訣6你的品牌故事感人嗎23
第2章打動人心的三把金鑰匙
人們常說真誠能夠使人笑口常開、好運連綿、祥和社會、溫暖人間。付出是一種快樂，我們享受其中。懂得付出的人是最懂愛的人，也是最幸福的人。感恩是一種處世哲學(xué)，也是生活中的大智慧。
要訣1真誠，是一切交往的前提28
要訣2付出真誠，就會得到真情31
要訣3不求索取的表達才能打動人34
要訣4用心去打動他人37
要訣5失去不是痛苦，而是另一種升華41
第3章打動人心的第一把金鑰匙:真誠
你是被怎樣感動的？你怎樣感動了別人？你在做一件事的時候是真誠的嗎？你是在真誠地為你的客戶著想嗎？如果，你的回答是肯定的，那你的顧客被你感動了嗎？如果顧客沒感動，只能說明你不真誠或者是不夠真誠。請記住，要想打動顧客，那么還是先奉獻出你的真心來吧！
方法1你真誠了嗎46
方法2用真誠來直面崇高51
方法3真誠與否，需要現(xiàn)實的考驗53
方法4真誠，就是發(fā)自內(nèi)心的尊重58
方法5真誠是不可偽裝的60
方法6用心在每時每刻63
第4章打動人心的第二把金鑰匙：付出
真誠是你的前提，付出是打動人心的關(guān)鍵所在。你只有努力地為客戶付出，顧客才會感受到你的誠心，繼而被你的誠心所感動，決定購買你的產(chǎn)品或服務(wù)。
方法1你付出了嗎68
方法2付出，就要竭盡全力70
方法3付出也要量力而行73
方法4要明白，積累不單是為了索取75
方法5舍得舍得，有舍才有得81
方法6付出能夠創(chuàng)造奇跡83
第5章打動人心的第三把金鑰匙：感恩
感恩，說明一個人對自己與他人和社會的關(guān)系有著正確的認識；報恩，則是在這種正確認識之下產(chǎn)生的一種責(zé)任感。
方法1懷有一顆感恩的心，才能打動人心88
方法2學(xué)會感恩，廣結(jié)善緣92
方法3時刻感恩，你的人生將更加快樂96
方法4滴水之恩當(dāng)以涌泉相報100
方法5要懂得感恩，別總抱怨103
方法6帶著感恩的心去工作105
第6章有感動才能產(chǎn)生共鳴
對于推銷員來說，感動客戶，就是要達到共鳴，繼而促成成交�？墒�，這樣做如果只是偶爾卻不能長期堅持的話，那只會證明你的不誠心，什么時候你可以把這個成為一種習(xí)慣，那時候才會有成效。
秘訣1企業(yè)要有共鳴營銷的能力110
秘訣2打造能夠引起共鳴的產(chǎn)品和服務(wù)113
秘訣3與客戶實現(xiàn)“情感共鳴”115
秘訣4引起共鳴，體驗共鳴119
秘訣5建立競爭優(yōu)勢，引起共鳴122
秘訣6抓住引人注目的概念125
秘訣7團隊要善于制造共鳴129
秘訣8員工也要培養(yǎng)共鳴力131
秘訣9領(lǐng)導(dǎo)要善于制造共鳴133
秘訣■制造共鳴，從今天開始134
第7章用情感營銷：最能打動顧客的心
以情感為切入點，就帶有人性的因素在里面，銷售不只是為了銷售而銷售，在銷售的同時加入一些人情的元素會讓顧客感覺到更舒服的同時也更容易接受你的產(chǎn)品和服務(wù)。
技巧1精彩的開篇帶來精彩的結(jié)局技巧138
技巧2在進行情感營銷前，要有冷靜和耐心142
技巧3熱情和誠意，始終都是溝通的橋梁145
技巧4如何游刃有余地打動各種客戶148
技巧5站在客戶立場，為其爭取最大利益151
技巧6傾聽客戶需求，讓顧客滿意155
技巧7激將，也是營銷的一種手段158
第8章用情感管理：最能打動員工的心
對于企業(yè)管理來說，每一個管理者都有自己的一套方案和方法。有的管理者崇尚鋼鐵般的紀律式的管理方式；有的管理者采用放羊式的管理方式；有的管理者采用人性化的管理方式……接下來，我們感受一下什么是情感管理。
技巧1情感管理要靠個人魅力164
技巧2領(lǐng)導(dǎo)要先樹立個人榜樣169
技巧3平等的工作氛圍能留住員工的心176
技巧4品牌形象的塑造離不開誠信178
技巧5換位思考，拉近與員工的距離181
技巧6用感動去化解團隊內(nèi)部矛盾184
技巧7不該說的10句話186
技巧8情感管理要規(guī)避的兩個誤區(qū)190
第9章用情感社交：最能打動朋友的心
一個人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你認識誰。只要你的社交面足夠?qū)拸V，你就會離你的成功更進一步。可見，社交對我們事業(yè)前程的重要性�？墒�，如何才能建立良好的社交關(guān)系呢？這就需要強有力的社交手腕。
技巧1贊美和欣賞，是社交的第一法則196
技巧2傾聽，讓友誼更深厚200
技巧3讓謠言歸于平靜203
技巧4人情話，能迅速地打動人心207
技巧5如何巧妙地拒絕朋友208
技巧6急功近利是成功的絆腳石214
技巧7在他人面前要保持低調(diào)和謙遜216
技巧8有的玩笑開不得219
技巧9失言了也不要慌張222
第10章用情感表達：最能打動聽眾的心
會說話的人都知道什么時候說什么樣的話、哪些話該說、哪些話不該說�？梢�，會說話的人，能把自己變成一個善于說話的智者，可以用最巧妙的話語說到對方的心里面去，為自己順利辦事鑿開一條通道。
技巧1沒有人生來就能戰(zhàn)勝恐懼226
技巧2真誠的開場白總能給人好印象231
技巧3以情動人，是一件有力的武器238
技巧4幽默風(fēng)趣的語言讓人回味無窮241
技巧5良言一句三冬暖，惡語一句六月寒243
技巧6說服別人要懂得漸進法則246
技巧7說話要符合自己的身份250
技巧8借“第三者”口吻表述自己要說的話253
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