《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·公共基礎(chǔ)課系列：人際溝通與社交禮儀》作為反映高職教育教學(xué)改革最新理念的新型實(shí)用教材，是具有工學(xué)結(jié)合、任務(wù)導(dǎo)向特色教材的一次有益嘗試和創(chuàng)新。其內(nèi)容體系是根據(jù)企事業(yè)單位日常交際活動(dòng)所涉及的各方面溝通技巧、禮儀規(guī)范等設(shè)定的，分為人際交往、人際溝通、社交禮儀三大項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下共11個(gè)任務(wù)，包括人際交往指導(dǎo)、人際交往技巧、人際交往方式、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、日常溝通、職場(chǎng)溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、個(gè)人形象禮儀、日常交際禮儀、涉外交際禮儀。每個(gè)任務(wù)作為一個(gè)活動(dòng)訓(xùn)練單元，由“任務(wù)目標(biāo)”、“案例導(dǎo)入”、“案例分析”、“實(shí)踐訓(xùn)練”、“自主學(xué)習(xí)”構(gòu)成。全書體例新穎，內(nèi)容翔實(shí)，案例豐富而鮮活，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)得科學(xué)得當(dāng)，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做，全面提高綜合素質(zhì)，塑造出良好的職業(yè)形象。
《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·公共基礎(chǔ)課系列：人際溝通與社交禮儀》可作為高職高專各專業(yè)學(xué)生進(jìn)行人際溝通和社交禮儀基本素質(zhì)教育、提高其綜合素養(yǎng)的創(chuàng)新型教材，還可作為各界人士提高交際能力的優(yōu)秀讀物及自我訓(xùn)練手冊(cè)，它也是各企事業(yè)單位進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)的實(shí)用教材。
目錄：
項(xiàng)目一人際交往
任務(wù)1人際交往指導(dǎo)
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)人
1.1人際交往的含義
1.2人際交往的類型
1.3人際交往的原則
1.4人際交往的障礙分析
1.5人際吸引規(guī)律
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
自主學(xué)習(xí)
任務(wù)2人際交往技巧
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)人項(xiàng)目一 人際交往
任務(wù)1 人際交往指導(dǎo)
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)人
1.1 人際交往的含義
1.2 人際交往的類型
1.3 人際交往的原則
1.4 人際交往的障礙分析
1.5 人際吸引規(guī)律
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
自主學(xué)習(xí)
任務(wù)2 人際交往技巧
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)人
2.1 熟記姓名
2.2 知人而交
2.3 巧妙暗示
2.4 學(xué)會(huì)傾聽
2.5 利用界域
2.6 成功切入
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
自主學(xué)習(xí)
任務(wù)3 人際交往方式
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)人
3.1 招待宴請(qǐng)
3.2 聯(lián)誼活動(dòng)
3.3 專題會(huì)議
3.4 儀式活動(dòng)
3.5 參觀游覽
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
自主學(xué)習(xí)
項(xiàng)目二 人際溝通
任務(wù)4 語(yǔ)言溝通
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
4.1 有聲語(yǔ)言的特性與要求
4.2 語(yǔ)言溝通的技巧
4.3 提高聲音質(zhì)量
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
自主學(xué)習(xí)
任務(wù)5 非語(yǔ)言溝通
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
5.1 什么是非語(yǔ)言溝通
5.2 非語(yǔ)言溝通的表現(xiàn)形式
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
自主學(xué)習(xí)
任務(wù)6 日常溝通
任務(wù)目標(biāo)
案例導(dǎo)人
6.1 交談
6.2 贊美
6.3 說服
6.4 拒絕
6.5 提問
……
項(xiàng)目三 社交禮儀
參考文獻(xiàn)
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