戴爾·卡耐基所著的《卡耐基的魅力口才與處世智慧》是一本關(guān)于改善人際關(guān)系以及為人處事藝術(shù)的經(jīng)典之作。它對于開闊我們的視野、改善我們的人際關(guān)系，特別是克服封閉式的人性弱點，將有非常寶貴的啟示和借鑒作用。
作者簡介：
戴爾·卡耐基（DaleCarnegie，1888年11月24日－1955年11月1日），美國現(xiàn)代成人教育之父，美國著名的人際關(guān)系學(xué)大師，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人，被譽為是20世紀最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師。美國人戴爾·卡耐基利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過演講和書喚起無數(shù)陷入迷惘者的斗志，激勵他們?nèi)〉幂x煌的成功。戴爾·卡耐基在道德、精神和行為方面影響了全世界成千上萬人的生活，他的教學(xué)構(gòu)想開創(chuàng)了成人教育的先河，經(jīng)久不衰。他的教學(xué)方式和原則，被目前絕大部分成功培訓(xùn)機構(gòu)所校仿。事實證明，卡耐基教學(xué)模式是目前世界上改變一個人最富成效的方法。他以超人的智慧、嚴謹?shù)乃季S，在道德、精神和行為準則上指導(dǎo)萬千讀者，給人安慰，給人鼓舞，使人從中汲取力量，從而改變生活，開創(chuàng)嶄新的人生。
目錄：
第一章?lián)碛泻每诓诺陌藗�原則
第一個原則：克服當眾說話的恐懼心理
卡耐基金言：
如果一個成年人能夠改變自己的心態(tài)，那么他就能很快地改變自己的性格。
第二個原則：有針對性地培養(yǎng)自信心
卡耐基金言：
為了培養(yǎng)自信心和勇氣，當你在面對觀眾的時候，不妨嘗試一下，表現(xiàn)得就好像是真的具有那種自信和勇氣一樣。
第三個原則：始終保持積極樂觀的心態(tài)
卡耐基金言：
鎖定目標的高低所帶來的自我暗示將直接決定我們后續(xù)的行為能力的大小。
第四個原則：善于借鑒別人的經(jīng)驗激勵自己
第五個原則：不放過每一個鍛煉口才的機會
第六個原則：想象目標達成后的成就感
第七個原則：相信自己能夠成功，才會成功
第八個原則：意志力是成為說話高手的關(guān)鍵第一章?lián)碛泻每诓诺陌藗�原則第一個原則：克服當眾說話的恐懼心理卡耐基金言：如果一個成年人能夠改變自己的心態(tài)，那么他就能很快地改變自己的性格。第二個原則：有針對性地培養(yǎng)自信心卡耐基金言：為了培養(yǎng)自信心和勇氣，當你在面對觀眾的時候，不妨嘗試一下，表現(xiàn)得就好像是真的具有那種自信和勇氣一樣。第三個原則：始終保持積極樂觀的心態(tài)卡耐基金言：鎖定目標的高低所帶來的自我暗示將直接決定我們后續(xù)的行為能力的大小。第四個原則：善于借鑒別人的經(jīng)驗激勵自己第五個原則：不放過每一個鍛煉口才的機會第六個原則：想象目標達成后的成就感第七個原則：相信自己能夠成功，才會成功第八個原則：意志力是成為說話高手的關(guān)鍵第二章成功溝通高手的六項修煉第一項修煉：不當面指正別人的錯誤第二項修煉：犯了錯誤要勇于承認第三項修煉：不要與人爭辯第四項修煉：鼓勵對方多說話第五項修煉：引導(dǎo)對方多做肯定的回答第六項修煉：可以隨口喊出對方的名字第三章讓別人贊同你的八個完美溝通技巧技巧一：委婉地指出別人的錯誤技巧二：讓對方感覺是自己的想法技巧三：幫助對方客觀地分析問題技巧四：批評對方前先自我批評技巧五：建議對方，而不是命令對方技巧六：切勿使用指使的語氣說話技巧七：讓別人對你產(chǎn)生信任感技巧八：掌握溝通的主動權(quán)第四章完善說話風格和個性的六個技巧技巧一：施展你獨特的聲音魅力技巧二：語調(diào)可以讓語言生動有趣技巧三：張弛有度，說話不拖泥帶水技巧四：非語言信息比語言更富有內(nèi)涵技巧五：讓別人更容易接受你的觀點技巧六：使語言變得更有說服力第五章與人相處的九個基本原則第一個原則：管住自己的舌頭第二個原則：要釣魚，就要像魚一樣思考第三個原則：喜歡對方，對方才會喜歡你第四個原則：用友善的方式說話第五個原則：先學(xué)會做一位忠實的聽眾第六個原則：談?wù)搶Ψ阶罡信d趣的話題第七個原則：讓他人享受到被尊重的感覺第八個原則：微笑待人第九個原則：掌控好交談的時間第六章游刃職場的社交技巧技巧一：面試中的交談技巧技巧二：職場命運與你的說話方式有關(guān)技巧三：與上司交流的學(xué)問技巧四：與同事交流的技巧技巧五：與下屬溝通的藝術(shù)技巧六：成為一名激勵高手技巧七：切勿談?wù)撀殘鼋稍掝}第七章家庭和諧的相處技巧技巧一：男人維護家庭和睦的藝術(shù)技巧二：女人持家有道的藝術(shù)技巧三：愛他，不要責備他技巧四：愛她，用心贊美她技巧五：強勢的態(tài)度不會使人屈服技巧六：不要輕言離婚技巧七：切勿喋喋不休技巧八：談心，是夫妻間的每日必修課技巧九：性溝通，讓婚姻更和諧技巧十：為幸福生活制造快樂第四個原則：善于借鑒別人的經(jīng)驗激勵自己卡耐基金言：在你自己感到膽怯的時候，停下來問一問自己：“既然別人都取得了成功，我為什么就不能呢？”每個人都想在眾人面前趾高氣揚、侃侃而談，擁有一種令人羨慕不已的談吐功力。但是，往往有很多人卻只能不停地這樣抱怨：“我也知道自己的確是需要鼓足勇氣，但是當我剛想張嘴說話的時候，這好像并不是一張嘴就能做到的事�！边@個問題其實是絕大多數(shù)人在說話時都會碰到的問題。那么，讓我們靜下心來好好談一談關(guān)于具體該如何鼓起勇氣的話題。顧立區(qū)公司的董事長顧立區(qū)先生有一天來訪，在我的辦公室，他無意間對我說道：“我這一生每逢要張嘴說話時，沒有一次不是驚慌畏懼的。但是身為一個董事長，我也不能不去主持公司會議。雖然與公司的董事們都已經(jīng)相識多年，但是一旦要自己站起來說話，我有時候就是一個字都講不出來。這種情形一直持續(xù)了有很多年，我的毛病實在是太嚴重了�？突壬�，我很難相信你有辦法能幫我克服這一毛病�！薄凹热灰呀�(jīng)如此，你為什么還要不辭勞苦地來找我呢？”我笑著問他�！斑@是因為最近發(fā)生了一件意料之外的事情�！鳖櫫^(qū)先生接說，“我公司里的一個會計師，原來是一個特別害羞的家伙。他害羞的程度一般人很難想象，比如，他每天走進自己的辦公室之前，有一段路是必須穿過我的辦公室的。以前，他每次都是低著腦袋直盯著地板走過去，半字也不提，靜悄悄、躡手躡腳地走過我的辦公室。不過最近，這種情況突然發(fā)生了一些改變�，F(xiàn)在每一次，他都把頭抬起，下頜也是高高抬起，眼里閃爍著絲絲光亮，而且有時還會停下來主動和我打招呼，這令我非常詫異。我問他：‘究竟是誰使你變成這樣的？’他告訴我是授課的‘卡耐基先生’。就是因為這件事，讓我最近一直難以置信，所以我就直接來找你了�！薄澳阋蚕Ｍ约焊@位會計師一樣有一些大的改觀？”我對他說，“那你可以定期來上課�！薄澳阋钦娴哪苁刮译S心所欲地開口說話而根本不再恐懼，”顧立區(qū)先生認真地說，“那我以后可就真的變成一個最快樂的人了�！鳖櫫^(qū)先生在不久后的一天，果然來參加我的訓(xùn)練課了。事實上，他進步飛速。三個月之后的一天，我電話邀請他來參加在阿斯特飯店舞廳舉辦的一個大概三千人的聚會，并極力邀請他向客人們交流下自己參加卡耐基口才訓(xùn)練班的感受。他語氣愧疚，滿懷歉意地說他不能來，因為他早已安排好了一個比較重要的約會。但是，第二天，他又提前打電話對我說：“卡耐基先生，我現(xiàn)在已經(jīng)把約會取消了。我一定會按時來參加您的聚會，因為這是我欠你的。我還要親口告訴人們：卡耐基口才訓(xùn)練班最近給我?guī)淼牟簧俸锰�，它真的使我變了一個人，從此成了世界上最快樂的一個人。我也希望以自己的親身經(jīng)歷來激勵其他人，讓他們也徹底消除掉損害他們生命的恐懼的東西�！痹诰蹠希櫫^(qū)先生對下面三千貴賓侃侃而談，語氣高昂、鏗鏘有力，說了十多分鐘，而我本來規(guī)劃給他兩分鐘的講話時間。當聽眾們被他那激動、精彩的演說打動的時候，都報以熱烈的掌聲，這時，有誰會想到臺上的他原來是一個一說話就會恐懼膽怯的人呢？如果你也希望自己像顧立區(qū)先生那樣，也可以在短期內(nèi)快速地掌握說話這門技巧。事實上，正如顧立區(qū)先生在最初講話中直接想要告訴人們的那樣，你完全可以從他的那些經(jīng)歷中認識到，說話其實并不是一件很困難的事情。也就是說，你也可以借用他的經(jīng)歷來不斷地鼓起自己內(nèi)心的勇氣。在你一旦因為恐懼而根本無法張嘴說話的時候，你隨時都可以想到：“既然顧立區(qū)先生都可以做得到，我不差，我也一定能夠做得到�！痹谖覀兣c一些重要人物對話、進行商業(yè)談判時，甚至只是在平常與同事或是身邊人的交談中，如果感到膽怯或是很害羞，你都可以借用周圍熟悉的人的經(jīng)驗來不停地鼓勵自己，從而激發(fā)出說話的勇氣；在不同的時候，你也可以想到相應(yīng)的名人故事，以達到鼓起勇氣的最終目的。我也曾經(jīng)對那些說話高手進行過一些調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾乎所有人都或多或少存在著害羞的心理，即使是現(xiàn)在——正如我前面所提及的——當他們在發(fā)表自己的意見、進行談判或試圖說服別人的時候，也還是沒有完全地去除掉自我緊張的心理。在交際場上表現(xiàn)得游刃有余地的鋼鐵大王——安德魯·卡內(nèi)基也常常會對人說：“雖然我的天性是十分害羞的，但是我卻一直在努力讓自己成為一個在交際場所的說話高手。”我希望你百忙之中有機會去我家，我將為你盡情地展示出我所收到的來自世界各地的感謝信。寫信的人有的是企業(yè)界的名流、領(lǐng)袖，有的甚至是州長、國會議員、大學(xué)校長或是娛樂圈的明星，更多的則是一些企業(yè)的主管人員、普通工人、工會成員，還有在校的大學(xué)生、家庭主婦、牧師等，他們也都屬于默默無聞的普通人。而他們所具有的共同點就是，都覺得自己需要正確高效地表達出自己的觀點、與人交流溝通，以便能夠更好地讓別人了解、認識和接納自己，但是內(nèi)心卻總是缺乏足夠的勇氣、沒有足夠的自信心——也就是說，他們一開始都是不善言辭的人。正是因為后來取得了一定的成績，實現(xiàn)了自己的一個預(yù)期目標，所以他們才會心懷感激，特意給我寫信來表達自己的感謝之意。因此，當你也急切需要鼓起自己的勇氣在酒會上發(fā)言或跟你的客戶進行商業(yè)談判的時候——實際上，在一切的確是需要你展現(xiàn)自己口才的時候——你就可以隨時隨地借助別人的經(jīng)驗來一直激勵自己。在你內(nèi)心一旦感到有一點兒膽怯的時候，靜下心來問一問自己：“既然別人都能取得成功，我也不差，為什么不能呢？”>>怎樣借鑒別人的經(jīng)驗：1.要想克服當眾說話那種看似具有滅頂之災(zāi)的內(nèi)心恐懼感，最好的一個辦法就是首先要獲取一些成功的經(jīng)驗，并以此為榜樣來不斷地激勵自己的斗志。2.你可以選擇一個讓你記憶深刻，或者跟你最初的情形差不多，但是后來卻已經(jīng)成功了的名人或是普通人的故事來鼓起你堅強的勇氣。你還應(yīng)該想到，每個人最初都是從畏縮狀態(tài)開始的。當你也感到內(nèi)心恐懼時，想一想，別人早已極其成功地應(yīng)對過這種恐懼了。3.了解別人是如何克服恐懼心理的，如心理暗示法、肌肉伸縮訓(xùn)練法……
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