吳曉琳編著的《三分鐘說服你的下屬》主要內(nèi)容：說服下屬并不是一件容易的事情，許多說服工作遇到困難，并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地據(jù)守本位，不替對方著想。
領(lǐng)導(dǎo)過程其實就是說服過程。說服力的好壞，講話水平的高低，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效�！度昼娬f服你的下屬》是領(lǐng)導(dǎo)者提高說服表達能力、提升個人魅力的有效實用指南。
目錄：
第一章 因勢利導(dǎo)，以靈活多變的形式說服下屬 放低姿態(tài)，滿足下屬的自尊需要 感染對方，用微笑消除溝通屏障 與下屬溝通時，禮貌用語非常必要 聲人人心，讓說第一章因勢利導(dǎo)，以靈活多變的形式說服下屬放低姿態(tài)，滿足下屬的自尊需要感染對方，用微笑消除溝通屏障與下屬溝通時，禮貌用語非常必要聲人人心，讓說話聲音富有感染力清楚表達自己的意思通俗易懂，少用晦澀難懂的語言說得多不如說得精用獨特的語言風(fēng)格打動人心掌握好說話節(jié)奏循序漸進地把將道理說明白少批評多疏導(dǎo)，以疏導(dǎo)替代批評委婉含蓄受人歡迎適時發(fā)火施威，顯示領(lǐng)導(dǎo)威嚴把話說到下屬的心坎里第二章寓情于理，用真誠感人的態(tài)度說服下屬在說服中博取信任用形象生動的語言，把枯燥說得生動語氣和藹，保持善意的說服態(tài)度用真誠增加親和力多用商量的口氣維護下屬的自尊用暗示敲響警鐘指正的話越少越好，對方感到自己有可取之處用事實是最有說服力的說服下屬的八個要點利用心理暗示善加誘導(dǎo)話是說給別人聽的，一定要針對特點說事半功倍，利用權(quán)威說服法下屬要離職，應(yīng)該如何溝通用對比分析利害得失，讓對方自己決定第三章態(tài)度親和，以謙和平等的姿態(tài)說服下屬多點關(guān)愛，領(lǐng)導(dǎo)要給下屬溫暖細微之處關(guān)懷下屬關(guān)心體貼，真心實意幫助下屬和下屬建立良好的感情關(guān)系不能一味埋怨，把責任都推給下屬感情就是凝聚力擺架子會脫離下屬有親和力，下屬才愿意接近你親和力就是平等和互惠要贏得下屬理解，就要先理解下屬公正無私，對下屬要采取公平的態(tài)度拒絕不能太隨便，領(lǐng)導(dǎo)說“不”有禁忌恰到好處的拒絕既有利于自己，也有利于他人拒絕要有原則，也應(yīng)保護下屬的自尊．拒絕是一門藝術(shù)巧妙而委婉地否定加薪要求對無理的語言要有力反駁正話反說，軟化語意便于對方接受凝聚團隊，營造良好的組織氣氛第四章激勵贊許，以調(diào)動干勁的方式說服下屬目標激勵，為下屬樹立遠大理想激勵勝于管理，激勵使下屬熱情高漲讓下屬充滿榮譽感，煥發(fā)工作熱情激勵下屬，調(diào)動下屬的積極性用爭強好勝心理激勵下屬用競爭對手激勵下屬用故事激勵下屬激發(fā)下屬克服困難的勇氣和信心讓下屬感到被重視下屬都希望被認可和賞識適度表揚，實事求是地表揚下屬給予肯定，要讓失敗者恢復(fù)信心欣賞員工，讓他能一展所長表揚下屬講究方式把欣賞和喜歡及時表達出來打動下屬最好的方式就是欣賞和贊許贊美使下屬和領(lǐng)導(dǎo)成為英雄贊美下屬的每一個微小進步信任是認可與贊美的前提領(lǐng)導(dǎo)的贊美就是對下屬的肯定贊美可以讓下屬充滿信心贊美越具體，說明領(lǐng)導(dǎo)對下屬越了解適度的贊美使人鼓舞錦上添花，贊美要有新意第五章寓批評于表揚中．以巧妙的姿態(tài)完成對下屬的訓(xùn)導(dǎo)保持冷靜，不能把批評當作發(fā)泄點到為止不揭人傷疤訓(xùn)斥和責罵無助于問題的解決責罵不能幫助下屬批評要準確，不能冤枉下屬批評時注意人稱批評的15字方針藝術(shù)性的批評批評要注意方法，避免激化矛盾批評不能濫用，要注意禁忌批評的誤區(qū)提高語言表達能力，增強批評的有效性選擇恰當?shù)臅r機和場合批評少打擊多鼓勵，不要輕視失敗者肯定之后再批評巧妙暗示勝過當面指責用鼓勵代替批評采取寬容的態(tài)度，讓下屬主動承認錯誤寬容的效果更好第六章正確疏導(dǎo)，在管理溝通中有效說服下屬打開溝通途徑，找到溝通順暢的有效方式溝通過程中要掌握的協(xié)調(diào)方式合理協(xié)調(diào)，以溝通及時化解沖突化解怨氣，讓下屬把不滿說出來疏導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提高溝通能力，讓每次溝通都富有成效管理離不開溝通，沒有溝通就沒有管理注重溝通，溝通是管理的常用方法溝通不是萬能的，沒有溝通是萬萬不能的化解被說服者的矛盾心理幫助下屬分析挫折產(chǎn)生的原因給下屬傳遞積極的期望第七章關(guān)注下屬內(nèi)心。說服時也要聽一聽下屬怎么說傾聽越多，越容易掌握主動就要學(xué)會傾聽在傾聽中提煉有價值的信息掌握傾聽技巧，做一個好聽眾多加練習(xí)，提高傾聽能力如何傾聽不能只顧自己說，而忽視別人的感受多傾聽下屬的心聲善言也要善聽傾聽的原則不愿聽取建議，只會阻塞信息渠道讓下屬發(fā)表意見，發(fā)揮下屬的參謀作用營造傾訴環(huán)境，鼓勵下屬發(fā)表意見
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