交流有利于拉近人與人之間的距離，溝通有助于增進(jìn)員工的相互理解，也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的融合與凝聚力，交際能力是當(dāng)今社會(huì)成功人士最基本、最重要的素質(zhì)之一�！陡呗毟邔＝�(jīng)濟(jì)類專業(yè)系列教材·工商與流通企業(yè)系列培訓(xùn)教材：人際溝通與交流（第3版）》根據(jù)人際溝通與交流活動(dòng)的基本過程和規(guī)律，系統(tǒng)地介紹：人際溝通與交流的基本原理、目標(biāo)、原則、形式，演講、談判、交際禮儀，語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、克服溝通障礙的基本方法與技巧，以及求職面試與跨文化溝通的基本原則和策略等知識(shí)；通過實(shí)證案例分析教學(xué)方法、講思路，加強(qiáng)實(shí)踐、強(qiáng)化操作技能培養(yǎng)。《高職高專經(jīng)濟(jì)類專業(yè)系列教材·工商與流通企業(yè)系列培訓(xùn)教材：人際溝通與交流（第3版）》自出版以來，因?yàn)閷懽髻|(zhì)量高、強(qiáng)化實(shí)踐、突出操作技能培養(yǎng)，所以深受全國(guó)各類高校廣大師生的歡迎，目前已經(jīng)第2版、第5次重印。此次再版，作者根據(jù)讀者的建議審慎地對(duì)原書進(jìn)行了較大修改，更新案例、增補(bǔ)知識(shí)，以使其更貼近社會(huì)人文生活、更符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展、更好地為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)與職業(yè)教育教學(xué)實(shí)踐服務(wù)。由于《高職高專經(jīng)濟(jì)類專業(yè)系列教材·工商與流通企業(yè)系列培訓(xùn)教材：人際溝通與交流（第3版）》具有理論適中、知識(shí)系統(tǒng)、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、深入淺出、案例經(jīng)典、強(qiáng)化實(shí)踐能力培養(yǎng)、注重與時(shí)俱進(jìn)等特點(diǎn)，且采取新穎統(tǒng)一的體例格式化設(shè)計(jì)，因此《高職高專經(jīng)濟(jì)類專業(yè)系列教材·工商與流通企業(yè)系列培訓(xùn)教材：人際溝通與交流（第3版）》既可作為高職高專和成人高校工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、財(cái)稅等各專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為工商等各類企業(yè)員工的在崗培訓(xùn)教材，對(duì)于廣大社會(huì)讀者也是一本非常有益的參考讀物。
目錄：
第一章溝通概述
第一節(jié)溝通的一般原理
第二節(jié)溝通的目標(biāo)及基本內(nèi)容
第三節(jié)溝通的形式
第二章語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通
第一節(jié)語(yǔ)言溝通
第二節(jié)非語(yǔ)言溝通
第三章溝通技巧
第一節(jié)傾聽與交談
第二節(jié)其他技巧
第四章溝通禮儀
第一節(jié)禮儀概述第一章溝通概述第一節(jié)溝通的一般原理第二節(jié)溝通的目標(biāo)及基本內(nèi)容第三節(jié)溝通的形式 第二章語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通第一節(jié)語(yǔ)言溝通第二節(jié)非語(yǔ)言溝通 第三章溝通技巧第一節(jié)傾聽與交談第二節(jié)其他技巧 第四章溝通禮儀第一節(jié)禮儀概述第二節(jié)禮儀的原則與作用第三節(jié)儀表儀容第四節(jié)服裝服飾第五節(jié)人際交往禮儀 第五章人際交往的基本原則第一節(jié)人際溝通原則的內(nèi)涵和意義第二節(jié)人際交往的主要原則 第六章影響溝通的主要障礙及克服技巧第一節(jié)心理障礙第二節(jié)其他障礙 第七章職場(chǎng)基本人際關(guān)系溝通第一節(jié)實(shí)現(xiàn)與上級(jí)的有效溝通第二節(jié)實(shí)現(xiàn)與下級(jí)的有效溝通第三節(jié)實(shí)現(xiàn)與同級(jí)的有效溝通 第八章演講與談判技巧第一節(jié)演講第二節(jié)談判及策略 第九章求職應(yīng)聘第一節(jié)自薦材料的準(zhǔn)備第二節(jié)求職應(yīng)聘者的準(zhǔn)備第三節(jié)應(yīng)聘者的應(yīng)試技巧 第十章跨文化溝通第一節(jié)文化與文化差異第二節(jié)文化差異對(duì)跨文化溝通的影響第三節(jié)主要區(qū)域文化簡(jiǎn)介第四節(jié)跨文化溝通的基本原則和策略附錄參考文獻(xiàn)
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