本書內容包括禮儀和有效溝通基礎、禮儀和有效溝通基礎、禮儀和有效溝通基礎、公共禮儀實務、公共禮儀實務。本書內容體現了時代性、實用性和新穎性，注重從心理學、美學、語言學、民俗學、倫理學、公共關系學、社會學等學科角度，綜合且細致地敘述，總結了在人際交往中所反映的溝通理念和各種禮儀規(guī)范。本書注重理論與實踐的結合，提供了案例分析，并設計了思考與分析題；每一章有復習思考題。本書可作為高職高專院校公共課基礎教材。
目錄：
目錄：
第一章有效溝通與禮儀基礎
第一節(jié)有效溝通基礎
第二節(jié)禮儀基礎
第三節(jié)溝通與禮儀禁忌
第四節(jié)涉外禮儀
第二章溝通技巧實務
第一節(jié)有效傾聽
第二節(jié)有效交談
第三節(jié)團隊溝通
第四節(jié)跨文化溝通
第三章個人形象禮儀實務
目錄：
第一章有效溝通與禮儀基礎
第一節(jié)有效溝通基礎
第二節(jié)禮儀基礎
第三節(jié)溝通與禮儀禁忌
第四節(jié)涉外禮儀
第二章溝通技巧實務
第一節(jié)有效傾聽
第二節(jié)有效交談
第三節(jié)團隊溝通
第四節(jié)跨文化溝通
第三章個人形象禮儀實務
引言
第一節(jié)儀容
第二節(jié)儀表
第三節(jié)儀態(tài)
第四節(jié)談吐
第四章公共禮儀實務
第一節(jié)校園禮儀
第二節(jié)辦公室禮儀
第三節(jié)其他禮儀
第五章商務禮儀實務
第一節(jié)商務接待禮儀
第二節(jié)商務洽談禮儀
第三節(jié)商務簽約禮儀
第四節(jié)商務會務禮儀
第五節(jié)商務餐飲禮儀
參考文獻
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