《初入職場(第3版)》主要從四大模塊出發(fā)，探討幸福職場的四大根基：自我管理、職場101(職場素養(yǎng))、人際關(guān)系和職業(yè)生涯規(guī)劃工具。第一部分從方方面面討論自我管理，從態(tài)度、目標(biāo)設(shè)定和生活管理，到個(gè)人理財(cái)，時(shí)間和壓力管理／組織，再到職場禮儀與著裝，這些主題非常適合職場新人閱讀和借鑒。
第二部分，討論與工作素養(yǎng)有關(guān)的一切，比如職業(yè)道德和辦公室政治等。第三部分討論人際溝通，電子通信方式，工作動(dòng)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作，也涉及沖突和協(xié)商的重要性及相應(yīng)的手段和方法。第四部分探討職業(yè)生涯規(guī)劃工具，從找工作的技巧，到簡歷寫作，面試技巧和跳槽及晉升相關(guān)注意事項(xiàng)，等等，不一而足。
初入職場的畢業(yè)生，或者處于職業(yè)倦怠期的在職人士，都能從《初入職場(第3版)》中受益。本書由LydiaE.AnderSon(安德森)，SandraB.Bolt(博爾特)著。
作者簡介：
LydiaE.AnderSon(安德森)，美國加州弗雷斯諾城市學(xué)院工商管理與市場營銷系終身教師，曾任該系系主任。她經(jīng)常為各大公司提供咨詢服務(wù)，是一名非常受歡迎的商業(yè)期刊專欄作家。SandraB.Bolt(博爾特)，美國加州弗雷斯諾城市學(xué)院商業(yè)與技術(shù)系終身教師，曾任該系系主任。她教的課程包括工作關(guān)系、文秘工作、辦公應(yīng)用、簡歷、面試和文檔寫作等。她有豐富的秘書和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，還擔(dān)任過計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)師。
目錄：
第1章 態(tài)度、目標(biāo)設(shè)定及人生規(guī)劃 認(rèn)識自我 人格和價(jià)值觀 案例 態(tài)度 自我效能及其影響 丟掉負(fù)面“包袱” 案例 誰在主宰你的生活 學(xué)習(xí)風(fēng)格 個(gè)人手第1章態(tài)度、目標(biāo)設(shè)定及人生規(guī)劃認(rèn)識自我人格和價(jià)值觀案例態(tài)度自我效能及其影響丟掉負(fù)面“包袱”案例誰在主宰你的生活學(xué)習(xí)風(fēng)格個(gè)人手冊設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的重要性目標(biāo)的影響案例如何設(shè)定目標(biāo)制訂人生規(guī)劃確定優(yōu)先順序要點(diǎn)復(fù)習(xí)及應(yīng)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)第2章個(gè)人財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理個(gè)人財(cái)務(wù)管理會(huì)影響你的工作業(yè)績案例工資理財(cái)債務(wù)管理巧用貸款案例信用記錄存款和投資防范身份信息被盜要點(diǎn)復(fù)習(xí)及應(yīng)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題第3章時(shí)間和壓力的管理技巧壓力對行為的影響壓力的種類案例如何應(yīng)對壓力案例時(shí)間管理案例案例工作要有條理要點(diǎn)復(fù)習(xí)及應(yīng)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題第4章職業(yè)禮儀和著裝展現(xiàn)總裁風(fēng)度衣著在工作環(huán)境中的影響便裝日和特殊場合案例從頭到腳的提示珠寶首飾、人體穿孔和文身商務(wù)禮儀如何握手學(xué)會(huì)相互交流并建立人際關(guān)系網(wǎng)商務(wù)約會(huì)掌握正確的用餐禮儀案例其他基本禮儀要點(diǎn)復(fù)習(xí)及應(yīng)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題第5章職業(yè)道德、政治和多元化職業(yè)倫理、政治及多元化什么是倫理倫理對工作的影響權(quán)力和倫理加強(qiáng)能量基礎(chǔ)政治和互惠案例了解公司的價(jià)值觀／文化案例如何進(jìn)行倫理抉擇案例發(fā)現(xiàn)他人行為不道德時(shí)該怎么辦案例淺談多元化案例成見和偏見案例文化差異要點(diǎn)復(fù)習(xí)及運(yùn)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題第6章工作責(zé)任和職場人際關(guān)系授權(quán)和承擔(dān)責(zé)任案例案例承擔(dān)個(gè)人責(zé)任工作中的人際關(guān)系如何與高管相處如何與頂頭上司相處如何與本部門的同事相處如何與其他部門的同事交往案例與同事關(guān)系惡化該怎么辦案例工作中的約會(huì)工作中的社交活動(dòng)共享辦公區(qū)休息室里的社交訣竅其他注意事項(xiàng)要點(diǎn)復(fù)習(xí)及運(yùn)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題第7章公司的組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)質(zhì)量企業(yè)的生產(chǎn)力案例公司的權(quán)力結(jié)構(gòu)(職權(quán)線)案例案例公司品質(zhì)誰是客戶質(zhì)量創(chuàng)造力與創(chuàng)新案例優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)定義客戶服務(wù)的影響力案例難纏的客戶要點(diǎn)復(fù)習(xí)及運(yùn)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題第8章人力資源及相關(guān)規(guī)定人力資源部門員工入職培訓(xùn)員工手冊案例自由就業(yè)和修改權(quán)就業(yè)狀態(tài)如何面對績效評估公司福利案例開放政策工會(huì)要點(diǎn)復(fù)習(xí)及應(yīng)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題第9章職場溝通工作溝通內(nèi)部溝通及其渠道案例溝通過程案例口頭溝通和傾聽非語言溝通書面溝通如何寫商務(wù)信函商務(wù)備忘手寫便條建立個(gè)人文檔演示文稿俚語和粗話可能會(huì)冒犯別人的稱呼不要總說自己要點(diǎn)復(fù)習(xí)及應(yīng)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題第10章電子通信工作中的電子通信電子通信基礎(chǔ)知識案例商務(wù)電子郵件如何寫電子郵件案例移動(dòng)(便攜)通信設(shè)備電話禮儀社交媒體工具案例電視會(huì)議和電話會(huì)議要點(diǎn)復(fù)習(xí)及運(yùn)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題第11章激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)行為基礎(chǔ)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)如何成為領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)和績效優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特征案例會(huì)議團(tuán)隊(duì)演示文稿要點(diǎn)復(fù)習(xí)及運(yùn)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題第12章沖突和協(xié)商什么是沖突如何正確應(yīng)對沖突沖突管理和協(xié)商如何應(yīng)對工作中的騷擾案例工作中的橫行霸道者了解自己的權(quán)利解決工作中的沖突通過工會(huì)組織解決沖突工作場所中的暴力行為案例學(xué)會(huì)寬恕要點(diǎn)復(fù)習(xí)及運(yùn)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題第13章求職技能求職選擇合適的職業(yè)求職意向和個(gè)人簡介行業(yè)研究案例有針對性地尋找工作職業(yè)準(zhǔn)備制作求職文件夾提前準(zhǔn)備好求職申請表職業(yè)推薦人和推薦信如何獲取招聘信息如何營造人際關(guān)系網(wǎng)案例保護(hù)個(gè)人隱私案例端正態(tài)度要點(diǎn)復(fù)習(xí)及運(yùn)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題第14章簡歷包創(chuàng)建簡歷包第一步：求職意向或個(gè)人簡介第二步：收集信息第三步：恰當(dāng)?shù)牟季值谒牟剑杭寄�、成就和�?jīng)歷第五步：完善簡歷投遞簡歷求職信剪裁簡歷和求職信案例要點(diǎn)復(fù)習(xí)及運(yùn)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題第15章面試技巧面試面試通知公司具體情況研究案例個(gè)人廣告?zhèn)�人廣告范例面試文件夾準(zhǔn)備面試問題面試前的練習(xí)面試當(dāng)天案例面試電話面試和其他技術(shù)形式的面試面試方式和面試問題的類型歧視性問題和員工權(quán)利如何應(yīng)對困難的問題面試結(jié)束面試結(jié)束后的準(zhǔn)備事項(xiàng)面試后的安排商討薪資案例入職測試、審查和體檢如果沒有被錄用要點(diǎn)復(fù)習(xí)及運(yùn)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題第16章職業(yè)變動(dòng)職業(yè)變動(dòng)抓住培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)案例持續(xù)學(xué)習(xí)就業(yè)狀態(tài)的變動(dòng)尋找新工作為晉升做好準(zhǔn)備案例自愿離職案例非自愿離職內(nèi)部換崗創(chuàng)業(yè)事業(yè)上的成功要點(diǎn)復(fù)習(xí)及運(yùn)用職場關(guān)鍵概念關(guān)鍵術(shù)語換位思考相關(guān)鏈接活動(dòng)測試題術(shù)語表參考文獻(xiàn) 柯莉有一門必修課是化學(xué)，老師布置了研究任務(wù)，需要一個(gè)學(xué)期的時(shí)間。
老師在學(xué)期開始的時(shí)候就布置了這個(gè)任務(wù)，并建議學(xué)生們制訂計(jì)劃和時(shí)間表，詳細(xì)寫明在什么時(shí)間完成什么任務(wù)，以便在期末的時(shí)候能交出一份合格的報(bào)告。
柯莉非常勤奮，但對此項(xiàng)任務(wù)卻采取了拖延的態(tài)度。
不幸的是，當(dāng)學(xué)期末來臨的時(shí)候，柯莉又被一堆事情淹沒了——其他的課程需要復(fù)習(xí)、工作以及個(gè)人問題，于是這份研究報(bào)告被一拖再拖。一想到這份報(bào)告，柯莉就覺得壓力很大。
最后，在這學(xué)期還剩最后兩星期的時(shí)候，化學(xué)老師提醒學(xué)生們，所有的研究報(bào)告必須在期末考試的前一天交上來�？吕蜻@才意識到自己已經(jīng)沒有時(shí)間既準(zhǔn)備考試，又寫研究報(bào)告。拖延使柯莉很有壓力，無法通過化學(xué)考試，因?yàn)樗呀?jīng)放棄了，甚至不去參加化學(xué)期末考試。
此外，還有一個(gè)導(dǎo)致壓力和時(shí)間管理效率低下的因素，是許多人都不會(huì)對同事、上司以及其他人說“不”。在工作中，我們的任務(wù)是優(yōu)先考慮自己當(dāng)前的工作，提高工作效率。如果承諾的事情超過了你自身的能力，就會(huì)影響你的工作效率。如果你時(shí)間有限，又有同事找你幫忙做另一個(gè)項(xiàng)目，你首先需要衡量這個(gè)項(xiàng)目是否屬于需要優(yōu)先完成的任務(wù)。如果有時(shí)間，并且這個(gè)項(xiàng)目與需要優(yōu)先完成的項(xiàng)目沒有沖突，你可以同意參加這個(gè)項(xiàng)目。相反，如果沒有時(shí)間，你還有更重要的事情要做，就要果斷拒絕。如果這個(gè)要求是上司提出的，你應(yīng)該禮貌地告訴他，你愿意隨時(shí)聽從命令，但當(dāng)前還有另一項(xiàng)需要優(yōu)先完成的任務(wù)，咨詢一下上司，自己應(yīng)該先完成哪一個(gè)任務(wù)。因?yàn)楹芏嗌纤径疾磺宄聦僭谔囟〞r(shí)間的任務(wù)，所以你需要和上司交流，讓他清楚你當(dāng)前的優(yōu)先任務(wù)。
工作要有條理有條理的人總是圍繞著目標(biāo)工作，他們清楚知道被雜事包圍是不可能集中精力的。他們會(huì)根據(jù)自己的目標(biāo)合理規(guī)劃自己的家庭和工作環(huán)境。在第一章中，你已經(jīng)有了自己的人生規(guī)劃，并為此制訂了目標(biāo)。你的人生規(guī)劃詳細(xì)標(biāo)明了你希望完成什么，什么時(shí)候完成，怎樣完成。要知道，生活和工作環(huán)境反映著你的人生規(guī)劃、做事的優(yōu)先順序以及價(jià)值觀。為了優(yōu)化自己的生活而變得井然有序，這并不是一件難事。學(xué)會(huì)有條理不僅可以優(yōu)化你的生活，還能幫助你更有效地使用時(shí)間，緩解壓力。
可以采取以下措施讓自己變得有條理。
1.清查自己的物品。把不需要的物品捐贈(zèng)掉或者扔掉，把需要但不常用的物品放入儲藏室。
2.將物品擺放在常用位置。比如，把打印機(jī)紙張放在打印機(jī)旁，把便簽放在電話旁。
3.不要把亂七八糟的物品堆在一起。雖然你可能會(huì)用到這些物品，但可能性很小。
4.把用過的物品放回原位。
5.定期打掃房間，清除雜物。讓自己變得有條理是一個(gè)需要不斷強(qiáng)化的過程。如果把房間打掃干凈卻不能很好地保持，最后房間仍然會(huì)變得混亂不堪。
盡管讓自己的生活變得井然有序會(huì)花一些時(shí)間，但要相信，這會(huì)為你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)贏得更多的時(shí)間。井然有序的環(huán)境會(huì)讓你變得冷靜而專注。
許多工作中有條理的方法也同樣適用于家庭生活。現(xiàn)代科技讓我們可以通過使用電子設(shè)備變得更有條理。不過，請不要忘記那些看似普通但同樣有效的工具，如碎紙機(jī)、文件柜以及辦公桌的合理布局。
學(xué)會(huì)使用日歷是讓生活變得有序的最簡單的方法。日歷有很多種，如電腦日歷、手機(jī)日歷和傳統(tǒng)的紙質(zhì)日歷等。由于大多數(shù)人在工作中都要使用電腦，所以在商業(yè)上為了效率，很多人都青睞電子日歷�，F(xiàn)在，很容易在網(wǎng)上獲得電腦化的信息管理器，電腦和手機(jī)上也有通信程序，但仍需找出最適合自己的日歷種類，當(dāng)然，可以同時(shí)使用多種形式日歷。一旦做出決定，就要把所有與工作相關(guān)的會(huì)議、個(gè)人的約會(huì)以及重要的期限記錄在上面。如果信息管理器和通訊方式是電子版的，請將電話號碼、電子郵箱以及其他重要數(shù)據(jù)存放在方便查詢的地方。要隨時(shí)查看并更新需要及時(shí)完成的任務(wù)、待辦事項(xiàng)和便簽條。只要情況發(fā)生變化，就要立即記錄下來。如果使用多種工具能讓你的生活變得井然有序，請養(yǎng)成每天堅(jiān)持檢查并及時(shí)更改信息的習(xí)慣。
為了讓效率最大化，請根據(jù)自己的需要定制應(yīng)用程序。
還有一些方法也能幫助你把生活安排得井井有條，進(jìn)而幫助你提高工作績效。這些方法包括集中回復(fù)短信和電子郵件。如果每次都馬上回復(fù)信息或郵件，會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。除非這個(gè)信息或者郵件非常重要而需要馬上回復(fù)，否則請集中回復(fù)。此外，請將艱巨的任務(wù)分解成若干比較簡單的小任務(wù)。在對工作任務(wù)進(jìn)行分解的時(shí)候，請確保各項(xiàng)任務(wù)之間有充足的時(shí)間間隔，這樣，即使有突發(fā)任務(wù)，也能在開始新任務(wù)前完成手頭的工作。當(dāng)然，需要立即處理的工作除外。
如果要布置自己的辦公場所，請確保工作環(huán)境和辦公桌整潔干凈。辦公桌上最多只能放兩張私人照片，這樣會(huì)讓你看起來更專業(yè)。手邊隨時(shí)備有所有必要的辦公用品，這些用品包括訂書機(jī)、透明膠、筆、修正液、回形針、剪刀、尺、計(jì)算器、熒光筆和光盤等。另外，還可以將一些重要的信息寫在小紙片上或者建立一個(gè)空白文檔，它能提醒你需要完成哪些重要任務(wù)以及還有哪些約會(huì)。
辦公桌旁最好放一個(gè)垃圾桶，以便及時(shí)扔掉報(bào)廢或用完了的辦公用品。切記，每天都要把機(jī)密文件撤掉或銷毀掉。
在整理文檔時(shí)，把文件放在文件夾里，貼上標(biāo)簽，然后放入文件柜妥善保存。過期的文件要注明日期，按照時(shí)間先后順序保存(最近的放在最上面)，其他文件可以根據(jù)主題或者首字母進(jìn)行歸檔。請堅(jiān)持這種文件歸檔方法，以便能夠迅速找到自己需要的文件。任何含有個(gè)人信息或證件號碼的文件都應(yīng)該用碎紙機(jī)銷毀掉，其他不重要的或不包含個(gè)人信息的文件則可以直接扔進(jìn)垃圾桶。
為了更高效，更安全，還需要有序保存自己的電子文檔。電腦桌面只應(yīng)該存放常用程序的快捷方式和需要緊急處理的文檔。定期清理電腦桌面，讓它保持整潔。和紙質(zhì)文件一樣，電子文檔也需保持有序，并予以標(biāo)明。與工作相關(guān)的重要項(xiàng)目文件、會(huì)議資料及其他事項(xiàng)，需要建立文件夾保存起來。只要有可能，就應(yīng)該為大的項(xiàng)目建立子文件夾，這樣一來，在必要的時(shí)候，你就能很方便地將文件歸檔或者恢復(fù)。在給文件和文件夾命名的時(shí)候，要盡可能簡單明了。
請記住，一定要對文件進(jìn)行例行備份，這樣可以保護(hù)自己的機(jī)密信息。高效的有序化還意味著妥善處理好電子郵件和書面信件。你的工作也許要求你為部門分發(fā)信件并進(jìn)行歸類，請使用開信刀集中開啟信封。
開啟信封后，再進(jìn)行分類。
如果發(fā)現(xiàn)垃圾信件，請立刻扔掉或用碎紙機(jī)切碎。如果有必要，請回復(fù)信件，然后將文件歸檔，或者將信件轉(zhuǎn)給公司相關(guān)同事。除非獲得許可，否則不要打開標(biāo)有機(jī)密的信件。信件具有私密性，不能隨意泄露給他人。如果收到一封原本機(jī)密但尚未標(biāo)明的信件，那么應(yīng)該將其單獨(dú)裝入一個(gè)信封，并在信封上標(biāo)明機(jī)密。不要將印有公司抬頭的信紙用于私人通信，也不要為個(gè)人信件使用公司郵資。P48-50
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