一份關于中職學生的就業(yè)調(diào)查報告顯示，用人單位對應屆中職學生的禮儀素養(yǎng)的要求要先于專業(yè)技能。很多企業(yè)的主要負責人反映，中職學生上崗后，最先被別人注意的不是專業(yè)技能，而是他的禮儀教養(yǎng)，因為這可以直接反映出企業(yè)的形象與文化。為培養(yǎng)中職學生文明、禮貌、優(yōu)雅的基本職素素養(yǎng)，使其具備待人接物的技巧與禮儀方面的操作能力，從而為求職謀業(yè)，走上職業(yè)崗位，增強競爭力及終身發(fā)展打下基礎，結合多年禮儀課程教學經(jīng)驗，我們編寫了本教材。按照“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的指導思想，本書精心選擇針對性強的禮儀知識和行為規(guī)范要求，注重理論知識與實踐相結合，使學生在知識學習與行為訓練中實現(xiàn)知行統(tǒng)一。本書語言通俗易懂，深入淺出，圖文并茂，大部分圖片為自日常學生訓練照片，具有很強的指導意義。由于該課程是一門實踐性強的課程，本教材淡化了理論和基礎知識的闡述，重在使學生知道“做什么、怎樣做”。為此，我們設計了“案例再現(xiàn)”、“想一想”、“拓展閱讀”等內(nèi)容，使學生在討論中掌握知識，在實踐中鍛煉，讓禮儀成為一種習慣。
目錄：
模塊1我是文明使者，我塑企業(yè)形象
任務1認識禮儀
任務2提高素質(zhì)、迎接工作的到來
任務3提高職業(yè)素養(yǎng)，做準職業(yè)人
模塊2舉手投足，盡展企業(yè)形象
任務1規(guī)范站姿
任務2規(guī)范轉體
任務3規(guī)范坐姿
任務4規(guī)范蹲姿
任務5蹲姿拾物
任務6規(guī)范公共場合走姿
任務7規(guī)范禮賓活動走姿
任務8學會微笑
任務9眼神是心靈的交流
任務10規(guī)范指引手勢模塊1 我是文明使者，我塑企業(yè)形象任務1認識禮儀任務2提高素質(zhì)、迎接工作的到來任務3提高職業(yè)素養(yǎng)，做準職業(yè)人模塊2舉手投足，盡展企業(yè)形象任務1規(guī)范站姿任務2規(guī)范轉體任務3規(guī)范坐姿任務4規(guī)范蹲姿任務5蹲姿拾物任務6規(guī)范公共場合走姿任務7規(guī)范禮賓活動走姿任務8學會微笑任務9眼神是心靈的交流任務10規(guī)范指引手勢任務11規(guī)范遞物手勢任務12規(guī)范鞠躬姿勢模塊3注重修飾、打造個人優(yōu)質(zhì)形象任務1 崗前儀容修飾技巧——清潔任務2 崗前儀容修飾技巧——化妝任務3規(guī)范著裝任務4規(guī)范飾物佩戴模塊4規(guī)范服務用語、提高服務質(zhì)量任務1規(guī)范交談語言禮儀任務2服務語言禮儀……模塊5了解港、澳、臺地區(qū)風俗習慣模塊6了解各國風俗習慣縮短服務距離附錄參考文獻
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