職場不如意十之八九是溝通出了問題。
哈佛大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占了82％。作者在十余年的職業(yè)生涯中，曾無數(shù)次親眼目睹因溝通不暢，導(dǎo)致個(gè)人職場失意，團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力、戰(zhàn)斗力的案例。正如唐代政治家陸贄所言：上情不通于下，則人惑；下情不通于上，則群疑，疑則不納其誠，惑則不從其令。管理溝通已成為職場上個(gè)人和企業(yè)要解決的關(guān)鍵問題。
溝通真的那么難嗎?作者經(jīng)過多年對(duì)溝通心理學(xué)、管理溝通的研究，發(fā)現(xiàn)職場上溝通不暢主要有三大原因：即不知法、不知性和不知變，這恰恰與易經(jīng)的三易相吻合，于是三易溝通便誕生了。
目錄：
第一部分簡易溝通
第一節(jié)溝通無處無時(shí)不在
第二節(jié)溝通是有目的的
第三節(jié)溝通要懂得尊重
第四節(jié)雙向溝通比單向溝通更有效
第五節(jié)溝通要懂得換位思考
第六節(jié)溝通是有障礙的
第七節(jié)溝通要講策略
第二部分不易溝通
第一節(jié)人性之成，秉承習(xí)得
第二節(jié)人性之趨，自由自主
第三節(jié)人性之存，趨利避害
第四節(jié)人性之亡，抑郁瘋狂
第五節(jié)人性之道，滿足需求
第六節(jié)人性之基，七情六欲第一部分 簡易溝通
第一節(jié) 溝通無處無時(shí)不在
第二節(jié) 溝通是有目的的
第三節(jié) 溝通要懂得尊重
第四節(jié) 雙向溝通比單向溝通更有效
第五節(jié) 溝通要懂得換位思考
第六節(jié) 溝通是有障礙的
第七節(jié) 溝通要講策略第二部分 不易溝通
第一節(jié) 人性之成，秉承習(xí)得
第二節(jié) 人性之趨，自由自主
第三節(jié) 人性之存，趨利避害
第四節(jié) 人性之亡，抑郁瘋狂
第五節(jié) 人性之道，滿足需求
第六節(jié) 人性之基，七情六欲
第七節(jié) 人之感性，潛移默化
第八節(jié) 人性之異，性格多元第三部分 變易溝通
第一節(jié) 如何與上司溝通
第二節(jié) 如何與下屬溝通
第三節(jié) 如何跨部門溝通
第四節(jié) 如何與客戶溝通
第五節(jié) 如何與自己溝通第二節(jié)人性之趨，自由自主
提起匈牙利詩人裴多菲可能很多人都沒啥印象，但他的一首詩《自由與愛情》卻百年來被全世界廣為流傳——“生命誠可貴，愛情價(jià)更高，若為自由故，兩者皆可拋�！�
人性的趨勢就是自由自主，我們以歷史為鏡，凡是人民失去自由自主的時(shí)候，就一定會(huì)發(fā)生反抗，秦末陳勝吳廣起義就是因?yàn)榇笥瓴荒芗皶r(shí)服徭役，按律令要被殺頭，人失去了生存的自由自主權(quán)；西漢末年綠林赤眉起義，就是因?yàn)橥趺?shí)行激烈的國有制改革，所有資源都集中到國家，對(duì)民間搜刮得太厲害，嚴(yán)重威脅到了人的自由自主，所以說一切違背人性的行為，都是不能長久的，一定會(huì)引起奮力反抗，直到恢復(fù)自由自主為止。
人們?cè)跍贤ㄟ^程中也一樣，不能違背人性之趨，自由自主，違背人性的行為就是逆天而行，因此我們?cè)跍贤ㄟ^程中要做到順天應(yīng)人，一切順應(yīng)自然，才能水到渠成。那如何做到順天應(yīng)人呢？請(qǐng)記住這八個(gè)字“言論自由、充分尊重”。
很多人溝通時(shí)喜歡打斷別人講話，甚至不允許別人講話，舉個(gè)常見的例子：兩個(gè)人溝通著，其中一個(gè)人突然說“你別說了”“你說得不對(duì)”“你不要說話”“聽我說”……溝通過程中打斷別人說話，甚至不讓人說話，都是很不禮貌的行為，更重要的是違背了人性之趨，自由自主。
你想想：你打斷了別人的講話，一個(gè)人想表達(dá)的沒表達(dá)完，甚至不讓人表達(dá)，就像一個(gè)人很喜歡吃紅燒肉，他剛把紅燒肉放到嘴里，你說“停一下，別吃了”！你說這個(gè)人能好受得了嗎？心里不好受就會(huì)影響傾聽的情緒，對(duì)嗎？心想“我話還沒說完，你怎么知道不對(duì)呢？”“你不讓我說話，你為什么可以說呢？”對(duì)抗情緒就此產(chǎn)生了，這種對(duì)抗情緒會(huì)嚴(yán)重影響溝通效果，甚至導(dǎo)致溝通失敗。
再舉個(gè)例子，在工作中你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很好的改善管理、提高效率的方法，于是，你找到了領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)建議告訴了他，但是，當(dāng)你眉飛色舞地把建議講完后，你的領(lǐng)導(dǎo)沒給你正面表態(tài)，這時(shí)，你該怎么辦？你會(huì)選擇等領(lǐng)導(dǎo)接受了你的建議再走呢？還是先離開等消息呢？
明智的選擇是先離開等消息，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，無論你的建議有多好，你也不能強(qiáng)迫領(lǐng)導(dǎo)接受它，這樣就違背了人性之趨，自由自主。畢竟，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)管全局，他需要考慮和協(xié)調(diào)的事情你并不完全明白，你應(yīng)該在闡述完自己的建議后禮貌告辭，給領(lǐng)導(dǎo)一段思考和決策的時(shí)間。即使領(lǐng)導(dǎo)不愿采納你的建議，你也應(yīng)該感謝領(lǐng)導(dǎo)傾聽了你的建議，同時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到你工作的積極性和主動(dòng)性即可。
……
|
