禮儀是人類文化的結(jié)晶，社會文明的標(biāo)志。社交禮儀是人們進行社會交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，被譽為步入社會的“通行證”、走向成功的“立交橋”。
《社交禮儀（第3版）/高等院校人文素質(zhì)教育課程規(guī)劃教材》是為普通高等院校學(xué)生編寫的社交禮儀教材，內(nèi)容包括禮儀緒論、個人禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、公共場所禮儀、求職禮儀、公務(wù)禮儀、交際禮儀、公關(guān)禮儀、商務(wù)禮儀、餐飲禮儀、外事禮儀、中國民俗以及外國習(xí)俗與禮儀。
《社交禮儀（第3版）/高等院校人文素質(zhì)教育課程規(guī)劃教材》內(nèi)容豐富，資料翔實，文字優(yōu)美，案例鮮活，實用性強，是大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識、提高文化素質(zhì)的優(yōu)秀教材。
目錄：
第一章緒論
第一節(jié)禮儀的起源與發(fā)展
一、中國禮儀的起源與發(fā)展
二、西方禮儀研究成果舉要
三、中西禮儀的差異
第二節(jié)禮儀的概念、特征和原則
一、禮儀的概念
二、禮儀的特征
三、禮儀的原則
第三節(jié)禮儀的種類及功能
一、禮儀的種類
二、禮儀的功能
思考題
第二章個人禮儀第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展
一、中國禮儀的起源與發(fā)展
二、西方禮儀研究成果舉要
三、中西禮儀的差異
第二節(jié) 禮儀的概念、特征和原則
一、禮儀的概念
二、禮儀的特征
三、禮儀的原則
第三節(jié) 禮儀的種類及功能
一、禮儀的種類
二、禮儀的功能
思考題
第二章 個人禮儀
第一節(jié) 德才兼?zhèn)?br/> 一、思想品德修養(yǎng)
二、語言文學(xué)修養(yǎng)
三、音樂藝術(shù)修養(yǎng)
第二節(jié) 儀表端莊
一、表情
二、服飾
三、化妝
第三節(jié) 舉止優(yōu)雅
一、站姿、坐姿、走姿、蹲姿
二、飲食起居
三、舉止
思考題
第三章 家庭禮儀
第一節(jié) 家庭成員禮儀
一、父母與子女相處的禮儀
二、子女與父母相處的禮儀
三、夫妻之間的禮儀
第二節(jié) 家庭應(yīng)酬
一、待客
二、饋贈
三、鄰里關(guān)系
思考題
第四章 學(xué)校禮儀
第一節(jié) 教師禮儀
一、教師形象禮儀
二、教師言談禮儀
三、教師教學(xué)禮儀
凹、教師交往禮儀
第二節(jié) 學(xué)生禮儀
一、學(xué)生交往禮儀
二、學(xué)生場景禮儀
第三節(jié) 校園禮儀
一、學(xué)校儀式禮儀
二、校園通信禮儀
思考題
第五章 公共場所禮儀
第一節(jié) 日常禮儀
一、購物禮儀
二、進餐禮儀
三、住宿禮儀
四、交通禮儀
第二節(jié) 其他公共場所禮儀規(guī)范
一、影劇院
二、圖書館
三、博物館
四、體育場館
五、健身房
六、游泳池
七、公園
八、洗手間
九、醫(yī)院
思考題
第六章 求職禮儀
第一節(jié) 求職準(zhǔn)備
一、收集信息
二、選擇單位
第二節(jié) 聯(lián)系單位
一、個人簡歷
二、求職信
三、聯(lián)系求職單位
第三節(jié) 面試禮儀與應(yīng)聘技巧
一、形象設(shè)計與思想準(zhǔn)備
二、面試禮儀與討價技巧
思考題
第七章 公務(wù)禮儀
第一節(jié) 工作禮儀
一、上崗禮儀
二、上下級關(guān)系禮儀
三、同事關(guān)系禮儀
第二節(jié) 調(diào)研與信訪
一、調(diào)研禮儀
二、信訪禮儀
第三節(jié) 會務(wù)與公文
一、會務(wù)禮儀
二、端正會風(fēng)
三、公文禮儀
思考題
第八章 交際禮儀
第一節(jié) 見面與介紹
一、稱呼
二、握手
三、介紹
四、名片
第二節(jié) 交談與交往
一、電話禮儀
二、交談的技巧與禮儀
三、交友藝術(shù)
第三節(jié) 舞會、沙龍及社交禁忌
一、舞會
二、沙龍
三、社交禁忌
思考題
第九章 公關(guān)禮儀
第一節(jié) 公關(guān)禮儀概述
一、公關(guān)禮儀的含義
二、公關(guān)禮儀的作用
三、公關(guān)禮儀與社會公德
第二節(jié) 公關(guān)語言
一、公關(guān)語言的重要性與基本要求
二、公關(guān)語言的表達(dá)藝術(shù)
三、演講的公關(guān)語言技巧
第三節(jié) 公關(guān)藝術(shù)
一、公關(guān)協(xié)調(diào)藝術(shù)
二、公關(guān)交往藝術(shù)
三、公關(guān)形象藝術(shù)
思考題
第十章 商務(wù)禮儀
第十一章 餐飲禮儀
第十二章 外事禮儀
第十三章 中國民俗
第十四章 外國習(xí)俗與禮儀
參考文獻(xiàn)5.調(diào)整和完善知識結(jié)構(gòu)
21世紀(jì)全球科學(xué)技術(shù)的綜合化趨勢將曰益加強，單一的“專門化”人才已不適應(yīng)新世紀(jì)的要求。隨著大學(xué)生擇業(yè)取向的多元化和用人單位對“通才型”人才的需求導(dǎo)向，大學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)亟待調(diào)整和完善。對大學(xué)生的教育除了要強調(diào)厚基礎(chǔ)、寬口徑外，還應(yīng)向與基礎(chǔ)化、綜合化、現(xiàn)代化相結(jié)合的方向發(fā)展。大學(xué)生只有拓寬知識面，全面提高整體素質(zhì)，才能塑造出良好的公關(guān)形象。
6.強化公關(guān)意識
注重公關(guān)形象塑造必須強化公關(guān)意識，公關(guān)意識是公關(guān)規(guī)范與行為準(zhǔn)則的內(nèi)化。公關(guān)意識與公關(guān)形象塑造呈正相關(guān)關(guān)系。公關(guān)意識愈強，其公關(guān)形象則塑造得愈好；反之，則愈差。“公關(guān)的競爭必然是公關(guān)人員素質(zhì)的競爭，而公關(guān)素質(zhì)的核心就是公關(guān)意識”。大學(xué)生只有強化了公關(guān)意識才可能在社會上、在自我推銷過程中、在公眾面前成功地塑造一個良好的公關(guān)形象。
�。ㄈ┧茉旃P(guān)形象從校園生活開始
高校的校園生活除了學(xué)習(xí)之外，文藝、體育，社交、協(xié)會團體、劇團、聯(lián)誼會、沙龍、社會實踐、社會公益等活動豐富多彩，其中許多活動屬校園公關(guān)活動。積極參與這些活動，有利于鍛煉和提高自身素質(zhì)，也有利于公關(guān)形象的塑造。例如，校園內(nèi)經(jīng)常開展的演講比賽、辯論賽、文藝會演、公關(guān)禮儀大賽、主持人選拔賽、卡拉OK賽、時裝表演、詩歌朗誦，創(chuàng)文明班級、文明寢室、文明校園等活動都是極富挑戰(zhàn)性、競爭性的活動，也是大學(xué)生展示風(fēng)采和自我推銷的極好機會。大學(xué)生在參與這些活動的過程中，不僅為個人，也為大學(xué)生群體塑造了良好的公關(guān)形象。
例如，1994年，在北京召開“遠(yuǎn)南運動會”期間，首都30多所高校數(shù)千名大學(xué)生加入了志愿服務(wù)隊、預(yù)備隊和文明拉拉隊，主動為殘疾人運動會的運動員服務(wù)，體現(xiàn)了良好的道德風(fēng)尚，在世界各國人民面前展現(xiàn)了中國大學(xué)生良好的形象。
大學(xué)生在參與校內(nèi)各種公關(guān)活動中，不僅鍛煉了性格、磨煉了意志，而且還擴大了社交、陶冶了性情、提高了素質(zhì)，更重要的是塑造了良好的形象。
大學(xué)是教育培養(yǎng)高素質(zhì)人才的搖籃，是向社會輸送服務(wù)型人才的學(xué)府，而社會是檢驗和錄用人才的場所。社會對大學(xué)生的要求是相當(dāng)高的，社會公眾往往會用主導(dǎo)價值觀來描述理想大學(xué)生的形象。例如，“文化水平高、素質(zhì)高、掌握現(xiàn)代科技知識”，“有理想、有抱負(fù)、思想純正”，“頭腦靈活、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、謙虛好學(xué)、事業(yè)心強”，“競爭意識強、勇于接受新生事物”，“有正義感、樂于助人”，“注重禮儀、文明禮貌、通情達(dá)理、能說會道”等。大學(xué)生應(yīng)充分利用在大學(xué)學(xué)習(xí)的大好時光，努力塑造自身良好形象，逐步向社會認(rèn)同的理想形象靠攏，用自己的實際行動為高校形象建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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