本書從最基本的現(xiàn)象入手，分析人們?yōu)槭裁疵鎸?duì)同樣重要的信息卻給出不同的反應(yīng)最終導(dǎo)致成與敗之差，然后詳述如何調(diào)整思維，關(guān)注你應(yīng)想要的，而不是你不想要，樹(shù)立自我目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)，利用12個(gè)提升自我工具，一步一步踏在讓工作和生活不斷進(jìn)步的臺(tái)階上。從現(xiàn)在開(kāi)始，一直關(guān)注對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要的事，排除一切無(wú)關(guān)干擾，專注地投入其中，實(shí)現(xiàn)你心中真正渴望的目標(biāo)！
作者簡(jiǎn)介：
勞拉古德里奇（LauraGoodrich），專攻職場(chǎng)人際關(guān)系和職場(chǎng)人士工作動(dòng)機(jī)研究。25年來(lái)，她做過(guò)這方面的教練、顧問(wèn)、培訓(xùn)師和演講者。同時(shí)，她還獲得了明尼蘇達(dá)州州立大學(xué)的職業(yè)培訓(xùn)師資格。古德里奇也是影響力公司（OnImpactProducions）的合伙人，改公司是一家集圖書出版、電影拍攝、公共演講為一體的大型傳媒公司。除此之外，她還是多家電臺(tái)、電視臺(tái)和電影節(jié)目的主持人。
目錄：
前言
概述
第一章為何深陷于“己所不欲”的思維怪圈？
大腦研究給予我們的洞見(jiàn)
為何如此之難？
如何將這點(diǎn)運(yùn)用到商戰(zhàn)中？
第二章調(diào)整思維向成功挺進(jìn)
逃離思維車轍的方式：建立新的道路
養(yǎng)成有益的新習(xí)慣
緩慢地離開(kāi)舒適區(qū)域
勇于嘗試將拓展大腦的神經(jīng)線路
采取行動(dòng)，消除恐懼
避免含混，明確你的目標(biāo)
提高應(yīng)變能力的方式之一：憧憬理想藍(lán)圖前言
概述
第一章為何深陷于“己所不欲”的思維怪圈？
大腦研究給予我們的洞見(jiàn)
為何如此之難？
如何將這點(diǎn)運(yùn)用到商戰(zhàn)中？
第二章調(diào)整思維向成功挺進(jìn)
逃離思維車轍的方式：建立新的道路
養(yǎng)成有益的新習(xí)慣
緩慢地離開(kāi)舒適區(qū)域
勇于嘗試將拓展大腦的神經(jīng)線路
采取行動(dòng)，消除恐懼
避免含混，明確你的目標(biāo)
提高應(yīng)變能力的方式之一：憧憬理想藍(lán)圖
結(jié)識(shí)思維樂(lè)觀的人群，建立有益的交友習(xí)慣
在VUCA環(huán)境下?tīng)I(yíng)造積極成效
改變需要努力
如何將這點(diǎn)運(yùn)用到商戰(zhàn)中
第三章盡你所能控制局面
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
你的優(yōu)勢(shì)何在？
你能掌控什么？
你現(xiàn)在需要什么？
將“我想要”上升到團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的高度
第四章調(diào)整心態(tài)運(yùn)籌帷幄
運(yùn)用技術(shù)
相信直覺(jué)
多聊天
合理運(yùn)用支持者
合理利用反對(duì)者
有效地應(yīng)對(duì)劣勢(shì)
在商戰(zhàn)中運(yùn)籌帷幄
第五章打造生活目標(biāo)
全面塑造自身
審視價(jià)值觀念
平衡生活中的各個(gè)重要方面
“紅跑車”勸告你：請(qǐng)謹(jǐn)慎駕駛
注意外在因素的存在
不同的行為習(xí)慣
確定職業(yè)目標(biāo)
第六章打造職業(yè)目標(biāo)
職業(yè)目標(biāo)計(jì)劃表示例
明確職業(yè)目標(biāo)使你自立
環(huán)境影響
擺正自己的位置，注意力集中在職業(yè)目標(biāo)上
不要局限于具體的工作職位
“紅跑車”思維模式在日常交往中的重要性
把個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)放在首要位置
第七章向目標(biāo)進(jìn)軍
控制思想
使積極的成果形象化
行動(dòng)吧
計(jì)劃指引內(nèi)心
評(píng)估進(jìn)步，尋求反饋時(shí)常為之
加速個(gè)人進(jìn)步幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
第八章加足馬力
努力開(kāi)到最大馬力
營(yíng)造“紅跑車”文化氛圍
結(jié)語(yǔ)：一切從你開(kāi)始
附錄一視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)“啟動(dòng)器”
附錄二紅跑車工具箱一覽表
致謝
第一章為何深陷于“己所不欲”的思維怪圈？
一提及“紅跑車”這一概念，人們會(huì)立即從兩方面去理解。1.集中注意力向目標(biāo)前行確實(shí)重要。因?yàn)槲覀兊淖⒁饬υ郊�，為目�?biāo)采取的行動(dòng)越多，我們的勝算就越大。這個(gè)道理簡(jiǎn)單明了，邏輯分明，人們很容易理解。
2.仔細(xì)一想，人們又不難理解陷入消極的思維方式近乎人類的天性。無(wú)論對(duì)方是一個(gè)八歲的幼稚孩童還是一位八十歲的智慧老人，我都能讓他明白這點(diǎn)。這個(gè)道理通俗易懂。人們意識(shí)到在做游戲時(shí)，心里默念的一定是“我要贏”。我們不難發(fā)現(xiàn)賽車手的目光總是集中在跑道上，而不是他們?cè)噲D逃避的圍墻。
有兩個(gè)主流觀點(diǎn)可以解釋為何受消極思維左右的行為極難扭轉(zhuǎn)。
1.據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天在我們大腦中浮現(xiàn)的思緒從12000到50000條不等，其中70%有關(guān)我們不想得到或是力圖避免的事物。
2.當(dāng)人們面對(duì)至關(guān)重要的新訊息時(shí)，有三種典型的反應(yīng)：20%的人會(huì)欣然接受；50%的人心存抵觸，動(dòng)搖不定；而另外30%的人公然抵制。
大腦研究給予我們的洞見(jiàn)
我與諸多企業(yè)共同研究員工行為和應(yīng)對(duì)變革的方案已有多年，因此我越發(fā)想知道人們?yōu)楹螘?huì)陷入“己所不欲”的思維怪圈。雖然我是研究工作環(huán)境、工作變革和職場(chǎng)規(guī)劃的行家，但我對(duì)神經(jīng)學(xué)卻一無(wú)所知，因此，我向科學(xué)領(lǐng)域?qū)で蟠鸢浮?br/> 這些年來(lái)，我有幸與一群致力于大腦研究的科學(xué)家合作。我會(huì)將有關(guān)大腦的知識(shí)盡可能多地與讀者分享，使讀者在理解的同時(shí)又不至于信息過(guò)量，因?yàn)榇竽X是一個(gè)極其復(fù)雜的器官。我們至今仍未揭開(kāi)大腦中千萬(wàn)億神經(jīng)元突觸的神秘面紗。（神經(jīng)元突觸是位于兩個(gè)神經(jīng)元細(xì)胞間的裂痕。神經(jīng)細(xì)胞將信息傳遞到單個(gè)目標(biāo)細(xì)胞中，而神經(jīng)元突觸是神經(jīng)細(xì)胞間傳遞信息的媒介。）
艾倫?韋伯（EllenWeber）是MITA大腦研究機(jī)構(gòu)的總裁，致力于大腦研究多年。她專攻大腦與人類行為之間的聯(lián)系，特別是在某個(gè)組織中人們的行為。我問(wèn)韋伯博士是什么導(dǎo)致了我們的消極心態(tài)，她解釋說(shuō)這是社會(huì)環(huán)境和生活經(jīng)歷兩者結(jié)合的產(chǎn)物。我們的獨(dú)特基因?qū)е铝宋覀內(nèi)蘸蟮姆磻?yīng)都是基于恐懼之上，這種反應(yīng)具有社會(huì)性，它植根于我們的家庭之中。家長(zhǎng)們經(jīng)常會(huì)用心良苦地對(duì)孩子說(shuō)，“別跑得太快！”“不要碰傷！”“不要調(diào)皮搗蛋！”他們的本意是想保護(hù)孩子，但事實(shí)上卻令孩子們的反應(yīng)建立在恐慌之上。有時(shí)恐懼事出有因，有時(shí)卻是憑空臆想。例如，你的家庭可能有憂慮的傾向，或者是有某種受迫害的心理（總覺(jué)得有人在跟蹤自己）。
我們的行為一半是由基因組成決定的，而家庭是社會(huì)影響產(chǎn)生的起點(diǎn)。學(xué)校也會(huì)影響我們，包括我們的同伴、我們的工作以及我們置身的環(huán)境。在最近一次演講中，我談及了社會(huì)塑形和家庭影響。事后，一位母親跟我說(shuō)，“今天我聽(tīng)了你的演講。早上離開(kāi)家之時(shí)，我還對(duì)兒子戴維說(shuō)，‘不要大吵大鬧，不要調(diào)皮搗蛋。’聽(tīng)了您的一番演講后，我意識(shí)到完全應(yīng)當(dāng)用另一種方式囑咐他，讓他按照積極正面的囑咐去做。所以我最好說(shuō)，‘好好聽(tīng)講，老師講課時(shí)不要分心。試著和喬伊交朋友，他是個(gè)有頭腦的孩子。’”我告訴她，她做得很對(duì)，并且可以進(jìn)一步教導(dǎo)戴維將注意力集中到他想要的事物上。這位母親可以這么說(shuō)，“戴維，今天想去上健身課嗎？上健身課前你該做什么準(zhǔn)備呢？”她應(yīng)該問(wèn)戴維一些問(wèn)題，促使他去思考具體可以做的事情。比方說(shuō)，“課上有哪些同學(xué)表現(xiàn)出色，可以在這些事上幫助你？”我說(shuō)，“你可能覺(jué)得戴維還太小，不懂得這些話的含義。但不管孩子的年齡多大，他們總可以把注意力集中到想要的東西上。越早幫助他們奠定獲得成功的基礎(chǔ)越好。”為何要沿用本書的思維方式，并將其傳授給您的孩子，以上可能是最有說(shuō)服力的一點(diǎn)了，這里傳授的思維方式是幫助孩子們通向成功的最佳方法之一。
早期的社會(huì)塑型使人們開(kāi)始懼怕未知事物、失敗、喪失社會(huì)地位。戴維的例子告訴我們，在孩童教育中要盡早地使社會(huì)塑型對(duì)孩子的影響朝積極而不是消極方面發(fā)展。
另一個(gè)導(dǎo)致我們想法消極的原因是我們常會(huì)自慚形穢。這點(diǎn)又源于社會(huì)塑型。假設(shè)你出身貧寒，你和你的家人或許會(huì)認(rèn)為，“像我們這樣的人是不可能拿到博士學(xué)位的�！边@一思維障礙威力無(wú)窮，它甚至?xí)⻊儕Z你嘗試的勇氣。羅伯特?弗里茲是研究如何激發(fā)創(chuàng)造能力的專家。他說(shuō)有兩大常見(jiàn)思維是導(dǎo)致我們失敗的誘因。第一是我們常認(rèn)為自己沒(méi)有能力，認(rèn)為自己的理想遙不可及。第二是我們常會(huì)妄自菲薄，認(rèn)為自己配不上真正想要的事物。這樣的自我暗示會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)力喪失、固步自封。而抵御這一威脅的關(guān)鍵是自我意識(shí)。一旦意識(shí)到消極的社會(huì)塑型會(huì)阻礙成功，你就可以憑借堅(jiān)定的意志去突破思維局限，剔除那些消磨志氣的想法。抵制消極思維，創(chuàng)造新的思維方式，向你的目標(biāo)行動(dòng)。
在《第五律令》（TheFifthDiscipline）中，彼得?桑治(PeterSenge)探討了現(xiàn)狀與目標(biāo)間的巨大張力。他用橡皮條比作張力，舉了個(gè)例子。想象一下你位于正中，面朝右側(cè)。在你的后方，也就是左側(cè)，有一根竹竿，在你的前方，即右側(cè)，有一只巨大的手。你站在正中間，有兩根橡皮條纏在你的腰際。其中一根從你的腰間繞到左側(cè)的竹竿上，另一根從你的腰間繞到右側(cè)的手中。兩根橡皮條都繃得很緊。
一旦你不滿現(xiàn)狀，有所憧憬，一對(duì)斥力就會(huì)存在。這對(duì)斥力就像橡皮條一樣，將你向不同方向拉伸。應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵是首先承認(rèn)這些力量的存在，然后做出計(jì)劃，向目標(biāo)采取行動(dòng)，這樣你就得以運(yùn)籌帷幄。坐以待斃的態(tài)度將把你推向消極的思維模式，你會(huì)向左移動(dòng)；而有目的的行動(dòng)會(huì)將你推向內(nèi)心向往的積極結(jié)果，你會(huì)向右移動(dòng)。
還有一個(gè)導(dǎo)致消極思維的因素是現(xiàn)實(shí)經(jīng)歷。例如，假設(shè)你出了一次車禍，你會(huì)自然而然地將注意力集中到你不想發(fā)生的事上：再一次車禍。如果你天性喜愛(ài)自省，那么重蹈覆轍的可能性就更大。多年前，我的一位朋友意外地在一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)上掉進(jìn)了樂(lè)池，摔斷了腿。她自然不想再次掉進(jìn)樂(lè)池中去即使同樣的事再次發(fā)生的概率極其微小。因此，一旦遇到可能再次受傷的情況，我的朋友就會(huì)立馬心驚膽戰(zhàn)。
恐懼與焦慮誘發(fā)消極情緒
大腦是我們之所以會(huì)陷入消極思維的罪魁禍?zhǔn)�。大腦中的扁桃形結(jié)構(gòu)使我們面對(duì)恐懼和焦慮時(shí)能做出自動(dòng)反應(yīng)。我們可將它想象成大腦的儲(chǔ)存室，在這里存儲(chǔ)著我們一生中應(yīng)對(duì)禍福的所有反應(yīng)。它是我們產(chǎn)生情緒變化的源頭。當(dāng)我們果真面對(duì)害怕和焦慮的事物時(shí)，扁桃形結(jié)構(gòu)發(fā)揮著積極的作用。正如韋伯博士所說(shuō)，“當(dāng)一輛大卡車從拐角處飛奔而來(lái)時(shí)，感謝儲(chǔ)藏在扁桃形結(jié)構(gòu)中的驚恐情緒，我們會(huì)離開(kāi)馬路�！边@時(shí)的扁桃形結(jié)構(gòu)發(fā)揮著積極的作用，對(duì)我們有幫助。要不是它會(huì)生發(fā)為我們熟悉且基于理智的反應(yīng)，我們很可能赤身裸體地出席一場(chǎng)會(huì)議。這時(shí)，它是有益的。問(wèn)題是，由于我們的基因構(gòu)成、社會(huì)塑型及生活經(jīng)歷，有時(shí)扁桃形結(jié)構(gòu)很難分辨出哪些是被大卡車撞的真實(shí)威脅，哪些是請(qǐng)求加薪的緊張情緒，而哪些又是展開(kāi)激烈對(duì)話前的情感起伏。你可能不至于恐懼得渾身僵硬，但大腦的反應(yīng)卻十分相似。一旦扁桃形結(jié)構(gòu)受到恐懼和焦慮的刺激，它就會(huì)釋放有害物質(zhì)，比如氫化可的松�？傻乃梢鸬幕瘜W(xué)反應(yīng)會(huì)產(chǎn)生一定的有益物質(zhì)，但反應(yīng)中第一和最后兩種情況顯然是人們力求避免的：高血壓和腹部脂肪。如果這兩項(xiàng)的威懾力還不夠強(qiáng)大，以下是其他的不良后果：無(wú)法集中注意力，缺乏創(chuàng)造力，思維枯竭。所幸的是，我們可依靠積累通向成功的行為，來(lái)避免扁桃形結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。這樣，我們的大腦就不至于擱淺在負(fù)面情緒之中。
雖然，扁桃形結(jié)構(gòu)會(huì)造成破壞性的后果，但這是我們可以避免的。依靠積累我們期望展現(xiàn)給對(duì)方的反應(yīng)也包括我們期望自己做到的我們可以控制扁桃形結(jié)構(gòu)，讓它為我所用。這樣，當(dāng)我們急需時(shí)，這些反應(yīng)就會(huì)油然而生。但是，受到社會(huì)塑型和生活經(jīng)歷的影響，要做到這點(diǎn)并非易事。而憑借正確的意識(shí)和自我約束，我們可以很好地應(yīng)對(duì)棘手的環(huán)境，這樣在任何情形下，大腦中的化學(xué)成分和電流就可按照我們的意愿改變。這點(diǎn)十分重要：每次前進(jìn)一小步。當(dāng)你做出過(guò)大的改變時(shí)，就會(huì)恐懼和退縮。因此，每次前進(jìn)一小步，穩(wěn)步向前，逐漸邁開(kāi)步子不失為很好的方法。全新的道路帶來(lái)積極的成果
扁桃形結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生可的松，但儲(chǔ)存在扁桃形結(jié)構(gòu)中的典型反應(yīng)也可被人為地重寫，進(jìn)而產(chǎn)生相反的化學(xué)反應(yīng)，釋放出血清素。血清素能激發(fā)人的創(chuàng)造力，促使注意力集中。這也是為何有些人會(huì)給他人帶來(lái)更多樂(lè)趣的原因。這些人不但他人愿意與之共事，還常常受邀擔(dān)任項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。他們天性中就有果斷裁決、應(yīng)對(duì)變化的能力。
最新研究成果顯示，大腦中的神經(jīng)軸突和樹(shù)枝狀晶體不受年齡影響，它們可在神經(jīng)重塑過(guò)程中不斷產(chǎn)生，這意味著新陳代謝。運(yùn)用這一發(fā)現(xiàn)的人將得到意想不到的收獲。這是應(yīng)對(duì)改革的秘訣。大腦有著消極思維的天然傾向，因此這也是我們改變思維方式的解決方法。依靠壘筑全新的神經(jīng)線路，我們可一步步向目標(biāo)邁進(jìn)。
神經(jīng)可塑性是指大腦具有創(chuàng)建全新聯(lián)系的天然能力，以應(yīng)對(duì)傷痛或是環(huán)境改變。神經(jīng)元是神經(jīng)細(xì)胞。在我們的大腦中有一千億個(gè)神經(jīng)元。如果你愿意，可以通過(guò)精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)計(jì)算你擁有的神經(jīng)元數(shù)目。神經(jīng)元的延伸部分被稱為大腦樹(shù)枝狀晶體細(xì)胞。這些細(xì)胞交錯(cuò)相連。神經(jīng)軸突的功能與此相反，它負(fù)責(zé)將身體發(fā)出的信號(hào)傳遞回大腦。在復(fù)雜的電化學(xué)反應(yīng)中，神經(jīng)元通過(guò)神經(jīng)突觸傳遞信息，這一傳遞過(guò)程會(huì)產(chǎn)生名為神經(jīng)遞質(zhì)的化學(xué)物質(zhì)。一條新的神經(jīng)線路會(huì)產(chǎn)生一個(gè)新的神經(jīng)突觸。
你在大學(xué)時(shí)代或是新年聚會(huì)中失去的大腦細(xì)胞已一去不復(fù)返。但所幸的是，我們的大腦可再生新的細(xì)胞，加固剩余的細(xì)胞，新的神經(jīng)線路會(huì)補(bǔ)償每天喪失的神經(jīng)線路。大腦通過(guò)外部世界在外形和思維上塑造或是重塑自身。這意味著我們可改變不良習(xí)慣，運(yùn)用新的手段，比方說(shuō)將注意力集中到目標(biāo)上，或是統(tǒng)一思維、行動(dòng)和習(xí)慣，朝著理想的方向發(fā)展。這很像是為你的神經(jīng)元筑起一條新的道路，隨后朝著理想的方向邁進(jìn)。為方便這一進(jìn)程，你的大腦會(huì)得到重塑。
為何新的神經(jīng)元圖譜如此難以搭建？我們知道每天從大腦中會(huì)掠過(guò)15000到50000條思緒，其中70%是有關(guān)我們不想發(fā)生或是力求避免的事。又因?yàn)槲覀兊乃季S、行動(dòng)和習(xí)慣存在大量的重復(fù)，我們會(huì)在不知不覺(jué)中形成一條深深的神經(jīng)車轍，使我們的思維深陷其中，難以更改。這使我想起了冬季駕車行駛在南達(dá)科塔州高速公路上的場(chǎng)景。公路綿延不斷，穿梭的車輛在積雪中軋出了深深的車轍。車輪很自然地滾入車轍中，而要從中挪出卻不是那么容易的事了。
意識(shí)、期望、動(dòng)機(jī)帶來(lái)積極成效
當(dāng)你意識(shí)清醒，將目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)時(shí)，你的大腦就會(huì)相應(yīng)地開(kāi)辟出一條道路。人類的大腦需要被刻意地改變，經(jīng)過(guò)有意識(shí)、重復(fù)、連續(xù)的行動(dòng)得到重塑。我們的主導(dǎo)思維不管它是積極還是消極都起著決定作用。大腦順應(yīng)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，將結(jié)果推向思維設(shè)定的預(yù)期。下面這個(gè)故事詮釋了這一真理。
大學(xué)期間，我曾在一個(gè)診所勤工儉學(xué)�？_爾和麗貝卡是兩位前臺(tái)工作人員。她倆有很多相似點(diǎn)：性格陽(yáng)光，樂(lè)意為他人服務(wù)，工作盡心盡力。盡管相似之處如此之多，但她倆的每日經(jīng)歷卻截然不同。
麗貝卡似乎總會(huì)招惹到那些火冒三丈的病人。幾乎每天都會(huì)有個(gè)氣急敗壞的病人對(duì)她橫加指責(zé)或是和她公然對(duì)抗。與此相反，卡羅爾很少會(huì)遇到這樣的情況。即使遇上，她也會(huì)立即扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。我總能想象她倆與人共進(jìn)晚餐時(shí)的對(duì)話麗貝卡抱怨著那些脾氣暴躁又小心眼的病人，抱怨著工作環(huán)境的壓抑，而卡羅爾則會(huì)談?wù)撈甬?dāng)下爆發(fā)的流感。
是什么導(dǎo)致了她倆的不同經(jīng)歷？關(guān)鍵在期望和心態(tài)上�？_爾覺(jué)得會(huì)在診所中度過(guò)順順當(dāng)當(dāng)?shù)囊惶�，結(jié)果也通常是這樣。一旦事態(tài)有何不妙，卡羅爾對(duì)這天的期望會(huì)激發(fā)她采取行動(dòng)。在事態(tài)惡化到一發(fā)不可收拾前，她會(huì)立刻撫慰初顯焦躁情緒的病人。她會(huì)露出自信的微笑，用她麻利的做事方式贏得人們的認(rèn)同，給予他們安全感。
與此相反，麗貝卡總會(huì)去想那些她不愿發(fā)生的事，患得患失，因而也屢受打擊。她不想被人恣意謾罵，卻總有人沖她大叫大嚷。她不想放錯(cuò)記錄表，但記錄表卻總不翼而飛，偏偏這些記錄表還屬于那些脾氣暴躁、一觸即發(fā)的定期會(huì)診病人。也就是說(shuō)，麗貝卡的注意力集中在她力求避免的事物上。因此，她從未想過(guò)未雨綢繆。她總是誠(chéng)惶誠(chéng)恐地被動(dòng)應(yīng)對(duì)。通常在麗貝卡說(shuō)話前，我們就能察覺(jué)出她坐以待斃的姿態(tài)。
《沐浴火�！罚⊿tandingintheFire）的作者拉里?德斯勒(LarryDressler)說(shuō)，在那些十萬(wàn)火急的時(shí)刻，我們身體內(nèi)會(huì)引發(fā)兩種能量。一種能量導(dǎo)致反叛和抵御；另一種能量使我們心平氣和，果斷選擇。
卡羅爾遇事十分鎮(zhèn)定，選擇果斷。她有洞察病人需求的能力，并以此為榮。記得有一次我同她一起巡視候診室，候診室里坐著滿滿一屋子病人。卡羅爾快速地掃視了一眼，借此她就能判斷出整屋子人的精神狀況。諸如病人的情感和藥物需求這類細(xì)枝末節(jié)，她都能洞若觀火。每天，卡羅爾和麗貝卡應(yīng)對(duì)的是同樣緊張的環(huán)境。不同的是，麗貝卡滿腦都是消極的結(jié)果，而卡羅爾就努力朝積極的結(jié)果考慮。你關(guān)注什么，就會(huì)更多地得到什么。
既然已經(jīng)意識(shí)到了問(wèn)題所在，你就可以選擇像卡羅爾那樣去做。清楚你想要什么十分重要，這點(diǎn)會(huì)影響到其他方面，使你料想到可能發(fā)生的狀況，并采取相應(yīng)行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)你的理想。
多年前，我曾幫助過(guò)一位總裁。他當(dāng)時(shí)已深深陷入消極的思維和行為模式中。他花了三個(gè)月的辛勤努力，不斷被提醒、強(qiáng)調(diào)，才脫離了思維的車轍，開(kāi)拓了更多有效的神經(jīng)線路。盡管過(guò)程十分艱難，但他沒(méi)有絲毫后悔。士氣的上升、效率的提高以及成果的改善，這些都是他堅(jiān)定信心的理由。但使他覺(jué)得受益最大的還是私人關(guān)系上的改善，特別是他與孩子們的關(guān)系。他說(shuō)，這可能是他做出選擇的最大理由。請(qǐng)注意這里的關(guān)鍵詞：“選擇�！钡x擇并不意味著坐享其成。
為何如此之難？
許多內(nèi)在因素會(huì)導(dǎo)致我們無(wú)法將注意力全部集中到目標(biāo)上。并且，不光這些內(nèi)在因素，諸多外在因素也會(huì)接踵而至，分散我們的注意力。有些我們能加以控制，而有些則只能聽(tīng)之任之。以下是九大給人們的成功造成障礙，令他們舊習(xí)難改的主要原因。
思維“車轍”
脫離固定的“車轍”十分困難。我在上文提到了冬季開(kāi)車行駛在南德卡塔洲際公路上的情形。道路上積攢的冰雪在來(lái)回車輛的傾軋下現(xiàn)出了幾道車轍。在我開(kāi)車時(shí)，車子的輪胎似乎總會(huì)陷入其中，就像受了自動(dòng)儀器的控制一樣。在我們的大腦中同樣存在這樣墨守成規(guī)的思維定勢(shì)。最習(xí)慣最簡(jiǎn)單的路也會(huì)是最難以自拔的一條。
重復(fù)、多余的行為
我們的思維和行動(dòng)具有重復(fù)的本性。面對(duì)未來(lái)，我們喜歡有所準(zhǔn)備。我們有節(jié)日和慶祝儀式這樣的傳統(tǒng)，也有每天沿著同一條路線上班的習(xí)慣。但是，有些重復(fù)行為卻是毫無(wú)收益的，例如嘮叨不停地讓孩子做家務(wù)，或是在重要項(xiàng)目上拖延不前。
舒適領(lǐng)域
我們總會(huì)尋求舒適，舒適源于熟悉。即使我們坦誠(chéng)地意識(shí)到一些行為和習(xí)慣沒(méi)有積極意義，對(duì)自身有害無(wú)益，我們依舊繼續(xù)故病重犯，原因僅出于熟悉。面對(duì)熟悉的事物，我們總會(huì)有幾分舒適感。要想走出這一舒適領(lǐng)域卻十分困難。
神經(jīng)線路的缺失
我們大多數(shù)人大腦中的神經(jīng)線路都十分有限。受經(jīng)歷影響，我們的大腦在應(yīng)對(duì)不同的處境時(shí)可供選擇的對(duì)策寥寥無(wú)幾。這些對(duì)策幾乎是千篇一律或是僅有略微不同。我們需要的是四通八達(dá)的路線，這樣就可以在不同處境下應(yīng)對(duì)自如。如果沒(méi)有多元的線路，我們的大腦思維就會(huì)陷入那些為我們所熟悉的、根深蒂固的“車轍”中。一旦我們?cè)诖竽X中開(kāi)辟了四通八達(dá)的神經(jīng)線路，那么改變或做出改變的進(jìn)程就大為容易了。
恐懼
我們都有恐懼心理，而應(yīng)對(duì)的最佳方式是承認(rèn)它們的存在�？謶秩缤娔X中的病毒。它無(wú)影無(wú)蹤，來(lái)得突如其然，但卻危害重大。因此，找出令你恐懼的源頭尤為重要，這樣你就可以應(yīng)對(duì)這些恐懼。重要提示：這里的建議只適用于典型的恐懼情緒，而不適用于心理疾病，例如恐懼癥。前者可通過(guò)意識(shí)和行動(dòng)進(jìn)行緩解，而后者需要介入專業(yè)的治療。
缺乏清晰目標(biāo)
當(dāng)人們對(duì)自己的欲望一知半解時(shí)，他們的目標(biāo)也含混不清。人們都傾向這么說(shuō)，“我想要成功”，“我想要辦好這件事”，“我希望這下能奏效”。這些表達(dá)含混不清，沒(méi)有點(diǎn)明具體的行動(dòng)。模糊的欲望會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)不明確，行為渙散。
缺乏靈活性
思維定勢(shì)和重復(fù)的行為會(huì)大大降低我們隨機(jī)應(yīng)變的能力。我們只是在讓事物自由發(fā)展，但再?zèng)]比這樣的放任自由更具危害性的事了。即使機(jī)遇擺在面前，我們也會(huì)因?yàn)檫@種消極被動(dòng)的態(tài)度停止前行，與機(jī)遇失之交臂。很多時(shí)候，我們都在按部就班。因?yàn)闊o(wú)法避免輪胎陷入車轍，我們失去了很多機(jī)會(huì)。
保守的交友習(xí)慣
我們通常愿意與特定一群人交朋友，因?yàn)橥@些人一起時(shí)，我們可以故態(tài)復(fù)萌，無(wú)須改變。這也是為何在擇友時(shí)我們會(huì)格外謹(jǐn)慎的原因。通過(guò)與他人對(duì)話，我們的大腦會(huì)開(kāi)辟出新的神經(jīng)線路。每當(dāng)我們進(jìn)行對(duì)話，開(kāi)始聆聽(tīng)和觀察時(shí)，神經(jīng)突觸就可能搭建新的連接。一項(xiàng)名為鏡像神經(jīng)元細(xì)胞的科學(xué)實(shí)驗(yàn)證實(shí)了這一觀點(diǎn)。在這一實(shí)驗(yàn)中，科學(xué)家們將一部?jī)x器與猴子的大腦相連。當(dāng)猴子撿起一顆花生時(shí)，儀器就會(huì)發(fā)出聲響，顯示神經(jīng)細(xì)胞間產(chǎn)生了一條新的神經(jīng)鏈�？茖W(xué)家們重復(fù)了這一實(shí)驗(yàn)，每次猴子撿起花生時(shí)，儀器都會(huì)發(fā)出聲響。一天，其中一位科學(xué)家走近前去，撿起那顆花生。猴子看到了這一場(chǎng)景，同時(shí)，儀器也發(fā)出了聲響。這在科學(xué)家們看來(lái)是個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)。事實(shí)上，即使不去親自抓花生，猴子的大腦中也能產(chǎn)生一個(gè)新的神經(jīng)元突觸。綜上所述，僅僅依靠觀察他人的行為也能產(chǎn)生一條新的神經(jīng)線路。
VUCA
這是借用軍事戰(zhàn)略學(xué)院的一個(gè)首字母縮略詞。VUCA分別代表動(dòng)蕩（volatility）、未知（uncertainty）、復(fù)雜（complexity）和含混（ambiguity）。鮑勃?約翰森用這個(gè)縮寫詞描述了我們現(xiàn)今生存的世界，并提出了一些建議，來(lái)幫助我們先發(fā)制人地應(yīng)對(duì)這個(gè)風(fēng)云變幻的世界。人類有躲避危險(xiǎn)、拒絕陌生的天性。在我著手寫這本書時(shí)，我們目前的VUCA環(huán)境使得人們的這一天性變本加厲。但我們?nèi)鄙俚膮s是天性的對(duì)立面。在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，人們需要以豁達(dá)的姿態(tài)面對(duì)變革，約束自身的行為。換句話說(shuō)，就是運(yùn)用本書介紹的思維方式。
如何將這點(diǎn)運(yùn)用到商戰(zhàn)中
比起安居樂(lè)業(yè)的年代，在動(dòng)蕩時(shí)代，比方說(shuō)現(xiàn)今的市場(chǎng)，人們更容易關(guān)注那些自己竭力避免的事物。面對(duì)變動(dòng)，人們報(bào)以懷疑，不知它會(huì)多大程度地影響到自己。人們還會(huì)比往常更容易去關(guān)注那些自己不希望發(fā)生的事情。
在面對(duì)新的信息時(shí)，人們表現(xiàn)出的不同反應(yīng)很大程度上決定了他們?cè)诼殘?chǎng)中適應(yīng)變革的成敗。我在這章開(kāi)頭提到，面對(duì)新的重要信息，人們會(huì)有三種典型反應(yīng)：20%的人欣然接受，激動(dòng)不已；50%的人十分謹(jǐn)慎，搖擺不定；而另外30%的人公然反對(duì)。我們來(lái)分別研究每一組人：
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