《公共關(guān)系書系：人際關(guān)系學(xué)（第三版）》從9個層面對人際關(guān)系理論進行了闡述：人際關(guān)系學(xué)概論、人際關(guān)系的功能、人際關(guān)系的形成和發(fā)展、人際關(guān)系的類型、人際交往原則、人際關(guān)系的心理障礙、人際交往的藝術(shù)和技巧、人際關(guān)系的評估以及網(wǎng)絡(luò)社會中的人際關(guān)系，旨在幫助讀者提高人際交往技能，并形成有效的人際關(guān)系，從而對生活、工作與學(xué)習有所助益。《公共關(guān)系書系：人際關(guān)系學(xué)（第三版）》在內(nèi)容上注重理論與實踐相結(jié)合，在對心理學(xué)、倫理學(xué)、哲學(xué)有關(guān)人際關(guān)系理論條分縷析的基礎(chǔ)上，引用并提供了可在實踐中借鑒和操作的案例。在展開深入細致的分析中，盡量做到“容易懂，耐咀嚼，出新意，能實行”�！豆碴P(guān)系書系：人際關(guān)系學(xué)（第三版）》提出的這個學(xué)習思路，希望能起到拋磚引玉的作用。
作者簡介：
譚昆智，廣州中山大學(xué)副教授、公共關(guān)系學(xué)專業(yè)碩士研究生導(dǎo)師，中山大學(xué)傳播研究所研究員�，F(xiàn)任中山大學(xué)新華學(xué)院公共管理學(xué)系副主任。主要從事人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、市場營銷學(xué)、組織文化和組織行為學(xué)等方面的教學(xué)、研究與開發(fā)工作。
現(xiàn)兼任廣東社會學(xué)學(xué)會（2011-2015年）副會長、廣東社會學(xué)學(xué)會潛能開發(fā)研究專業(yè)委員會主任、廣東省公共關(guān)系協(xié)會副秘書長、廣東縱橫四海廣告文化傳播有限公司策劃總監(jiān)。
公開發(fā)表論文20余篇。撰寫著作和教材《組織文化研究》等11本。主編著作《營銷城市》等6本。
2006年5月，榮獲由中國公共關(guān)系協(xié)會學(xué)術(shù)委員會頒發(fā)的“中國公關(guān)教育20年突出貢獻獎”。
主持過的科研項目有：
1.基于網(wǎng)絡(luò)資源的《組織文化》課程教改試驗，中山大學(xué)教育技術(shù)博學(xué)工程項目，2004-2006。
2.傳媒對公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能研究，國家社科基金.2005-2007。
3.混合教學(xué)模式行為研究，中山大學(xué)校級教學(xué)改革研究課題項目.2006-2007。譚昆智，廣州中山大學(xué)副教授、公共關(guān)系學(xué)專業(yè)碩士研究生導(dǎo)師，中山大學(xué)傳播研究所研究員。現(xiàn)任中山大學(xué)新華學(xué)院公共管理學(xué)系副主任。主要從事人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、市場營銷學(xué)、組織文化和組織行為學(xué)等方面的教學(xué)、研究與開發(fā)工作。
現(xiàn)兼任廣東社會學(xué)學(xué)會（2011-2015年）副會長、廣東社會學(xué)學(xué)會潛能開發(fā)研究專業(yè)委員會主任、廣東省公共關(guān)系協(xié)會副秘書長、廣東縱橫四海廣告文化傳播有限公司策劃總監(jiān)。
公開發(fā)表論文20余篇。撰寫著作和教材《組織文化研究》等11本。主編著作《營銷城市》等6本。
2006年5月，榮獲由中國公共關(guān)系協(xié)會學(xué)術(shù)委員會頒發(fā)的“中國公關(guān)教育20年突出貢獻獎”。
主持過的科研項目有：
1.基于網(wǎng)絡(luò)資源的《組織文化》課程教改試驗，中山大學(xué)教育技術(shù)博學(xué)工程項目，2004-2006。
2.傳媒對公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能研究，國家社科基金.2005-2007。
3.混合教學(xué)模式行為研究，中山大學(xué)校級教學(xué)改革研究課題項目.2006-2007。
4.《市場營銷學(xué)》課程教改試驗（網(wǎng)絡(luò)師生互動平臺），中山大學(xué)二期“985工程”本科教學(xué)“博學(xué)工程”第二批建設(shè)項目，2007-2009，
楊力，廣西經(jīng)濟管理干部學(xué)院文化傳播系副教授。主要從事廣告策劃與創(chuàng)意、廣告經(jīng)營與管理、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、文書工作與檔案管理、應(yīng)用寫作、對外漢語等方面的教學(xué)、研究與開發(fā)工作。
社會兼職有：廣西時代廣告有限責任公司副總經(jīng)理、北大青鳥APTECH南寧狀元廊授權(quán)培訓(xùn)中心校長。
公開發(fā)表論文5篇，參加編寫的著作和教材有《應(yīng)用文寫作》等。
目錄：
第一章人際關(guān)系學(xué)概論
第一節(jié)人際關(guān)系概述
第二節(jié)人際關(guān)系的特點
第三節(jié)人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)與變革
第二章人際關(guān)系的功能
第一節(jié)信息溝通功能
第二節(jié)心理保健功能
第三節(jié)相互激勵功能
第三章人際關(guān)系的形成和發(fā)展
第一節(jié)人際關(guān)系的形成
第二節(jié)入際關(guān)系建立與發(fā)展的過程
第三節(jié)人際關(guān)系的發(fā)展趨勢
第一章 人際關(guān)系學(xué)概論
第一節(jié) 人際關(guān)系概述
第二節(jié) 人際關(guān)系的特點
第三節(jié) 人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)與變革
第二章 人際關(guān)系的功能
第一節(jié) 信息溝通功能
第二節(jié) 心理保健功能
第三節(jié) 相互激勵功能
第三章 人際關(guān)系的形成和發(fā)展
第一節(jié) 人際關(guān)系的形成
第二節(jié) 入際關(guān)系建立與發(fā)展的過程
第三節(jié) 人際關(guān)系的發(fā)展趨勢
第四章 人際關(guān)系的類型
第一節(jié) 人際關(guān)系主體分類
第二節(jié) 人際關(guān)系基礎(chǔ)分類
第三節(jié) 人際關(guān)系性質(zhì)分類
第一節(jié) 平等民主原則
第二節(jié) 互利共享原則
第三節(jié) 至誠至信原則
第四節(jié) 激勵相容原則
第六章 人際交往的心理障礙
第一節(jié) 人際交往及其心理障礙
第二節(jié) 人際交往心理障礙的消除
第七章 人際交往的藝術(shù)和技巧
第一節(jié) 人際交往理論
第二節(jié) 人際交往的協(xié)調(diào)
第三節(jié) 人際交往的技巧
第八章 人際關(guān)系的評估
第一節(jié) 人際關(guān)系評估的意義
第二節(jié) 人際關(guān)系評估的方法
第三節(jié) 人際關(guān)系評估的經(jīng)濟價值
第九章 網(wǎng)絡(luò)社會中的人際關(guān)系
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)社會與網(wǎng)絡(luò)倫理
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)人際交往的特征
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)人際交往的調(diào)適與重構(gòu)
參考文獻
后記2.有效溝通是管理的藝術(shù)方法。管理是講究藝術(shù)的，對人的管理更是如此，新一代的管理者更應(yīng)認識到這一點。那種高談闊論、教訓(xùn)下屬、以自我為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式已不適用了。早在霍桑訪談實驗中梅奧就已經(jīng)注意到，親善的溝通方式不僅可以了解員工的需求，更可以改善上下級之間的關(guān)系，從而使員工更加努力地工作。傾聽是一種有效的溝通方式，成熟智慧的管理者都認為，傾聽別人的意見比表現(xiàn)自己淵博的知識更重要。管理者要善于幫助和啟發(fā)他人表達自己的思想和感情，不主動發(fā)表自己的意見，要善于聆聽別人的意見，激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，這樣不僅可以使員工增強對管理者的信任感，還可以使管理者從中獲得有用的信息，更有效地組織工作。適時地贊譽別人也是管理中極為有效的手段。在公開場合對有貢獻的員工給予恰當?shù)姆Q贊，會使員工增強自信心和使命感，從而努力創(chuàng)造更佳的業(yè)績。采用“與人為善”的管理方式不僅有助于營造和諧的工作氣氛，而且可以提高員工的滿意度，使其能堅持不懈地為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。
3.組織文化是尋求平衡的途徑。組織文化是尋求效率邏輯與感情邏輯之間動態(tài)平衡的有效途徑。發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在是梅奧人際關(guān)系理論的重要貢獻，作為組織的管理者，也應(yīng)對此有所重視。員工不是作為一個孤立的個體存在，而是生活在集體中的一員，他們的行為很大程度上受到集體中其他個體的影響。怎樣消除非正式組織施加于員工身上的負面影響也是當代管理者必須正視的一個問題。只有個人、集體、組織三方的利益保持均衡，才能最大限度地發(fā)揮個人的潛能。培養(yǎng)共同的價值觀，創(chuàng)造積極向上的組織文化是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各利益群體關(guān)系、發(fā)揮組織協(xié)同效應(yīng)和增強組織凝聚力的最有效途徑。
總之，管理不僅是對物質(zhì)生產(chǎn)的管理，更重要的是對有思想、有感情的人的管理。人的價值是無法估量的，是社會中最寶貴的資源，是生產(chǎn)力中最耀眼的明珠。最大限度地開發(fā)人力資源將成為現(xiàn)代組織前進的主旋律，“重視人、尊重人和理解人”的管理思維模式將為組織創(chuàng)造美好燦爛的明天。
梅奧等人的人際關(guān)系理論的重要貢獻主要有4個方面：發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)，即由“受注意了”引起的效應(yīng)；職工是社會人；組織中存在非正式組織；新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意度。另外，作為第一要素的人在管理方面的回歸自然也是梅奧等人的重大貢獻。
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