《開場白》是一本實用型語言表達技能訓練和提高的書籍，全書關(guān)注的是在工作、生活中如何通過語言表達藝術(shù)增強自身吸引力，實現(xiàn)高效溝通的問題。全書首先分析總結(jié)了阻礙一個精彩開場白的障礙，包括語言技巧和心理原因等問題；其次作者向讀者闡明了開場白中應該避免的禁忌和做一個精彩開場白的實用技巧，包括現(xiàn)身說法式開場白、幽默式開場白、“套近乎”式開場白等；除此之外，作者用大量篇幅介紹了如何化解開場白過程中出現(xiàn)的危機，如聽眾心不在焉、開場白過程中忘詞、開場白過程中突然遇到電話、開場白突然被人打斷等情況如何處理的問題；全書最后列舉了一些常見場合的開場白應該如何設計和經(jīng)營。
作者簡介：
郎世榮
原名王彥，中國商報新聞出版總社資深編輯，畢業(yè)于北京師范大學，長期關(guān)注職場綜合素質(zhì)領(lǐng)域，并擔任多家企業(yè)咨詢顧問。對于職業(yè)化綜合素質(zhì)提高、職場人士專業(yè)技能培訓、企業(yè)文化建設有獨特觀察和深入研究。已經(jīng)出版《適應力》《老板不說也要做的38件事》等市場反響強烈的著作。
目錄：
前言3分鐘開場白能否抓住聽眾的心？
上篇最具魅力的開場白是如何煉成的？——開場白的技巧
第一章是什么讓你說不好開場白？讓你不敢當眾說話？——開場白障礙與應對
1.突然讓你發(fā)言，你該如何開場
2.如何克服開場白中的害羞心理
3.如何應對開場白中的口吃和吐字不清
4.解決說話缺少邏輯的問題
5.開場白的第一句話該怎么說
6.不善言辭的人如何開場
7.知識積累不夠的人怎么開場
8.口頭表達能力稍差的人如何開場
9.有口音的人怎樣提高開場效應
10.開場白進行一半遭遇“卡殼”時怎么辦
第二章開場白這么說，你就糗了！——開場白中千萬不能觸犯的“禁忌”大總結(jié)
1.忌“牛頭不對馬嘴”的開場白前言3分鐘開場白能否抓住聽眾的心？
上篇最具魅力的開場白是如何煉成的？——開場白的技巧
第一章是什么讓你說不好開場白？讓你不敢當眾說話？——開場白障礙與應對
1.突然讓你發(fā)言，你該如何開場
2.如何克服開場白中的害羞心理
3.如何應對開場白中的口吃和吐字不清
4.解決說話缺少邏輯的問題
5.開場白的第一句話該怎么說
6.不善言辭的人如何開場
7.知識積累不夠的人怎么開場
8.口頭表達能力稍差的人如何開場
9.有口音的人怎樣提高開場效應
10.開場白進行一半遭遇“卡殼”時怎么辦
第二章開場白這么說，你就糗了！——開場白中千萬不能觸犯的“禁忌”大總結(jié)
1.忌“牛頭不對馬嘴”的開場白
2.忌思維跳躍性過大的開場白
3.忌見解淺薄武斷的開場白
4.直奔主題的開場白要不得
5.摒棄沒完沒了的開場白
6.沒必要反復強調(diào)主題和內(nèi)容
7.謙虛本沒有錯，但需要注意場合
8.不要示弱，更不要希求掌聲
9.忌蒼白無力的開場白
10.輕松活潑的開場白不能亂用
11.開場白不能直接批評別人
12.忌避免過多解釋的開場白
13.忌過于簡短的開場白
第三章開場白不精彩，那是還沒用上這些招！——拿來就用的開場白“技巧”全羅列
1.現(xiàn)身說法的開場白
2.建立信任的開場方式
3.幽默式的開場白
4.套近乎的開場白
5.借用天氣作為開場白
6.問候式開場白
7.感謝式開場白
8.贊美式的開場白
9.自我介紹式的開場白
10.使用道具的開場白
11.講故事的開場白方式
12.設置懸念的開場白
13.發(fā)問式開場白
14.謙虛式開場白
15.強調(diào)式的開場白
16.親情式的開場白
17.語出驚人式的開場方式
18.激起興趣式的開場白
19.迂回入題式的開場白
20.互動式開場白
21.開場白對象的心理分析
22.開場白口才速成要點
23.即興開場白的關(guān)鍵之處
24.在開場白中如何營造氛圍
25.開門見山式開場白的關(guān)鍵點
26.如何做好抒情式開場白
第四章哎呀，開場白時遇到了意想不到的情況怎么辦？——如何化解開場白時出現(xiàn)的“危機”
1.如何應對聽眾的心不在焉
2.現(xiàn)場環(huán)境嘈雜時，該如何解決
3.開場白說錯了詞該如何解決
4.怎樣應對開場白中的忘詞
5.為什么聽眾不喜歡說話者開場白超時
6.開場白時自己的電話響起該怎么辦
7.開場白中遇到緊急事件該怎么做
8.遇到冷場的開場白該如何處理
9.如何解決開場白中出現(xiàn)的尖刻指責
10.為什么平淡無奇的開場白不好
11.開場白被別人打斷時該如何解決
12.如何彌補開場白中語速過快的不足
下篇社交高手如何用開場白打造人脈圈——分場合的開場白實戰(zhàn)解析
第五章一個魅力主持人的自我修養(yǎng)——主持人開場白的口才藝術(shù)
1.如何說好第一句話
2.為僵局做好準備
3.平時多下功夫，臨場泰然自若
4.常備“貫口”，熱場不愁
5.避免虎頭蛇尾
6.找出觀眾的差異性
7.幽默是主持人屢試不爽的語言利器
8.互動性是主持人最重要的資質(zhì)
9.以觀眾的變化為變化，適時轉(zhuǎn)變氣場
10.“態(tài)勢語”在主持中的重要性
11.用細碎的語言抓住觀眾的心
12.開門見山，說出主要內(nèi)容
13.開場先講個小故事
14.春節(jié)晚會的開場白
15.元旦聯(lián)歡晚會的開場白
16.中秋節(jié)聯(lián)歡晚會的開場白
17.婚禮主持的開場白
18.公司聯(lián)歡年會的開場白
19.比賽主持的開場白
20.酒吧主持人的開場白
21.產(chǎn)品介紹會的開場白
22.表彰會的開場白
第六章工作會議也可以開得很歡樂——奠定會議基調(diào)的開場白說話藝術(shù)
1.用自我介紹的方法開場好處多
2.謙虛的言辭有助于順利開場
3.鋪墊式開場可以得到觀眾更多的諒解
4.扼要式開場容易抓住觀眾的心
5.幽默可以讓開場白好上加好
6.自我營銷式的開場白
7.簡單英語在口，會議開場不愁
8.如何做好銷售會議的開場白
9.開學會議開場白
10.培訓會議開場白
11.會場氣氛不同，開場白也要隨機而變
12.身份不同，也需要制定不同的開場白
13.開場白中的用詞用語一定要準確
第七章第一句話就抓住聽眾的心！——如何打造一個精彩的演講開場白
1.幽默永不離口，演講更易成功
2.“故弄玄虛”式開場白
3.避免開場白中的“壞習慣”
4.克服演講中的緊張情緒的“絕招”
5.從輕松話題入手，得到觀眾的喜愛和信任
6.心理暗示是增強信心的有效途徑
7.客觀面對自己的演講問題
8.如何控制好說話的語調(diào)
9.在停頓中吸引觀眾的注意力
10.注重眼神在演講中的重要性
第八章別跟我說你會打電話——打電話開場白必須注意的事
1.以禮待人，得到對方的認可
2.語義語詞靈活化，讓對方耳目一新
3.條條大道通羅馬，不要死盯著一種途徑不放
4.消除對方戒心，傳達有利信息
5.通過引導，促使對方給出預期回答
6.建立強大氣場，第一時間將對方“鎮(zhèn)住”
7.不要輕易放棄，要努力到對方掛機的最后一秒
8.借雞生蛋，孵蛋成雞
9.不忘幽默，首先將愉悅傳遞給對方
10.豐富知識，積累談資
第九章從開口就主導一場商務談判的秘密——剛?cè)岵恼勁虚_場白說話藝術(shù)
1.商務談判如何開場
2.委婉切入，營造良好的會場氛圍
3.直接切入式開場,搶占談判先機
4.先談原則，再談內(nèi)容
5.先易后難，精簡談判流程
6.強勢開場，迫使對方緊跟自己的節(jié)奏
7.小步緊逼，不給對方喘息機會
8.打持久戰(zhàn)，讓對方在消耗中妥協(xié)
9.虛則實之，實則虛之
10.根據(jù)對方的反應制定開場白
11.與人交流應該注意的一些事項
第十章把梳子賣給和尚——成功銷售精英魔力推銷的開場白技巧
1.激發(fā)興趣的開場白
2.“拋餌”式開場，以利益引誘對方
3.賬目式開場白——運用數(shù)學概念吸引對方
4.“最”字打頭的開場白
5.事實表現(xiàn)法，讓客戶眼見為實
6.贊美式開場白，讓客戶的虛榮心得到充分滿足
7.明星效應法，充分利用廣告作用
8.顧問式銷售的開場白
9.提及旁人，迂回開場
10.利用語言技巧，引導對方向自己預期的交流方向發(fā)展
11.注重個人形象，贏得客戶的最初好感
12.學會打“擦邊球”，讓顧客心領(lǐng)神會
13.點到為止的銷售藝術(shù)
14.銷售人員處理沖突時的注意事項
第十一章好老師都懂的決定課堂成敗的語言藝術(shù)——培訓與教學中的開場白
1.加壓式開場白，營造緊張的培訓氛圍
2.學會掌握現(xiàn)場氣氛，使培訓氛圍達到最佳
3.提問式開場，吸引學員的注意力
4.開場先講一個小故事
5.使用名人名言開場，更有說服力
6.引用俗語、諺語作為開場白
7.圖文配合，給學員最直觀的信息展示
8.如何在物理課上開場
9.政治課的開場白
10.語文課的開場白
11.數(shù)學課的開場白
12.音樂課的開場白
13.外語課堂教學中的“開場白”藝術(shù)
14.美術(shù)課的開場白
第十二章愛要說出來！——戀愛中的開場白技巧
1.眉目傳情，做一個愛情的守護天使
2.保持微笑，種下愛的種子
3.讀懂開場白藝術(shù)，學會和陌生異性搭訕
4.初次約會的開場白和相關(guān)注意事項
5.初次約會的內(nèi)容選擇
6.身體接觸上的開場白技巧
7.以小魔術(shù)開場
8.學會贊美對方，激發(fā)出他（她）的潛在魅力
9.注意談話中的禁忌，避免無心之失引來麻煩
第十三章你的話能促成一場終生難忘的婚禮——婚禮中的魅力開場白要點
1.感恩式的開場白
2.幽默風格的開場白
3.唱歌方式的婚禮開場白
4.鄭重方式的婚禮開場白
5.西式婚禮的開場白
6.中式婚禮的開場白
7.交接式婚禮設計
8.婚禮中一些小意外的處理技巧
第十四章小飯桌上的人際關(guān)系大舞臺——飯局中的開場白黃金法則
1.巧用裝束作為開場契機
2.飯局的奧妙不在“飯”，而在“局”
3.好的飯局開場白，是準備出來的
4.與外國人吃飯的開場白
5.與異性吃飯的開場白
6.與上級吃飯如何開場
7.與下級吃飯的開場技巧
8.與客戶吃飯的開場技巧
9.與同事吃飯的開場方法
第十五章虛擬世界里的溝通關(guān)鍵——網(wǎng)聊中的開場白要點
1.入網(wǎng)隨“俗”，把自己當成一個網(wǎng)絡人設計開場
2.滿腹“詩書”，自然能夠口吐蓮花
3.投其所好，讓對方感動的開場白
4.網(wǎng)聊開場白中的幾點實用技巧
5.成功網(wǎng)聊者應該具備的幾種特質(zhì)
6.強勢與溫柔共存，展現(xiàn)完美的雄性氣質(zhì)
7.設置秘密，拉近與對方的心理距離
8.加強平等觀念，以便更好開場
9.預留懸念，百聊不厭第一章是什么讓你說不好開場白？讓你不敢當眾說話？——開場白障礙與應對
在現(xiàn)實生活中，一些人確實存在開場白障礙。比如，突如其來的開場白讓一些人不知如何應對；由于自身的害羞和緊張不能將開場白開展下去；進行開場白時出現(xiàn)口吃或吐字不清的情況；開場的第一句話不知道如何說；性格內(nèi)向、不善言辭的人無法順利進行開場演說等。如果這些現(xiàn)象不能及時得到克服和解決，將很難讓一個人從開場白障礙的“泥淖”里擺脫出來，而他與其他人的溝通和交流自然不會產(chǎn)生好的效果，這對一個人的事業(yè)發(fā)展將是十分不利的。
因此，如何應對和克服開場白障礙就成為包括語言學家及演講大師在內(nèi)的人共同研究的問題，因為開場白障礙好比是一塊阻礙成功溝通交流的絆腳石，如不及時清理，人們將會被其“絆倒”在地。
1.突然讓你發(fā)言，你該如何開場
很多時候，人們會在一些公開場合遭遇到令他們措手不及的事。比如，公司臨時召開員工大會，要求一個沒有準備的人上臺講話；在演講比賽中，讓一個從沒有任何經(jīng)驗的人突然發(fā)表演說……對于這種情況，相信很多人都會產(chǎn)生焦慮、緊張的心理，因為事情太突然，他們無論是心理上還是行動上都沒有充分的準備。這種情況下，有些人就會因此變得緊張不安而說不出話，或出現(xiàn)恐慌心理等。
顯然，這對于人們來說就是一種障礙。那么，究竟有什么方法可以化解這樣的障礙呢？相信我們可以從日本經(jīng)營大師稻盛和夫的經(jīng)歷中找到答案。
稻盛和夫有一次到任天堂公司參觀考察，當時該公司的負責人事先并沒有安排他進行演說，可當?shù)臼⒑头騾⒂^完準備離開時，任天堂的董事長卻乘興邀請他到生產(chǎn)技術(shù)部演講。面對這一突如其來的盛情邀請，稻盛和夫顯然沒有任何準備。此時，就算是見過大場面的稻盛和夫也明顯感覺得有一些壓力，而其呈現(xiàn)出來的緊張情緒也難以掩飾。如果換成一般人或許會推掉這次突如其來的演講，但稻盛和夫并沒有這樣做。雖然他事先沒有準備，心里也有些緊張，但他還是接受了邀請。
然而，演講臺上的稻盛和夫完全沒有找不到臺下的那種緊張，他輕松自如地為在場人進行演說，不但沒有失誤，而且演講異常精彩。事后，當人們問他是如何在沒有準備的情況下如此順利地進行演說時，稻盛和夫微笑著表示：“其實，我之所以能夠做到這一點，很大程度上與我自身的修養(yǎng)及良好的心態(tài)有關(guān)。”
他詳細地解釋道：“面對突如其來的開場白，大多數(shù)人都會因為沒有準備而出現(xiàn)心里發(fā)慌的情況。這時，最應該做的就是讓自己的情緒盡快平靜下來。比如，可以通過深呼吸的方式讓自己得到放松。只有這樣，才能為接下來將要進行的開場演說打好基礎(chǔ)�！�
雖然稻盛和夫運用的這個方法看似非常簡單，但很多人都不能做到這一點，從而導致其出現(xiàn)開場白障礙�？梢哉f，稻盛和夫在應對突如其來的開場白時所采用的策略，是值得人們好好琢磨和借鑒的。
2.如何克服開場白中的害羞心理
在成功學大師卡耐基看來，要想克服在眾人面前說話害羞的心理，人們就必須要從以下幾個方面入手：
第一，要弄清楚自己為什么害怕在眾人面前說話。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過50%的人在眾人面前講話時會出現(xiàn)害羞或緊張的情況。這在卡耐基看來，有一定程度的登臺恐懼感，對于人們練習演說來說反而是有一定益處的。因為很多時候，人類都具有一種適應環(huán)境并接受挑戰(zhàn)的能力，這種能力可以進入到人類的潛意識層面，自動告訴人們不要過于緊張，而要保持冷靜。
一般來說，即便是受過專業(yè)訓練的職業(yè)演說家，也不可能完全克服在眾人面前感到害羞的心理。但是，他們因為害羞而影響開場演說的幾率卻比常人低很多，這是因為他們可以很快克服這種害羞心理，讓自己鎮(zhèn)定自若，至少是表現(xiàn)得鎮(zhèn)定自若。相信，人們只要弄清楚自己害羞怯場的原因，就能從根源上下手，成功克服這種心理。
第二，采取恰當?shù)姆绞匠浞肿龊醚葜v的前期準備。
卡耐基曾看過這樣一次令他難忘的演講：在倫敦的一次歡迎宴會上，主講人是倫敦一位地位顯赫的政府高層官員，在演講開始前，人們都關(guān)注著這名政府高官在演說中的表現(xiàn)。演說正式開始，但臺下的人很快發(fā)現(xiàn)，這名高官似乎沒有做好充分準備——本來他想隨興發(fā)表一番言論，結(jié)果卻與他自己想象的情況完全不同，于是他趕忙從褲子口袋里掏出一個筆記本。這個筆記本的外皮已經(jīng)破損，而且看上去很雜亂。當他手忙腳亂地從筆記本里取出一張演講稿時，稿子卻掉在了地上，他不得不彎下身去撿講稿。時間就這樣一點點流逝，他顫抖的雙手及嗓音令這次演說非常不順利。此時的高官已經(jīng)完全被這些因為準備不周而導致的突發(fā)情況所擊倒，他最終紅著臉走下講臺，悻悻而去�？突X得這是他人生中所看到的最失敗、最尷尬的演說之一，而用他的話來形容此人就是：害羞得不知所措。
因此，卡耐基強調(diào)，演說的成功必須得通過事先不斷的練習和準備才能實現(xiàn)，這就像戰(zhàn)場上你沒有必要的武器且缺少彈藥，那怎么還有可能贏得戰(zhàn)爭的勝利呢？所以，為了克服開場白中出現(xiàn)的害羞，一個很重要的解決辦法就是，演說者非常有必要在演說開始前做足文章，只有這樣才不會讓原本就無法避免的害羞的心理負效應進一步擴大，而導致演講失敗的情況。
3.如何應對開場白中的口吃和吐字不清
上臺演講對于一些人來說就好比是“出丑”——他們因為自身的口吃或吐字不清等原因，往往會使自己變得很難堪，甚至還很擔心會給別人留下不好的印象。正是因為這樣，他們會極力避免在眾人面前說話。
提起美國前總統(tǒng)西奧多?羅斯福，很多人對他的評價都是“偉大而富有建樹”，但很少有人知道年少時的他曾因為在同學面前介紹自己時吐字不清而苦惱不已。一次做自我介紹時，年少的羅斯福上臺之后就出現(xiàn)了口吃，他說道：“我……我叫……西奧多?羅斯福，很……很高興認識大……大家……”因為這個糟糕的開場白，不少同學甚至有些瞧不起羅斯福，還有同學干脆當面嘲笑他。如何克服這種開場白中的口吃現(xiàn)象就成了羅斯福最關(guān)心的事。為此，他制定了非常具體的訓練方法，即嘗試在同學面前大聲說話來克服口吃。羅斯福對自己信心滿滿，并且不再在意同學們的嘲笑，堅持訓練，而最后，他也確實取得了不錯的效果。
但是，在多年以后的大學畢業(yè)典禮上，西奧多?羅斯福被校長要求發(fā)表畢業(yè)感言。面對著臺下數(shù)千名師生的場面，他不由得想起了自己年少時的這段經(jīng)歷，不知什么原因，此時他的聲帶就好像失去了知覺一樣，讓他竟然無法說出話來。羅斯福極力地讓自己緊張的情緒安靜下來，片刻之后，緊張情緒稍有緩和，他開口說道：“此時此刻，我……我的內(nèi)心……”話剛說到一半，他竟然口吃起來，這種尷尬的情況讓這位年輕人始料未及。羅斯福低下頭，哽咽起來。但如此場景卻感染了在場的所有人。羅斯福此時才明白，自己的哽咽已經(jīng)將口吃的毛病遮蓋住了，臺下的人完全陷入到自己的情感攻勢中了。意識到這點后，他緊張的情緒放松了很多，同時內(nèi)心也抱有必須讓這次演說成功的信念。于是他接著說道：“此時此刻，我內(nèi)心的情緒非常復雜，一方面是對即將步入社會的向往，另一方面是對大學生活的戀戀不舍。我想對大家說的是，即使我離開了校園，也一定會情系校園，因為這份懷念是最美麗的�！碑斔菡f結(jié)束時，臺下響起了雷鳴般的掌聲。顯然，他克服了口吃，演說也取得了圓滿的成功。
那么，羅斯福究竟是怎樣克服口吃的呢？
第一，向聽眾發(fā)起“情感攻勢”。
羅斯福認為這一點非常重要，它可以分散聽眾的注意力。為什么要這樣說呢？因為在開場白中出現(xiàn)了口吃或者吐字不清時，聽眾大多會對說話者產(chǎn)生不好的印象，在這種情況下他們也會將精力集中在說話者身上，這樣一來，只會加重說話者緊張的情緒，同時也會加重說話者的口吃。但如果說話者懂得運用情感攻勢的策略作“掩護”，就能分散聽眾的注意力，使其不再將目光放在演講者的口吃上，而如此一來，說話者內(nèi)心的緊張之情便會慢慢得以放松，從而避免口吃的出現(xiàn)。
第二，內(nèi)心樹立一定會成功的信念。
很多時候，信念是否堅定往往決定著事情的成敗。開場白中出現(xiàn)口吃的人如果沒有樹立改正口吃的信念，那么這個障礙或許就會伴隨他一生，而這必定會影響他們的事業(yè)發(fā)展和日常生活。因此，出現(xiàn)口吃或吐字不清的情況時，就需要堅定信念，努力改正，這樣才能擺脫苦惱。
4.解決說話缺少邏輯的問題
開場白缺乏邏輯也是演講過程中經(jīng)常會出現(xiàn)的問題，如果這個問題得不到有效解決，將成為人們有效溝通的障礙。
一般情況下，說話缺少邏輯的表現(xiàn)有：說話不著邊際，讓聽眾不能理解說話者所要表達的含義；說話沒有條理性，一句話還沒有說完就去說另外一件事。無論是哪種情況，沒有邏輯的表達對于說話者和聽眾之間的溝通都是極為不利的。因此，人們十分有必要將其進行改正，以防止其成為影響人們溝通交流的最大障礙。
世界著名語言大師韓禮德曾說過：“一個人說話缺少邏輯對聽眾來說就好比是一場‘災難’，因為聽眾很難明白說話者要表達什么含義。這樣一來，雙方之間的溝通和交流效果也會大打折扣�！�
20世紀70年代末期，韓禮德得到英國劍橋大學的邀請進行演說。在演說現(xiàn)場，他和大學生們進行了互動，以測試大學生的演說水平。首先，他讓一位男生上臺演說。這名大學生這樣說道：“非常高興能有這樣的機會參加演講，最近我對心理學非常感興趣，也希望有人能和我一樣喜歡滑雪運動……”在場的人聽完他如此不合邏輯的開場白后，都面面相覷，不明白他所要表達的具體含義。當時的韓禮德眉頭緊鎖，而這名大學生似乎也意識到自己的開場白存在一定問題，于是很難為情地走下臺。事后，韓禮德和這名大學生進行了溝通，他們之間有這樣一段對話：
“你知道你的開場白存在哪些問題嗎？”韓禮德開門見山地問道。
“我的開場白肯定沒有得到您的認可，可我不知道問題出在哪里？您能告訴我嗎？”
“你的開場白缺少邏輯性！”韓禮德說道，“我認真聽了你的開場白，存在的主要問題就是缺少邏輯關(guān)聯(lián)性。也就是說，當你告訴大家非常高興能發(fā)表演說時，你卻沒有繼續(xù)表達高興的原因，而是把話題轉(zhuǎn)移到心理學方面。而這兩者之間的跳躍性不僅很大，而且沒有任何關(guān)聯(lián)�？山酉聛砟闳匀粵]有繼續(xù)闡述心理學方面的事，反而又把話題轉(zhuǎn)移到了滑雪方面。你的這種毫無邏輯性的開場白讓所有人都不知道你究竟想要表達什么，因此自然不會給人留下深刻印象。”韓禮德通過如此細致的分析讓大學生看到了自己的問題所在，而這位學生也深刻意識到了自身存在的問題。
顯然，這個事例告訴我們的是，開場白缺少邏輯性是演講不成功的關(guān)鍵因素。因此，當人們在演講時，尤其是進行開場白時，一定要讓自己的語言有邏輯，否則，很容易給人留下不是很好的印象。
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