??本書是一位執(zhí)業(yè)多年的著名心理咨詢師以佛教經(jīng)典中的精華思想,對(duì)職場(chǎng)中人經(jīng)常遇到的各種心理問題進(jìn)行分析解讀。 ?? ??書中解答了職場(chǎng)中五大令人頭疼的困惑 ??職場(chǎng)新人(職場(chǎng)新人的煩惱)、人際關(guān)系(與同事相處的煩惱)、領(lǐng)導(dǎo)駕到(和老板或領(lǐng)導(dǎo)相處的煩惱)、辦公室政治(遭遇辦公室政治的煩惱)和工作煩惱(在職場(chǎng)中,個(gè)人成長遭遇的煩惱) ??分享了佛家的有益智慧,職場(chǎng)新人要現(xiàn)實(shí)先行,理想依舊;退一步,放一下,距離擺中間的職場(chǎng)人際關(guān)系;遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先以待人,后是領(lǐng)導(dǎo);身陷辦公室政治,要讀懂人心,防患未然;工作中的煩惱,一切問題都有方法,找對(duì)方案輕松應(yīng)對(duì)。 ?? ??書中針對(duì)的問題,都是職場(chǎng)人最常遇到的煩惱。用佛教經(jīng)典中的精華思想,對(duì)問題進(jìn)行分析解讀,讓您在職場(chǎng)中有越過重山,豁然開朗之感。 ?? 作者簡(jiǎn)介: ??喻凡 ??原名劉煜凡,1972年出生,國家二級(jí)心理師。較早探索網(wǎng)際心理咨詢,佛學(xué)應(yīng)用心理咨詢專家,同時(shí)也是婚戀心理、青少年問題心理專家。30歲開始研習(xí)佛學(xué)經(jīng)典,十余年來,一直將佛學(xué)經(jīng)典中的理論思想應(yīng)用到心理問題咨詢工作中,是國內(nèi)首位“佛學(xué)應(yīng)用心理咨詢師”。 ??曾受邀為世界500強(qiáng)企業(yè)員工進(jìn)行心理培訓(xùn),曾參與國家心理咨詢師考試題庫建設(shè)。 目錄: ??第一章職場(chǎng)新人:現(xiàn)實(shí)先行,理想依舊 ??1.眼高手低的職場(chǎng)新人,學(xué)歷越高摔得越慘 ??2.沒人看好我 ??3.學(xué)會(huì)和同事雙向溝通,馬上輕松搞定工作難題 ??4.舉止穿著得體,給人良好印象 ??5.想要高薪水,得做高水準(zhǔn)的事 ??6.本職工作不屑做,哪有基石往高走 ??7.羨慕別人創(chuàng)業(yè)?別人有苦不對(duì)你說 ??8.沒有那么多辦公室政治 ??9.世上沒有完美的工作 ??10.工作排太滿,越做越煩躁 ??11.丟掉膽怯和害羞,更快融入新集體 ??12.重要的不是在哪里辦公,而是做什么 ??13.興趣和工作,不是矛盾體 ????第一章職場(chǎng)新人:現(xiàn)實(shí)先行,理想依舊 ??1.眼高手低的職場(chǎng)新人,學(xué)歷越高摔得越慘 ??2.沒人看好我 ??3.學(xué)會(huì)和同事雙向溝通,馬上輕松搞定工作難題 ??4.舉止穿著得體,給人良好印象 ??5.想要高薪水,得做高水準(zhǔn)的事 ??6.本職工作不屑做,哪有基石往高走 ??7.羨慕別人創(chuàng)業(yè)?別人有苦不對(duì)你說 ??8.沒有那么多辦公室政治 ??9.世上沒有完美的工作 ??10.工作排太滿,越做越煩躁 ??11.丟掉膽怯和害羞,更快融入新集體 ??12.重要的不是在哪里辦公,而是做什么 ??13.興趣和工作,不是矛盾體 ?? ??第二章人際關(guān)系:退一步,放一下,距離擺中間 ??1.面對(duì)過分無理要求,要學(xué)會(huì)拒絕 ??2.反對(duì)聲是對(duì)你的另一種幫助 ??3.辦公室的流言蜚語,你越辯,它越兇 ??4.同事不諒解?用包容和坦誠化解 ??5.同事變上司,保持點(diǎn)距離 ??6.和同事住一起,給彼此留下空間 ??7.跟同事攀比收入高低,受傷的始終是自己 ??8.如何與喜歡打聽隱私的同事相處 ??9.如何對(duì)付難纏的客戶 ??10.給嘴巴安扇門,該關(guān)就要關(guān) ?? ??第三章領(lǐng)導(dǎo)駕到:先以人待,后是領(lǐng)導(dǎo) ??1.不敢接近領(lǐng)導(dǎo) ??2.愛加班的領(lǐng)導(dǎo) ??3.職場(chǎng)邊緣化 ??4.色瞇瞇的男領(lǐng)導(dǎo) ??5.“變態(tài)”女領(lǐng)導(dǎo) ??6.出爾反爾的領(lǐng)導(dǎo) ??7.畫餅的領(lǐng)導(dǎo) ??8.被領(lǐng)導(dǎo)冤枉 ??9.幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo),該聽誰的話 ??10.怨恨領(lǐng)導(dǎo)沒有用 ??11.總對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說“我沒意見” ?? ??第四章辦公室政治:讀懂人心,防患未然 ??1.當(dāng)黑鍋壓上身,背還是不背? ??2.當(dāng)辦公室炮灰的煩惱 ??3.職場(chǎng)沒有絕對(duì)的公平 ??4.多說好話,少批評(píng) ??5.被親近的同事暗算 ?? ??第五章工作煩惱:一切問題都有方法 ??1.職場(chǎng)中的“老茫忍” ??2.辦公室愛情 ??3.該死的拖延癥 ??4.工作和家庭難兼顧 ??5.職場(chǎng)中的個(gè)人習(xí)慣 ??6.擺脫不了的“亞歷山大”??學(xué)會(huì)和同事雙向溝通,馬上輕松搞定工作難題 ??生活:別人說我行事太獨(dú)、太自以為是。 ??修行:溝通是雙向的。 ??有一次去超市,停車場(chǎng)的入口堵了幾輛車,弄得外面的車進(jìn)不去,里面的車出不來。大家都在焦躁地按著喇叭,拼命催促前面的車輛解決擁堵。我問前面車的司機(jī):“怎么回事?”他說:“我也不知道!蔽矣滞白吡艘欢温凡虐l(fā)現(xiàn),原來只是一輛車要出,一輛車要進(jìn),進(jìn)出口是同一個(gè),兩輛車互不相讓,司機(jī)都坐在車?yán)秫Q喇叭,誰也不肯下車溝通一下。 ??我看看后面堵著的幾輛車,決定去調(diào)解一下。我找到了要出去的那輛車的司機(jī),我說:“師傅,您能不能先倒回車位,后面堵了一長溜兒!蹦撬緳C(jī)滿頭大汗,一臉焦慮:“我有急事,我媳婦兒在產(chǎn)房要生了,我才發(fā)現(xiàn)好多東西忘帶了,所以著急在附近買點(diǎn)?汕懊孢@輛車死活不讓我先出去!蔽尹c(diǎn)點(diǎn)頭,又到對(duì)面那輛要進(jìn)的車門口,指著剛剛那輛車說:“師傅,他趕著去醫(yī)院,他媳婦兒在醫(yī)院要生了,體諒體諒!蹦撬緳C(jī)一聽,剛剛氣憤的情緒有了明 ??顯緩解:“他早說啊,早說我就早讓啦?涩F(xiàn)在后面堵一溜兒,怎么往后倒?”我說:“要不您下車跟那位師傅說一聲,讓他先倒回去,緩和緩和氣氛?” ??那師傅看看后面一長串的車輛,只好下車去跟前面的司機(jī)調(diào)解:“對(duì)不住啊,我不知道你有急事。你看后面堵了那么多車都進(jìn)不來,我沒法往后倒。要不你先退回去,等這些車過去了你再走,不然多耽誤時(shí)間!蹦俏凰緳C(jī)很快將車倒回車位。兩三分鐘后,堵塞疏通了。 ?? ??后來跟一位做人力資源的朋友聊天,說起了這件事,我說:“其實(shí)就是溝通兩三句話的事兒,結(jié)果弄得這么復(fù)雜!边@位朋友點(diǎn)頭說:“你說得沒錯(cuò),很多心結(jié)、誤會(huì)就是因?yàn)闇贤ú粔虿女a(chǎn)生的,不過溝通也得有方法。我們前不久招了一個(gè)新人,很多同事都說他獨(dú),做事自以為是,做事之前也不跟其他人溝通。后來我找這個(gè)新人談話,發(fā)現(xiàn)他不是不溝通,而是溝通方式不對(duì)! ??朋友說這位新人的溝通是在以強(qiáng)硬的方式讓別人接受自己的建議,比如做項(xiàng)目的時(shí)候會(huì)說:“我覺得我這個(gè)方案很好,應(yīng)該試一試!边@種方式是單向溝通,不是在跟大家商量,而是在強(qiáng)迫別人接受。而真正有效的溝通是雙向的,要先接納別人,然后讓別人接納自己。 ??圣嚴(yán)法師在做開示的時(shí)候提到過他的一個(gè)弟子,這個(gè)弟子每次跟師兄們討論佛法都會(huì)說:“我是為你著想,你按照我的建議做一定會(huì)有成效!比绻麑(duì)方有猶豫,就問:“你覺得照我說的去做困難嗎?” ??對(duì)方說困難。他又會(huì)說:“不困難的,只要你按照我說的做,一定不困難! ??圣嚴(yán)法師就教導(dǎo)他的這位弟子:“這樣的溝通是填鴨式的,不是真正的溝通。真正的溝通是要先問對(duì)方有什么困難,有什么需要,然后再看自己能做什么,不能一味地要求別人接受自己! ??如果你接觸過真正的佛教徒就會(huì)發(fā)現(xiàn),他們?cè)趥鞣〞r(shí)不會(huì)說:“佛教多么好,你信了會(huì)有什么什么好處,不信就會(huì)有什么什么壞處,所以你必須信。”這展現(xiàn)的不是佛法的力量,而是自以為是的宗教權(quán)威。 ??佛教很注重溝通,特別是佛教徒和眾生之間的溝通。如果不了解眾生的需求和困難,佛教徒就不會(huì)輕易開口傳法。 ??在職場(chǎng)中也是一樣,跟同事進(jìn)行工作商榷時(shí),先問問對(duì)方的意見和想法,然后提出自己的方案。這樣不但不會(huì)給人壓迫感,反而會(huì)讓對(duì)方覺得你思慮周全,會(huì)提升對(duì)你的好感度。從心理學(xué)的專業(yè)角度來講,溝通(InterpersonalCommunication)的目的是跟他人建立社會(huì)關(guān)系、獲得他人肯定和進(jìn)行決策。有效的溝通可以讓這些目的更容易達(dá)到。那么如何讓溝通更加有效?記住這幾條:在跟誰說;要說什么;該怎么說;什么時(shí)候說。 ??(1)在跟誰說。這要求你簡(jiǎn)單或深度了解你的溝通對(duì)象,包括對(duì)方的性格、地位、背景、職業(yè)。你在嘗試了解溝通對(duì)象的時(shí)候是一個(gè)弱化“我的立場(chǎng)”的過程,這有助于你更平和地跟人交流。 ??(2)要說什么。溝通最重要的是內(nèi)容,必須簡(jiǎn)明扼要地說出自己的想法,才能讓對(duì)方更快地理解。特別是在跟同事和上司溝通的時(shí)候,切忌拐彎抹角、長篇大論,直指談話重心,能節(jié)省時(shí)間,提高大家的工作效率。 ??(3)該怎么說。僅次于溝通內(nèi)容的就是溝通方式,像之前提到的單向溝通就是帶有強(qiáng)迫性和指令性的,對(duì)方聽了會(huì)很不舒服,好像你高高在上、頤指氣使。這樣一來,就算你的建議很有幫助,對(duì)方也會(huì)排斥。溝通時(shí)最好能常常問:“你覺得怎么樣?”“你覺得怎么 ??做比較好?”“你有什么需要我?guī)椭?”“你的困惑是什么?”這就像大家在一起吃飯,國人喜歡給別人夾菜,把自己認(rèn)為好吃的東西都往別人碗里夾,也不管別人能不能吃、喜不喜歡吃。原本是好意,最后卻弄得大家都尷尬。 ??(4)什么時(shí)候說。溝通的時(shí)機(jī)很重要,在自身情緒不良或?qū)Ψ角榫w不良的情況下,要避免溝通;在大家爭(zhēng)執(zhí)不下的時(shí)候要先暫停交流;在思緒混亂的時(shí)候要避免溝通;在對(duì)方無理取鬧或心意已決的時(shí)候要停止溝通。 ??簡(jiǎn)單來說,溝通是放下我執(zhí)的過程,先把自己的執(zhí)著放一邊,接納別人,再說出自己的想法。溝通是社會(huì)人建立社會(huì)關(guān)系的必要的工具,也是一個(gè)不斷修正自我、提升自我的過程。不懼怕,不單向,就是溝通。 ?? ??辦公室的流言蜚語,你越辯,它越兇 ??生活:同事背后說閑話,弄得我情緒很差,影響工作。 ??修行:流言蜚語是水,清凈心是船,水越漲船越高。 ??小秋所在公司的經(jīng)理是父親老朋友的兒子,當(dāng)初能進(jìn)公司也是因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系。由于是“空降兵”,所以公司同事總在小秋背后指指點(diǎn)點(diǎn)。有一次,部門接了個(gè)緊急任務(wù),所有人都留下來加班。小秋有過多年工作經(jīng)驗(yàn),能力算不錯(cuò),對(duì)付類似的緊急任務(wù)游刃有余,所以比其他同事早一點(diǎn)兒完成了手頭工作。她完工后看大家都沒完工,就想著幫大家分擔(dān)一點(diǎn),一來可以讓大家早點(diǎn)下班,二來可以改善自己在大家心中的形象。 ??她找到公司年紀(jì)比較大的一位同事,詢問要不要幫忙,那位同事急忙說:“不用不用,你完工了就先回去吧!彼謫柶渌乱灰獛兔,同事們都說不用?伤膊缓靡馑枷茸撸谑蔷土粼谧簧仙暇W(wǎng)。這時(shí)有位同事去打水,路過她的座位,看了一眼她的電腦,開玩笑似的說了句:“小秋,這也就是你,換了我們加班的時(shí)候上網(wǎng)早就挨批了! ??小秋聽到這樣的話很不舒服,覺得自己好像“渾身是刺”,怎么做都得不到大家的體諒。 ??“我從進(jìn)公司就很小心做事,不管是對(duì)領(lǐng)導(dǎo),還是對(duì)同事都是恭恭敬敬,就是因?yàn)槲沂恰战怠。接任?wù)的時(shí)候,我會(huì)多接一點(diǎn)。干活的時(shí)候也很賣力,就怕別人覺得我是靠關(guān)系進(jìn)來的,什么都不用干。其實(shí)我只是動(dòng)用了人脈關(guān)系而已,有這么罪大惡極嗎?我自問工作能力不輸給別人,我也沒有進(jìn)來混日子白拿工資。我跟大家做一樣的事情,剛進(jìn)公司拿的工資還比大家少,就是擔(dān)心被說閑話,結(jié)果還是弄得到處是流言蜚語!毙∏锖芸鄲赖卣f。 ?? ??辦公室里經(jīng)常會(huì)有一些負(fù)面?zhèn)髀,這幾乎成了大家茶余飯后的娛樂項(xiàng)目。大家很享受這種一致對(duì)外的“同盟心態(tài)”,樹立一個(gè)“民眾公敵”,有助于內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和斗志。但有的時(shí)候,這種團(tuán)結(jié)是在傷害別人。 ??我告訴小秋,喜歡制造流言蜚語的人,最期待看到的當(dāng)事人的反應(yīng)就是“激憤”“辯解”,最好是“爭(zhēng)吵”,情緒越激烈,越有助于“同盟者”的勝利。因此,面對(duì)無謂的流言,最好的方式是不理不睬。 ??佛陀一直教化佛教徒,面對(duì)外面?zhèn)鞑サ年P(guān)于佛教的流言,不管是中傷也好,毀謗也罷,都不需爭(zhēng)辯,因?yàn)榱餮允恰把鎏於,唾不污天,還污己身;逆風(fēng)坋人,塵不污彼,還坋于身。賢者不可毀。過必滅己也! ??在20世紀(jì)60年代的時(shí)候,星云法師到東南亞進(jìn)行佛教文化交流。因?yàn)檠赝径加行疟娝投Y物、做供養(yǎng),所以東西特別多,有人建議星云法師,東西太多,還是坐船比較方便。星云法師回答還是坐飛機(jī)比較穩(wěn)妥;氐絿鴥(nèi)后,建議坐船的人竟然在佛教雜志上刊登文章毀謗星云法師,說星云法師沿途買了很多貨物,要帶回國做生意。星云法師一開始有點(diǎn)生氣,但身邊的師兄對(duì)他說:“人心不同,各如其面。世間的人,只要是他認(rèn)同的,就是真、善、美;不認(rèn)同的,就是丑陋、惡魔。毀謗有時(shí)也是一種肥料!毙窃品◣熁砣婚_朗。 ??禪宗也有類似的公案。 ??有個(gè)書生到燃燈寺找釋濟(jì)大師吐苦水:“我每天埋頭讀書,從來不曾得罪過誰,可外面總有人詆毀我、中傷我。我很苦惱,現(xiàn)在連書也讀不下去了,就想找個(gè)清靜的地方生活。大師,沒有比寺廟更清靜的地方了,求您收留我。” ??釋濟(jì)大師聽了后微微一笑,說道:“你何必著急呢!你隨我來,我讓你看看你的未來! ??書生一聽,以為釋濟(jì)大師要發(fā)揮什么神通,可沒想到釋濟(jì)大師穿過寺院,來到一條小溪旁。書生站在一邊,釋濟(jì)大師隨手從旁邊的菩提樹上摘下一片凈葉,隨后讓小和尚拿了一個(gè)空水桶和一個(gè)水瓢放到溪水邊。 ??大師把凈葉放在手心,對(duì)書生說:“你不惹紅塵,不招是非,就如同這片凈葉!苯又褍羧~扔到了空桶里,又說:“如今你深陷流言陷阱,就如同樹葉落入桶底一般!睍B連點(diǎn)頭。 ??大師把桶放在溪水邊的一塊平坦的石頭上,然后用水瓢舀起一瓢水,說道:“這是對(duì)你的毀謗,想就此打沉你!闭f罷,大師將水倒進(jìn)了水桶。凈葉在水桶里搖擺了幾下,漂在了水面上。 ??大師又舀起一瓢水說:“這是對(duì)你的惡語攻擊,也是要打沉你。你且看現(xiàn)在如何!闭f完他又將水澆在了凈葉上,凈葉晃蕩了幾下,又穩(wěn)穩(wěn)地浮在水面上。 ??書生看著水桶里的樹葉,回答道:“這片樹葉不僅沒有損壞,反而離桶口越來越近! ??釋濟(jì)大師點(diǎn)點(diǎn)頭,接著用水澆凈葉。他一邊澆水,一邊說:“這是一句流言,這是一句蜚語,它們打在凈葉身上,卻都沒將凈葉抖落在水桶里。最后,這些流言蜚語不僅沒有擊沉、損壞凈葉,反而幫助凈葉慢慢接近桶口,遠(yuǎn)離陷阱深淵!闭f著,釋濟(jì)大師又澆了最后一瓢水在凈葉上,水溢了出來,凈葉也隨之漂出桶外,落入小溪,順著溪流越漂越遠(yuǎn)。釋濟(jì)大師接著說:“這些流言蜚語妙哉!它們?cè)蕉,凈葉越能加快離開陷阱,最后流入溪水,匯入江海湖泊,融入更自在的天地! ??書生連聲稱快,說道:“其身自凈,就不會(huì)被打沉,反而會(huì)被流言蜚語襯托得更加干凈! ??把流言蜚語當(dāng)水,清凈心當(dāng)船,水越漲船越高,這一點(diǎn)不僅是佛教的教義,也得到了心理學(xué)家的認(rèn)可。美國心理學(xué)家尼古拉斯·狄福奧佐(NicholasDefoeor)認(rèn)為,流言蜚語在某種程度上有警示作用,比如有流言說孩子結(jié)交了不良人士,不管真假,對(duì)父母都是一種警告,父母可以做一些防范措施。而且流言蜚語可以加快信息的傳播速度,當(dāng)然要對(duì)信息的真假進(jìn)行篩查。但正如之前所說的警示作用,人們可以通過提前到來的信息采取相應(yīng)措施,以防萬一。除此之外,尼古拉斯·狄福奧佐還發(fā)現(xiàn),人與人在進(jìn)行閑話傳播的時(shí)候,是情感最親密的時(shí)候,這從一定程度上說明閑話有維系情感的作用。 ??當(dāng)然,這不能抹殺流言蜚語帶來的負(fù)面影響。在更多時(shí)候,流言蜚語的目的是破壞群體信任和挑起群體沖突,制造者往往帶有嫉妒、報(bào)復(fù)、滿足虛榮心、滿足偷窺欲的心態(tài)。小秋的處境正是如此。流言的發(fā)起者對(duì)小秋的“空降”產(chǎn)生了“不公平”的情緒,從而有嫉妒和憤怒情緒,對(duì)小秋的所有挖苦、諷刺、詆毀都是對(duì)這種不公平發(fā)起挑戰(zhàn),以宣泄內(nèi)心的不滿。 ??還有一些流言蜚語并不是挖苦、諷刺那么簡(jiǎn)單,而是蓄意編造和中傷。比如在職場(chǎng),經(jīng)常會(huì)在漂亮員工身上傳出一些緋聞,如果漂亮員工得到提升,就可能被傳為是通過不正當(dāng)關(guān)系得到了晉升。人們對(duì)于這類流言總是樂于接受和相信,因?yàn)槿巳硕加小把a(bǔ)空心理”,即對(duì)不確切的事情特別關(guān)注,并善于運(yùn)用聯(lián)想能力來補(bǔ)充、推測(cè)流言的留白部分。在這個(gè)時(shí)候,回應(yīng)謠言、如何回應(yīng)、什么時(shí)候回應(yīng)就變得至關(guān)重要。心理學(xué)家認(rèn)為,對(duì)于惡意中傷不能保持沉默,要第一時(shí)間做出回應(yīng),反駁謠言。最好的方式是找出有威信且立場(chǎng)中立的第三方來進(jìn)行回應(yīng);貞(yīng)方式要針對(duì)細(xì)節(jié),提供盡可能多的詳細(xì)信息,將事情的原委說清楚,單純一句“不是這樣的”是不具有說服力的。 ??不過,面對(duì)非惡意中傷或蓄意編造的流言,比如像小秋遭到的諷刺、挖苦,最好的方式是沉默,而不是奮起反擊。反擊只會(huì)加重負(fù)面形象,并引起“同盟者”的群攻。相反,沉默會(huì)消磨“同盟者”的斗志,讓他們覺得無趣、乏味,漸漸將注意力放在別的更有趣的地方。 ??其實(shí)說到底還是那句話,清者自清,做好自己的事,流言會(huì)隨著時(shí)間消失。當(dāng)然,在這段時(shí)間內(nèi)對(duì)自我情緒的調(diào)節(jié)非常重要。像小秋這樣的職場(chǎng)人,可以通過傾訴、運(yùn)動(dòng)、音樂等方式緩解釋放不良情緒。 ?? ??被領(lǐng)導(dǎo)冤枉 ??生活:被上司冤枉,不知道該不該跟上司討回公道。 ??修行:被冤枉了說一句:“是這樣嗎?” ??王蘭的頂頭上司是位上了年紀(jì)的女士。因?yàn)橛浶宰儾,所以?jīng)常丟三落四。有一次,王蘭剛下班回家就接到了上司的電話,上司口氣生硬地質(zhì)問她將明天跟客戶簽約的合同放在哪里。王蘭清楚記得將合同交給了上司,可上司卻一口咬定沒有。王蘭猜想,一定是上司隨手放在哪里不記得了,這種事之前不是沒有發(fā)生過。但顧及到對(duì)方的年齡和地位,王蘭不方便說出“你是不是忘記放在哪里了”之類的話,只能不斷肯定已將合約交給上司。結(jié)果上司雷霆震怒,在電話里指責(zé)王蘭“不負(fù)責(zé)任”“出了事就想往領(lǐng)導(dǎo)身上推”。王蘭多次想質(zhì)問女領(lǐng)導(dǎo),“你自己忘記了放在哪兒,為什么要來怪我”,卻怕得罪領(lǐng)導(dǎo),只能隱忍不發(fā)。 ??第二天,王蘭早早來到辦公室找尋合同,可翻遍了整個(gè)辦公室也沒找到。眼看就到了跟客戶約定好的時(shí)間,女上司也三番五次打電話催促,讓王蘭更加焦急。最后,王蘭終于在上司辦公桌旁的垃圾桶里找到了合同!皯(yīng)該是上司錯(cuò)把合約當(dāng)成廢紙扔進(jìn)了垃圾桶,她以前也干過這事,不過是發(fā)生在別的同事身上。后來我們私底下都說,她年紀(jì)大了,應(yīng)該退休了!彼诟医涣鲿r(shí)說。 ??盡管找到了合同,卻還是遲到了。當(dāng)王蘭拿著合同出現(xiàn)在會(huì)議室的時(shí)候,女上司對(duì)她劈頭蓋臉一頓狠批,說她弄丟了合同,耽誤了客戶的寶貴時(shí)間,還讓王蘭跟客戶道歉。 ??“當(dāng)時(shí)我眼淚都快下來了,恨不得給她一巴掌!蓖跆m咬牙切齒地說,“自從那件事后,我看到她就來氣,幾次想跟她理論理論,也想過找大領(lǐng)導(dǎo)去說明真相,不能讓她這么冤枉我,可都忍了下來。朋友也勸我,被上司冤枉是常有的事,要次次都理論,遲早會(huì)丟了飯碗。但我現(xiàn)在在辦公室一看到她,就覺得委屈,干活特沒勁! ??我問王蘭:“事后是否找女上司說明合同是在什么地方找到的?” ??王蘭說:“只顧著生氣,忘記說了! ?? ??我告訴王蘭,每個(gè)人都有自己的“防衛(wèi)機(jī)制”,作用是防止個(gè)體產(chǎn)生不安和不快,比如自己犯了錯(cuò)歸咎給別人或外界環(huán)境;隱瞞失敗原因等,這是很正常的心理反應(yīng),幾乎每個(gè)人都有,只是根據(jù)不同個(gè)體個(gè)性而有不同的程度與表現(xiàn)方式而已。對(duì)于女上司這樣的人,她對(duì)自己的地位和權(quán)威十分重視,因此不容許自己犯錯(cuò)。當(dāng)錯(cuò)誤降臨時(shí),她會(huì)首先啟動(dòng)“防衛(wèi)機(jī)制”,拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤,以確保內(nèi)心的平靜,并保護(hù)自己的自尊體系。面對(duì)被這類女領(lǐng)導(dǎo)的冤枉,最好的方式是低調(diào)處理,不要挑戰(zhàn)她的“防衛(wèi)機(jī)制”,否則會(huì)激發(fā)她的反攻心態(tài)。 ??說到這里,我想起曾經(jīng)讀過的一則佛門故事,說的正是佛門弟子如何面對(duì)他人的冤枉。 ??這個(gè)故事發(fā)生在江戶時(shí)代中期的日本。一對(duì)開雜貨店的夫婦有個(gè)漂亮的女兒,有一天,夫婦發(fā)現(xiàn)女兒懷孕了,便痛斥女兒不知羞恥,并追問女兒孩子的父親是誰。女兒被逼無奈,便撒謊說孩子的父親是住在不遠(yuǎn)處的白隱禪師。白隱禪師是江戶時(shí)期著名的禪僧,以修忍辱著稱,曾留下《槐安國語》《遠(yuǎn)羅天釜》《夜般閑話》等諸多佛教著作。 ??由于白隱禪師德高望重,所以女孩兒以為把罪責(zé)推到禪師身上就能免受父母責(zé)難。誰知道夫婦一聽白隱禪師的名字,瞬間怒火中燒,一起到白隱禪師的住處對(duì)白隱禪師橫加指責(zé),說了許多難聽話。白隱禪師聽到后沒有多言,只說了一句:“是這樣嗎?” ??不久之后,女孩兒生下一名男嬰。夫婦覺得十分丟人,于是把嬰兒放在了白隱禪師的門口,并用惡毒的語言辱罵禪師,還讓禪師自己帶大孩子。禪師面對(duì)冤枉,沒有反駁,還是只說了一句:“是這樣嗎?”邊說邊抱起嬰兒。 ??禪師收留了嬰兒,夫婦更加認(rèn)為禪師是個(gè)衣冠禽獸,于是將他的“丑惡”行徑四處宣揚(yáng)。很快,這件事便街知巷聞,所有人路過禪師門口都指指點(diǎn)點(diǎn),對(duì)禪師冷嘲熱諷。禪師抱著嬰兒,四處乞討奶水。有好心人給孩子提供奶水,但卻對(duì)禪師拋盡白眼:“要不是覺得孩子可憐,才不會(huì)幫你呢!” ??孩子一天天長大,禪師遭受的辱罵有增無減。女孩兒實(shí)在不能忍受良心的責(zé)備,于是將事實(shí)和盤托出。夫婦這才知道,原來孩子的父親另有其人,大家冤枉了白隱禪師。夫婦十分愧疚,親自到禪師面前下跪認(rèn)錯(cuò)。禪師還是只有一句話:“是這樣嗎?” ??佛教徒對(duì)于外界的冤枉,從來都是笑罵由人、我自不動(dòng)。為什么遭受冤枉會(huì)生氣?佛陀說我執(zhí)沒有看破。執(zhí)著于“我”,才那么在乎別人對(duì)“我”的看法和評(píng)價(jià)。當(dāng)意識(shí)到“無我”的時(shí)候,冤枉也成了虛空,不值一提。 ??佛教中所說到的對(duì)“我”的執(zhí)著其實(shí)跟心理學(xué)中自尊體系非常相近,其主要影響因素都是外界和自我對(duì)個(gè)體的評(píng)價(jià)。每個(gè)人都有自我評(píng)價(jià)體系,主要接受他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià),但在最初形成的階段中,他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)占據(jù)主要位置,并影響了自我評(píng)價(jià)的形成。自我評(píng)價(jià)直接影響自尊體系的高或低,高自尊體系可以形成豁達(dá)、自信的性格;低自尊體系則容易形成陰郁、自卑的性格。不同的自尊體系在面對(duì)外界的評(píng)價(jià)時(shí),會(huì)有不同的選擇。自尊體系高的個(gè)體在接受外界評(píng)論時(shí),主要接受正面積極的方面,有意識(shí)將有利于自己的評(píng)價(jià)篩選出來;自尊體系低的個(gè)體在接受外界評(píng)論時(shí),主要接受負(fù)面消極的方面,總覺得別人有弦外之音,偏向于捕捉不利于自己的信息,并將其加工擴(kuò)大。 ??在面對(duì)外界的冤枉時(shí),不同的自尊體系也有不一樣的表現(xiàn),自尊體系低的人的表現(xiàn)尤其不同,通常表現(xiàn)為低落、自卑、害怕、緊張;自尊體系高的人則表現(xiàn)為無所謂、不在乎。王蘭的自尊體系偏低,對(duì)于自己的地位并不自信,所以當(dāng)遇到冤枉時(shí)會(huì)表現(xiàn)出干活沒勁、生氣時(shí)間長、情緒低落等癥狀。 ??對(duì)于大多數(shù)職場(chǎng)中人而言,被冤枉的事時(shí)有發(fā)生,也由此產(chǎn)生了一些不良情緒。這個(gè)時(shí)候,釋放不良情緒變得尤為重要。最好的釋放方式是找領(lǐng)導(dǎo)解釋,并得到領(lǐng)導(dǎo)的道歉。但很多時(shí)候,這個(gè)方法行不通,因?yàn)楹芏囝I(lǐng)導(dǎo)都像王蘭的上司一樣不容許有人做出損害自己權(quán)威的行為,所以要讓他們低頭認(rèn)錯(cuò)不太可能。當(dāng)然,如果面臨重大的原則問題,則有必要為自己澄清,以獲得心理上的安定。 ??不過更多時(shí)候,被冤枉帶來的負(fù)面情緒是由投射和認(rèn)同產(chǎn)生的。比如一些能力差或被排斥的員工,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)冤枉他們的時(shí)候,周圍的同事會(huì)認(rèn)為“他們本來就笨,犯錯(cuò)誤是自然的”,于是將錯(cuò)誤投射在“笨”的人身上,這是一種主觀意愿的強(qiáng)加。而能力差或被排斥的員工的自尊體系本來就低,從而會(huì)對(duì)同事的投射產(chǎn)生認(rèn)同,認(rèn)為“自己這么笨,一定會(huì)犯錯(cuò)誤”。當(dāng)認(rèn)同形成的時(shí)候,個(gè)體會(huì)感到憤怒、委屈,心理秩序發(fā)生紊亂。在這個(gè)時(shí)候,要分清事件和自身因素,事件是“我沒錯(cuò)”,跟我“能力差”沒有必然聯(lián)系,不能認(rèn)同 ??他人的投射。 ??我們不能控制別人想什么,但能左右自己的想法。被冤枉也好,被詆毀也罷,一旦有了負(fù)面情緒,就要想方設(shè)法發(fā)泄,找人傾訴是最容易實(shí)現(xiàn)的方法。傾訴的本質(zhì)不在于能否從對(duì)方那里得到解決問題的方法,而在于傾訴過程中負(fù)面情緒的釋放,哭也好,大聲叫嚷也好,這些都可以起到宣泄作用。當(dāng)然,如果能做到笑罵由人,是最好的境界。
|