《這樣說話最受歡迎》由羅光乾編著。
《這樣說話最受歡迎》簡介：說話是門藝術(shù)，無論職場、商場，還是交際場，只有真正掌握了這門藝術(shù)，才可能提升你的個人魅力，受到他人的歡迎，進而贏得成功的人生。
說話是門藝術(shù)，會說話則是一種能力，更是一種資本。
在人際交流中，說話的內(nèi)容固然重要，但說話的方式、方法更不可忽視，好的說話方法讓交流更順暢，好的說話方式則能取得立竿見影的奇效。
說話有分寸，處處得人緣。
目錄：
第一章說話講藝術(shù)，人人都喜歡
第一節(jié)說話有“禮”才能左右逢源
第二節(jié)美言可以贏得歡心
第三節(jié)管住嘴巴，須知言多必失
第四節(jié)金玉良言，也要溫婉動聽
第五節(jié)說話含蓄委婉，曲徑也能通幽
第六節(jié)惡語毒舌，傷人更傷己
第七節(jié)言簡意賅，說話要切中要害
第八節(jié)說話幽默的人更有親和力
第二章說話講方法，交流更暢通
第一節(jié)寒暄要真摯而適當
第二節(jié)陳述要簡明而有條理
第三節(jié)道歉要誠懇而及時
第四節(jié)如何用解釋消除誤會
第五節(jié)提問要恰到好處第一章說話講藝術(shù)，人人都喜歡
第一節(jié)說話有“禮”才能左右逢源
第二節(jié)美言可以贏得歡心
第三節(jié)管住嘴巴，須知言多必失
第四節(jié)金玉良言，也要溫婉動聽
第五節(jié)說話含蓄委婉，曲徑也能通幽
第六節(jié)惡語毒舌，傷人更傷己
第七節(jié)言簡意賅，說話要切中要害
第八節(jié)說話幽默的人更有親和力
第二章說話講方法，交流更暢通
第一節(jié)寒暄要真摯而適當
第二節(jié)陳述要簡明而有條理
第三節(jié)道歉要誠懇而及時
第四節(jié)如何用解釋消除誤會
第五節(jié)提問要恰到好處
第六節(jié)討論問題要心平氣和
第七節(jié)附和要找準時機、插對話
第八節(jié)爭辯要有理有據(jù)
第三章說話講方式，口服心也服
第一節(jié)急事也要慢慢說
第二節(jié)自己的成績低調(diào)說
第三節(jié)做不到的不要說
第四節(jié)避重就輕繞著說
第五節(jié)背人不要說是非
第六節(jié)傷人的話不能說
第七節(jié)求人辦事商量著說
第八節(jié)拒絕別人巧妙地說
第四章說話有分寸，處處有人緣
第一節(jié)會贊美而不是奉承
第二節(jié)會批評而不是指責
第三節(jié)區(qū)分實話與直話
第四節(jié)區(qū)分謊言與欺騙
第五節(jié)承諾就要誠信
第六節(jié)區(qū)分客套與虛偽
第七節(jié)會感恩，會感謝
第八節(jié)區(qū)分提問與質(zhì)問
第五章說話分場合，話題各不同
第一節(jié)談判桌上斗智斗勇
第二節(jié)社交場合的即興發(fā)言
第三節(jié)消除初次相見的距離
第四節(jié)尷尬時刻巧化解
第五節(jié)派別紛爭時巧圓場
第六節(jié)場面話要符合氛圍
第六章說話重邏輯，才能占主動
第一節(jié)不要用“自己”解釋“自己”
第二節(jié)不用自己的話絆倒自己
第三節(jié)模棱兩可就是錯
第四節(jié)如何轉(zhuǎn)移話題
第五節(jié)“有理”的推理才“有效”
第六節(jié)違背邏輯的強詞奪理
第七節(jié)不要搬起石頭砸自己的腳
第八節(jié)理由充分的話才有力
第七章優(yōu)雅的談吐靠修煉
第一節(jié)不怯場，不自卑
第二節(jié)真誠坦率更有力量
第三節(jié)抑揚頓挫，聲音語調(diào)藏魅力
第四節(jié)學會傾聽，才能厚積薄發(fā)
第五節(jié)隨機應變，需要才識與睿智
第六節(jié)言談配舉止，展現(xiàn)個性魅力
第一節(jié)說話有“禮”才能左右逢源有些人認為，現(xiàn)代社會崇尚個性、崇尚自由，懂不懂禮儀并不重要，只要自己有真本事就行了。實際上，這樣的認識是非常片面的。一個素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，一定是一個具有良好的文明禮儀的人。這樣的人，在現(xiàn)代社會中才能被人尊重，受人歡迎，才能得到大家的認可并被接納，擁有良好的人際關系。如果一個人缺乏教養(yǎng)，不懂文明禮儀，那么在人際交往中就會被拒之門外，不僅無法發(fā)展，也很難立足。
�。ā墩撜Z》說：“不學禮，無以立�！辈粌H古代社會如此，現(xiàn)代社會由于人際交往日益頻繁，更是這樣。人與人之間相處，只有以禮相待，讓人感到你的溫文爾雅、文質(zhì)彬彬，你才能給人以良好的印象，從而立足于世，擁有一片廣闊的發(fā)展空間。
一個人的言談舉止最能直接反映出他是博學多識還是孤陋寡聞，是受過良好的教育還是淺薄粗俗。因此，在現(xiàn)代社會的交往中，一個不善言談又不懂禮儀的人是很難在人際交往中引起眾人注意的。相反，如果你在社交中能用詞高雅恰當、說話有禮、反應敏捷、應答自如，能夠簡潔、準確、生動地表達自己的思想與情感，則會表現(xiàn)出一種不同凡響的氣質(zhì)和風格，彰顯出個人的良好教養(yǎng)。
交際的天空雖然遼闊無邊，但是也遵循著有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行的規(guī)則。
所謂說話有“禮”，是指說的話很有禮貌，談吐文雅。在與他人的交往中，如果能做到說話有“禮”，談吐文雅，就會給人留下良好的印象；相反，如果滿嘴臟話，甚至惡語傷人，就會令人反感、討厭。
說話有“禮”，談吐文雅，主要包含以下幾層含意：一是說話的態(tài)度要真誠、親切。態(tài)度在交流的過程中起著重要的作用，有時甚至是決定性的作用。同樣的話，用不同的態(tài)度說出來效果就會不一樣。良好的說話態(tài)度是一個人的思想和教養(yǎng)的表現(xiàn)，能夠為他贏得聽者的好感和尊重。和顏悅色、謙遜友善的人總能打動人心，處處受歡迎；傲慢無禮、冷漠虛偽的人常常被人厭惡。沒有良好的說話態(tài)度，談話就不能順利地進行。我們必須知道，說話本身是用來傳遞思想感情的，所以，說話時的神態(tài)、表情也很重要。比如，當你向別人表示祝賀時，只是嘴上說得十分動聽，但是表情卻是冷冰冰的，那對方一定認為你只是在敷衍而已。所以，說話時只有做到態(tài)度真誠、親切，這樣才能使對方對你說的話產(chǎn)生表里一致的印象。
二是說話的用語要謙虛、文雅。我們經(jīng)�？吹筋愃啤澳闶秦i”、“你是白癡”這樣的話語從有些人的口中脫口而出。雖然這些話通常并不代表他想故意侮辱或傷害他人，但正所謂說者無心、聽者有意，我們應該將心比心，體會別人的感受與反應，至少要懂得這樣的語言是不禮貌的。我們在與人溝通時要多用敬語、謙語和雅語，這樣才能體現(xiàn)出我們的文化素養(yǎng)以及尊重他人的良好教養(yǎng)。比如稱呼對方為“您”、“先生”、“小姐”，用“貴姓”代替“你姓什么”，用“不新鮮”、“有異味”代替“發(fā)霉”、“發(fā)臭”。如果你在別人家里做客需要用廁所時，則應該說：“我可以使用這里的洗手間嗎？”或者說：“請問，哪里可以方便？”等等。滿嘴臟話是一種習慣，說話文雅也是一種習慣，只有養(yǎng)成一種好的習慣才能抑制住另一種壞的習慣。
三是說話的聲音大小要適當，語調(diào)要平穩(wěn)。與人交談時，無論是使用普通話、外語還是方言，咬字都要清晰，音量要適度，以對方能聽清楚為準，切忌大聲說話。說話時，語調(diào)要平穩(wěn)，盡量不用或少用語氣詞，這樣，聽者才會感到親切自然。
隨著社會的開放，人們的交往日益增多，說話有“禮”，談吐文雅顯得越來越重要。在日常交際中，多用敬語、謙語和雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)。多用禮貌語言，既尊重了別人，也能贏得別人對自己的好感，融洽相互之間的情感，從而進行正常的人際交往。
曾經(jīng)有一位外商到某個公司去商談合資辦廠的事宜。公司經(jīng)理在會客室專候，并準備了煙、茶、水果。外商走進公司大門后，迎候在門廳的經(jīng)理秘書和外商握過手，說：“我們經(jīng)理在上面（指二樓會客室），他叫你去�！边@位外商一聽，當即一愣：他叫我去？我又不是他的下屬，憑什么叫我去？于是立即轉(zhuǎn)身，非常不悅地說：“貴公司如有合作誠意，叫你們經(jīng)理到我住的賓館去談吧�！闭f完拂袖而去。
試想，如果那位秘書不用“叫”，而說“請”，情況肯定不會如此糟糕。
語言上的禮貌，在拜訪別人的時候尤其重要。到達被訪人的住地時，一定要先用手輕輕敲門，進屋后聽主人安排后再坐下。后來的客人到達時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點頭示意。
如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀”之類的話，你既不能隨便地伸著脖子東張西望，更不能四處亂竄，因為“窺探”他人的房間是非常失禮的行為。
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