享譽世界的成功學大師戴爾·卡耐基說過：“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關系�！睖贤ㄊ侨穗H交流的重要工具，一個人的生活和生命的質(zhì)量，取決于他的溝通能力與影響力。一個人要想立足社會，想要擁有成功的事業(yè)和幸福的人生，就要掌握溝通的藝術——會說話、會辦事。會說話，可立身；會辦事，可成器。兩者兼?zhèn)�，則無往不利。
一個人的說話辦事水平，可以決定他的生活層次；一個企業(yè)員工的說話辦事水平，可以決定企業(yè)的生存發(fā)展。大到修身、齊家、治國、平天下，小到求職、戀愛、晉升、謀發(fā)展，都離不開良好的說話辦事能力。
會說話、會辦事是人立身處世之寶。并不是所有人都能把話說好、把事辦好。但是，每個人都可以通過后天的學習來獲得理念上的正確認識和行為上的靈活方法�！丁斗浅贤�(這樣說話辦事最有效)》》告訴你掌握了說話辦事的方法，就掌握了人生成功的秘訣。誰能精通說話辦事這門藝術，并加以巧妙的運用，誰便會擁有左右逢源的人際關系、蒸蒸日上的事業(yè)、甜蜜幸福的婚姻……《非常溝通(這樣說話辦事最有效)》的作者是邢延國。
目錄：
Part 01 好口才是資本 助你左右逢源 練就好口才，成就好未來 口才左右著人生成敗 說好話不如會說話 合適的話題讓你所向披靡 良好的談吐為你掃清障礙 適當Part01好口才是資本助你左右逢源練就好口才，成就好未來口才左右著人生成敗說好話不如會說話合適的話題讓你所向披靡良好的談吐為你掃清障礙適當煽情，引起對方共鳴沉默是強有力的武器自嘲是一種人生境界口才是一種綜合能力練就一副好口才包裝語言，提升無形資本好口才為你贏得機遇好口才是成事的基礎引經(jīng)據(jù)典，口吐蓮花妙用修辭，語出驚人俗諺俚語，入木三分講話要通俗易懂，故弄玄虛惹人厭恰當恭維，多談對方得意的事說話要尊重客觀實際Part02巧用幽默的力量化腐朽為神奇幽默是一件美麗的外衣幽默是智慧的化身幽默的人最豁達樂觀幽默為你梳理人際關系幽默幫你贏得芳心用幽默營造家庭的和諧幽默是圓融的智慧用幽默表達自己的不滿幽默是一種應變能力把幽默當作反擊武器良好的心態(tài)來自幽默幽默，交談的最高境界自嘲，既博取同情又活躍氣氛笑話是消除尷尬的良方多多運用調(diào)侃的藝術Part03用語言藝術為職場鋪路言不在多，達意則靈用真誠的語言換取信任“坦誠”二字值千金想客戶所想，談客戶所需聆聽也是一門學問不隨意打斷客戶的話對下屬說話要留余地謙虛讓職場之路更開闊贊美讓職場之路更暢通委婉與率真的博弈友善待人，創(chuàng)造和諧的工作氛圍聰明地應對異議和分歧虛心向老同事學習熱情關心新同事用閑聊拉近彼此的距離批評下屬要有“度”給下屬發(fā)言的機會對癥下藥，巧妙征服頑固型員工注意跟領導說話的方式和技巧這樣向領導提建議最有效不要讓談話偏離了方向辦公室用語不可太隨便Part04調(diào)整心態(tài)積極管理好情緒喚起激情，培養(yǎng)積極的心態(tài)有好心態(tài)才有好人生樂觀是人生的一大法寶不要成為感情的奴隸快樂的心境需要用心去澆灌克服焦慮和緊張的情緒走出自卑的陰影放下心中的包袱不為打翻的牛奶哭泣應付的心態(tài)會毀了自己不能改變環(huán)境，就要改變心態(tài)換種想法，也許會柳暗花明不要束縛了自己的心靈改變心態(tài)，讓自己快樂起來控制心中的憤怒微笑可以改變一切感恩之心，讓你幸福暴躁的驢子走不出磨坊沖動是溝通的攔路虎用冷靜澆滅嫉妒的邪火大度能容天下事打好手中的牌珍惜緣分，同舟共濟用理解和體諒培育友情不要鉆進抱怨的牢籠寬容別人就是善待自己良性溝通從少說“我”開始Part05打破常規(guī)靈活應變培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維換個角度，換種思維變通才能有所突破擁有野心，方可突圍創(chuàng)造更多的附加值要從不同方向找出路學會換個角度看問題迂回戰(zhàn)術勝過單刀直入靈活應變，不要一條路走到黑從語速上抓住對方的心理先發(fā)制人，占據(jù)主動避實就虛，巧妙化解鋒芒絕地反擊，毫不留情妙用激將法改變對方立場滴水不漏，無懈可擊以牙還牙，打擊傲慢無禮者的囂張氣焰Part06溝通有技巧才能事事順心溝通切忌三心二意妥協(xié)是夫妻相處之道婆媳、妯娌溝通有方建立與孩子平等溝通的平臺大膽說出你的愛專屬稱呼讓感情升溫巧用非語言溝通增進感情借助朋友拓展自己的人脈巧妙地把“借”字說出口小付出換取大回報放眼長遠，實現(xiàn)價值最大化語言戰(zhàn)不及心理戰(zhàn)一語雙關，進退自如守住陣地，把問題推給對方能言善辯巧攻心傾聽是禮貌的表現(xiàn)不要隨意打斷他人的談話傾聽也是一種交流良好的溝通，從傾聽開始Part07時機重要分寸更重要說話要掌握好分寸把話說到點子上抓住時機更容易成功及時避免自己的失言見什么樣的人說什么樣的話不開不恰當?shù)耐嫘Π盐諏Ψ降男睦碜兓Z氣比語意更重要言簡意賅，惜言如金注意分寸，情急之下切勿口不擇言言多必失，口無遮攔種苦果玩笑要適當，避免交淺言深好友交往也有禁區(qū)Part08別讓是非從口出學會大智若愚閑聊也要謹慎不做無謂的爭辯話不能說得太滿正確使用你的批評直言不諱不一定是好事“快人快語”是成事大忌拒絕他人也要講技巧不要議論他人隱私打人不打臉，罵人不揭短不爭，是爭的最高境界說話做事不要太自我謙虛豁達讓你收獲更多避免病從口入，禍從口出口舌之快貪不得別做流言傳聲筒糊涂是大智若愚的展現(xiàn)豁達胸懷，一笑而過適當睜一只眼閉一只眼糊涂比耍聰明更顯智慧為人處世需要傻瓜精神遇事不要太較真吃虧是福，不計較得與失從糊涂中獲取更多快樂糊涂是一種處世策略忍讓克制是良好的修養(yǎng)含糊其辭勝過直言不諱糊涂是一種“傻瓜精神” 語言是人與人之間使用的最主要的交流工具。擁有好口才，不僅能更好地與他人交流，從而將事情做得更加順利；而且能夠獲得他人的好感，為自己增添更多人生的助力，化解各種人生的危機?可以毫不夸張地說，是否練就了好口才，在很大程度上決定了是否能夠擁有一個好未來。
人是社會的人，生活在社會中，與他人有著千絲萬縷的聯(lián)系，想要擁有好未來，就要通過和他人的交流來獲得大家的認可，而成功的交流和溝通離不開出色的口才。那些擁有遠大前景的人大都有很好的口才。
古羅馬杰出的政治家、哲學家和文學家西塞羅具有非凡的演說才能，他能把演講的社會作用推廣到驚人的程度，并憑著自己的一張利嘴躋身政界，成為古羅馬的執(zhí)政官。
18世紀的英國在工業(yè)革命之后發(fā)展很快，議會議員皮特有“第一張鐵嘴”之稱，其演講氣勢雄偉、聲音洪亮、言辭激越、感情充沛，這種非凡的口才幫他打敗了一個又一個政敵，并贏得了支持和理解，一躍成為英國首相。
還有東漢末年的諸葛孔明，在東吳舌戰(zhàn)群儒，成功說服孫權(quán)與劉備聯(lián)合以抗曹操，最終取得赤壁之戰(zhàn)的勝利；深受人民愛戴的周總理，他的口才也是舉世聞名的，在各種場合，他都能運用自己淵博的知識和靈活的應變能力展示出非凡的談吐和優(yōu)雅的風度，就連美國總統(tǒng)尼克松都給予他“冠絕國際”的贊譽；成功學大師卡耐基一生都致力于教別人如何說話，如何實現(xiàn)成功，將口才真正演繹成一門藝術。
不可否認，口才對一個人來說是相當重要的。尤其是在提倡合作、提倡信息交流的今天，口才更成為了人們衡量一個人整體素質(zhì)不可或缺的標準。口才好、善于表達的人，往往會被委以重任，反之則容易被忽視。
中國神舟五號首次載人航天飛行成功返回后，中國第一個進入太空的宇航員楊利偉一時間家喻戶曉、婦孺皆知，各大新聞媒體爭相報道。航天部門的領導們說，楊利偉之所以最終被選中，主要有三方面的因素，其中很關鍵的一條就是他心理素質(zhì)過硬，具有很強的口頭表達能力，而且說話有條理、有分寸，能夠在不同的場合應對自如。
楊利偉總認為航天沒有小事可言，什么都很重要，因此，無論做什么事情，他都要盡自己最大的努力將其做好，甚至訓練的總結(jié)會、訓練的小結(jié)等這些在別人看來微乎其微的小事兒，他都全力以赴。在總結(jié)會上，楊利偉準備充分、發(fā)言積極，并且每次發(fā)言都條理清晰、邏輯明確、態(tài)度從容。在最終確定有三人作為首飛候選人的時候，領導為難了，這三個人各方面都很優(yōu)秀，難分伯仲，最后考慮到中國第一個踏入太空的宇航員，勢必會受到全世界的矚目，要接受各大媒體的采訪，出席各種活動場合，進行巡回演講等，決定讓在口才上有明顯優(yōu)勢的楊利偉進行首飛。
一時間，楊利偉這個名字傳遍了中國的大街小巷，傳到了世界各地，變得婦孺皆知，吸引了無數(shù)人的眼球。
因為具有好口才，楊利偉被他人認可，從而抓住了成功的機會。這也再一次說明了好口才的重要性。
或許口才不是決定人成功與否的最根本因素，但好口才卻可以讓人如虎添翼，增加獲得成功的籌碼，成就未來。
在日常生活中努力培養(yǎng)自己的口頭表達能力，抓住一切可以表現(xiàn)自己的場合和時機來表現(xiàn)自己，培養(yǎng)自己能言善辯的能力，這樣才會抓住更多的機會，使自己從眾人中脫穎而出，成就自己的未來。
口才左右著人生成敗口才是一個人智慧的反映，它影響著我們?nèi)松械拿恳粋�關鍵時刻，如事業(yè)成功、人際和睦、生活幸福等�？诓乓彩且环N可以隨身攜帶且永遠丟棄不了的能力。隨著社會的進步和發(fā)展，口才已成為決定一個人生活及事業(yè)成敗的重要因素。擁有好的口才已經(jīng)成為衡量人才的基本標準之一，也是一個人走向成功的基礎。發(fā)揮優(yōu)秀的口才，可以幫助你輕松達到目的。
擁有好口才，有助于我們身心愉悅、工作順利，甚至飛黃騰達！正如別人所說：好的口才是人生一大資本，它可使經(jīng)商者顧客盈門，財通三江，可以使合家歡樂，其樂融融。好口才如戰(zhàn)鼓催征，雄兵開拔；好口才如江水直下，一瀉千里；好口才如綿綿春雨，滋潤心田。
成功學者們常說：“事業(yè)的成功與失敗，往往取決于某一次談話。”這話一點也不夸張。美國人類行為科學研究者湯姆士指出：“說話的能力是成名的快捷方式，它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬、受人愛戴、得人擁護。它使一個人的才學充分拓展、熠熠生輝，使他事半功倍、業(yè)績卓著�！�1940年是盟軍抗擊納粹德國的關鍵一年，英國由于處在歐洲反法西斯的最前線，人力、物力都消耗巨大，此時國內(nèi)的黃金已經(jīng)瀕臨枯竭，根本沒有經(jīng)濟能力按照“現(xiàn)購自運”的原則從美國獲取必需的軍事裝備。而作為美國總統(tǒng)的羅斯福深知唇齒相依的道理，在反法西斯戰(zhàn)爭曠日持久的情況下，英國一旦被納粹擊潰，希特勒便會一朝得勢，這勢必嚴重威脅到美國的切身利益。因此，美國必須全力支持英國，為他們提供必要的軍事裝備。
但是，在美國國內(nèi)，有一些目光短淺的國會議員，他們只盯著眼前利益，絲毫不去關心歐洲糟糕的戰(zhàn)局，他們只想在英國人身上賺取一筆軍火錢。羅斯福深知，應該先說服他們，使《租借法案》得以順利通過，只有這樣才能全力支持英國。為此，他在12月17日特別舉行了一個意義重大的記者招待會，目的是為《租借法案》拉“選票”，以贏得大眾的支持。
開始，羅斯福簡要介紹了《租借法案》，緊接著他用淺顯的比喻來陳述了自己的設想：“假如我的鄰居家不幸失火，而恰巧在不遠處的我家有一根澆花的水管，此時要是趕緊借給鄰居拿去接上水龍頭，就可以幫他滅火，也可以避免火勢蔓延到我家，造成我家的重大損失。但問題是，在借出水管前，要不要跟這位鄰居商討一下水管的價格呢？‘喂，朋友，這根管子是花20美元買的，你得先照價付錢才能使用�！藭r十萬火急，鄰居去哪里找錢？我想可以這樣，只要他滅火之后原物奉還，還是不要他的20美元為好。
如果滅火后水管還好好的，并沒有損壞，他會連聲道謝；如果他把東西弄壞了，他得照價賠償，我也不會吃虧。你們認為呢？”這個比喻可謂是舉一反三，淺顯易懂，大家都贊成羅斯福的設想。后來經(jīng)新聞媒體報道，很快傳遍全球。此番妙語不僅成功說服了議員們無條件支持《租借法案》的順利通過，而且還贏得了丘吉爾和斯大林等反法西斯國家首腦的高度評價，并被后人傳為佳話。
從羅斯福的故事中我們可以領悟出這樣一個道理：決定一項事業(yè)或一個計劃成敗的主要因素，真的可能只取決于一次談話。如果我們出言不遜，無理與人爭吵，那么，我們將不可能獲得別人的同情、理解、合作與幫助。無數(shù)成功者的事實證明，善于說話是事業(yè)成功的催化劑，它直接影響著我們的成敗。P10-12
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