你是不是每天看著《康熙來(lái)了》，為能說(shuō)會(huì)道的蔡康永和機(jī)智直言的小S拍案叫絕呢？
你是不是看著“策神”汪涵在電視上侃侃而談、搞笑幽默而笑得前仰后合呢？
你是不是收看《非誠(chéng)勿擾》的時(shí)候，更多的注意力集中在光頭主持人孟非的經(jīng)典話語(yǔ)上呢？
你是不是欣賞魯豫、楊瀾、柴靜、侯佩岑等美女主持人的才華，更羨慕她們過(guò)人的口才呢？
你是不是也想象何炅、李詠、白巖松等名嘴一樣，因?yàn)樽约旱暮每诓疟淮蠹蚁矚g呢？
不妨，你就打開(kāi)這本書，跟名嘴們學(xué)說(shuō)話之道吧。
作者簡(jiǎn)介：
金川，生于雁北邊塞，而求學(xué)于詩(shī)畫江南，生性爽朗，達(dá)觀樂(lè)天。08年自江蘇大學(xué)畢業(yè)工作至今，有《人生看你怎么說(shuō)》《不一樣的指點(diǎn)》《說(shuō)“話”，還是“話”說(shuō)？》等多部作品問(wèn)世。
目錄：
前言
第一章我的說(shuō)話之道，就是把你放在心上
把對(duì)方放在心上，永不說(shuō)傷人的話
贊賞，觀察對(duì)方最渴望的部分
說(shuō)出對(duì)方的名字，是表達(dá)尊重的開(kāi)始
將心比心，理解對(duì)方的人最得人心
轉(zhuǎn)個(gè)彎表達(dá)愛(ài)意，讓對(duì)方更感動(dòng)
給別人一個(gè)臺(tái)階，讓人感激不盡
第二章一開(kāi)口就要讓人喜歡你
初次見(jiàn)面，第一句話就“秒殺”一片
精彩地介紹自己，給人留下深刻印象
一開(kāi)始就要套關(guān)系，迅速拉近彼此距離
讓人聽(tīng)到你的稱呼就爽到底
找好話題，打開(kāi)陌生人的話匣子前言
第一章 我的說(shuō)話之道，就是把你放在心上
把對(duì)方放在心上，永不說(shuō)傷人的話
贊賞，觀察對(duì)方最渴望的部分
說(shuō)出對(duì)方的名字，是表達(dá)尊重的開(kāi)始
將心比心，理解對(duì)方的人最得人心
轉(zhuǎn)個(gè)彎表達(dá)愛(ài)意，讓對(duì)方更感動(dòng)
給別人一個(gè)臺(tái)階，讓人感激不盡
第二章 一開(kāi)口就要讓人喜歡你
初次見(jiàn)面，第一句話就“秒殺”一片
精彩地介紹自己，給人留下深刻印象
一開(kāi)始就要套關(guān)系，迅速拉近彼此距離
讓人聽(tīng)到你的稱呼就爽到底
找好話題，打開(kāi)陌生人的話匣子
問(wèn)話熱身，消除冷狀態(tài)
恰當(dāng)?shù)拇朕o拉近彼此的距離
第三章 說(shuō)話風(fēng)格就是一種征服
把話調(diào)成“隨機(jī)搞笑模式”，別人都能記住你
說(shuō)話“潮”起來(lái)，讓對(duì)方印象深刻
把正兒八經(jīng)的話說(shuō)得樸實(shí)生動(dòng)也是種風(fēng)格
詩(shī)歌名言絕不老土，旁征博引也是“范兒”
每句話都透露思想的光芒，讓人不崇拜也難
第四章 缺什么也不能缺氛圍
不要說(shuō)你想說(shuō)的，要說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的
人人都想聊自己，參與感讓談話更融洽
善于傾聽(tīng)，比能說(shuō)會(huì)道還重要
多說(shuō)“我們”少說(shuō)“我”，稱謂助你拉近關(guān)系
表情和動(dòng)作到位，交流就不會(huì)越位
交談不是有獎(jiǎng)問(wèn)答，別急著搶答
話題卡住了，轉(zhuǎn)移話題調(diào)動(dòng)對(duì)方談興
冷場(chǎng)了，再炒熱就好
第五章 幽默的力量
來(lái)個(gè)笑話，給談話加點(diǎn)兒快樂(lè)
沉重的話題可以詼諧地說(shuō)，讓談話輕松起來(lái)
用幽默平息他人的怒氣，讓對(duì)方反怒為笑
巧用幽默化干戈為玉帛，讓談話“化險(xiǎn)為夷”
通過(guò)幽默的話拒絕別人，拒絕也可以很愉快
幽默不是單純的搞笑，道理自在其中
自嘲，化解雙方尷尬的妙方
第六章 攻心說(shuō)話術(shù)，讓人無(wú)法說(shuō)“NO”
聲情并茂地說(shuō)，才能感動(dòng)對(duì)方
用數(shù)字說(shuō)話，讓對(duì)方信服
站在對(duì)方立場(chǎng)上說(shuō)話，是說(shuō)服對(duì)方的最好方法
要說(shuō)服一個(gè)人，最好先把他抬高
從對(duì)方的弱點(diǎn)入手，“對(duì)癥下藥”最有效
軟話要會(huì)說(shuō)，才能服人心
第七章 難說(shuō)的話也能說(shuō)得很順耳
求饒有訣竅，讓人不原諒你都難
拒絕的時(shí)候務(wù)必繞個(gè)圈子
找個(gè)人替你說(shuō)“不”，不傷大家感情
拿自己開(kāi)涮，批評(píng)他人先批評(píng)自己
批評(píng)之前先夸獎(jiǎng)，讓對(duì)方更容易聽(tīng)進(jìn)去
求人之語(yǔ)難出口心理共鳴來(lái)相助
用模糊語(yǔ)言來(lái)說(shuō)尖銳的話，減小沖擊力
第八章 說(shuō)話要有“忌口”
巧避地雷，以免交淺言深
該問(wèn)的與不該問(wèn)的要區(qū)別對(duì)待
諷刺調(diào)侃要有度，底線的雷區(qū)不可觸
說(shuō)話注意輕重，避免對(duì)別人的傷害
拍馬屁，不要拍在馬蹄上
沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)的話莫不休，沒(méi)有人喜歡“話癆”
他人的隱私不要提，人人都有自我保護(hù)欲
管住你的嘴，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)對(duì)話
說(shuō)話時(shí)避開(kāi)別人的痛處
第九章 化解危機(jī)的說(shuō)話高招
矛盾來(lái)襲，調(diào)侃之辭四兩撥千斤
轉(zhuǎn)移話題，秒殺一觸即發(fā)的矛盾
說(shuō)錯(cuò)話就要及時(shí)道歉，將傷害降到最低
靈活應(yīng)對(duì)別人的奚落，不輸面子不輸和氣
問(wèn)題很尖銳，可以倒退回去兩三步
把無(wú)謂的勝利讓給對(duì)方，不爭(zhēng)順氣爭(zhēng)人氣
自己制造尷尬，欲蓋彌彰不如自我調(diào)侃
人前失言，順?biāo)浦矍蓱?yīng)對(duì)
……第一章
我的說(shuō)話之道，就是把你放在心上
著名主持人蔡康永認(rèn)為說(shuō)話之道的“道”，就是“要在乎他人的存在，一直關(guān)心別人的感受，把對(duì)方放在心上。體會(huì)、關(guān)懷到別人的存在才是正道，說(shuō)話技巧反而是最次要的”。
把對(duì)方放在心上，永不說(shuō)傷人的話
小S：“跟康永哥聊天絕對(duì)不會(huì)被刺傷。”
良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。傷人的話就像一把長(zhǎng)長(zhǎng)的利劍，會(huì)刺入對(duì)方的心靈，造成一道深深的傷痕。身體的傷口，會(huì)漸漸愈合，消失。而心靈上的傷口，可能永遠(yuǎn)在滴血。
不管你出于惡意還是無(wú)意，說(shuō)出的傷人的話，就是潑出去的水，你再怎么后悔也是收不回來(lái)的，造成的后果只有兩個(gè)：一是你傷了愛(ài)你的人，二是你得罪了不愛(ài)你的人。傷了愛(ài)你的人，你最終得到的是他們對(duì)你希望的破滅，以及自己內(nèi)心深處的悔恨與自責(zé)；而得罪了不愛(ài)你的人，人家不與你計(jì)較也就暫且無(wú)事，要是人家耿耿于懷的話，那便相當(dāng)于給自己埋下了一顆定時(shí)炸彈，后果自然是可想而知了。
所謂禍從口出，千萬(wàn)別因?yàn)閳D一時(shí)的口舌之快而對(duì)你身邊的人說(shuō)難聽(tīng)的話、傷人的話。但凡那些精于說(shuō)話之道、惹人喜歡的人，都是不會(huì)說(shuō)傷害別人的話的。因?yàn)椴徽f(shuō)傷人的話，既是把對(duì)方放在心上，尊重對(duì)方的表現(xiàn)，也是自己優(yōu)良素養(yǎng)的體現(xiàn)。近日紅遍全國(guó)的主持人蔡康永就是一個(gè)不說(shuō)傷人話語(yǔ)的人。
2006年9月22日“超級(jí)女聲”年度四強(qiáng)在祝福聲中誕生，人氣選手厲娜遺憾出局。
當(dāng)厲娜唱《執(zhí)著》時(shí)，因?yàn)閲?yán)重忘詞，所以表現(xiàn)與自己的以往水平有很大差距，這時(shí)，蔡康永對(duì)她的評(píng)語(yǔ)是：“你有一個(gè)很讓人舒服的外表，很完美。希望有一天，你的歌藝能和你的外表一樣�！�
面對(duì)離開(kāi)，厲娜跪謝歌迷，最后蔡康永用了很大的篇幅說(shuō)到了在離開(kāi)的瞬間，對(duì)厲娜的感受：“超級(jí)女聲的舞臺(tái)上充滿了善良與感動(dòng)，厲娜離開(kāi)時(shí)的一段話讓我很感動(dòng)，她是在用生命做承諾，用她的方式感謝她的歌迷們，這表明她是在用生命做承諾，對(duì)自己以后的發(fā)展很放心�！�
對(duì)于厲娜的失誤和弱點(diǎn)，蔡康永只是含蓄地指出，點(diǎn)到為止，寄予厚望而不是打擊批評(píng)，還真情實(shí)意地表達(dá)出對(duì)厲娜的喜歡和希望。蔡康永的說(shuō)話水平之高，就在于任何尖銳的話經(jīng)過(guò)他的嘴出來(lái)后都變得溫和有理，讓人易于接受，也讓人聽(tīng)后獲益匪淺。這樣的說(shuō)話方式，是最受歡迎的，因?yàn)轶w現(xiàn)出了對(duì)聽(tīng)者的關(guān)懷和尊重。
小S說(shuō)：“跟康永哥聊天絕對(duì)不會(huì)被刺傷，還會(huì)被他附帶的一兩句小夸獎(jiǎng)逗得心花怒放，感覺(jué)那么真誠(chéng)、不滑頭，讓人不愛(ài)都難！”你想不想成為像蔡康永一樣因?yàn)闀?huì)說(shuō)話而備受喜歡的人呢？如果想的話，你可以從這些方面做起：
把對(duì)方放在心上，對(duì)人關(guān)心和體貼，自然會(huì)讓人感到溫暖。多說(shuō)關(guān)心別人的話，會(huì)贏得真心的感動(dòng)和感激。體貼，代表了對(duì)別人的愛(ài)護(hù)、關(guān)切和照顧。歌曰：“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好的人間�！睂�(duì)別人體貼就是對(duì)別人獻(xiàn)出了愛(ài)，別人受到這份愛(ài)的感化，也會(huì)以愛(ài)相報(bào)。付出體貼，能夠換來(lái)友愛(ài)與真誠(chéng)，而這種“友愛(ài)”和“真誠(chéng)”，又是每個(gè)人都離不開(kāi)的。經(jīng)常聽(tīng)到有些人在慨嘆，說(shuō)這個(gè)世上“友愛(ài)”和“真誠(chéng)”實(shí)在太少了。其實(shí)，這個(gè)時(shí)候要是問(wèn)問(wèn)他：“你又對(duì)別人付出過(guò)多少體貼呢？”恐怕他的表情會(huì)立馬變得尷尬起來(lái)。
與別人交往時(shí)為了表達(dá)出自己的關(guān)懷之情，在說(shuō)話的時(shí)候，你可以參考下面的幾種方法：
1.示之以鼓勵(lì)
在面對(duì)遇到磨難或者是陷入某種困境的人時(shí)，一定要為其指出希望，幫助他振作精神，樂(lè)觀地走出困境，這樣的話，對(duì)方會(huì)感激你的善意。這個(gè)時(shí)候，任何一句傷人的話都有落井下石的嫌疑，你千萬(wàn)不要說(shuō)出口，記住，別人最需要的是你的鼓勵(lì)而不是你的指責(zé)。
2.示之以關(guān)心
不拘位卑位尊，貧賤富貴，對(duì)所有人都懷有關(guān)心之情，并真誠(chéng)地表達(dá)出來(lái)。在必要的時(shí)候，你能夠向別人表示關(guān)愛(ài)之情，別人自然也會(huì)將同樣的善意之“球”拋向你。
3.示之以同情
當(dāng)你身邊的人遇到了挫折或者不幸的時(shí)候，我們真誠(chéng)地將同情表達(dá)給他們，就可以讓他們感受到來(lái)自我們的體貼和關(guān)心。這樣就有助于減輕他們內(nèi)心的痛苦，也可以加深他們對(duì)你的信任之情。
當(dāng)然，上面所說(shuō)的同情并不等同于無(wú)原則的附和。如果對(duì)方是由于錯(cuò)誤的判斷而產(chǎn)生的情緒，就不要隨便對(duì)其表示同情了，因?yàn)槟菢訒?huì)助長(zhǎng)他的錯(cuò)誤情緒。就以評(píng)定獎(jiǎng)金為例，一直以來(lái)，張三的勞動(dòng)態(tài)度都很不好，所以他沒(méi)能評(píng)上“一等獎(jiǎng)”，發(fā)起了牢騷，這個(gè)時(shí)候，如果你還在對(duì)他表示同情，不僅不會(huì)對(duì)他起到安慰作用，還會(huì)助長(zhǎng)他的錯(cuò)誤思想。這時(shí)，正確的做法便是委婉地勸導(dǎo)他正確對(duì)待結(jié)果，以后好好工作，爭(zhēng)取下次能夠獲獎(jiǎng)。
4.示之以尊重
小S說(shuō)過(guò)這樣一段話：“我都會(huì)評(píng)估一番是否值得，是否會(huì)傷害到對(duì)方。如果是，我會(huì)選擇用更多的時(shí)間來(lái)傾聽(tīng)�！逼鋵�(shí)，小S在主持《康熙來(lái)了》時(shí)不會(huì)只為收視率而不顧及嘉賓感受，她是在斟酌思量之后才說(shuō)話。考慮對(duì)方的感受，就是對(duì)對(duì)方的尊重，對(duì)對(duì)方的關(guān)懷。只有尊重對(duì)方，才能不觸碰對(duì)方的禁區(qū)，不說(shuō)出傷害對(duì)方的話，而被你尊重的人，也會(huì)對(duì)你尊重，對(duì)你敬愛(ài)。
不管采用什么方式，相信如果你的話語(yǔ)中充滿了關(guān)懷之情，對(duì)方就知道你把他放在心上，他一定會(huì)被你所折服，你們的友誼也就更加牢固。此外，你平時(shí)對(duì)別人表現(xiàn)出的關(guān)懷，還會(huì)成為你求別人辦事的一種途徑。想想你平時(shí)對(duì)別人那么好，誰(shuí)還能拒絕為你辦些事情呢？
贊賞，觀察對(duì)方最渴望的部分
蔡康永：“驚為天人，好像直接從藍(lán)天大海傳出來(lái)的天籟的聲音�！�
《康熙來(lái)了》的節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)中，某嘉賓上臺(tái)后為了表示對(duì)主持人的尊重，就主動(dòng)地說(shuō)道：“我很喜歡看這個(gè)節(jié)目，康永哥很幽默，小S很聰明�！边@句贊賞的話說(shuō)出口后，小S和蔡康永都沒(méi)有明顯的悅色，這位嘉賓也沒(méi)給對(duì)方留下好感。顯然這個(gè)贊賞沒(méi)起到效果。
蔡康永曾經(jīng)在節(jié)目中說(shuō)過(guò)很多次：“夸一個(gè)女生的話，你就直接夸她很漂亮就行了，像小S這樣整天被人家夸漂亮的人，也還是最喜歡別人贊她美啊！你說(shuō)她聰明、唱歌唱得好，都不如直接說(shuō)她好美。”所以，不是所有的贊賞，都能收到好的效果。只有把對(duì)方放在心上，觀察對(duì)方最渴望的部分，才能說(shuō)出滿足對(duì)方渴求的贊賞，你才能獲得他人的認(rèn)可與信任。蔡康永在這方面就是一個(gè)十足的高手。
2006年的夏天，蔡康永作為評(píng)審出現(xiàn)在《超級(jí)女聲》的評(píng)審席上，他對(duì)選手的贊賞和評(píng)判到位又精彩，讓選手們聽(tīng)得心花怒放，也給觀眾留下了深刻的印象。他評(píng)判實(shí)力唱將譚維維時(shí)說(shuō)道：“驚為天人，好像直接從藍(lán)天大海傳出來(lái)的天籟的聲音。我很少看到力量和青春的外表能夠組合在一起，很優(yōu)秀�！睂�(duì)尚雯婕的獨(dú)特嗓音，他這么贊賞道：“運(yùn)用聲音很有膽識(shí)。如果你在小酒吧里唱歌的話，我愿意買票來(lái)聽(tīng)�！泵鎸�(duì)形象良好的劉力揚(yáng)，他說(shuō)道：“我覺(jué)得你已經(jīng)是一個(gè)明星了。你這個(gè)外形非常罕見(jiàn)，在臺(tái)灣要好幾年才會(huì)出一個(gè)。不過(guò)以后再有人提到你的名字，我會(huì)先想到你的樣子�！睂�(duì)抒情歌手韓真真，他這么說(shuō)道：“情歌怎么會(huì)唱得這么好。我失戀了去酒吧，你一定要來(lái)安慰我�！�
蔡康永的贊賞功力果然厲害！他針對(duì)每個(gè)人的特點(diǎn)和需求，一語(yǔ)中的，既真誠(chéng)又實(shí)在的贊賞說(shuō)得每個(gè)選手都樂(lè)不可支。生活中，我們也要學(xué)習(xí)蔡康永的贊賞功夫，把你的贊賞說(shuō)到對(duì)方心坎里，讓他美滋滋的，讓他知道你對(duì)他很上心，對(duì)方也會(huì)對(duì)你放心和傾心。那什么樣的贊美是對(duì)方最渴望聽(tīng)到的呢？抓住他人最勝過(guò)于別人的，最引以為豪的東西，并將其放在突出的位置進(jìn)行贊美，往往能起到出乎意料的效果。
在人的一生中，有無(wú)數(shù)讓他們引以為自豪的事情，這些事情都是一個(gè)人的人生閃光點(diǎn)，會(huì)不經(jīng)意地在他們的言談當(dāng)中有所流露，例如，“想當(dāng)年，我在朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)上……”，“我的孩子考全國(guó)第一名……”等。對(duì)于這些引以為榮的事情，他們不僅常常掛在嘴邊，而且深深地渴望能夠得到別人由衷的肯定與贊美。
當(dāng)你要贊賞一位老師的時(shí)候，你不妨說(shuō)：“你的學(xué)生×××真不愧是你的得意門生�。‖F(xiàn)在已經(jīng)自己出書了。這就是名師出高徒啊！”對(duì)于一位老師而言，他教過(guò)的學(xué)生能夠在社會(huì)上很有出息，這往往是最令他引以為榮的，所以你對(duì)他學(xué)生的贊美就是對(duì)他最大的贊美。
當(dāng)你面對(duì)一位一生都默默無(wú)聞但卻培養(yǎng)出高材生的母親時(shí)，你可以對(duì)她說(shuō)：“你有福氣啊，兩個(gè)兒子都那么有出息�！彼詾闃s的孩子被贊賞，她一定會(huì)高興不已。
老年人最希望的，便是別人不要忘記他曾經(jīng)的業(yè)績(jī)與雄風(fēng)，所以，在同老年人進(jìn)行交流時(shí)，便可以盡可能多地稱贊他那些引以為豪的過(guò)去。例如，你可以對(duì)抗戰(zhàn)老英雄說(shuō)：“你們真是太偉大了，沒(méi)有你們?nèi)ゴ蚪�，我們現(xiàn)在的生活都不知道是什么樣呢！”
跟年輕人交流，你不妨贊揚(yáng)他的創(chuàng)造才能和開(kāi)拓精神，并舉出一些可以證明他能夠前程似錦的實(shí)例：“剛畢業(yè)就自己創(chuàng)業(yè)了，成功開(kāi)拓了三項(xiàng)業(yè)務(wù)，你真是年青有為、前途無(wú)量��！”
對(duì)于經(jīng)商的人，若恭維別人生意興隆，不如贊美他推銷產(chǎn)品的努力，或贊美他的商業(yè)手腕，稱贊他頭腦靈活，生財(cái)有道。
想要稱贊知識(shí)分子，不妨多使用“知識(shí)淵博、思想深刻、寧?kù)o淡泊”這些字眼。
與發(fā)言人交流時(shí)，相比較泛說(shuō)“久仰大名、如雷貫耳”這類話語(yǔ)，倒不如說(shuō)“您上次主持的討論會(huì)成績(jī)之佳，真是出人意料”等話，效果會(huì)更好。
若對(duì)某位明星表達(dá)贊美之情時(shí)，一句“我最崇拜你！”還不如直接夸對(duì)方的某個(gè)作品如何精彩，如何打動(dòng)了自己……
當(dāng)營(yíng)業(yè)員遇到在商品質(zhì)量、價(jià)格等方面固執(zhí)己見(jiàn)、絲毫不肯讓步的顧客時(shí)，便可以采用改換話題的方法，轉(zhuǎn)為稱贊這位顧客真有眼光，她所選的這件衣服是最新款的，面料也非常好，回頭客特別多等。接著再夸顧客會(huì)砍價(jià)，已經(jīng)把價(jià)錢壓到最低了。這些話顧客想必是喜歡聽(tīng)的，說(shuō)不定聽(tīng)完這些話后她都不好意思再爭(zhēng)下去，很快就將衣服買下來(lái)了。
這些都是恰如其分的贊賞。而如果夸一個(gè)中年婦女活潑可愛(ài)、單純善良就會(huì)不倫不類，弄不好還會(huì)招致臭罵；再比如贊美你的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)家有方、日進(jìn)斗金，恐怕升遷就渺茫了。
由于人的地位有高低之分，年齡也有長(zhǎng)幼之別，所以在贊美別人的時(shí)候，也要做到因人而異、突出個(gè)性、符合對(duì)方心意才好，這樣的贊美能夠比一般化的贊美收到更好的效果。
另外，恭維、贊美的話一定要切合實(shí)際，到別人家里，與其亂捧一場(chǎng)，倒不如稱贊主人將房子布置得別出心裁，還可以表現(xiàn)出對(duì)主人家墻壁上的一幅好畫的欣賞，或是對(duì)主人培植的精巧盆栽表示驚嘆。如果想要討主人的歡喜，便要注意，說(shuō)話時(shí)最好投其所好，比如說(shuō)主人愛(ài)狗，你就可以贊美他養(yǎng)的狗，如果主人喜愛(ài)養(yǎng)金魚，你便應(yīng)該多和他談?wù)撃切~的美麗。與其說(shuō)上許多虛泛的客套話，不如多對(duì)別人最近的工作成績(jī)，最心愛(ài)的寵物和最費(fèi)心血的設(shè)計(jì)進(jìn)行贊美。
總而言之，那種千篇一律、公式般的贊美，不僅不容易獲得別人的好感，還往往讓人心中產(chǎn)生厭惡之情。放棄那些泛泛的贊賞，轉(zhuǎn)而擇其所長(zhǎng)，集中某點(diǎn)去贊賞對(duì)方，會(huì)令他高興許多。在贊賞的過(guò)程當(dāng)中一定要把握住一個(gè)大原則，那便是讓自己的贊賞之詞言之有物，能夠令對(duì)方的渴望得到滿足，能夠讓他知道，你是把他放在心上的。
說(shuō)出對(duì)方的名字，是表達(dá)尊重的開(kāi)始
汪涵：“我就要跟毛毛一樣暖場(chǎng)——毛毛是我特別好的朋友，我見(jiàn)到他特別高興�！�
以寫人生讀物而聞名的卡耐基在講到“如何使人喜歡你”時(shí)，列出的原則之一就是：“記住一個(gè)人的姓名，把它當(dāng)做最甜蜜、最重要的聲音。”將對(duì)方的名字記住，當(dāng)再見(jiàn)面的時(shí)候，很輕易地便能夠叫出來(lái)，這相當(dāng)于給予別人一個(gè)很巧妙，而又十分有效的贊美。若是忘掉了人家的名字，或者是將名字寫錯(cuò)了，你就會(huì)在交往中處于非常不利的地位。
人對(duì)自己的姓名最感興趣。把一個(gè)人的姓名記全，很自然地叫出來(lái)，這是一種最簡(jiǎn)單、最直接、最能獲得好感的方法。因?yàn)橐粋�(gè)人從出生到去世，名字就一直和他纏在一起，這是區(qū)別于他人的重要標(biāo)志。叫響一個(gè)人的名字，這對(duì)于他來(lái)說(shuō)，是所有語(yǔ)言中最動(dòng)人的聲音，也是能給他留下深刻印象的簡(jiǎn)單方法。
在內(nèi)心深處，人們都渴望得到他人的尊重，記住別人的名字，則會(huì)讓人產(chǎn)生受到尊重的感覺(jué)。因此，在交往的過(guò)程當(dāng)中，記住別人的名字很容易激發(fā)別人對(duì)你的好感。將別人的名字記住，是尊重一個(gè)人的開(kāi)始，在塑造個(gè)人魅力的過(guò)程當(dāng)中，也是很重要的一步。
兩個(gè)多年未見(jiàn)的朋友在街頭邂逅，一方能夠脫口而出對(duì)方的名字，必能使對(duì)方興奮不已；即使只有一面之交的人，再次偶然相遇，清楚地記得對(duì)方名字，必能使其對(duì)你刮目相看。若是把人家的名字忘掉，或說(shuō)錯(cuò)了，你就會(huì)處于一種非常尷尬的地位。
有一個(gè)很好玩的例子，為了能準(zhǔn)確叫出別人的名字，在美國(guó)總統(tǒng)的幕僚中，有一位幕僚的工作內(nèi)容，就是專門替總統(tǒng)記住每一個(gè)人的名字，然后每當(dāng)總統(tǒng)在遇見(jiàn)某人之前，這位專職幕僚就會(huì)先一步提醒總統(tǒng)此人的名字。而那位被總統(tǒng)叫得出名字的人，也會(huì)因總統(tǒng)竟然會(huì)記得他而雀躍不已，進(jìn)而更堅(jiān)定地支持總統(tǒng)。
記住他人的姓名，在政治上與商業(yè)界和社交上的重要性幾乎一樣。一名政治家所要學(xué)習(xí)的第一課是：“記住選民的名字就是一項(xiàng)政治才能，記不住就是心不在焉�！睙o(wú)論你是與什么樣的人打交道，只要你能記住對(duì)方的名字，說(shuō)出對(duì)方的名字，就首先贏得了對(duì)方的好感和尊重，為你們之后的交往打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。
有的人在與不太熟的人交往時(shí)，會(huì)牢記這一原則，說(shuō)出對(duì)方的名字，以免失禮于人，但是在對(duì)待自己比較親近的人時(shí)，則采取比較隨便的態(tài)度，覺(jué)得不說(shuō)你的名字也沒(méi)有什么關(guān)系，反正大家都那么熟了。其實(shí)，再親近的人，也希望得到對(duì)方的尊重和關(guān)愛(ài)，都希望對(duì)方能把自己放在心上，把自己的名字掛在嘴邊，讓自己知道對(duì)方很在意自己。汪涵就是一個(gè)經(jīng)常會(huì)把自己的好友名字掛在嘴邊的人，像巫啟賢、歐弟、何炅等名字，都會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在他的話語(yǔ)中，這讓大家感覺(jué)到汪涵的情深義重，相信，那些被提到的人更能體會(huì)到他的真情實(shí)意。
所以，看汪涵的節(jié)目，時(shí)而會(huì)感覺(jué)到溫暖，那種溫暖不是節(jié)目需要刻意的煽情，而是偶爾流露出的人性溫情的東西。
比如，汪涵在做訪談的時(shí)候，回憶自己剛起步的日子。那時(shí)候，他還在湖南衛(wèi)視做場(chǎng)工，屬于默默無(wú)聞“抬桌子”的打雜工，還不是后來(lái)光芒四射的“臺(tái)柱子”。
汪涵說(shuō)道：“當(dāng)時(shí)興給參加節(jié)目的觀眾送禮品，什么都有，面條、油、鹵蛋粉、皮蛋粉……甚至水龍頭。最多的時(shí)候，演播廳200個(gè)座位，每個(gè)座位上都要放一個(gè)裝了50樣禮品的袋子，我一個(gè)人就在里面分那些東西，每個(gè)袋子里面放50樣，然后大概有200多個(gè)座位吧，在每個(gè)座位上放好，放好以后呢，我就要跟毛毛一樣暖場(chǎng)——毛毛是我特別好的朋友，我見(jiàn)到他特別高興——然后我就暖場(chǎng)，跟大家說(shuō)……”
只見(jiàn)鏡頭切給了現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)演毛毛，毛毛笑瞇瞇地望著臺(tái)上揮動(dòng)著雙手講故事的朋友，羞澀地抿抿嘴。
這個(gè)過(guò)程從容自然，毫不做作。汪涵只是在聊天，他自然而然地想到了自己的朋友，說(shuō)起他，讓朋友心中充滿了溫暖。
說(shuō)起汪涵，有一個(gè)普遍的認(rèn)同就是“這人不錯(cuò)”。在電視臺(tái)，無(wú)論是同事、領(lǐng)導(dǎo)還是普通場(chǎng)工里，他都有一個(gè)好口碑。這首先就是因?yàn)橥艉米鹬厮耍米鹬貏e人的名字。
在談話的技巧中，有很著名的一條便是“大聲叫出一個(gè)人的名字”。如果你不擅長(zhǎng)和人交往，那么就牢牢記住對(duì)方的名字，像汪涵一樣，在見(jiàn)面的時(shí)候或者談起什么事情的時(shí)候，說(shuō)起這個(gè)名字。雖然你沒(méi)有為這個(gè)人做什么特別的事情，他依然會(huì)因此而對(duì)你有好感。
用心去將別人的名字記住，并且盡量多地去喊他的名字，這樣便可以讓別人感受到你的關(guān)心和重視。這只是一個(gè)細(xì)節(jié)，一個(gè)生活中的細(xì)節(jié)。而生活就是由各種細(xì)節(jié)堆砌起來(lái)的，認(rèn)真地對(duì)待生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，只有這樣，生活才會(huì)善待我們。尊重別人，說(shuō)出對(duì)方的名字，別人也會(huì)尊重你，說(shuō)出你的名字。
將心比心，理解對(duì)方的人最得人心
侯佩岑：“我就可以完全感覺(jué)到，她是一個(gè)在年輕跟成熟之間拉扯的人�！�
2009年1月30日的《娛樂(lè)@亞洲》節(jié)目的嘉賓是楊丞琳，采訪中有個(gè)部分是介紹楊丞琳如何對(duì)待工作的，當(dāng)楊丞琳的好朋友都在VCR中說(shuō)到丞琳的堅(jiān)強(qiáng)和努力后，侯佩岑對(duì)楊丞琳說(shuō)：“我就可以完全感覺(jué)到，她是一個(gè)在年輕跟成熟之間拉扯的人，但是要拉扯是因?yàn)槟愕沫h(huán)境，必須要讓你這么做，你不能就真的放開(kāi)，我就當(dāng)小孩，我就這樣子，因?yàn)橛泻芏嗍虑�，你必須要去照顧，包括你自己的事業(yè)也是，我也可以就像小孩子一樣，給你們管好了，可是你有一部分的責(zé)任心又說(shuō)‘不行，我需要這么做’，所以，其實(shí)，你剛剛像小柔講的說(shuō)你有什么辛苦，你不會(huì)講，但是丞琳私底下就說(shuō)‘我很放啊’，其實(shí)，你的喜、怒、哀、樂(lè)，真的很容易看見(jiàn)，但真正很里面的、有些壓力的事情，你是不會(huì)說(shuō)的�！�
楊丞琳一邊聽(tīng)侯佩岑的話，一邊時(shí)不時(shí)地點(diǎn)頭，有種逢到知音的感覺(jué)，談話氛圍非常好。
理解別人，將心比心，設(shè)身處地替別人著想，了解別人的態(tài)度和觀點(diǎn)，是溝通中不可或缺的因素，這樣不但能使溝通更加順暢，還能增進(jìn)雙方的了解、加深雙方的感情。臺(tái)灣著名美女主持人侯佩岑就是這樣一個(gè)美麗親和、溫柔體貼的人，她總是用她善解人意的話語(yǔ)贏得采訪對(duì)象的喜歡和信任，營(yíng)造良好的交流氛圍，打開(kāi)對(duì)方的話匣子。
面對(duì)以上的觀點(diǎn)，也許你會(huì)發(fā)出質(zhì)疑：“站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)來(lái)容易，實(shí)際要做的時(shí)候卻很難�！睕](méi)錯(cuò)，因?yàn)槿丝傁矚g以自己的想法為主，喜歡把自己的意見(jiàn)、判斷強(qiáng)加到別人身上，總覺(jué)得自己的想法、做法才是最正確的。站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)說(shuō)話確實(shí)不容易，但不是不可能。許多口才不錯(cuò)的人都能做到這一點(diǎn)。因?yàn)椴贿@樣做的話，談話成功的希望就很小很小。真正懂得應(yīng)該怎樣去說(shuō)話的人，是很善于并且很樂(lè)意努力地進(jìn)行換位思考的。不過(guò)，他們也是在一次次地說(shuō)服過(guò)程當(dāng)中吸收經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，然后不斷對(duì)自己進(jìn)行培養(yǎng)，令自己養(yǎng)成這種習(xí)慣，最終達(dá)到這種境界的。所以說(shuō)，只要你愿意去做，想要將話說(shuō)好并不是一件困難的事情。
一個(gè)常在辦公室抽煙的職員，曾經(jīng)發(fā)誓戒煙，持續(xù)了一個(gè)月后，忍不住又去抽煙了。上司看到了，本來(lái)想說(shuō)：“不是說(shuō)不抽了嗎？怎么又開(kāi)始抽呢？”他想了一會(huì)兒，改口用溫和的口氣說(shuō)：“戒煙可不容易啊，你能堅(jiān)持一個(gè)月，已經(jīng)很不簡(jiǎn)單了！”部下聽(tīng)了后自生慚愧，心里暗下決心，堅(jiān)決把煙戒掉。
上司這樣的說(shuō)法就很容易讓職員理解。因?yàn)樯纤臼翘嫠�，知道戒煙是不容易的事情，即便偶爾抽一支，也是可以理解的。這樣的說(shuō)法不但讓職員下了臺(tái)，還會(huì)讓職員下決心不再犯同樣的錯(cuò)誤，同時(shí)也增加了他對(duì)上司的感謝之情。
如果想要在與對(duì)方溝通時(shí)讓人覺(jué)得舒服，就一定要站在對(duì)方的立場(chǎng)上，設(shè)身處地地替別人著想。只有這樣做，才能在使他人快樂(lè)的同時(shí)，也令自己感到快樂(lè)。
在溝通的時(shí)候能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，你便會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己和談話對(duì)象有了共同語(yǔ)言，對(duì)方的所思所想、所喜所惡，也都開(kāi)始變得可以理解起來(lái)。站在他人的立場(chǎng)上說(shuō)話，能給他人一種為他著想的感覺(jué)，這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說(shuō)服力。有賴于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)需要，在實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的同時(shí)，能夠給對(duì)方指出一條可行的路徑，這樣的語(yǔ)言才是成功的人際交往語(yǔ)言。
某精密機(jī)械總廠生產(chǎn)某項(xiàng)新產(chǎn)品，將其部分部件委托另外一家小型工廠制造，當(dāng)該小型工廠將零件的半成品呈示總廠時(shí)，不料全不合該廠要求。由于迫在眉睫，總廠負(fù)責(zé)人只得令其盡快重新制造，但小廠負(fù)責(zé)人認(rèn)為他是完全按總廠的規(guī)格制造的，不想再重新制造，雙方僵持了許久�？倧S廠長(zhǎng)在問(wèn)明原委后，便對(duì)小廠負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我想這件事完全是由于公司方面設(shè)計(jì)不周所致，而且還令你們吃了虧，實(shí)在抱歉。今天幸好是由于你們幫忙，才讓我們發(fā)現(xiàn)竟然有這樣的缺點(diǎn)。只是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它制造得更完美一點(diǎn)，這樣對(duì)你我雙方都是有好處的。”那位小廠負(fù)責(zé)人聽(tīng)完，欣然應(yīng)允。
在進(jìn)行思考和說(shuō)話的時(shí)候，能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上，設(shè)身處地地替別人著想，往往可以帶給人很多感動(dòng)。目前很流行“理解萬(wàn)歲”這個(gè)說(shuō)法，由這幾個(gè)字中可以看出，沒(méi)人理解簡(jiǎn)直可以說(shuō)是一個(gè)人最大的痛苦，如果我們能夠站在他人的立場(chǎng)上說(shuō)話的話，對(duì)于他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一種莫大的幸福。
將心比心的溝通，往往也是情感的溝通。情感的溝通是交往得以維持并向更為密切方向發(fā)展的重要條件，是人對(duì)客觀事物所持態(tài)度的內(nèi)心體驗(yàn)。情感溝通是由“共鳴”和“震蕩”這兩部分組成的：“共鳴”，是指對(duì)同一事物或者是同類事物具有相仿的態(tài)度和相仿的內(nèi)心體驗(yàn)；“震蕩”，是指由于“共鳴”而令雙方情緒相互影響，最終達(dá)到一種比較強(qiáng)烈的程度。換一種說(shuō)法，“共鳴”是找到了共同語(yǔ)言，“震蕩”則是將心掏出來(lái)，心心相印。
要想與人進(jìn)行情感溝通，就要注意對(duì)方。當(dāng)對(duì)方對(duì)某一事物表露出一種情感傾向時(shí)，你就要對(duì)他所說(shuō)的這件事表達(dá)同樣的感受。
我們身邊有許多女性被朋友冠以“知心姐姐”的美名，但凡朋友有心煩之事郁悶沮喪時(shí)都會(huì)找她們聊天，常常一聊就是一兩個(gè)小時(shí)，聊過(guò)之后心情便好了很多。這些“知心姐姐”沒(méi)有學(xué)過(guò)心理學(xué)，也沒(méi)有受過(guò)什么專門的訓(xùn)練，她們之所以能夠撫慰失意者的心，秘密就在于她們總是試著理解對(duì)方的想法和處境，并作出“同感”的回應(yīng)，她們從來(lái)不會(huì)說(shuō)：“你怎么會(huì)這么做”、“你真是太傻了”，而是表示自己有時(shí)也會(huì)有這種想法，這種狀態(tài)很正常等，因此，對(duì)方就能毫無(wú)顧忌地說(shuō)出自己的心事，進(jìn)而得到解脫和安慰。
人總是在自己碰到郁悶事情的時(shí)候希望別人的理解，而在別人郁悶的時(shí)候經(jīng)常不能理解對(duì)方的心情，不能發(fā)自肺腑地說(shuō)出理解的話。其實(shí)如果設(shè)身處地去想想，別人和自己是一樣的，自己希望別人理解，別人又何嘗不是？將心比心，多說(shuō)理解的話，別人就會(huì)把你當(dāng)成真心朋友，贊賞你，信任你，把你當(dāng)成知己。
轉(zhuǎn)個(gè)彎表達(dá)愛(ài)意，讓對(duì)方更感動(dòng)
汪涵：“因?yàn)槲揖拖矚g名字有重疊的人�！�
縱然歌曲里總是唱著“愛(ài)要大聲說(shuō)出來(lái)”，但有的時(shí)候轉(zhuǎn)個(gè)彎向心愛(ài)的人表達(dá)愛(ài)意，可能會(huì)收獲出其不意的效果，讓對(duì)方感動(dòng)地照單全收。我們的“策神”汪涵大哥就精通此道，不信且看他是如何向他的愛(ài)人（主持人楊樂(lè)樂(lè)）表達(dá)自己的愛(ài)意——
（某一次與樂(lè)樂(lè)搭檔主持）
汪：“哎，樂(lè)樂(lè)，周衛(wèi)星和何晶晶（同臺(tái)的兩位主持人兼小品演員），你更喜歡誰(shuí)？”
樂(lè)：“我啊，兩個(gè)都很喜歡��！”
汪：“我就比較喜歡何晶晶�！�
樂(lè)：“為什么？”
汪：“因?yàn)槲揖拖矚g名字有重疊的人。”
樂(lè)：“……”
相信樂(lè)樂(lè)雖然口中無(wú)語(yǔ)，但實(shí)際早已心花怒放了吧！
汪涵還不止一次地在節(jié)目中說(shuō)過(guò)：“獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)，眾樂(lè)樂(lè)不如楊樂(lè)樂(lè)�！比绱擞泻B(yǎng)又幽默的表白，足以讓楊樂(lè)樂(lè)感到甜蜜幸福！相信，每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到愛(ài)人這樣的愛(ài)的表白吧！
雖然初次戀愛(ài)時(shí)往往會(huì)被鼓勵(lì)直接向?qū)Ψ奖戆�，但若次次直白表達(dá)的話，難免會(huì)使對(duì)方的體內(nèi)產(chǎn)生“抗體”，結(jié)果就是對(duì)你的話將信將疑。但如果借機(jī)拐個(gè)彎，利用一些潛臺(tái)詞含蓄地表達(dá)出自己的愛(ài)意的話，往往能讓心愛(ài)的人更為受用，將你的心意照單全收，同時(shí)為你們彼此間的心靈相通和默契之感而感動(dòng)不已。例如你要對(duì)你的女朋友表達(dá)“以后永遠(yuǎn)都要在一起”的想法，與其說(shuō)千篇一律的“我愛(ài)你”或是“我們以后都要在一起”，還不如半開(kāi)玩笑半認(rèn)真地告訴她“我希望將來(lái)的戶口簿上面，能有你一頁(yè)”。除非你的另一半腦子有些不開(kāi)竅，否則這樣的話，他/她一定能心領(lǐng)神會(huì)并牢記于心的。
電影《人到中年》中有一段描寫戀愛(ài)中的傅家杰和陸文婷的對(duì)話：
“你喜歡詩(shī)嗎？”傅家杰問(wèn)陸文婷。
“我？我不懂詩(shī)，也很少念詩(shī)�！标懳逆寐詭С爸S地說(shuō)，“我們眼科是手術(shù)，一針一線都嚴(yán)格得很，不能有半點(diǎn)兒幻想的……”
“不，你的工作就是一首最美的詩(shī)。”傅家杰打斷她的話，熱切地說(shuō)，“你使千千萬(wàn)萬(wàn)的人重見(jiàn)光明……”
在一開(kāi)始，傅家杰將“詩(shī)”作為話題來(lái)和姑娘進(jìn)行交談，沒(méi)想到卻產(chǎn)生了揭短之嫌。姑娘開(kāi)始用嘲諷的口吻進(jìn)行反擊，眼看交談就要受阻；聰明的傅家杰靈機(jī)一動(dòng)，將她不懂的“詩(shī)”拋開(kāi)，轉(zhuǎn)而開(kāi)始贊美她的工作，兩人的情感就這樣溝通了起來(lái)，傅家杰也得以向心愛(ài)的姑娘表達(dá)出了自己的愛(ài)和敬佩。
贊美也是愛(ài)的一種表現(xiàn)，雖然沒(méi)有說(shuō)出“愛(ài)”這個(gè)字，但是卻將你的濃情蜜意婉轉(zhuǎn)地蘊(yùn)含其中。贊美是對(duì)對(duì)方價(jià)值的肯定，更是對(duì)對(duì)方魅力的一種欣賞。每個(gè)人身上總有美麗動(dòng)人之處，或者是長(zhǎng)相姣好，或者是身材苗條，或者是眉目含情，或者是穿著得體。所以你一定要善于去發(fā)現(xiàn)、去捕捉她的美。對(duì)于自己的缺憾，許多人都會(huì)有所了解，同時(shí)，他們也十分清楚自己的最動(dòng)人之處，如果你能夠獨(dú)具慧眼，去發(fā)現(xiàn)這些動(dòng)人的地方，并且贊美得體，表達(dá)出自己的好意，那么，你一定可以博得別人的賞識(shí)與青睞。
都說(shuō)女人離開(kāi)耳朵便無(wú)法生活，贊美便好比是女人生命中的陽(yáng)光。其實(shí)，男人也是一樣的，當(dāng)聽(tīng)到他人對(duì)自己的肯定和贊美時(shí)，他們同樣會(huì)感到非常開(kāi)心，因?yàn)檫@會(huì)讓他們產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的價(jià)值感，并由此而充滿自信。恰到好處的贊美簡(jiǎn)直可以說(shuō)是打在男人身上的一劑強(qiáng)心針。因此，請(qǐng)廣大朋友們記住，一定要學(xué)會(huì)贊美自己的愛(ài)人。愛(ài)他/她，就贊美他/她吧，這樣，才能夠讓他/她清楚地感覺(jué)到你的愛(ài)。
不過(guò)，雖然含蓄的方法能滋生出浪漫的情調(diào)以增進(jìn)彼此的感情，但用起來(lái)也需要注意措辭，還需要看兩人之間的關(guān)系。彎子轉(zhuǎn)得太隱晦就不太好，最好是用那種大家都能聽(tīng)明白的方式，而且這種方式最好是用在穩(wěn)定持久的情侶或是關(guān)系牢靠的朋友之間，這樣就會(huì)比較討巧又不討嫌。但倘若你無(wú)論見(jiàn)到任何異性都用此招的話，那就極有可能被人當(dāng)做一個(gè)愛(ài)耍嘴皮子討便宜賣乖的油滑之輩！
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