《德商》是一本教你贏得尊重、信任、口碑和支持的頂級(jí)智慧書。德商作為“智慧”的另一種形式，或許并不是很受人們的關(guān)注。作者布魯斯·溫斯頓博士指出這是決定職場成敗、關(guān)系的完滿以及自我價(jià)值感的實(shí)現(xiàn)的最實(shí)用、最有價(jià)值甚至是最激勵(lì)人心的一種形式。
《德商》中的五項(xiàng)原則：一、不造成傷害；二、讓事情變得更好；三、尊重他人；四、公平；五、友愛；教你解決智商和情商無法解決的各類棘手問題，讓我們生活和社會(huì)更美好。作者溫斯頓在書中講述了橫觀全世界的文化、宗教傳統(tǒng)以及縱觀歷史古今都印證了《德商》所講的五個(gè)基本道德倫理原則，在此之后作者通個(gè)大量的的案例又向讀者展示如何將這些原則應(yīng)用到日常生活、工作中發(fā)展自己的德商，解決那些讓人感到困惑和糾結(jié)的各類棘手問題。
《德商》一書案例經(jīng)典，饒有趣味，發(fā)人深省。書中舉出現(xiàn)實(shí)生活的例子以及作者和CEO們、運(yùn)動(dòng)員、名流、政客們的訪談內(nèi)容為讀者解析了在實(shí)際情形中存在或空缺的倫理道德。最令人驚喜的是，溫斯頓給我們提供的這些倫理道德原則不僅僅是一個(gè)“好”字而已——它們會(huì)對(duì)我們的健康、幸福以及最終生命的豐盛產(chǎn)生很好的幫助。
作者簡介：
布魯斯·溫斯坦，美國倫理學(xué)專家、社會(huì)學(xué)家和教育家。2011年他把“德商”的新概念具體闡明為五項(xiàng)原則。這些簡單的原則一經(jīng)發(fā)表，立刻引起美國和全球的討論和關(guān)注。他也因此出現(xiàn)在幾乎所有美國重要的網(wǎng)站和有線電臺(tái)，歡迎他演講的對(duì)象從全國橄欖球聯(lián)盟（NFL）、華爾街的大企業(yè)總部到國民警衛(wèi)隊(duì)，遍及全美。
他在《彭博商業(yè)周刊》開辟了專欄，他的作品還包括：《沒有被抓到算是欺騙嗎》《生活原則：善心善舉》以及《我該怎么辦？在日常生活中做出更好決策的四個(gè)簡單步驟》。
目錄：
致中國讀者的信
譯者序言
第一章問題越棘手，越需要德商
依靠情商解決不了棘手的問題
這些問題你打算怎么解決它們？
不同的選擇源于不同的原因
原則一：不造成傷害
原則二：讓事情變得更好
原則三：尊重他人
原則四：公平
原則五：友愛
德商的五個(gè)原則是強(qiáng)制性的嗎？
德商的五個(gè)原則之間的關(guān)系
測(cè)試回顧：你的德商有多高？
總結(jié)致中國讀者的信
譯者序言第一章問題越棘手，越需要德商
依靠情商解決不了棘手的問題
這些問題你打算怎么解決它們？
不同的選擇源于不同的原因
原則一：不造成傷害
原則二：讓事情變得更好
原則三：尊重他人
原則四：公平
原則五：友愛
德商的五個(gè)原則是強(qiáng)制性的嗎？
德商的五個(gè)原則之間的關(guān)系
測(cè)試回顧：你的德商有多高？
總結(jié)第二章關(guān)于德商，人們最常問的十個(gè)問題
德商為什么比智商和情商都重要？
Morality（品行）與Ethics（道德）有差別嗎？
為什么許多人都沒有正確行事呢？是什么在阻礙他們？
德商五原則在不同的宗教信仰中是否有分歧，如果有的話，怎么解釋？
道德與法律有何不同？
為何你有權(quán)規(guī)范他人的所作所為？
對(duì)于術(shù)語“智商”，你是如何理解的？
是不是只有優(yōu)秀的人才能將智慧與道德相結(jié)合？
德商可以學(xué)習(xí)嗎？
簡而言之，什么是德商？
總結(jié)第三章與同事相處的德商
辦公室戀情是否與德商相吻合
關(guān)于約會(huì)的一些真理
對(duì)工作士氣、客戶以及業(yè)務(wù)的不利影響
當(dāng)性與權(quán)力沖突時(shí)
如果你必須……
要不要在工作中談?wù)撜?br/> 談話的四個(gè)禁忌
難道在工作中討論政治就沒有積極的一面？
如何與你的“眼中釘”相處
德商第五原則：說著容易，做起來難
在日常生活中關(guān)愛他人
總結(jié)第四章與下屬相處的德商
如此的批評(píng)方式，有負(fù)面作用
什么是批評(píng)？
如何給予富有德商的批評(píng)
要裁員時(shí)，你是怎么做的?
“裁員”與“解雇”對(duì)員工的含義是不同的
有尊嚴(yán)地裁員以及有策略地解雇
讓實(shí)習(xí)生為你免費(fèi)工作是不對(duì)的嗎？
等價(jià)有償關(guān)系必然不道德？
創(chuàng)造以及管理無薪實(shí)習(xí)生的德商建議
總結(jié)第五章與上司相處的德商
當(dāng)老板口無遮攔時(shí)
德商高的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)認(rèn)同的原則
玩笑：好的，壞的，丑陋的
當(dāng)老板批評(píng)你時(shí)
為什么批評(píng)很難接受
什么是不具備德商的批評(píng)？
如何具有德商地應(yīng)對(duì)批評(píng)
當(dāng)老板安排你做自己不愿意做的任務(wù)時(shí)
這只是一天的工夫，對(duì)嗎？
如何有德商地應(yīng)對(duì)老板安排給你但你不愿意做的任務(wù)
當(dāng)發(fā)現(xiàn)老板吸毒或酗酒時(shí)
烈性的酒和艱難的選擇
總結(jié)第六章與客戶、股東以及其他利益相關(guān)者相處的德商
不道德的客戶——顧客并不總是對(duì)的
如何運(yùn)用德商對(duì)待不道德的顧客
當(dāng)CEO請(qǐng)假，股東該如何回應(yīng)
隱私權(quán)和首席執(zhí)行官
外包客戶服務(wù)，不是企業(yè)的長久之計(jì)
為何無法獲得好口碑
這帶有種族偏見嗎？
真相高于一切，讓買家知情
利潤重于人？
真相，但不是全部真相
說出真相，明智的商業(yè)舉措
沒有勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤
不符合德商的道歉方式
如何以德商的方式來道歉
如何具有德商地回應(yīng)道歉
總結(jié)第七章與家人、朋友和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)相處的德商
現(xiàn)代人失衡的生活狀況
用全部時(shí)間賺錢，能讓生活更好嗎？
你有權(quán)獲得空閑的時(shí)間
你有權(quán)“吝嗇”，但仍然有錯(cuò)
節(jié)儉是一種美德
攢錢還是花錢？
從不休假，并不值得驕傲
休假與德商的第五個(gè)原則相關(guān)
逃避假期的常用借口
尊重當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，公平地對(duì)待它們
書店閑逛者的故事
免費(fèi)服裝：穿完再退貨的“聰明女孩”
如果你不被抓到，就不是欺騙嗎？
書店閑逛者的行為分析
服裝店是慈善機(jī)構(gòu)嗎？
買一送一電影交易
總結(jié)第八章個(gè)人的德商——如果我不為自己，那為了誰
令人抓狂的多任務(wù)處理
智能手機(jī)，愚蠢選擇？
控制or被控制？
戀上“孤僻”
額外肉汁鑄成的大胖子
軀體、意志和靈魂：將德商原則應(yīng)用于自身
管理情緒之后，要注意是否會(huì)引發(fā)道德問題
憤怒是不可避免的嗎？
憤怒的五大控制法則
令人討厭的同事
不稱職的助理
袖手旁觀的老板
當(dāng)你被炒魷魚時(shí)
應(yīng)對(duì)被裁員的六大德商法則
總結(jié)結(jié)束語
附錄一提高你德商的書籍
附錄二提高你德商的電影和電視節(jié)目
致謝語《德商》可謂一劑良藥，溫暖人心啟迪民智。用以指導(dǎo)人生，有助于你在紛雜選擇中做出最好的決策，這既是光榮的，也是有益的。讀《德商》，讓自己變得更好，讓中國變得更有希望。
——畢淑敏傾情推薦
“這是一本基于合理道德原則、富含實(shí)踐智慧的動(dòng)人指南，它能幫助我們以公平、尊敬和友善的態(tài)度對(duì)待自己和他人，從而讓世界變得更美好�！�
——丹·米爾曼（DANMILLMAN）
《生命如此富有》（TheFourPurposesofLife）的作者
“溫斯坦博士在書中展現(xiàn)了德商為何是美好生活的一個(gè)必要因素。我喜歡這本書！”
——丹尼斯·奧斯汀（DeniseAustin）
健身專家及《獲得能量》（GetEnergy）的作者
“不管您去哪里，德商都能幫助您作出明智的決定。這不僅適用于商業(yè)領(lǐng)袖，也適合我們每個(gè)人�！薄兜律獭房芍^一劑良藥，溫暖人心啟迪民智。用以指導(dǎo)人生，有助于你在紛雜選擇中做出最好的決策，這既是光榮的，也是有益的。讀《德商》，讓自己變得更好，讓中國變得更有希望。
——畢淑敏傾情推薦
“這是一本基于合理道德原則、富含實(shí)踐智慧的動(dòng)人指南，它能幫助我們以公平、尊敬和友善的態(tài)度對(duì)待自己和他人，從而讓世界變得更美好。”
——丹·米爾曼（DANMILLMAN）
《生命如此富有》（TheFourPurposesofLife）的作者
“溫斯坦博士在書中展現(xiàn)了德商為何是美好生活的一個(gè)必要因素。我喜歡這本書！”
——丹尼斯·奧斯�。―eniseAustin）
健身專家及《獲得能量》（GetEnergy）的作者
“不管您去哪里，德商都能幫助您作出明智的決定。這不僅適用于商業(yè)領(lǐng)袖，也適合我們每個(gè)人�！�
——黛博拉·諾維爾（DeborahNorville）
電視名人及《尊重的力量》（ThePowerofRespect）的作者依靠情商解決不了棘手的問題
你在看到德商這個(gè)概念時(shí)，可能已經(jīng)很熟悉情商了。讓我們來看看“德商”和“情商”的不同之處。
1995年，心理學(xué)家兼科技記者丹尼爾?戈?duì)柭―anielGoleman）寫作的《情商》（EmotionalIntelligence）一書震驚和轟動(dòng)了整個(gè)世界。書中，戈?duì)柭枋隽寺殬I(yè)成功和個(gè)人成功不可或缺的因素——認(rèn)知他人感受的能力。他人的內(nèi)心感受可能和外在表現(xiàn)大不相同。
舉個(gè)例子，假設(shè)你我非常熟悉，一天，我們一起喝咖啡，你問我過得如何，我說很好。但一些跡象表明我過得并不好：我避免目光接觸，這對(duì)我來說有點(diǎn)異常；我的聲音比平常低沉；我不笑，這并不像我；我看起來心煩意亂。情商能讓你注意到這些跡象，并正確地推斷出我其實(shí)過得很不好。情商水平不及你的人（或者根本沒有情商的人）根本不會(huì)注意到我的異常情況。
但這就出現(xiàn)了一個(gè)棘手的問題：你應(yīng)該怎么做？
處理這個(gè)問題并不容易。你應(yīng)該直言不諱地點(diǎn)破我過得并不好這一事實(shí)呢，還是忽略它的存在？也許我們喝咖啡時(shí)你沒有得到些有用信息來判斷接下來該怎么做，是應(yīng)該在這次見面結(jié)束后打個(gè)電話或發(fā)個(gè)郵件問問情況，還是僅僅自我暗示：“他是成人了，如果要告訴我什么事兒，肯定會(huì)講的�！眱H依靠情商，你沒法決定該怎么做。情商畢竟只觸及心理層面，但“應(yīng)該怎么辦”則屬于道德問題。要做得面面俱到、滴水不漏，單有情商是不夠的，我們還需要德商。
這些問題你打算怎么解決它們？
你想知道自己的德商有多高嗎？那就在閱讀全文之前，設(shè)想你正面臨以下五個(gè)問題，你打算怎么解決它們？事實(shí)上，這是一個(gè)關(guān)于德商的小測(cè)驗(yàn)。
1.你看見好友希瑟（Heather）在臉譜網(wǎng)（Facebook）上新貼出一張照片，照片中她一手抽著大麻，一手握著一瓶伏特加，這時(shí)你會(huì)怎么做？
A.直接告訴她這樣不好。
B.不予置評(píng)。
C.“贊”這張照片。
D.將這張照片拷貝到硬盤里，若她日后攻擊你，可以此予以還擊。
2.你正在餐館用餐，無意中聽見兩個(gè)同事鮑勃（Bob）和雷（Ray）在談?wù)撘幻蛻�，而這名客戶正好是你業(yè)務(wù)中的棘手人物。他們提到了這位客戶的名字以及相關(guān)重要信息，這時(shí)你會(huì)怎么做？
A.提醒他們客戶信息是要保密的。
B.不予理會(huì)。
C.把你所聽到的告訴你的上級(jí)。
D.用手機(jī)錄制下他們的談話，發(fā)到視頻網(wǎng)站上。
3.你帶著12歲的兒子去看電影，售票處張貼著：11歲及以下兒童票價(jià)6美元，成人票價(jià)12美元。如此一來，你的兒子就必須買成人票，這時(shí)你會(huì)怎么做？
A.買一張成人票，一張兒童票。
B.買兩張成人票。
C.把錢給孩子，讓他自己去買票。
D.問下兒子的看法，按他說的做。
4.假如你手下有一名員工經(jīng)常遲到早退，且用大量的時(shí)間網(wǎng)購，用餐時(shí)間和下午茶時(shí)間也總比其他員工長。幾個(gè)月前，你曾開除了一名情況相同的員工。問題是，現(xiàn)在的這名員工是你好朋友的女兒，但你跟她多次提過這一問題，她仍屢教不改，這時(shí)你會(huì)怎么做？
A.直接開除。
B.任其繼續(xù)，不予約束。
C.最后通牒，告訴她給她最后一次機(jī)會(huì)。
D.讓你的朋友（她的父母）跟她談?wù)劇?br/>
5.有天早上醒來，你發(fā)現(xiàn)自己得了流感，但這是工作日，你會(huì)怎么做？
A.待在家里休息。
B.在家辦公。
C.去上班，但是避免跟別人密切接觸。
D.去上班，并且故意跟那些平時(shí)自己討厭的人密切接觸。
不同的選擇源于不同的原因
你已做出了選擇，你是基于什么原因做出這些選擇的呢？以下哪些選項(xiàng)影響了你的選擇呢？
◎換位思考
◎在以往類似情況下的做法及產(chǎn)生的結(jié)果
◎傳統(tǒng)教育中的對(duì)錯(cuò)
◎宗教信仰下的認(rèn)知
◎你預(yù)想每個(gè)選擇可能會(huì)帶來的利益
◎在你做出選擇后，別人對(duì)你的看法
如果讓你的朋友和同事來做這個(gè)小測(cè)試，相信不同的人會(huì)給出不同的答案。即使最后的選擇相同，原因也可能相異。打個(gè)比方，你和你的同事在早晨醒來發(fā)現(xiàn)自己得了流感后都選擇留在家里休息，但你的原因可能是“不想傳染給其他人”，而你同事的原因則可能是“不用上班就是最好的”。
不管你做出什么樣的選擇，你都認(rèn)為這是最佳答案。（不然，你為什么要做出這樣的選擇呢？）但在現(xiàn)實(shí)中，你喜歡或信任的其他人，可能在同一情景下做出不同選擇，也可能出于不同原因做出相同的選擇，此時(shí)，你如何協(xié)調(diào)自己和他人的選擇呢？他們都是不錯(cuò)的人，即便選擇（或原因）與你不同，但他們每個(gè)人都覺得自己的是最好的。不管從誰的角度看待問題，哪個(gè)才是最佳的解決方案呢？
答案基于以下五個(gè)簡單的原則：
1.不造成傷害
2.讓事情變得更好
3.尊重他人
4.公平
5.友愛
關(guān)于這些原則，有幾點(diǎn)需要注意：
◎你已經(jīng)了解這些原則
◎這些是宗教傳統(tǒng)和社會(huì)世俗的依據(jù)
◎遵從這些原則非常困難
小時(shí)候，你從父母和老師那里學(xué)到這些原則。如果你去教堂里上過課，每一堂課都會(huì)教授這些原則。如果你是“童子軍”、“4-H”、“樂觀主義者國際性組織俱樂部”、“扶輪社”或“基瓦尼斯俱樂部”等公民組織的一員，這些原則將指導(dǎo)你在這些組織中的所有行為。
但是，以上五個(gè)原則并不只是針對(duì)孩子。正如杰弗里?摩西（JeffreyMoses）在《一體論：各宗教共有的偉大原則》（Oneness：GreatPrinciplesSharedbyAllReligions）中所述：這些原則，是東西方宗教傳統(tǒng)的共同基石。的確，我們難以想象某個(gè)社會(huì)或某種文化不尊崇這些原則；打個(gè)比方，如果你的同胞們不遵守“不造成傷害”原則，你可能連走出自己家門都膽戰(zhàn)心驚。這五個(gè)原則，就好比一瓶黏合劑，讓我們?cè)诟鞣N關(guān)系里，黏合成為一個(gè)民族，一群有共同信仰的人。
盡管這些原則在日常生活中具有關(guān)鍵作用，但人們很容易忘記其重要性，而憑自己內(nèi)心的沖動(dòng)行事，但從長遠(yuǎn)來看其后果終究是弊大于利的。
打個(gè)比方，假設(shè)某天下午你開著車在高速公路上行駛，你后面的司機(jī)閃燈并按喇叭，試圖讓你加速。但你并不在快車道上，并且已經(jīng)達(dá)到了該車道的極限車速。此時(shí)此刻，你沒有任何理由加速，因此你沒有搭理他。
突然，他加速超車，在經(jīng)過你車窗時(shí)，對(duì)你做了個(gè)不文雅手勢(shì)，并且嘴里似乎還咕噥些骯話。你真的很想回應(yīng)他的手勢(shì)，對(duì)他閃燈，并且搖下車窗咒罵他。但是，這樣的后果會(huì)是什么呢？很可能，你會(huì)：
◎感覺更糟而非更好
◎讓那位司機(jī)感覺更糟而非更好
◎增加自己和其他人的傷亡風(fēng)險(xiǎn)
◎被交警要求靠邊停車
◎如果有人（尤其是你的孩子）在車上，你則為他們樹立了一個(gè)應(yīng)對(duì)困境的不良榜樣
你想用粗魯?shù)氖謩?shì)回應(yīng)那個(gè)司機(jī)的無禮，這是可以理解的。我也明白，不止我一個(gè)人對(duì)此咬牙切齒。但是，理解是一回事兒，我卻絕對(duì)不贊同你用同樣粗魯?shù)姆绞交貞?yīng)他。在這種情況下，“以其人之道還治其人之身”可能會(huì)傷害到所有無辜的人——包括你自己和沒有參與此事、理應(yīng)獲得道路行駛安全的其他司機(jī)。
因此，如果客觀地看待這種情況，你就會(huì)明白，做出讓事情變得更糟的事兒是不對(duì)的。也許你不能讓那位不友好的司機(jī)平靜下來，但無疑能夠避免對(duì)他、對(duì)自己、對(duì)乘客以及對(duì)其他司機(jī)造成傷害。第一個(gè)原則“不造成傷害”，便是你處理此事的最佳方式。
事實(shí)上，上述五個(gè)原則，能夠?yàn)槟阍谏罡鞣矫孀龀鲎罴堰x擇提供極好指導(dǎo)。這些原則在法律、金融和心理方面同樣適用，但在道德領(lǐng)域，它們是第一，也是最重要原則，即我說的“德商”的核心。本書中，我會(huì)向大家介紹，如何掌握這些原則提高自己德商，從而能夠在工作和個(gè)人生活中做出正確選擇。
……
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