書中緣金牌圖書《管理的藝術(shù)：德魯克教你當(dāng)?shù)觊L》一書，是由日本著名企業(yè)家、康奈爾大學(xué)日本分部副校長、經(jīng)管學(xué)教授結(jié)城義晴所著，目的是向店長和想當(dāng)上店長的人，詳細(xì)介紹“現(xiàn)代管理學(xué)之父”德魯克先生的經(jīng)營理念，教您認(rèn)識自己的客戶群，找到自己店鋪的優(yōu)勢，對店鋪進(jìn)行有效管理，達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊在殘酷的商業(yè)競爭中生存、成長和壯大，實現(xiàn)自己的理想和價值的最終目的。本書將德魯克的管理智慧應(yīng)用在實際的管理之中，無論您是店主、店長、經(jīng)理還是渴望開店的普通人，本書都值得您一讀。
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日本著名企業(yè)家結(jié)城義晴所著《管理的藝術(shù)：德魯克教你當(dāng)?shù)觊L》一書的目的，就是讓店長和準(zhǔn)店長們運用自己的主動思考能力，結(jié)合德魯克的管理智慧，認(rèn)識自己的客戶群，找到自己店鋪的優(yōu)勢，對店鋪進(jìn)行有效管理，達(dá)到帶領(lǐng)團(tuán)隊在殘酷的商業(yè)競爭中生存、成長和壯大，實現(xiàn)自己的理想和價值的最終目的。
● 你的顧客是誰？
● 你的店鋪優(yōu)勢是什么？
● 店長應(yīng)如何履行管理職責(zé)？
● 經(jīng)理應(yīng)如何推動組織前進(jìn)？
● 店長的最大任務(wù)是什么？
● 店長如何取得業(yè)績？
您思考過這些問題嗎？你覺得你的回答是否符合“現(xiàn)代管理學(xué)”的精髓呢？想知道開店創(chuàng)業(yè)的秘訣，來看《管理的藝術(shù)：德魯克教你當(dāng)?shù)觊L》吧！
運用自己的主動思考經(jīng)營店鋪、取得成果。這樣的店長率領(lǐng)的店鋪，無論在什么時候都絕對厲害。
——日本首富、Fast Retailing 董事長兼總經(jīng)理 柳井正
德魯克的管理學(xué)的精髓，只有在零售經(jīng)營中才能得到真正的發(fā)揮。
——Seven & I Holdings 名譽(yù)會長伊藤雅俊
這是專門面向零售業(yè)店長和服務(wù)業(yè)店長的德魯克思想。
——日本德魯克學(xué)會代表 上田惇生 作者簡介
結(jié)城義晴，株式會社商人舍董事長、立教大學(xué)研究生院商務(wù)設(shè)計研究科教授、康奈爾大學(xué)零售業(yè)管理課程日本分部副校長。1977年進(jìn)入株式會社商業(yè)界后，曾先后擔(dān)任主編、總編和董事長職務(wù)。2008年，創(chuàng)立了株式會社商人舍。以“商業(yè)的現(xiàn)代化”和“知識商人的培養(yǎng)”為宗旨，銳意進(jìn)取中。從2007年8月開始，堅持每天更新自己的博客“每日更新傳言”，最近著有《零售業(yè)界大研究》（產(chǎn)學(xué)社）、《對顧客而言最重要的事》（中經(jīng)出版）。
目錄：
第1章 你的顧客是什么樣的人？
�、� 企業(yè)的目的在于“創(chuàng)造顧客”
② 這樣傾聽“顧客”的心聲！
③ 融入當(dāng)?shù)氐牡赇伒膬?yōu)勢
�、� 顧客到底是誰？
�、� “從不光顧的人”才是“未來的忠實顧客”
第2章 你的店鋪優(yōu)勢是什么？
① 定義自己店鋪的三個要素
�、� 店鋪靠“知識”發(fā)展
�、� 靈活運用“知識”的實例
第3章 店長履行的管理職責(zé)
�、� 店長應(yīng)該履行的管理職責(zé)是什么？
�、� 智利的礦山事故當(dāng)事人，被德魯克理論救了！
�、� 關(guān)鍵詞是“對明天的希望”
�、� 這樣創(chuàng)造真正意義上的“勞動的喜悅”
�、� 位于兩個極端的“X理論”和“Y理論”
�、� 優(yōu)衣庫的“全員店主”思維
⑦ 擁有“勞動價值”的店鋪的“三個條件”
第4章 經(jīng)理應(yīng)如何推動組織前進(jìn)？
�、� 經(jīng)理的義務(wù)和職責(zé)
�、� 如何設(shè)定店鋪的“目標(biāo)”
③ 設(shè)定“目標(biāo)”不可或缺的因素
�、� 如何建立店鋪的“組織”？
�、� 組織建立中的“盲點”和“解決方法”
⑥ 組織的模型是“管弦樂隊”
�、� 最理想的團(tuán)隊
第5章 店長的最大任務(wù)，是“營銷”和“創(chuàng)新”
�、� 店長的“營銷”指什么？
�、� “銷售”和“營銷”相矛盾
�、� 這樣創(chuàng)造“暢銷構(gòu)造”！
④ “創(chuàng)新”指什么？
�、� 創(chuàng)新的“五大原理”
�、� 三個“禁忌”和三個“成功條件”
�、� 創(chuàng)新應(yīng)該利用的七個機(jī)會
第6章 “取得成果”的店長的條件
① 靠以往的做法就會沒有未來
�、� 現(xiàn)代店長所需的十個條件
結(jié)語 德魯克和倉本長治的“商業(yè)十訓(xùn)”
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