穆爾的《創(chuàng)造公共價值》一書倡導公共管理的一種新途徑，即公共價值及戰(zhàn)略管理途徑。本書的目的是創(chuàng)造一個概念框架，幫助公共部門管理者找出各種機遇，并充分利用它們來創(chuàng)造公共價值，為社會做出更大的貢獻；同時也為公共事業(yè)的管理者提供一個找出問題癥結(jié)的框架。作為公共價值管理途徑的開山之作及政府戰(zhàn)略管理的代表作，《創(chuàng)造公共價值》曾被大量引用，學術(shù)影響大。本書是也是包括肯尼迪政府學院在內(nèi)的眾多院�！罢畱�(zhàn)略管理”之類課程的教材或必讀書目。
作者簡介
馬克·H.穆爾，哈弗大學肯尼迪政府學院的Daniel and Florence Guggenheim 教授，他也是Dangerous Offenders：The Elusive Target of Justice 一書的共同作者。
目錄：
致謝……1
序言……5
目的……5
資料來源和方法……9
檢驗……13
第一章 管理聯(lián)想……24
圖書館管理員與雙職工家庭孩子……24
公共管理者與公共管理……28
另一種公共管理途徑……33
第一篇 公共價值展望
第二章 界定公共價值……47
管理工作的目的……48
多重界定公共價值的標準……52
案例：城市衛(wèi)生……59
環(huán)衛(wèi)署的產(chǎn)品：垃圾收集……59
公共價值管理理念的建構(gòu)……73
第三章 公共部門的組織戰(zhàn)略……87
威廉·拉克爾肖斯與環(huán)境保護署……88
杰爾姆·米勒與青少年服務部……90
公共部門管理中的自主決策權(quán)與領導……92
界定私營部門的使命和目標……93
界定公共部門的使命和目標……99
環(huán)境保護署的使命：減少污染……106
青少年服務部的使命：對孩子進行人性化改造……113
使命宣言的管理職能……117
保持管理焦點……118
找出重要的政治和管理任務……119
組織戰(zhàn)略的評估標準……122
第二篇 獲取支持與合法性
第四章 動員支持、合法性與合作：政府管理的職能……147
邁爾斯·馬奧尼與公園廣場……148
大衛(wèi)·申塞和豬流感……152
政治管理：一項重要的管理職能……154
誰是政治管理的重點……161
組合不同的利益和價值觀……169
權(quán)威環(huán)境的動態(tài)……173
政治管理帶來的挑戰(zhàn)……175
第五章 倡導、談判和領導：政治管理的技巧……183
馬奧尼的行動……184
申塞的行動……188
評估……195
政治管理的倫理和技巧……198
企業(yè)家式的倡導……200
政策制定的管理……211
談判……222
公議、社會學系和領導……229
公共部門營銷和戰(zhàn)略溝通……236
對界定和生產(chǎn)公共價值的助益……239
第三篇 創(chuàng)造公共價值
第六章 公共部門生產(chǎn)再造：運作管理的職能……257
哈里·斯彭斯與波士頓公屋署……257
李·布朗和休斯敦警察局……265
運作管理的職能……273
界定組織的使命和產(chǎn)品……280
重新設計生產(chǎn)程序……287
利用管理系統(tǒng)來影響運作……294
創(chuàng)新和資源利用……301
從診斷到干預……307
第七章 戰(zhàn)略執(zhí)行：運作管理的技巧……315
斯彭斯：重整波士頓公屋……316
布朗：開拓警察事業(yè)的新局面……334
組織再造：戰(zhàn)略管理者如何思考和行動……354
連續(xù)行動……373
結(jié)論：為多元、不確定的社會而行動……384
公共部門領導者面臨的倫理挑戰(zhàn)……385
公共部門領導者面臨的心理挑戰(zhàn)……396
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