本書(shū)簡(jiǎn)介：
本書(shū)是作者在職場(chǎng)新人領(lǐng)域20多年調(diào)查研究的結(jié)晶。調(diào)研工作從1993開(kāi)始，參與人目前已達(dá)幾十萬(wàn)人次，書(shū)中提供了很多實(shí)用、易操作的方法和技巧，均來(lái)源于真實(shí)案例問(wèn)題解決方案的提煉和匯總。本書(shū)旨在幫助企業(yè)管理者和HR人員提升職場(chǎng)新人在工作中遇到的軟技能低下問(wèn)題。全書(shū)分為兩個(gè)部分。第一部分介紹年輕一代軟技能缺失的背景、缺失導(dǎo)致的后果以及工作中的軟技能三大基本功內(nèi)容：職業(yè)精神、批判思維和追隨力。第二部分將三大基本功細(xì)化為12個(gè)具體軟技能，并為管理者提供93堂具體課程計(jì)劃逐一解決這些軟技能的缺失難題，為管理者和員工搭建溝通橋梁，為企業(yè)帶來(lái)真正的績(jī)效轉(zhuǎn)化。
作者簡(jiǎn)介：
賈曉萌項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、青年培訓(xùn)師，中國(guó)石化管理干部學(xué)院高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，任職于中石化管理干部學(xué)院國(guó)際化經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)部。BruceTulgan（布魯斯?圖爾甘）
全球商業(yè)領(lǐng)袖顧問(wèn)、備受歡迎的論壇及討論會(huì)主講嘉賓、RainmakerThinking公司（從事管理研究與培訓(xùn)）創(chuàng)始人和CEO、暢銷(xiāo)書(shū)作家。
著作頗豐，包括暢銷(xiāo)書(shū)《當(dāng)合格的老板》、經(jīng)典書(shū)《管理X一代人》《你也可以管理老板》《快速反饋》等。書(shū)中的主題引發(fā)了全球熱議。同時(shí)，他也一直未多家出版機(jī)構(gòu)撰稿，包括《紐約時(shí)報(bào)》《哈佛商業(yè)評(píng)論》《培訓(xùn)雜志》《人力資源》等。
目錄：
譯者序
前言
第一部分軟技能缺失
導(dǎo)言認(rèn)識(shí)職場(chǎng)新生代
第一章軟技能缺失
軟技能缺失：X一代到Y(jié)一代，再到Z一代的逐步加劇
嬰兒潮后的更新?lián)Q代
Z一代：反叛主義時(shí)代中的終極反叛者
軟技能：當(dāng)今年輕人缺失的基本功
面對(duì)軟技能缺失的殘酷現(xiàn)實(shí)
第二章招聘中無(wú)法回避的軟技能問(wèn)題
人才戰(zhàn)略和招聘
入職和適應(yīng)性培訓(xùn)
績(jī)效管理與人才發(fā)展
目錄：
譯者序
前言
第一部分軟技能缺失
導(dǎo)言認(rèn)識(shí)職場(chǎng)新生代
第一章軟技能缺失
軟技能缺失：X一代到Y(jié)一代，再到Z一代的逐步加劇
嬰兒潮后的更新?lián)Q代
Z一代：反叛主義時(shí)代中的終極反叛者
軟技能：當(dāng)今年輕人缺失的基本功
面對(duì)軟技能缺失的殘酷現(xiàn)實(shí)
第二章招聘中無(wú)法回避的軟技能問(wèn)題
人才戰(zhàn)略和招聘
入職和適應(yīng)性培訓(xùn)
績(jī)效管理與人才發(fā)展
持續(xù)培訓(xùn)
管理和領(lǐng)導(dǎo)力
成為導(dǎo)師型管理者
更上一層樓
第三章釋放軟技能威力
基本功缺失的根源
軟技能的提升將強(qiáng)化企業(yè)文化
第二部分如何幫助職場(chǎng)新人掌握缺失的基本功
第四章如何幫助職場(chǎng)新人掌握缺失的基本功——職業(yè)精神
如何教會(huì)員工自我評(píng)價(jià)
自我評(píng)價(jià)：課堂計(jì)劃1——概述
自我評(píng)價(jià)：課堂計(jì)劃2——評(píng)價(jià)你的能力、技能和意愿
自我評(píng)價(jià)：課堂計(jì)劃3——評(píng)價(jià)你的工作效率、質(zhì)量和行為
自我評(píng)價(jià)：課堂計(jì)劃4——評(píng)價(jià)關(guān)鍵軟技能勝任力
自我評(píng)價(jià)：課堂計(jì)劃5——深入理解關(guān)鍵軟技能
自我評(píng)價(jià)：課堂計(jì)劃6——運(yùn)用關(guān)鍵軟技能探索成功之路
如何教會(huì)員工個(gè)人擔(dān)當(dāng)
個(gè)人擔(dān)當(dāng)：課堂計(jì)劃1——概述
個(gè)人擔(dān)當(dāng)：課堂計(jì)劃2——制約你發(fā)展的因素
個(gè)人擔(dān)當(dāng)：課堂計(jì)劃3——思考工作中最常見(jiàn)的制約因素
個(gè)人擔(dān)當(dāng)：課堂計(jì)劃4——反應(yīng)力
如何教會(huì)員工積極態(tài)度
積極態(tài)度：課堂計(jì)劃1——思考五大理念
積極態(tài)度：課堂計(jì)劃2——與團(tuán)隊(duì)或他人一同定義“積極態(tài)度”的行為表現(xiàn)
積極態(tài)度：課堂計(jì)劃3——思考常見(jiàn)的消極態(tài)度
積極態(tài)度：課堂計(jì)劃4——思考積極態(tài)度的行為表現(xiàn)
積極態(tài)度：課堂計(jì)劃5——調(diào)整態(tài)度
如何教會(huì)員工良好習(xí)慣
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃1——概述
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃2——自我評(píng)估
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃3——自我改進(jìn)計(jì)劃
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃4——身心健康
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃5——倡議健康計(jì)劃
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃6——舉止得體
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃7——記錄日志，進(jìn)行時(shí)間管理
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃8——制訂基本項(xiàng)目計(jì)劃
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃9——記筆記和做清單
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃10——研究你自己的時(shí)間/行動(dòng)安排
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃11——持續(xù)跟進(jìn)
良好習(xí)慣：課堂計(jì)劃12——加倍努力
如何教會(huì)員工有效溝通
有效溝通：課堂計(jì)劃1——概述
有效溝通：課堂計(jì)劃2——人際溝通自我評(píng)估
有效溝通：課堂計(jì)劃3——學(xué)會(huì)使用“人員清單”
有效溝通：課堂計(jì)劃4——賦予溝通更多結(jié)構(gòu)層次
有效溝通：課堂計(jì)劃5——賦予溝通更多內(nèi)容
有效溝通：課堂計(jì)劃6——會(huì)議準(zhǔn)備
有效溝通：課堂計(jì)劃7——郵件溝通技巧
有效溝通：課堂計(jì)劃8——遠(yuǎn)程溝通技巧
第五章如何幫助職場(chǎng)新人掌握缺失的基本功——批判思維
如何教會(huì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃1——概述
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃2——開(kāi)放心態(tài)
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃3——不妄加評(píng)判，質(zhì)疑假設(shè)，努力學(xué)習(xí)
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃4——聚焦質(zhì)疑假設(shè)
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃5——研究
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃6——學(xué)習(xí)技巧—建構(gòu)知識(shí)
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃7——練習(xí)技巧—建構(gòu)技能
主動(dòng)學(xué)習(xí)：課堂計(jì)劃8——深入思考不同觀點(diǎn)，建構(gòu)智慧基礎(chǔ)
如何教會(huì)員工解決問(wèn)題
問(wèn)題解決：課堂計(jì)劃1——概述
問(wèn)題解決：課堂計(jì)劃2——事前預(yù)防或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
問(wèn)題解決：課堂計(jì)劃3——常見(jiàn)問(wèn)題的現(xiàn)成方案
問(wèn)題解決：課堂計(jì)劃4——共同特性和根本原則
問(wèn)題解決：課堂計(jì)劃5——使用事后回顧工具
問(wèn)題解決：課堂計(jì)劃6——使用事后回顧工具向他人學(xué)習(xí)
如何教會(huì)員工制定決策
決策制定：課堂計(jì)劃1——概述
決策制定：課堂計(jì)劃2——分析信息：權(quán)衡利弊
決策制定：課堂計(jì)劃3——因果關(guān)系：正面結(jié)果
決策制定：課堂計(jì)劃4——因果關(guān)系：負(fù)面結(jié)果
決策制定：課堂計(jì)劃5——使用事后回顧工具
決策制定：課堂計(jì)劃6——使用決策/行動(dòng)樹(shù)
第六章如何幫助職場(chǎng)新人掌握缺失的基本功——追隨力
如何教會(huì)員工尊重環(huán)境
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃1——概述
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃2——理解組織架構(gòu)、管理制度、企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃3——你的位置
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃4——你該如何適應(yīng)？
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃5——環(huán)境制約因素
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃6——復(fù)雜關(guān)系
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃7——積極環(huán)境
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃8——消極環(huán)境
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃9——與態(tài)度不好的人打交道
尊重環(huán)境：課堂計(jì)劃10——與態(tài)度超好的人打交道
如何教會(huì)員工主人翁意識(shí)
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃1——概述
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃2——“尊重他人”模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃3——“最有利于”模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃4——“文明”模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃5——“社群”模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃6——“常識(shí)”模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃7——“硬標(biāo)準(zhǔn)”模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃8——“自我犧牲”模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃9——羅斯福模型
主人翁意識(shí)：課堂計(jì)劃10——?jiǎng)?chuàng)造自己的模型
如何教會(huì)員工服務(wù)意識(shí)
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃1——概述
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃2——職場(chǎng)中的服務(wù)意識(shí)傳言
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃3——職場(chǎng)中的服務(wù)意識(shí)現(xiàn)實(shí)
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃4——職場(chǎng)中的傳言與現(xiàn)實(shí)
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃5——“優(yōu)秀員工”服務(wù)意識(shí)模型
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃6——經(jīng)理與直接下屬的一對(duì)一談話
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃7——會(huì)議出勤及參與
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃8——幫老板監(jiān)督自己的績(jī)效
服務(wù)意識(shí)：課堂計(jì)劃9——為自己做一個(gè)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
如何教會(huì)員工團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃1——概述
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃2——定義團(tuán)隊(duì)合作維度
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃3——你在公司使命中的作用
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃4——與他人協(xié)調(diào)、配合、合作
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃5——為他人的成功提供支持并鼓掌喝彩
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃6——識(shí)別身邊的“可靠”之人并與其建立關(guān)系
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃7——成為他人的“可靠”之人
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃8——利用影響力把事辦成
團(tuán)隊(duì)合作：課堂計(jì)劃9——美國(guó)空軍特殊作戰(zhàn)部隊(duì)案例
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