IQ,EQ我們?cè)缫讯炷茉�，那你知道CQ么？在職場(chǎng)中，掌握心理學(xué)的知識(shí)是一件非常有必要的事。職場(chǎng)
是一個(gè)特殊的地方，這里的人時(shí)而親切時(shí)而冷漠，看似簡(jiǎn)單
卻又常常難以捉摸，這并不是因?yàn)樗麄冃愿穸嘧�，而是職�?chǎng)
心理在起作用。職場(chǎng)不同于生活，職場(chǎng)中人需要考慮的不僅
僅是自己或別人的想法、心情，還要考慮在大環(huán)境下的各種
人際效應(yīng)，導(dǎo)致人們很多時(shí)候都處于情、理、利“三難”的境
地，這才使得大家出現(xiàn)了很多前后矛盾的行為。而通過心理學(xué)
來了解別人產(chǎn)生這些行為的原因就是在職場(chǎng)獲勝的關(guān)鍵。
本書提示了多種職場(chǎng)現(xiàn)象的心理因素，并介紹了各種職場(chǎng)致
勝的心理技巧，幫助你順利地節(jié)節(jié)高升。全書的章節(jié)是根據(jù)
職場(chǎng)的一般流程來設(shè)置的，你可以選擇自己感興趣的章節(jié)
閱讀，也可以從頭到尾通讀一遍，全面地了解職場(chǎng)中各個(gè)環(huán)
節(jié)的心理學(xué)技巧。序章中介紹了職商的概念，并講述了幾種
簡(jiǎn)單有效的職場(chǎng)技巧，讓你對(duì)職場(chǎng)心理學(xué)有一個(gè)初步的認(rèn)
識(shí)，然后你就可以根據(jù)PART1面試——PART2入職——
PART3溝通——PART4與上司和下屬的相處——PART
5談判——PART6晉升——PART7辦公室人際交往——
PART8突發(fā)事件這樣的順序來閱讀了，當(dāng)然你可以根據(jù)自
己所處的階段來選擇自己最需要了解的內(nèi)容去閱讀，也可以
提前了解，為進(jìn)入下一階段做好準(zhǔn)備。
不要因?yàn)橛X得這些內(nèi)容很枯燥而擔(dān)心，本書將為你介紹幾個(gè)
可愛的漫畫人物，讓他們通過自己的親身體會(huì)為你演繹那些
你想知道的職場(chǎng)心理學(xué)知識(shí)，讓你在愉快的閱讀過程中輕松
成為職場(chǎng)達(dá)人。
目錄：
序章職場(chǎng)中的必修課
測(cè)測(cè)你的職商
如何提高自己的職商？
通過AM理論讀懂聽眾的心理
從雨傘看事業(yè)成功的欲望
工資越低越能滿足于從事的工作嗎？
商業(yè)談判中，可以從手的動(dòng)作上讀懂對(duì)方心里的“Yes”和“No”
PART1面試初體驗(yàn)
4分鐘內(nèi)散發(fā)你的最大魅力
語言制勝，讓面試官說“Yes”
不要“越描越黑”
從對(duì)方的視線就知道他在想什么
從領(lǐng)帶可以看出男性的愿望和心理年齡
為什么上級(jí)總是回答得含糊不清？
重要的面試要把橡皮圈戴在手上序章職場(chǎng)中的必修課
測(cè)測(cè)你的職商
如何提高自己的職商？
通過AM理論讀懂聽眾的心理
從雨傘看事業(yè)成功的欲望
工資越低越能滿足于從事的工作嗎？
商業(yè)談判中，可以從手的動(dòng)作上讀懂對(duì)方心里的“Yes”和“No”
PART1面試初體驗(yàn)
4分鐘內(nèi)散發(fā)你的最大魅力
語言制勝，讓面試官說“Yes”
不要“越描越黑”
從對(duì)方的視線就知道他在想什么
從領(lǐng)帶可以看出男性的愿望和心理年齡
為什么上級(jí)總是回答得含糊不清？
重要的面試要把橡皮圈戴在手上
PART2入職印象高分攻略
“刻板印象”可能招致“不平等待遇”
工作中出現(xiàn)失誤，最好當(dāng)面道歉
會(huì)議從就坐的時(shí)候就已經(jīng)開始了
和這樣說話的人共事要小心
桌面亂的人在工作時(shí)會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤
聲音給人的印象
雙S魔力（Smile&Sorry）
搶占“桌面空間”才是必勝戰(zhàn)略
新人巧妙反擊“時(shí)間壓迫”
不同的行為風(fēng)格
掌握“握手”的技巧
PART3如何掌握職場(chǎng)溝通的主動(dòng)權(quán)
用“連珠炮”在談話中占上風(fēng)
把你說的話變成“稀世珍寶”
如何通過“表情和姿勢(shì)”控制談判？
吊他的“胃口”，讓他的耳朵跟著你走
商業(yè)談判的結(jié)果，從對(duì)方的坐姿上能看出90%
如何應(yīng)對(duì)難纏的客戶？
怎樣“刺探軍情”？
怎樣才能在不傷害對(duì)方的情況下拒絕請(qǐng)求？
從桌子的形狀預(yù)測(cè)會(huì)議的結(jié)果
抱著胳膊說明內(nèi)心非常不安
商業(yè)談判中，準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的重要性
從各種“微動(dòng)作”能夠看出對(duì)方狡猾的謊言
PART4做好職場(chǎng)副手
你的上司是哪種類型？
利用“心理合同”管理上司
你的上司總在意手表嗎？
上司批評(píng)你的方式反映了他的性格
“討好”部下？
如何管理自己的情緒？
壓力管理與情商
不讓對(duì)方“接近”，可提高你的氣勢(shì)
從辯解的方法上分辨有能力的男性
夸獎(jiǎng)人的時(shí)候用傳聞的方式效果更好
對(duì)付難纏的老板
想成功，請(qǐng)模仿你的上司
PART5如何拉近與對(duì)手的距離
直接稱呼生意伙伴的名字，合作會(huì)進(jìn)展順利
用“芬芳的氣味”使對(duì)手讓步
“模仿”對(duì)方的姿勢(shì)——鏡子連環(huán)效果
與談判對(duì)手的“秘書”和“熟人”搞好關(guān)系
利用廣告中的“誘導(dǎo)性咒語”說服對(duì)方
視線要平緩地呈Z狀
利用行為慣性讓對(duì)方妥協(xié)
“告別”的技巧
邀請(qǐng)“共餐”，敞開心扉
“曖昧”地說明——缺省的技巧
PART6完美晉升之道
展現(xiàn)你“最好的”表情
升職考試中的“服裝”戰(zhàn)術(shù)
選擇“房間”，提高工作效率
“大簽名”表現(xiàn)出強(qiáng)有力的感覺
增加成功機(jī)會(huì)的“時(shí)間”
通過“自我表演”獲得他人的支持
戴上四方形眼鏡會(huì)給人可靠的印象
PART7辦公室的主人？仆人？
沒有自信的女性更容易通過暗示獲得成功
建立合理健康的人際關(guān)系
笑對(duì)謠言
注意你的聊天窗口
令你郁悶的會(huì)餐，更要參加
女性在無意之中拒絕了成功
不要在公司找“哥”找“姐”
如何選擇恰當(dāng)又體面的禮物？
實(shí)在控制不住的辦公室戀情，怎么辦？
用“靠墊語言”（cushion語言）轉(zhuǎn)換氣氛
喚醒你體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)因子
如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)性騷擾？
PART8如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)突發(fā)的TPO
囧，可不可以不加班？
減薪！給自己一次節(jié)約的鍛煉
任務(wù)失敗，怎么收尾？
上司突然缺席，你來當(dāng)家？
和死對(duì)頭一組
跳槽迷茫期，心態(tài)調(diào)整有良方
辭職是黎明前的黑暗嗎？
失業(yè)不代表陷入低谷.商業(yè)談判中，可以從手的動(dòng)作上讀懂對(duì)方心里的“Yes”和“No”
人的行為往往會(huì)暴露其內(nèi)心的想法，而手部的姿勢(shì)則有著豐富的寓意，手握成
拳的家伙往往持反對(duì)的態(tài)度，還需要以三寸不爛之舌多加勸誘；反之，若是對(duì)方放
松手部，則暗示你可能已經(jīng)贏得了他（她）的贊同，還可以繼續(xù)試探其底線。
不論是劍拔弩張，還是風(fēng)平浪靜。談判是以心理素質(zhì)為基底的激烈博弈，每一
言都有目的，每一行都有動(dòng)機(jī)，點(diǎn)頭可能是同意，更可能是“哼哼，我已經(jīng)想好怎么
對(duì)付你了”。那么，要如何才能讀懂他（她）心里的答案？如何才能洞悉你的對(duì)手？
在商業(yè)談判中，讓我們嘗試將目光對(duì)準(zhǔn)他（她）那雙意味深長(zhǎng)的手。
人類的行為往往會(huì)暴露其想法，而手部的姿勢(shì)則有著豐富的內(nèi)涵，手握成拳的
家伙往往持反對(duì)的態(tài)度，還需要以三寸不爛之舌多多勸誘；反之，若是對(duì)方放松手
部，則暗示你可能已經(jīng)贏得了他（她）的贊同，還可以繼續(xù)試探其底線。
在談判中，對(duì)方將雙手張開放在桌子上、整理著桌上的物品或是摸著下巴，這
些可都是好兆頭，因?yàn)樵趯?duì)方心里很可能是大大的“YES”。而要是對(duì)方的兩手拇
指相對(duì)置于膝上，肘部還支起，那你可就有麻煩了。又或是雙手抱在腦后、輕敲桌
子、玩筆、兩手撐著下巴、手指按著額頭中間——這些姿勢(shì)的主人對(duì)你開出的條件
可不太滿意。即使他（她）在微笑，即使他（她）沒有打斷你，即使他（她）說再考慮
看看，但手的動(dòng)作已經(jīng)出賣了他（她）的內(nèi)心。
以看得見的行為作為研究對(duì)象，這就是行為心理學(xué)。其研究結(jié)果能幫助你在
談判中窺探別人的心理，但水能載舟亦能覆舟，也許當(dāng)你為自己滴水不漏的表演
而沾沾自喜時(shí)，你的動(dòng)作也正在向?qū)Ψ秸故局阈睦锏哪屈c(diǎn)小九九，一瞬間就導(dǎo)
致局勢(shì)逆轉(zhuǎn)。
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