文德編著的《說(shuō)話(huà)藝術(shù)與技巧速查速用全書(shū)（精）》講述：美國(guó)成功學(xué)大師戴爾·卡耐基說(shuō)：“當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人的成功，僅僅有15％取決于技術(shù)知識(shí)，而其余85％則取決于人際關(guān)系及有效說(shuō)話(huà)等軟本領(lǐng)。
”由此可見(jiàn)說(shuō)話(huà)藝術(shù)與技巧的重要性，掌握其藝術(shù)與技巧，已經(jīng)成為現(xiàn)代人成功的必備條件。
說(shuō)話(huà)看似很簡(jiǎn)單，但是要說(shuō)出有水平，容易被人理解、接受的話(huà)則不能不懂說(shuō)話(huà)的藝術(shù)與技巧。說(shuō)話(huà)的根本目的在于表達(dá)和溝通，懂不懂說(shuō)話(huà)的藝術(shù)與技巧，表達(dá)和溝通的效果將大相徑庭。一個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人，遇見(jiàn)陌生人時(shí)，知道如何說(shuō)話(huà)能跟對(duì)方達(dá)成一種“一見(jiàn)如故”的默契；和同事共事時(shí)，知道如何說(shuō)話(huà)能得到大家的歡迎；拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，知道如何說(shuō)話(huà)能贏(yíng)得客戶(hù)的心，從而使他決定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品；再如跟戀人或朋友說(shuō)話(huà)時(shí)，知道怎樣給對(duì)方帶來(lái)樂(lè)趣，加深彼此間的感情……而那些不會(huì)說(shuō)話(huà)的人，往往言不達(dá)意，說(shuō)出很多廢話(huà)，不能與別人進(jìn)行有效的溝通，不僅會(huì)坐失良機(jī)，也很難在事業(yè)上有出人頭地的發(fā)展，若出言不當(dāng)還會(huì)讓自己四面楚歌。真所謂“一句話(huà)能把人說(shuō)得笑，一句話(huà)也能把人說(shuō)得跳�！蓖瑯邮钦f(shuō)話(huà)，為什么會(huì)有如此大的區(qū)別呢？這其中的關(guān)鍵就在于前者在談話(huà)時(shí)能夠運(yùn)用各種說(shuō)話(huà)的藝術(shù)與技巧，把話(huà)說(shuō)到別人的心窩里，從而成功地贏(yíng)得了人們的信任和喜愛(ài)，而后者卻不懂得運(yùn)用說(shuō)話(huà)的藝術(shù)與技巧，導(dǎo)致說(shuō)話(huà)不得體而失去人心。所以，說(shuō)話(huà)是一種技巧，更是一門(mén)藝術(shù)。一句恰到好處的話(huà)，可以改變一個(gè)人的命運(yùn)，一句言不得體的話(huà)，可以毀掉一個(gè)人的一生。
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