作者根據(jù)自己多年的培訓(xùn)心得以及積累的教練經(jīng)驗，結(jié)合生活中的實際問題，給讀者講解并總結(jié)心態(tài)教練的一系列內(nèi)容。書中既有專業(yè)的心理學(xué)分析，又有生動鮮活的案例。作者將晦澀難懂的有關(guān)心態(tài)教練的內(nèi)容用生活化的語言表達出來，讀者能夠很容易地真正認識到什么是心態(tài)教練以及心態(tài)教練的價值，讓讀者在生活中學(xué)會如何成為自己的心態(tài)教練，幫助自己和團隊實現(xiàn)成功。
本書簡介：
隨著國際化進程與行業(yè)洗牌的不斷加速，企業(yè)的挑戰(zhàn)越來越大，社會競爭力也在不斷地加強。不論是對于企業(yè)的管理者還是普通人來說，都需要有一顆堅定的心去面對生活中的一切問題和困難。在這本書里，中源老師將心態(tài)教練進行深刻地剖析，并將心態(tài)教練與生活中的實際例子進行結(jié)合，讓讀者能夠更加清楚地明白教練文化與心態(tài)教練的重要意義。通過閱讀這本書，企業(yè)家們可以運用心態(tài)教練來促使自己的企業(yè)走向新高度，更重要的是了解心態(tài)教練后，每個人都可以成為出色的心態(tài)教練，從而實現(xiàn)自己的美好人生。
作者簡介：
中源，文化學(xué)者，暢銷書作家，教練型學(xué)習(xí)組織聯(lián)盟主席，人力資源與社會保障部企業(yè)教練師專家委員。北京大學(xué)客座教授，CCTV-12《心理訪談》特邀嘉賓，山東教育衛(wèi)視《名家論壇》特邀主講人，湖南衛(wèi)視《零點峰云》特邀嘉賓，搜狐網(wǎng)評為“中國十大金牌講師”，北京德融達教育機構(gòu)創(chuàng)辦人，心態(tài)能量學(xué)創(chuàng)始人。開創(chuàng)國內(nèi)心態(tài)培訓(xùn)之先河。擅長“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級互聯(lián)網(wǎng)思維目標落地系統(tǒng)”，運用心態(tài)教練重塑心智模式，培養(yǎng)高情商的成功習(xí)慣，打造團隊非凡執(zhí)行力，催化團隊業(yè)績。15年來主講課程超過3000場，現(xiàn)場互動對話超過9000小時，培訓(xùn)學(xué)員30多萬人次，培訓(xùn)過國家外交部、商務(wù)部、國土資源部、中國石油、中國國航、搜狐網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、智聯(lián)招聘、北京電視臺、人民大學(xué)MBA、傳媒大學(xué)MBA、國家隊奧運冠軍等數(shù)百家機構(gòu)及個人。著有暢銷書《正能量心態(tài)教練》《心態(tài)的能量》《九型人格使用手冊》《九型人格讀人術(shù)》及勵志小說《改變》，海外版著作《九型人格讀人術(shù)》《心態(tài)改變：這輩子就能成功》。公開發(fā)行DVD光盤《心態(tài)大講堂》《九型人格使用方法》。
目錄：
推薦序 心態(tài)決定成敗
Part1 心態(tài)教練心態(tài)決定命運起因與發(fā)展心態(tài)教練的定位走出心態(tài)教練的誤區(qū)心態(tài)教練的價值心態(tài)教練的核心原理
Part2 心態(tài)教練五項基本功立體式聆聽360度區(qū)分啟發(fā)性發(fā)問建設(shè)性回應(yīng)全方位互動
Part3 心態(tài)教練五步策略搭建教練平臺清晰人生目標發(fā)掘心智模式創(chuàng)造心態(tài)張力制訂行動方案
Part4 心態(tài)教練七項基本修煉體驗式教練調(diào)動愛的力量同理心溝通看人之大求證真相教練的情緒資本善識身心語
Part5 心態(tài)教練七條定律第一定律——簡單定律第二定律——短板定律第三定律——逆商定律第四定律——預(yù)言定律第五定律——平衡定律第六定律——卓越定律第七定律——自省定律前言米盧執(zhí)教中國隊的時候說過“態(tài)度決定一切”! 這話看似有些夸張, 但確實能反映心態(tài)的巨大作用。在工作中, 心態(tài)的改變有什么意義呢?舉個最簡單的例子。平常, 米盧執(zhí)教中國隊的時候說過“態(tài)度決定一切”!這話看似有些夸張,但確實能反映心態(tài)的巨大作用。在工作中,心態(tài)的改變有什么意義呢?舉個最簡單的例子。平常,我們經(jīng)常看到有些員工是上班遲到的,有的單位經(jīng)常采取罰款的措施,遲到一次罰款100元或50元,結(jié)果怎么樣呢?還會有人遲到,或者有可能因為怕罰款而提前來了,來了之后干什么呢?看報、喝茶、聊天、上網(wǎng)、發(fā)手機短信等等。那么不罰款怎么辦呢?很明顯這是個心態(tài)問題。過去你認為員工不努力是工資太低或福利不好,當(dāng)你把工資漲上去福利變好了,可能會讓他們興奮幾天,而對他的行為表現(xiàn)沒有質(zhì)的改變,因為他們的心態(tài)沒變,信念沒變，行為也就不會變。人的心態(tài)在什么位置,就會把焦點放在哪里；而焦點放在哪里就會影響人產(chǎn)生什么樣的信念；有了什么樣的信念,就會導(dǎo)致人有什么樣的行為；有什么樣的行為,也就會得到什么樣的結(jié)果。有這樣一個故事:雨后,一只蜘蛛艱難地向墻上已經(jīng)支離破碎的蜘蛛網(wǎng)爬去,由于墻壁潮濕,它爬到一定的高度,就會掉下來,它一次次地向上爬,一次次地又掉下來……同樣的景象被三個人看到了,就產(chǎn)生了三種信念:第一個人看到了,他更加悲觀了,嘆了一口氣,自言自語道:“我的一生不正如這只蜘蛛嗎?忙忙碌碌而無所得!”第二個人看到了,受到了啟發(fā),他說:“這只蜘蛛真愚蠢,為什么不從旁邊干燥的地方繞一下爬上去?我以后可不能像它那樣做事!”第三個人看到了,他立刻被蜘蛛屢敗屢戰(zhàn)的精神感動了,“一只蜘蛛都能這樣永不放棄,我有什么理由不去奮斗呢!”對蜘蛛而言,它不過是在做一件極其普通的工作!然而,三個人對此卻有三種不同的態(tài)度,我們也可以猜想他們的不同結(jié)果。無獨有偶,和這個蜘蛛的故事類似的是有關(guān)曾國藩的故事。故事說曾國藩帶兵打仗的時候,每次都大敗而歸,這件事傳到皇帝耳朵里,皇帝上朝的時候就問他“愛卿!有人舉報你打仗屢戰(zhàn)屢敗,可有此事?”如果曾國藩說:“沒有”,那是欺君之罪!如果說:“有”,皇上怪罪下來也吃不了兜著走,他急中生智,回答說:“我是屢敗屢戰(zhàn)!”既幫自己化解了危機,又表現(xiàn)出了自己的決心。每件事情的發(fā)生其實都是中立的,然而面對同樣的事情,不同人的看法都會千差萬別,在這千差萬別當(dāng)中我們可以簡單地把它們分成兩大類:一類是積極正面；一類是消極負面。這也是每個人都具備的正反兩面,就像古希臘神話中描寫人“一半是魔鬼,一半是天使!”每個人都有具備這兩方面,而我們又不能因為人人都有陰暗的一面,就放縱自己墮落成“魔鬼”,而是要活出“天使”的一面。換句話說,人生就是一道選擇題,不同的選擇就會有不同的結(jié)果。所以,對于心態(tài)教練而言,就是把人的心態(tài)從消極調(diào)整到積極,從情緒化、自以為是、自私等等這些“魔鬼”的狀態(tài),調(diào)整為積極、陽光、進取、有愛心的“天使”狀態(tài)。有一次在課堂上,一個女學(xué)員跟我對話,說他離婚的前夫如何如何不好：脾氣不好、工作不好、學(xué)歷不夠……于是,我在白板上寫了一個大大的“人”字,一邊寫著“魔鬼”,另一邊寫上“天使”二字。同時,我對她說:“你只看到他魔鬼的一面,而且每天為他的‘魔鬼’澆水施肥,所以,他不好的一面越來越厲害!如果你每天為他的‘天使’澆水施肥,支持他成長，他現(xiàn)在會怎么樣?”女學(xué)員半天沒講話,然后遺憾地說:“是啊!這么簡單的問題,原來我都沒看到,早遇到教練就不至于離婚了!”事實上,任何事情發(fā)生并不重要,重要的是你面對它的心態(tài)!第一章 心態(tài)教練為學(xué)日增,為道日損。———《道德經(jīng)》同樣的生活環(huán)境,人與人為什么如此的不同?有的人可以很成功,賺很多的錢,工作很出色,人際關(guān)系很融洽,身體健康,生活品質(zhì)很高；而也有人整天忙忙碌碌卻無所作為,經(jīng)濟拮據(jù),只能維持生計。很多心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)了一個秘密———這些差異源于人的“心態(tài)”。我們的心態(tài)才是我們真正的主人!就如一位偉人所講：“要么你去駕馭生命，要么生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎士。”心態(tài)決定命運我們的一思一念,都在創(chuàng)造我們的未來。———露易絲·海什么是心態(tài)?心理學(xué)是這樣定義的,心態(tài)是指人對待其他人或事物穩(wěn)定的心理傾向,包括認知、情感、意向三個方面。認知就是人的想法、假設(shè)、理解、信念等思維活動的總和；情感就是人的情緒、感受和體驗；意向是由認知和情感因素決定的,是人對外在事物意欲表現(xiàn)出來的行為指向。在心態(tài)的三個要素中,認知因素是基礎(chǔ)。認知是人的想法、假設(shè)、印象、觀點,是人們判斷和理解外在事物的依據(jù),同時也是形成情感體驗和決定行為意向的基礎(chǔ)；情感有調(diào)節(jié)認知的功能,比如你非常喜歡一個女孩子,也許她并不是很漂亮,然而你強烈的愛慕之情,使你的認知發(fā)生了改變,就是我們常說的“情人眼里出西施”；認知和情感不僅影響人的內(nèi)心,還通過影響行為的意向性因素來制約人的外在行為,所以,從觀察人的行為就可以看出人的內(nèi)在認知和情感因素。用心態(tài)教練的話說,就是通過洞察人的行為,就可以發(fā)掘內(nèi)在的心智模式。這里的心智模式就是指知、情、意這三個部分的組合。從社會心理學(xué)的角度來看,心態(tài)還有一些特征:一、心態(tài)的社會性:心態(tài)不是與生俱來的,都是后天形成的。剛出生的嬰兒不存在任何心態(tài),都是后天與人互動、交往而形成的。二、心態(tài)的穩(wěn)定性:一旦形成會長期存在,不會輕易改變,甚至融合成性格的一部分。三、心態(tài)的內(nèi)在性:心態(tài)是一種內(nèi)在的心理,就像想象、思維一樣無法直接觀察到。四、心態(tài)的系統(tǒng)性:心態(tài)由認知、情感、意向三部分組成,三個部分互相作用、協(xié)調(diào)一致；同時,對于不同事物的心態(tài)互相聯(lián)系、緊密相關(guān)組成信念的系統(tǒng)。心態(tài)這個概念是來自心理學(xué),心理學(xué)的發(fā)展也為解決心態(tài)問題提供了大量的理論依據(jù)。同樣,心態(tài)教練的理論基礎(chǔ)也是源自心理學(xué),然而心態(tài)教練并不是心理學(xué)的分支,它只是利用了心理學(xué)的部分原理,發(fā)展成為一個實用性、操作性很強的行業(yè)。那么,心態(tài)教練和心理學(xué)是什么關(guān)系呢?心態(tài)教練和心理學(xué)屬不同的范疇。心理學(xué)更多地停留在理論和學(xué)術(shù)層面,研究人心理方面的普遍律規(guī),關(guān)注的對象大部分是“病人”和“特殊的人群”；而心態(tài)教練發(fā)展了心理學(xué)中很實用的認知行為療法和精要療法,并融入心態(tài)教練的思想,另立門戶成為一種實用技能,支持“正常人”發(fā)掘潛能、實現(xiàn)理想!前者屬于理論和科學(xué),后者是一種專業(yè)技能。因此,它們關(guān)注的方向和取得的成效各不相同。心態(tài)決定一切米盧執(zhí)教中國隊的時候說過“態(tài)度決定一切”!這話看似有些夸張,但確實能反映心態(tài)的巨大作用。在工作中,心態(tài)的改變有什么意義呢?舉個最簡單的例子。平常,我們經(jīng)�？吹接行﹩T工是上班遲到的,有的單位經(jīng)常采取罰款的措施,遲到一次罰款100元或50元,結(jié)果怎么樣呢?還會有人遲到,或者有可能因為怕罰款而提前來了,來了之后干什么呢?看報、喝茶、聊天、上網(wǎng)、發(fā)手機短信等等。那么不罰款怎么辦呢?很明顯這是個心態(tài)問題。過去你認為員工不努力是工資太低或福利不好,當(dāng)你把工資漲上去福利變好了,可能會讓他們興奮幾天,而對他的行為表現(xiàn)沒有質(zhì)的改變,因為他們的心態(tài)沒變,信念沒變，行為也就不會變。人的心態(tài)在什么位置,就會把焦點放在哪里；而焦點放在哪里就會影響人產(chǎn)生什么樣的信念；有了什么樣的信念,就會導(dǎo)致人有什么樣的行為；有什么樣的行為,也就會得到什么樣的結(jié)果。有這樣一個故事:雨后,一只蜘蛛艱難地向墻上已經(jīng)支離破碎的蜘蛛網(wǎng)爬去,由于墻壁潮濕,它爬到一定的高度,就會掉下來,它一次次地向上爬,一次次地又掉下來……同樣的景象被三個人看到了,就產(chǎn)生了三種信念:第一個人看到了,他更加悲觀了,嘆了一口氣,自言自語道:“我的一生不正如這只蜘蛛嗎?忙忙碌碌而無所得!”第二個人看到了,受到了啟發(fā),他說:“這只蜘蛛真愚蠢,為什么不從旁邊干燥的地方繞一下爬上去?我以后可不能像它那樣做事!”第三個人看到了,他立刻被蜘蛛屢敗屢戰(zhàn)的精神感動了,“一只蜘蛛都能這樣永不放棄,我有什么理由不去奮斗呢!”對蜘蛛而言,它不過是在做一件極其普通的工作!然而,三個人對此卻有三種不同的態(tài)度,我們也可以猜想他們的不同結(jié)果。無獨有偶,和這個蜘蛛的故事類似的是有關(guān)曾國藩的故事。故事說曾國藩帶兵打仗的時候,每次都大敗而歸,這件事傳到皇帝耳朵里,皇帝上朝的時候就問他“愛卿!有人舉報你打仗屢戰(zhàn)屢敗,可有此事?”如果曾國藩說:“沒有”,那是欺君之罪!如果說:“有”,皇上怪罪下來也吃不了兜著走,他急中生智,回答說:“我是屢敗屢戰(zhàn)!”既幫自己化解了危機,又表現(xiàn)出了自己的決心。每件事情的發(fā)生其實都是中立的,然而面對同樣的事情,不同人的看法都會千差萬別,在這千差萬別當(dāng)中我們可以簡單地把它們分成兩大類:一類是積極正面；一類是消極負面。這也是每個人都具備的正反兩面,就像古希臘神話中描寫人“一半是魔鬼,一半是天使!”每個人都有具備這兩方面,而我們又不能因為人人都有陰暗的一面,就放縱自己墮落成“魔鬼”,而是要活出“天使”的一面。換句話說,人生就是一道選擇題,不同的選擇就會有不同的結(jié)果。所以,對于心態(tài)教練而言,就是把人的心態(tài)從消極調(diào)整到積極,從情緒化、自以為是、自私等等這些“魔鬼”的狀態(tài),調(diào)整為積極、陽光、進取、有愛心的“天使”狀態(tài)。有一次在課堂上,一個女學(xué)員跟我對話,說他離婚的前夫如何如何不好：脾氣不好、工作不好、學(xué)歷不夠……于是,我在白板上寫了一個大大的“人”字,一邊寫著“魔鬼”,另一邊寫上“天使”二字。同時,我對她說:“你只看到他魔鬼的一面,而且每天為他的‘魔鬼’澆水施肥,所以,他不好的一面越來越厲害!如果你每天為他的‘天使’澆水施肥,支持他成長，他現(xiàn)在會怎么樣?”女學(xué)員半天沒講話,然后遺憾地說:“是啊!這么簡單的問題,原來我都沒看到,早遇到教練就不至于離婚了!”事實上,任何事情發(fā)生并不重要,重要的是你面對它的心態(tài)!抓住命運的手在荷蘭首都阿姆斯特丹一座15世紀教堂的墻上寫著一行字:“事情是這樣的,就不會那樣!藏在痛苦的泥潭里不能自拔,只會與快樂無緣!告別痛苦的手得由你自己來揮動,享受今天盛開的玫瑰的捷徑只有一天——堅決與過去分手!”人生是一張單程車票,一去不復(fù)返。擁有正確的心態(tài),就等于拉住了命運的手,讓你走好不同的人生旅程。艾柯卡曾分別擔(dān)任過美國兩個汽車巨頭福特公司和克萊斯勒公司的CEO,兩種不同的心態(tài)讓他有了不同的人生結(jié)局。艾柯卡在福特公司工作了32年,1970年，他靠自己的奮斗當(dāng)上了福特公司的總經(jīng)理,上任之后他開始得意忘形,心態(tài)消極,不思進取,1978年7月13日,怒火中燒的大老板亨利·福特把他開除了。一帆風(fēng)順的艾柯卡突然失業(yè)了,他痛不欲生,開始酗酒,幾乎到了崩潰的邊緣。就在這時,命運之神又再次向他招手,他受命擔(dān)任瀕臨破產(chǎn)的克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理。這時的艾柯卡重新振作精神,勇于挑戰(zhàn),憑借他的智慧、膽識和魅力,對克萊斯勒公司進行了大刀闊斧的改革,同時他游說政府取得了巨額貸款,在公司最黑暗的日子里,他用激情和決心感染了所有員工奮力拼搏,推出了著名的K型車計劃,讓克萊斯勒汽車公司起死回生!1983年7月13日,艾柯卡用個人一生積累的財富8.13億美元為克萊斯勒公司還清了所有的債務(wù),而這一天和他當(dāng)年離開福特公司竟然是五年后的同一天。當(dāng)然,他也因此成為美國的傳奇英雄。事后,艾柯卡深有感觸的說“奮力向前,哪怕時運不濟；永不絕望,哪怕天崩地裂!”心態(tài)看不見也摸不著,它像一雙無形的手在左右人的命運,無論過去、現(xiàn)在、將來都如此。要成為自己命運的主人,就要認識心態(tài)、面對心態(tài)、掌握心態(tài),因勢利導(dǎo),鎖定乾坤。
起因與發(fā)展不要翹首等待,時機永遠不會“恰到好處”。從你站立的地方開始,能找到什么就利用什么。在前進的過程中,你一定能發(fā)現(xiàn)更好的工具。———拿破侖·希爾答案變了1951年,諾貝爾獎獲得者、物理學(xué)家阿爾伯特·愛因斯坦在普林斯頓大學(xué)教書。他剛給物理學(xué)專業(yè)的學(xué)生考完試,手里拿著學(xué)生的試卷,和他的助教一起走在回辦公室的路上。這個助教在20世紀最偉大的物理學(xué)家面前有點害羞,他問到:“愛因斯坦博士,您給這個班的學(xué)生出的考試題和去年一樣嗎?”愛因斯坦想了一會兒回答說:“是的,考試題和去年是一樣的!”助教遲疑地問道:“但是愛因斯坦博士,您怎么能給同一個班學(xué)生連續(xù)兩年出一樣的考試題呢?”愛因斯坦回答的十分經(jīng)典:“答案變了!”21世紀的人和之前所有世紀的人,在身體上沒有什么不同,然而,內(nèi)在的思想?yún)s已經(jīng)面目全非了!21世紀要做的事情可能還是理想與奮斗,然而,答案已經(jīng)變了!面對市場、客戶、員工、產(chǎn)品這些題目,同樣是為了盈利，答案卻都變了!再用過去的一套去行事已經(jīng)不靈了!“工欲善其事,必先利其器”商場如戰(zhàn)場般需要智慧,于是商人開始學(xué)習(xí)兵法!商場如競技場一樣需要金牌,于是商人搬出了心態(tài)教練!“心態(tài)教練”也稱作“教練技術(shù)”或“企業(yè)教練”。它原本是一種古老的管理技術(shù),歷來就是為體育界人士所設(shè)計的,在瞬息萬變、競爭激烈、信息泛濫的今天,它也受到了企業(yè)界人士的青睞并成為現(xiàn)代企業(yè)管理的主流,以及成為支持個人成長的工具�，F(xiàn)代科技日新月異,商業(yè)環(huán)境不斷變化,提高企業(yè)中“人”的能力,已成為管理者的當(dāng)務(wù)之急。“教練技術(shù)”作為一種新興的管理方式被廣為采用,它的核心內(nèi)容是教練以中立的身份，用技巧反映被教練者的心態(tài),使對方洞悉自己的位置,并就其表現(xiàn)給予直接的回應(yīng),令對方及時調(diào)整心態(tài)、清晰目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練技術(shù)的目的就是要有效地將人力資本轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。“企業(yè)教練”行業(yè)萌芽于上個世紀80年代后期的美國,當(dāng)時正是美國從工業(yè)社會轉(zhuǎn)型到知識型社會的年代,企業(yè)經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)以傳統(tǒng)的工作模式無法解決企業(yè)的新問題,同時,也發(fā)覺到企業(yè)的大環(huán)境每天都在快速地變化,而知識的更新速度和信息的堵塞,使得企業(yè)在管理知識型員工方面遇到了諸多障礙,傳統(tǒng)的顧問式管理無法提升企業(yè)的競爭力。如何適應(yīng)巨大而迅速的變化?如何令各種類型的知識型員工更具創(chuàng)造力?美國AT&T、GE等一些著名企業(yè)的管理者們開始借用體育教練的概念,植入企業(yè)為管理服務(wù),從而發(fā)展出“企業(yè)教練”行業(yè)。“Coach”說了什么?最近在國內(nèi),Coach這個詞也非常熱賣,培訓(xùn)市場開始熱衷這種管理技術(shù)。Coach原意是馬車的意思,是指把你從A點運到B點�，F(xiàn)在,我們都把它翻譯成“教練”,所以寓意教練可以幫你從現(xiàn)在的A點去到你的目標——B點。也有人把Coach翻譯成“企業(yè)教練”、“態(tài)度教練”,有時也稱為“教練技術(shù)”。這里所指的教練,同樣不是體育教練,也不是汽車教練,而是企業(yè)教練。Coach是一種新興的、有效的管理技術(shù),能使被教練者洞察自我,發(fā)揮個人的潛能,有效地激發(fā)團隊并提升整體的表現(xiàn),從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練是通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察被教練者的心智模式,向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性,令被教練者有效達到目標。美國職業(yè)與個人教練協(xié)會(ACA)把coaching定義為一種動態(tài)關(guān)系,coaching來源于coach,它意在從客戶自身的角度和目的出發(fā),由專人啟發(fā)他們自己找到行動的步驟和實現(xiàn)目標的方法,做這種指導(dǎo)的人就是教練(coach)。簡而言之,教練就是以技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài),激發(fā)學(xué)員的潛能,幫助學(xué)員及時調(diào)整到最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果的人。他的目的是幫助你成為事業(yè)和生活上的贏家。為更清晰地理解coaching的含義,我們把它和Mentoring、Training區(qū)別開來。雖然這幾種行為沒有明顯的不同,但仍然存在細微的差別:Coaching：在中文里有時也被籠統(tǒng)地譯為“教練”,它是指通過心態(tài)的調(diào)整來支持他人,為了某個特定的目標而制定計劃,并激勵和挑戰(zhàn)學(xué)員有創(chuàng)意地克服障礙來完成計劃的過程;Training：是由擁有特定專業(yè)技術(shù)的人來傳遞特定的課程,通常是為他人的某個特定目標和掌握某種技巧服務(wù)；Mentoring：它的執(zhí)行人被成為“導(dǎo)師”,是以言傳身教的方式幫助學(xué)員樹立人生觀的人,譬如中國古代的孔子。另外,教練也不同于我們比較熟悉的顧問,后者是為具體的問題提供咨詢、解答和解決方案,而前者是從拓寬人的信念入手,著眼于“激發(fā)人的潛能”這一部分。所以,coaching是一種AttitudeTraining(態(tài)度訓(xùn)練),而不是一種KnowledgeTraining(知識訓(xùn)練)或SkillTraining(技巧訓(xùn)練)。教練不是幫學(xué)員去解決具體問題,而是利用心態(tài)教練技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài),提供一面鏡子,使學(xué)員洞悉自己———理清自己的目標與狀態(tài)。教練會對學(xué)員表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng),使學(xué)員及時調(diào)整心態(tài)認清目標,以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。我們認為將Coaching直譯為“教練技巧”不太合適,Coaching這個字不容易翻譯,在我們的教練實踐中感受到把Coaching定義為“教練的過程”更準確;Coach代表教練這個人;Coachee指被教練者;CoachingTechnology則代表教練技術(shù)。因此,我們本書心態(tài)教練(AttitudeCoach)的概念,也由此產(chǎn)生!體驗式學(xué)習(xí)“心態(tài)教練”不是為了讓被教練者“知道”一些事情,而是為了讓對方真正“做到”一些事情,而人的能力提升又是無法用教授的方式來完成的,因此,“心態(tài)教練”通常采用體驗式學(xué)習(xí)的方式。“體驗式學(xué)習(xí)”(ExperientialLearning)和平常的學(xué)習(xí)是有差別的。平常的學(xué)習(xí)是指從閱讀、聽講、研究、活動、實踐中獲得知識或技能的過程；而體驗式學(xué)習(xí)的過程只有通過親身體驗才能最終有效地完成。過去我們對于知識技能的學(xué)習(xí)都是向外的,而體驗式學(xué)習(xí)卻像生活中其他的體驗一樣,是內(nèi)外結(jié)合的,是個人的身體、情緒、思維通過外在參與的內(nèi)在所得。體驗式學(xué)習(xí)又稱“發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)”、“活動學(xué)習(xí)”或“互動學(xué)習(xí)”,過程中先由學(xué)員自愿參與做一連串的活動,然后發(fā)現(xiàn)他們所經(jīng)歷的體驗,挖掘他們從中獲得感受和覺悟,最終目的是將這些心得應(yīng)用于日常生活及工作上。其實,我們對體驗式學(xué)習(xí)并不陌生。比如:游泳、騎自行車、開車、做飯、洗衣服、跳舞等等多如牛毛的能力,都是通過體驗式學(xué)習(xí)獲得的。它的特點就是你必須要通過自己的親身體驗才能掌握,而你一旦掌握,就很難忘記。體驗式學(xué)習(xí)是由四個環(huán)節(jié)組成,這四個環(huán)節(jié)是密切關(guān)聯(lián)、不斷循環(huán)往復(fù)的,它們有以下特點:行動(Do):體驗的過程是以學(xué)員為主體,實踐學(xué)習(xí)為主導(dǎo),學(xué)員主動獲得知識的過程。行動是體驗式學(xué)習(xí)過程的開端,參加者的投入與參與程度決定了他們的收獲。發(fā)現(xiàn)(Discover):探索發(fā)現(xiàn)的過程讓學(xué)員們置身其中,令他們可以有切身的體驗,通過觀察、表達和行動的形式去發(fā)現(xiàn)不同的可能。聯(lián)系(Connact):每個人有了體驗以后,與其他參加者探討、交流,以及反映自己的內(nèi)在生活模式很重要。分享個人的感受只是第一步,關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西與生活和工作結(jié)合起來。選擇(Choose):讓參加者通過體驗不同的結(jié)果選擇更有效的解決方案。選擇本身也成為另一種體驗,有了新的體驗,循環(huán)又開始了。因此參加者可以不斷進步。根據(jù)四個步驟的英文縮寫,我們簡單地把體驗式學(xué)習(xí)叫做“DDCC”循環(huán)。如圖所示。通過體驗式學(xué)習(xí)最終要達到什么水平呢?這個境界叫“知行合一”。“知行合一”是明朝思想家王陽明提出來的。他首先強調(diào)人的活動是有目的、有意識的,主張“求理于吾心”,即“知行合一”。知是認識,行是實踐。知行合一即是認識與實踐的統(tǒng)一。實踐是認識的基礎(chǔ),又是判斷認識正確與否的標準。在“心態(tài)教練”中,通常是指內(nèi)在素質(zhì)和外在行為是一致的,知道也能做到,即說到做到。不論求任何學(xué)問,貴在知行合一,才能有所成就,所學(xué)的東西才能生根,然后才會枝繁葉茂結(jié)出碩果。心態(tài)教練相關(guān)鏈接現(xiàn)在,國內(nèi)“教練技術(shù)”的培訓(xùn)如火如荼,各個省級城市差不多都有公司在進行這項培訓(xùn)。所以,我們也來了解一下“心態(tài)教練”方面的一些相關(guān)常識。心態(tài)教練技術(shù)訓(xùn)練系統(tǒng)：體驗式學(xué)習(xí)法與心態(tài)教練,是讓我們引以為傲的兩大核心訓(xùn)練工具。也是當(dāng)今國際上對于人力資源開發(fā)最先進、最有效的培訓(xùn)形式!如今,國內(nèi)心態(tài)教練培訓(xùn)系統(tǒng)包括兩大類，有五項基本的訓(xùn)練課程:第一種是理論類課程———包括心態(tài)教練理論(ACP)和性格領(lǐng)導(dǎo)力之九型人格(ENG)兩門課程。 ACP———心態(tài)教練理論：它是“ACCP”的簡稱,原意是“態(tài)度Attitude、承諾Commitment、貢獻Contribution、堅持Persistence”的四個單詞的第一個字母組合,代表要成長為一名教練,內(nèi)在素質(zhì)中需要具備的核心元素。“ACCP專業(yè)教練”是推廣教練文化的專業(yè)機構(gòu)結(jié)合本土文化精心設(shè)計的教練技術(shù)培訓(xùn)體系,這里的“ACCP”還代表“態(tài)度Attitude、教練Coaching、能力Competence、計劃Program”。在這套技術(shù)中,除了包括立體式聆聽、啟發(fā)式發(fā)問、360度區(qū)分、建設(shè)性回應(yīng)、全方位互動等五種心態(tài)教練的能力之外,還包括搭建平臺、清晰目標、發(fā)掘模式、創(chuàng)造張力、制訂方案等五步教練策略,以及教練身心語、文化差異、教練與情商、禪修等教練輔助工具。以上這一系列的技巧和工具就構(gòu)成了有別于傳統(tǒng)管理模式的新興管理技術(shù)———心態(tài)教練技術(shù)。Enneagram———性格領(lǐng)導(dǎo)力之九型人格(簡稱九型人格)：這是一種幫助我們認識人、了解人,迅速提升領(lǐng)導(dǎo)力的工具。它具有三個方面的作用:一是了解自己,知道我們哪些地方可以改善和提升;二是了解別人,如何更有效地與他人溝通;三是組建高效的團隊,更快地實現(xiàn)卓越的目標。進入新世紀以來,“人本管理”水平的提升,成為全球管理者關(guān)注的焦點。越來越多的組織開始發(fā)現(xiàn),作為管理者,了解自己、了解他人、組建團隊是極其重要的工作能力。九型人格的基本原理指出,人與人是有差異的,有不同的原動力和價值觀,不同性格的人需要用不同的方式來領(lǐng)導(dǎo)和溝通。我們有能力了解到不同人的性格特質(zhì),就可以跟他們找到共同語言,能夠采用更為靈活的管理方式去激發(fā)他們的意愿。如果我們想把團隊和人的效率發(fā)揮到極致,九型人格這一工具,是一個很好的選擇。它也是目前美國大學(xué)里,最熱門、最叫座的一項心理選修課程,美國中情局(CIA)還利用這個工具分析各國領(lǐng)導(dǎo)人的性格和行為,并有針對性的研究。九種性格里面,你是哪種人?改革型———我有鮮明的是非標準；幫助型———我很有愛心；促動者———我比其他人更注重成就；藝術(shù)家———我是獨特的；思想家———我的知識是第一位的；忠誠者———我需要團隊、需要安全；多面手———我是快樂的、常變常新的；指揮者———我是最在意權(quán)力和地位的；和事佬———我最喜歡內(nèi)心平和。第二種是“素質(zhì)”類的訓(xùn)練課程———包括素質(zhì)訓(xùn)練一、二、三階段三門課程。“素質(zhì)訓(xùn)練”是由專業(yè)心態(tài)教練培訓(xùn)機構(gòu)配合現(xiàn)代人發(fā)展的需要,精心設(shè)計的一套以開發(fā)人的潛能、提升人的素質(zhì)和工作績效為目的的系列訓(xùn)練。通過體驗式學(xué)習(xí)加心態(tài)教練的方式將這套先進的素質(zhì)訓(xùn)練技術(shù)轉(zhuǎn)移給參加者,并系統(tǒng)地分為以發(fā)現(xiàn)、行動、實踐為重點的三個階段,有效地提升參加者的生活和事業(yè)品質(zhì),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系和卓越成果。“素質(zhì)訓(xùn)練”不等同于“心態(tài)教練”,市場上很多培訓(xùn)公司研究不深就匆忙上陣,把“素質(zhì)訓(xùn)練”貼上“教練技術(shù)”的標簽“熱賣”。其實,“素質(zhì)訓(xùn)練”的培訓(xùn)形式、素材和內(nèi)容脫胎于西方二十世紀七十年代流行的潛能開發(fā)訓(xùn)練,這套訓(xùn)練是美國12位心理學(xué)家共同設(shè)計的,有很大的震撼效應(yīng)。目前很多的心理培訓(xùn)、潛能培訓(xùn)、個人成長訓(xùn)練和體驗式培訓(xùn)都借鑒和汲取了其中的精華部分。“素質(zhì)訓(xùn)練”分三個階段。三個階段是逐步加深和晉升的關(guān)系,只有第一階段畢業(yè)的學(xué)員方可進入第二階段學(xué)習(xí),然后再參加第三階段的學(xué)習(xí)。第一階段的學(xué)習(xí)重點是——“知”。關(guān)于內(nèi)心的覺醒和發(fā)現(xiàn)自己的盲點；第二階段學(xué)習(xí)的重點是——“行”。關(guān)于行動和突破的；第三階段是關(guān)于——“知行合一”。制訂行動計劃和創(chuàng)造自己想要的成果。市場上諸多訓(xùn)練機構(gòu)一般把三個階段用英文來簡稱,有的稱為“CT1、CT2、T-Action”,有的稱為“Basic、AVS、LP”,有的稱為“IM1、IM2、LP”,有的稱為“CL1、CL2、CLP”,也有的叫做領(lǐng)導(dǎo)力修煉一、二、三階段，稱謂五花八門,各不相同,而培訓(xùn)形式和內(nèi)容基本相似。(注:CT1代表素質(zhì)訓(xùn)練第一階段,CT2代表素質(zhì)訓(xùn)練第二階段,T-Action代表素質(zhì)訓(xùn)練實踐階段,Basic代表基本課程,AVS代表深晉課程,LP是領(lǐng)導(dǎo)力實踐LeadshipProgram的簡稱,IM1為InnerManagementLevel1的簡稱。)素質(zhì)方面的第一項訓(xùn)練———素質(zhì)訓(xùn)練第一階段。素質(zhì)訓(xùn)練第一階段提供一個廣泛觀察自我的環(huán)境,參加者全情投入到一系列有方向的練習(xí)或活動中,從不同層面和角度去發(fā)現(xiàn)認知自己的盲點,了解是什么因素阻礙我們有效地發(fā)揮潛能。并且,對照現(xiàn)狀遷善心態(tài),進而可以選擇相應(yīng)的行動去突破現(xiàn)有的心智模式和行為模式。第一階段內(nèi)容精煉、節(jié)奏明快而富有情趣,是提升自我素質(zhì)的理想選擇。素質(zhì)方面的第二項訓(xùn)練———素質(zhì)訓(xùn)練第二階段。素質(zhì)訓(xùn)練第二階段是深化第一階段的體驗,通過行動把“知”變成“行”,是真正的去創(chuàng)造。你可以在安全的環(huán)境中,通過精心設(shè)計的每一個環(huán)節(jié),進一步認清自我,突破認識和行動上的安全區(qū)域,打破自身的局限去發(fā)揮潛能。第二階段是更深刻的行動體驗。每個參加者之間都有一面互動的鏡子,使你有機會在這個特定的環(huán)境里,全方位、有效地洞悉自己的狀況和表現(xiàn)。過程很精彩、刺激!讓你去體驗和掌握人與人之間的互動能力,當(dāng)中的體驗讓你終生難忘。素質(zhì)方面的第三項訓(xùn)練———素質(zhì)訓(xùn)練第三階段。素質(zhì)訓(xùn)練第三階段又稱為心態(tài)教練實踐階段或領(lǐng)導(dǎo)力實踐階段,目的是讓參加者將第一、二階段的體驗和發(fā)現(xiàn)學(xué)以致用,在自己的生活中實踐,并且創(chuàng)造切實、卓越的成果。此階段以成果為重。參加者將會制訂目標與計劃,通過大約100天的時間,和其中三個周末的訓(xùn)練、評估,去清晰目標和現(xiàn)狀,檢視行為的有效性,不斷調(diào)整心態(tài),以便更有效地達到目標。第三階段是以個人和團隊的共同目標為導(dǎo)向,它很像一個企業(yè)的模型。團隊成員通過有方向地鍛煉自己的綜合素質(zhì),提升領(lǐng)導(dǎo)力。整個過程,參加者需要不斷主動創(chuàng)造、自我超越,去發(fā)掘承諾的力量以及發(fā)現(xiàn)承諾與成果的關(guān)系。心態(tài)教練實踐階段讓很多管理者如獲至寶,是因為他們在當(dāng)中能真正見到實效、創(chuàng)造成果!實踐階段是創(chuàng)造卓越業(yè)績的有效工具!心態(tài)教練的定位
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