提起麥肯錫大家應(yīng)該都有所了解，因?yàn)樗侨澜缰淖稍儥C(jī)構(gòu)。相信很多人都會(huì)好奇，為什么一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出的很多人都會(huì)成為各個(gè)行業(yè)的精英？其實(shí)他們成功的原因之一，就是來(lái)源于麥肯錫十分重視溝通習(xí)慣的培養(yǎng)。
本書(shū)以麥肯錫精英的55個(gè)高效能溝通習(xí)慣作為主線，闡述了溝通能力對(duì)于生活和商業(yè)的重要意義，以及如何才能擁有像麥肯錫精英那樣的溝通能力。希望每個(gè)讀者都能夠從本書(shū)中有所收獲，養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣，在人際交往中游刃有余。
作者簡(jiǎn)介：
歐陽(yáng)宇倩，管理咨詢師，資深管理顧問(wèn)，曾就職于麥肯錫中國(guó)研究院，后一直從事咨詢相關(guān)工作，曾為眾多上市公司提供咨詢服務(wù)，是名副其實(shí)的“企業(yè)管理醫(yī)生”。
目錄：
第一章讓溝通直接有效—保持理智的習(xí)慣習(xí)慣
1確定溝通要解決什么問(wèn)題習(xí)慣
2確定要得到對(duì)方何種反應(yīng)習(xí)慣
3有效溝通的三原則習(xí)慣
4結(jié)論先行，按次序表達(dá)習(xí)慣
5組織好信息再表達(dá)習(xí)慣
6讓溝通成為一種藝術(shù)習(xí)慣
7導(dǎo)致溝通不暢的原因習(xí)慣
8認(rèn)識(shí)對(duì)溝通的誤解第二章溝通是真心的交換—真誠(chéng)的習(xí)慣習(xí)慣
9學(xué)會(huì)尊重才能學(xué)會(huì)溝通習(xí)慣
10想要?jiǎng)e人理解，先去理解別人習(xí)慣
11有一種魅力叫微笑習(xí)慣
12友善，才能擁有人氣習(xí)慣
13做一個(gè)有人情味的人習(xí)慣
14親和力是無(wú)形的魅力習(xí)慣第一章讓溝通直接有效—保持理智的習(xí)慣習(xí)慣
1確定溝通要解決什么問(wèn)題習(xí)慣
2確定要得到對(duì)方何種反應(yīng)習(xí)慣
3有效溝通的三原則習(xí)慣
4結(jié)論先行，按次序表達(dá)習(xí)慣
5組織好信息再表達(dá)習(xí)慣
6讓溝通成為一種藝術(shù)習(xí)慣
7導(dǎo)致溝通不暢的原因習(xí)慣
8認(rèn)識(shí)對(duì)溝通的誤解第二章溝通是真心的交換—真誠(chéng)的習(xí)慣習(xí)慣
9學(xué)會(huì)尊重才能學(xué)會(huì)溝通習(xí)慣
10想要?jiǎng)e人理解，先去理解別人習(xí)慣
11有一種魅力叫微笑習(xí)慣
12友善，才能擁有人氣習(xí)慣
13做一個(gè)有人情味的人習(xí)慣
14親和力是無(wú)形的魅力習(xí)慣
15一個(gè)擁抱勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)第三章溝通更具針對(duì)性—觀察對(duì)方的習(xí)慣習(xí)慣
16辨別不同類型的溝通對(duì)象習(xí)慣
17根據(jù)說(shuō)話特點(diǎn)判斷個(gè)性習(xí)慣
18談話者慣用的肢體語(yǔ)言習(xí)慣
19嘴部動(dòng)作反映對(duì)方的情緒習(xí)慣
20分辨多種多樣的笑聲習(xí)慣
21了解不同的音色習(xí)慣
22運(yùn)用好眼神交流習(xí)慣
23贊美對(duì)方不易為人知的優(yōu)點(diǎn)第四章做好征詢與傾聽(tīng)—“傾聽(tīng)者”的習(xí)慣習(xí)慣
24問(wèn)題越具體，溝通就越有效習(xí)慣
25重復(fù)對(duì)方的話習(xí)慣
26傾聽(tīng)的偉大力量習(xí)慣
27做聰明的傾聽(tīng)者習(xí)慣
28讓對(duì)方把話說(shuō)完習(xí)慣
29傾聽(tīng)對(duì)方的話外之意習(xí)慣
30談?wù)搶?duì)方感興趣的事情習(xí)慣
31安慰的話語(yǔ)，想一想再說(shuō)第五章讓言語(yǔ)更具說(shuō)服力—“說(shuō)客”的習(xí)慣習(xí)慣
32讓拒絕聽(tīng)起來(lái)像肯定習(xí)慣
33姿勢(shì)要低，語(yǔ)言要巧習(xí)慣
34不要把意見(jiàn)硬塞給別人習(xí)慣
35從側(cè)面暗示說(shuō)服對(duì)象習(xí)慣
36讓絕望感幫助人做決定習(xí)慣
37運(yùn)用對(duì)比的技巧說(shuō)服他人習(xí)慣
38尋找對(duì)方感興趣的切入點(diǎn)習(xí)慣
39友善的聲調(diào)和動(dòng)人的表情第六章有趣的談話者—幽默的習(xí)慣習(xí)慣
40戲劇化你的表達(dá)方式習(xí)慣
41幽默是機(jī)智思維的體現(xiàn)習(xí)慣
42用幽默掌握溝通的主動(dòng)權(quán)習(xí)慣
43幽默談吐的語(yǔ)言技巧習(xí)慣
44自然流露出你的幽默習(xí)慣
45消除彼此間距離感的俏皮話習(xí)慣
46幽默的語(yǔ)言來(lái)自于哪里習(xí)慣
47拿自己開(kāi)開(kāi)玩笑第七章良好技巧促進(jìn)溝通—化解分歧的習(xí)慣習(xí)慣
48有分歧才會(huì)有共識(shí)習(xí)慣
49營(yíng)造平等的溝通氛圍習(xí)慣
50巧妙地指出他人的錯(cuò)誤習(xí)慣
51解決帶有情緒的分歧習(xí)慣
52讓你的話語(yǔ)更有力量習(xí)慣
53讓你的語(yǔ)言更動(dòng)聽(tīng)習(xí)慣
54當(dāng)你遇到特殊的溝通對(duì)象時(shí)習(xí)慣
55把“我的”變成“我們的”
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