本書簡介：
人際交往技能是指能夠與團隊成員合作、教導其他人、為顧客服務、充當領導，與人談判以及不同文化背景的人相處共事。
相關的商務交流技能：分析讀者和聽眾；與各類不同的人有效地交流；在文章和講話中樹立自身形象；向別人表明他們能從你的建議中受益；在團隊中有效地工作；建設性地解決沖突。
建立屬于自己的人際關系網是現在你*應該也*急迫需要做的事情。人際交往的技能可以讓你在職場中站穩(wěn)腳跟，而且也可以尋找一些與眾不同的發(fā)展平臺。因此，人際交往技能是職場人不可缺少的必備工作技能之一。
目錄：
第一部分用溝通提升你的魅力
測試：溝通能力測試
第一章溝通現狀
人生處處要溝通
JohariWindow模型：我們必須溝通
美國勞工部：21世紀的必備工作技能
溝通讓你更成功
第二章溝通的基本概念
什么是溝通
溝通的基本模型
溝通的5大要素
溝通的分類
巧妙獲取溝通的優(yōu)質信息
第三章溝通中的障礙
傳遞者障礙第一部分用溝通提升你的魅力
測試：溝通能力測試
第一章 溝通現狀
人生處處要溝通
JohariWindow模型：我們必須溝通
美國勞工部：21世紀的必備工作技能
溝通讓你更成功
第二章 溝通的基本概念
什么是溝通
溝通的基本模型
溝通的5大要素
溝通的分類
巧妙獲取溝通的優(yōu)質信息
第三章 溝通中的障礙
傳遞者障礙
接收者障礙
信息漏斗：信息是怎么遺失的
第四章 克服溝通障礙的策略
建立同理心
溝通的SOFTEN原則
溝通的SOLER法則
伯恩的PAC人格結構理論
第二部分語言溝通的魅力
測試：語言溝通能力測試
第五章語言溝通
語言、聽覺和視覺，你更重視哪一個
語言溝通的4大技巧
第六章 提問魅力：會說，先要會問
提問的作用
提問的l0個種類
提問的8大技巧
提問——用問問題引導對方思路
提問的7大注意事項
第七章 說的魅力：如何說，怎么說，說什么
沉默是金，學會不說話
建立信服的說明
改進信任關系
強調事情的積極面
用說服性演講結構面對你的對手
讓他心花怒放——贊美技巧
眾里尋她千百度——尋找共同點
會幽默的人才會生活
回應對方的話術技巧
會批評才會領導——批評的9大方法
……
第三部分非語言溝通的魅力
第四部分書面溝通的魅力
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