*實(shí)用的“**眼效應(yīng)”加分法！
本書簡(jiǎn)介：
無(wú)論職場(chǎng)、情場(chǎng)、名利場(chǎng)，第一眼最重要！
第一眼印象包括言談舉止、外形裝扮、處事態(tài)度等很多方面，且優(yōu)秀的“第一眼”標(biāo)準(zhǔn)也不是一成不變的，而需隨著環(huán)境、面對(duì)人群以及場(chǎng)合的改變而改變。
本書由“第一眼效應(yīng)加分法”創(chuàng)始人斯凌集合多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)著成，從現(xiàn)在開(kāi)始，讓你在不同場(chǎng)合、針對(duì)不同對(duì)象，簡(jiǎn)單有效地傳遞出來(lái)自你的“第一眼效應(yīng)”，助你一出手，便能獲得好機(jī)會(huì)的垂青，擴(kuò)大更成功的可能性。
作者簡(jiǎn)介：
斯凌，“第一眼效應(yīng)加分法”創(chuàng)始人，曾為獵頭公司職業(yè)經(jīng)理人，現(xiàn)為蘇州三翔電子有限公司人力資源總監(jiān)。
斯凌從事人力資源等相關(guān)工作7年，對(duì)人際關(guān)系調(diào)整及談判方面，有著獨(dú)到心得體會(huì)，深諳“第一眼效應(yīng)”對(duì)職業(yè)發(fā)展的好壞起著至關(guān)重要的作用；同時(shí)，斯凌還為英特爾、華為等國(guó)內(nèi)外多家優(yōu)秀公司提供過(guò)人事咨詢服務(wù)，他的“首因效應(yīng)加分法”，便是來(lái)源于他多年來(lái)所累積的、強(qiáng)勢(shì)的職場(chǎng)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
目錄：
序言
第一章打造不敗的面試第一眼
第一節(jié)先知己知彼，再先發(fā)制人
1．知己：了解自己的面試必勝優(yōu)勢(shì)
2．知彼：什么樣的公司會(huì)需要你
3．先發(fā)：公司想要什么樣的人，你就是什么樣的人
4．制人：傳遞加強(qiáng)——強(qiáng)化面試官的好印象
第二節(jié)外貌協(xié)會(huì)——看一眼就讓人對(duì)你好感倍增
1．穿什么衣服去面試？比你將來(lái)的同事莊重一點(diǎn)點(diǎn)
2．打理細(xì)節(jié)——男士的領(lǐng)帶、女士的發(fā)型
3．恰當(dāng)?shù)呐滹椬屇愀映霾省獋鬟f暗示的竅門
4．主角意識(shí)——要相信隨時(shí)都有人在觀察你的儀態(tài)舉止
第三節(jié)立體升級(jí)——內(nèi)在升華你的完美第一眼印象序言
第一章打造不敗的面試第一眼
第一節(jié)先知己知彼，再先發(fā)制人
1．知己：了解自己的面試必勝優(yōu)勢(shì)
2．知彼：什么樣的公司會(huì)需要你
3．先發(fā)：公司想要什么樣的人，你就是什么樣的人
4．制人：傳遞加強(qiáng)——強(qiáng)化面試官的好印象
第二節(jié)外貌協(xié)會(huì)——看一眼就讓人對(duì)你好感倍增
1．穿什么衣服去面試？比你將來(lái)的同事莊重一點(diǎn)點(diǎn)
2．打理細(xì)節(jié)——男士的領(lǐng)帶、女士的發(fā)型
3．恰當(dāng)?shù)呐滹椬屇愀映霾省獋鬟f暗示的竅門
4．主角意識(shí)——要相信隨時(shí)都有人在觀察你的儀態(tài)舉止
第三節(jié)立體升級(jí)——內(nèi)在升華你的完美第一眼印象
1．十個(gè)句式讓你看上去更穩(wěn)重誠(chéng)懇
2．跟著新聞聯(lián)播主持人學(xué)語(yǔ)速
3．面試官想說(shuō)什么，你就陪他聊什么
4．察言觀色——讀懂什么話題不應(yīng)該繼續(xù)
第四節(jié)百變印象塑造指南
1．快速打造成熟穩(wěn)重印象——應(yīng)對(duì)行政類職位
2．快速打造風(fēng)趣幽默的印象——應(yīng)對(duì)后勤支持類崗位
3．快速打造善談善交際的印象——應(yīng)對(duì)銷售類崗位
4．快速打造思維創(chuàng)意型印象——應(yīng)對(duì)技術(shù)類崗位
第二章職場(chǎng)新人的第一眼印象
第一節(jié)讓同事第一眼就喜歡你
1．給自己打造一個(gè)無(wú)害的新同事形象
2．用國(guó)際通用語(yǔ)言打開(kāi)人際之門——笑容
3．強(qiáng)勢(shì)傳達(dá)你對(duì)同事的好感
4．迅速收集同事的優(yōu)勢(shì)，學(xué)會(huì)夸人
第二節(jié)讓上司第一眼就喜歡你
1．給上司一個(gè)誠(chéng)懇、忠實(shí)的印象總沒(méi)錯(cuò)
2．圓滑的人際關(guān)系在老板眼里更有職場(chǎng)價(jià)值
3．讓語(yǔ)言更顯妥帖——回答問(wèn)題之前停頓3秒
4．不要第一個(gè)下班，也不要最后一個(gè)下班
第三節(jié)新人職場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
1．冷場(chǎng)——不要用沉默應(yīng)對(duì)沉默
2．三個(gè)職場(chǎng)新人案例告訴你充分的自信到底有多重要
3．增強(qiáng)說(shuō)服力的前提——讓你的話語(yǔ)更有邏輯
4．向10個(gè)新同事請(qǐng)教問(wèn)題
第四節(jié)會(huì)議中的第一眼印象
1．商務(wù)會(huì)議主持者最妥當(dāng)?shù)拇┲?br/> 2．掌控會(huì)議進(jìn)程的秘訣——轉(zhuǎn)折詞
3．坐姿、眼神是你在會(huì)議中的“語(yǔ)言”
4．會(huì)議中傾聽(tīng)的藝術(shù)體現(xiàn)在表情上
第三章事半功倍的秘密——給客戶的第一印象
第一節(jié)接待和會(huì)談
1．提前打造一個(gè)讓客戶最舒適的會(huì)談環(huán)境——你的會(huì)談已成功了一半
2．為你塑造一個(gè)萬(wàn)能的見(jiàn)客戶形象
3．無(wú)論何時(shí)，請(qǐng)對(duì)自家產(chǎn)品了如指掌
4．會(huì)談第一面最重要的事情——讓客戶清楚你的決策能力
5．細(xì)節(jié)——心理暗示技巧的淺顯應(yīng)用
6．利用同化效應(yīng)，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生親切感
第二節(jié)談判——一輪定成敗
1．談判的重點(diǎn)是語(yǔ)速和語(yǔ)氣
2．做最充分的設(shè)想——談判中的問(wèn)題與分歧
3．把握談判氣氛，塑造最讓對(duì)方折服的形象
4．三個(gè)最簡(jiǎn)單的心理暗示技巧讓你不煩躁
第三節(jié)怎樣在商務(wù)餐中表達(dá)良好的第一印象
1．提前了解禁忌是禮貌的基礎(chǔ)
2．適當(dāng)增加配飾——調(diào)節(jié)氣氛的最簡(jiǎn)單方法
3．在餐桌上正確傳達(dá)信息的5種方法
第四節(jié)信函、郵件
1．給公司信函的美容
2．昵稱和英文名——你在公司的名片
3．切忌濫用英文俚語(yǔ)
4．電腦中長(zhǎng)存常用信函格式
5．最簡(jiǎn)單提升信函氣質(zhì)法——個(gè)性簽名
前言序言
在面試的時(shí)候，幾乎每個(gè)人都被問(wèn)到過(guò)這個(gè)問(wèn)題：“你想要什么樣的工作？”從業(yè)以來(lái)，我接待過(guò)不下千名的面試者，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，他們當(dāng)中的佼佼者從行業(yè)背景、薪資待遇、工作職責(zé)、上升空間等方方面面都作出了詳細(xì)的論證，其中不乏具體的愿景和規(guī)劃路線，但在職場(chǎng)最關(guān)鍵的一點(diǎn)——人際關(guān)系上，幾年下來(lái)卻只有寥寥幾人做出了詳細(xì)的考慮。
為什么？
難道職場(chǎng)是只屬于一個(gè)人的嗎？
顯然不是。序言
在面試的時(shí)候，幾乎每個(gè)人都被問(wèn)到過(guò)這個(gè)問(wèn)題：“你想要什么樣的工作？”從業(yè)以來(lái)，我接待過(guò)不下千名的面試者，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，他們當(dāng)中的佼佼者從行業(yè)背景、薪資待遇、工作職責(zé)、上升空間等方方面面都作出了詳細(xì)的論證，其中不乏具體的愿景和規(guī)劃路線，但在職場(chǎng)最關(guān)鍵的一點(diǎn)——人際關(guān)系上，幾年下來(lái)卻只有寥寥幾人做出了詳細(xì)的考慮。
為什么？
難道職場(chǎng)是只屬于一個(gè)人的嗎？
顯然不是。
對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，在邁入職場(chǎng)前的競(jìng)爭(zhēng)者和合作者都是同齡人，所遵循的游戲規(guī)則也是簡(jiǎn)明易懂的，對(duì)方的好惡和價(jià)值觀，往往能猜個(gè)八九不離十。但是一入職場(chǎng)，就像是從游泳館的標(biāo)準(zhǔn)泳道跳入了汪洋大海，即使是原來(lái)身手不錯(cuò)的游泳運(yùn)動(dòng)員也難免手足無(wú)措。無(wú)論是同事、上司還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，和你的差距都不僅僅表現(xiàn)在年齡上。你所面對(duì)的必然是閱歷橫跨數(shù)十年的復(fù)雜人群，每個(gè)人的性格、原則、偏好總是各不相同，如果處理不好，往往不是嗆幾口水就能了事的。
我常聽(tīng)見(jiàn)工作上的朋友在感慨，新來(lái)的同事工作能力確實(shí)不錯(cuò)，就是待人接物缺乏章法，一個(gè)能言善辯的大學(xué)生，如果不是同事在旁提點(diǎn)著，有時(shí)連得罪了客戶都不知道。
試想一下，在成長(zhǎng)過(guò)程中，師長(zhǎng)和友人是否總在人生的關(guān)鍵場(chǎng)合前，整理你的形象，幫助你少走彎路？但是，職場(chǎng)的殘酷就在于，幾乎沒(méi)有人會(huì)告訴你哪里做錯(cuò)了，又該如何避免錯(cuò)誤。更糟糕的是，你在犯錯(cuò)誤的時(shí)候，其實(shí)浪費(fèi)的不只是糾正錯(cuò)誤的時(shí)間，更失去了一些在“第一次出手就做對(duì)了事情”的絕佳機(jī)會(huì)。
我相信，就職前三年的時(shí)光，絕不該用來(lái)犯錯(cuò)，并在一次次沮喪和錯(cuò)誤中孤單地總結(jié)正確經(jīng)驗(yàn)。在一頭扎入工作的“萬(wàn)事開(kāi)頭難”之前，其實(shí)應(yīng)該給自己留下一段審視自己和職場(chǎng)的時(shí)間。對(duì)于一個(gè)想找好工作的人來(lái)說(shuō)，自己是否表現(xiàn)出了適合這個(gè)環(huán)境的職業(yè)素養(yǎng)以及是否有能力勝任職位，其實(shí)同等重要，甚至是更重要的事情。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的招聘者相信，比起具體的工作技巧，個(gè)人的素質(zhì)要更難以培養(yǎng)。
世界上的企業(yè)浩如煙海，每年招聘會(huì)上更是人頭涌動(dòng)。是什么決定了你與眾不同？這也是我常常問(wèn)自己的問(wèn)題——是什么讓我覺(jué)得這位應(yīng)聘者與眾不同？是出色的個(gè)人能力？是出眾的外表？還是出乎意料的表現(xiàn)？
其實(shí)歸結(jié)起來(lái)，往往是選擇聘用你的人對(duì)你的第一印象更加好。
而在職場(chǎng)里，“印象分”也是無(wú)處不在的。職場(chǎng)人總要遇到屬于自己“關(guān)鍵N分鐘”。如何在短短的幾分鐘里最大限度地表現(xiàn)閃亮的自己，而且是別人最希望看見(jiàn)的自己，幾乎是每個(gè)成功人士“每日三省吾身”時(shí)必定要解決的課題。
因此，本書并不是一本單純傳授面試技巧或者職場(chǎng)禮儀的“技巧”書，而是更多地著眼在對(duì)個(gè)人整體形象的塑造上。在這本書里，我將以最為直接的方式進(jìn)行介紹。每一章節(jié)，都是先從認(rèn)清自己開(kāi)始，引導(dǎo)大家了解真正的職場(chǎng)。
同時(shí)，我也根據(jù)自己的招聘和工作經(jīng)驗(yàn)，將應(yīng)對(duì)不同崗位的對(duì)應(yīng)情況做了簡(jiǎn)單分類。但由于篇幅所限，書中介紹的并非就是職場(chǎng)注意要點(diǎn)的全部應(yīng)對(duì)方法。
我希望，通過(guò)言談、儀表等外在條件的優(yōu)化、逐步深入，最終讓大家建立起真正的“加分法”，從外而內(nèi)，成為最受歡迎的人，無(wú)論職場(chǎng)，還是生活。
主角意識(shí)——要相信隨時(shí)都有人在觀察你的儀態(tài)舉止
相信每位讀者都聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)故事。
公司老總在每名應(yīng)聘者去往面試地點(diǎn)的必經(jīng)之路上放了一個(gè)用過(guò)丟掉的一次性紙杯子。來(lái)來(lái)往往的大家都對(duì)此視而不見(jiàn)，只有一個(gè)人把紙杯子撿起來(lái)扔進(jìn)了垃圾桶里，然后，他就被錄用了。
這樣的故事真正發(fā)生的幾率可以說(shuō)是微乎其微，基本不可能有哪個(gè)公司的老總會(huì)花費(fèi)那么大時(shí)間和心思來(lái)放下一個(gè)紙杯，然后搭上那么多閑工夫?qū)ｉT守在一旁傻等著，看是否有人能將它拾起。但是，真的有人會(huì)因?yàn)椤耙粋�(gè)紙杯”而獲得或者失去一個(gè)夢(mèng)寐以求的工作機(jī)會(huì)，那個(gè)紙杯的名字叫做“習(xí)慣”。
何謂習(xí)慣？舉手投足的每個(gè)細(xì)節(jié)之間所自然流露出的，就是你的習(xí)慣和修養(yǎng)。見(jiàn)微知著，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就能出賣你的真實(shí)內(nèi)心。要從根本上拒絕被細(xì)節(jié)打倒，就應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，讓每一分一秒的自我都是無(wú)可挑剔的。
一個(gè)最簡(jiǎn)單而立竿見(jiàn)影的方法，就是建立一個(gè)假想的“楚門的世界”，相信隨時(shí)都有人在觀察和關(guān)注著你的言行舉止。
古人提出“慎獨(dú)”的境界，也是與此相同的道理。一個(gè)人在與“自我”相處的時(shí)候，往往更容易發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的、本真的缺陷，如若任其發(fā)展下去，將自己存在的缺陷暴露給外界其他人，顯然不是什么能夠幫你塑造“人見(jiàn)人愛(ài)獨(dú)立成熟好形象”的事情。在一場(chǎng)面試的全部過(guò)程，你堅(jiān)持“慎獨(dú)”所要做的，就是減少無(wú)意間對(duì)自我缺陷的暴露，在眾人面前的每一個(gè)動(dòng)作都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)考量，以免被無(wú)所不在的“看不見(jiàn)的攝像機(jī)”所忠實(shí)記錄，在用人單位的考核單上留下“不良?xì)v史”。
小白去參加了某公司的面試，面試第二輪的內(nèi)容是將所有應(yīng)聘者分成兩組，按照指定話題進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。小白所在的小組里有一位男士在討論時(shí)表現(xiàn)得特別沒(méi)有風(fēng)度，不僅沒(méi)有把場(chǎng)地里有限的椅子讓給同組的女士，而且常常毫不留情地粗暴打斷其他人的陳述，將別人的意見(jiàn)全盤否定，又在最終陳述時(shí)搶到發(fā)言機(jī)會(huì)，把小組中集結(jié)眾人智慧的意見(jiàn)當(dāng)做“自己的想法”提出。即使這位男士在面試官面前將最終陳述環(huán)節(jié)的表現(xiàn)演繹得可圈可點(diǎn)，可是小白對(duì)這位男士的印象已經(jīng)無(wú)比惡劣，難以扭轉(zhuǎn)，同組的其他人顯然也有著相同的想法。在面試官收集團(tuán)體互評(píng)意見(jiàn)時(shí)，那位男士不出意料地得了最低分，從而在Teamwork中輸在了個(gè)人修養(yǎng)上，無(wú)緣下一輪面試。
上面的例子中，小白所扮演的角色，就是一臺(tái)“看不見(jiàn)的攝像機(jī)”。雖然你身邊的人不一定擁有決定你“生死”的強(qiáng)大勢(shì)力，但面試環(huán)節(jié)中的不確定因素太多，倘若真的出了差錯(cuò)，同為競(jìng)爭(zhēng)者的其他應(yīng)聘者一定不會(huì)為你“護(hù)短”，只會(huì)毫不客氣地指出你存在的缺陷和不足。
需要注意的是，如果因?yàn)楹ε露嗾f(shuō)多錯(cuò)、多做事多落把柄，而在面試中表現(xiàn)得縮手縮腳、畏首畏尾，可以說(shuō)是得不償失。面試是一個(gè)表現(xiàn)“自我特質(zhì)”的個(gè)人Show，而非隱藏“真正自我”的過(guò)程。你需要彰顯自己的“優(yōu)勢(shì)”，同時(shí)避免將“不足”展露在人前。
相反，要相信自己是每一場(chǎng)面試中的絕對(duì)主角，給自己一個(gè)積極的心理暗示——“無(wú)論什么形式的面試，都是為我而設(shè)，我已經(jīng)穩(wěn)操勝券，只待好好表現(xiàn)”。擁有這樣的心態(tài)，面試中的每一個(gè)“競(jìng)爭(zhēng)者”都會(huì)變成“合作者”；行為舉止和處事儀態(tài)都表現(xiàn)得足夠優(yōu)秀，那么那些無(wú)所不在的“看不見(jiàn)的攝像機(jī)”所記錄的都將是你毫無(wú)破綻可循的大特寫。事實(shí)上，對(duì)自己能力的絕對(duì)相信，也會(huì)在舉手投足間真實(shí)地傳遞給真正在觀察你的面試官，使你從“假想主角”一躍成為面試之中的真正主角，脫穎而出拔得頭籌。
“關(guān)注感”本身，也是一種有效的心理動(dòng)力。通過(guò)觀察初生的嬰兒，可以得到相對(duì)科學(xué)的猜測(cè)——初生嬰兒的啼哭、活動(dòng)手腳等等所有對(duì)外界做出的反應(yīng)，都是“渴望被關(guān)注”的情緒體現(xiàn)，并且，這種渴望被關(guān)注的情緒，在成年后依然沒(méi)有消失。有研究表明，在被告知“你的一舉一動(dòng)都有人在關(guān)注”時(shí)，受試組與對(duì)照組相比，在體育運(yùn)動(dòng)和邏輯思維的測(cè)試中，表現(xiàn)都更為出色。
在被給予“相信有人在觀察你的一舉一動(dòng)、儀態(tài)舉止”的心理暗示，模擬“被關(guān)注”狀態(tài)的時(shí)候，人們也能切實(shí)地感受到那種“鏡頭下”的“關(guān)注感”。在不知不覺(jué)間提升了自己的自豪感與自信心，進(jìn)而表現(xiàn)出更加完美的發(fā)揮。
想要做面試的真正主角？不妨先從“主角感營(yíng)造”的心理建設(shè)做起。竭盡所能地在你出現(xiàn)在面試現(xiàn)場(chǎng)的每一秒都表現(xiàn)得像在參加“24小時(shí)真人秀”，懷著謙遜的態(tài)度去撿起前行路上的每一個(gè)“紙杯”。
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